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Guides

Le Wi-Fi pour les invités, expliqué simplement

De courts articles sur les questions qui se posent lorsqu’un établissement doit mettre en place un réseau Wi-Fi pour ses clients — rédigés à l’intention du propriétaire de l’établissement, et non d’un ingénieur réseau.

Cafés, bars et restaurants

Les questions que se posent réellement les propriétaires

Aucun de ces éléments ne concerne le matériel Wi-Fi. Il s’agit plutôt de tables, de clients et de mardis calmes — et le Wi-Fi s’avère être la solution plus souvent que vous ne le pensez.

Comment empêcher les clients d’utiliser le Wi-Fi de votre café toute la journée — sans leur demander de partir

Un café, un ordinateur portable, la meilleure place, de 9 h à 17 h. Laissez le matériel mener cette conversation délicate à votre place.

Les clients ne cessent de vous demander le mot de passe du Wi-Fi ? Comment ne plus jouer le rôle de service d’assistance ?

Chaque fois qu’on vous demande « Quel est le mot de passe du Wi-Fi ? », cela interrompt une vente, et le mot de passe finit par être divulgué aux passants. Retirez définitivement cette affiche.

Comment constituer une liste de diffusion pour votre café — une liste dont les e-mails seront réellement ouverts par les destinataires

Vous ne pouvez pas effectuer un paiement par carte par e-mail. Ces quatre secondes pendant lesquelles un client qui se présente en magasin vous indique son identité et comment éviter les adresses indésirables.

Comment obtenir davantage d’avis Google pour votre café — sans avoir à vous en occuper

Les avis sont rédigés par des personnes mécontentes, à moins que tout le monde ne soit invité à donner son avis. Comment demander à tout le monde, automatiquement, au bon moment ?

Comment faire la promotion de l’événement de ce soir auprès des clients déjà présents dans votre café

Le panneau publicitaire est mal orienté et Instagram l’a montré à onze personnes. Affichez-le sur l’écran que tout le monde dans la pièce est en train de consulter.

Choisir votre équipement

De quel routeur ou point d’accès votre café a-t-il réellement besoin ?

Des caractéristiques techniques réelles, vérifiées sur les sites des fabricants eux-mêmes plutôt que sur la base d’un nombre de visiteurs que personne ne publie — et aucun prix, car nous ne vendons pas ce matériel.

De quel routeur MikroTik votre café a-t-il réellement besoin ?

hEX refresh, hEX S, L009 ou RB5009 — comparaison en termes de ports, de PoE et de capacité de routage réelle.

De quel point d’accès et de quelle passerelle Ubiquiti UniFi votre café a-t-il réellement besoin ?

Dream Router, Cloud Gateway et la gamme de points d’accès U7 — et pourquoi la console est pour nous incontournable avec UniFi.

De quelle configuration TP-Link Omada votre café a-t-il réellement besoin ?

Comparaison en toute objectivité entre une solution EAP autonome et l’écosystème Omada complet : passerelle, contrôleur et points d’accès.

De quel point d’accès Aruba Instant On votre café a-t-il réellement besoin ?

Les modèles AP22, AP25 et AP32, ainsi que la solution « Secure Gateway » — désormais commercialisée sous le nom de « HPE Networking Instant On ».

De quel point d’accès Cisco votre café a-t-il réellement besoin ?

Pourquoi Cisco Business Wireless ne propose actuellement qu’un seul modèle, et dans quels cas Meraki justifie réellement le coût de sa licence.

De quel point d’accès EnGenius votre café a-t-il réellement besoin ?

Les modèles ECW220, ECW230 et la passerelle XG60-FIT — et pourquoi le routeur sous-jacent n’a pratiquement aucune importance dans ce contexte.

Hôtels et complexes touristiques

Ceux qui disposent d’une réception

Rédigé à l’intention du propriétaire des lieux, et non d’un ingénieur réseau.

De quelle capacité Wi-Fi un hôtel a-t-il réellement besoin ?

Le nombre d’appareils par chambre, les taux de contention, les calculs qui déterminent si le vendredi soir est viable… et la facture de dépassement de forfait satellite qui prend les complexes touristiques au dépourvu.

Une mauvaise connexion Wi-Fi a-t-elle réellement une incidence sur les avis laissés sur les hôtels ?

Le Wi-Fi est l’un des trois éléments qui font le plus baisser la note d’une évaluation, et c’est cette note qui détermine le tarif. Ce que révèlent les données, et les dix minutes de difficultés qui en sont à l’origine.

Comment choisir un logiciel de Wi-Fi pour les visiteurs, et les cinq questions à poser à tout fournisseur

Ce n’est pas un classement. Les cinq plateformes présentées ici présentent réellement des différences ; ce texte a été rédigé de manière à ce que vous puissiez le transmettre à n’importe qui, y compris à nous.

Les termes utilisés par les guides, définis une seule fois : le glossaire →

Vous avez une question qui ne figure pas ici ? Posez-la. Si un nombre suffisant de propriétaires posent la même question, celle-ci fera l’objet d’un prochain guide. Posez-nous toutes vos questions →

Votre équipement

Chaque marque dispose de sa propre page

Les guides vous indiquent la marche à suivre. Les pages consacrées aux appareils vous expliquent les fonctionnalités de votre équipement : Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik, Aruba Instant On, Cisco Meraki, Ruckus, EnGenius et trente-trois autres. La liste complète →