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Guias

O Wi-Fi para convidados, explicado de forma simples

Artigos curtos sobre as questões que surgem quando um estabelecimento tem efetivamente de disponibilizar Wi-Fi para hóspedes — escritos a pensar no proprietário do estabelecimento, e não num engenheiro de redes.

Cafés, bares e restaurantes

As perguntas que os proprietários realmente fazem

Nenhuma destas situações tem a ver com equipamento Wi-Fi. Têm a ver com mesas, clientes e terças-feiras tranquilas — e o Wi-Fi acaba por ser a solução com mais frequência do que se poderia pensar.

Como impedir que os clientes utilizem o Wi-Fi do seu café o dia inteiro — sem lhes pedir que saiam

Um café, um portátil, o melhor lugar, das nove às cinco. Deixe que o equipamento tenha a conversa embaraçosa.

Os clientes estão sempre a perguntar qual é a palavra-passe do Wi-Fi? Como deixar de ser o serviço de assistência

Cada vez que alguém pergunta «Qual é a rede Wi-Fi?», interrompe-se uma venda e a palavra-passe acaba por ser divulgada na esplanada. Retire o cartaz de uma vez por todas.

Como criar uma lista de e-mails de clientes para o seu café — uma lista cujos e-mails as pessoas realmente abram

Não é possível efetuar um pagamento com cartão por e-mail. Os quatro segundos em que um cliente que entra na loja lhe diz quem é e como evitar endereços indesejados.

Como obter mais avaliações no Google para o seu café — de forma automática

As avaliações são escritas por quem está insatisfeito, a menos que se peça a opinião de todos. Como pedir a opinião de todos, automaticamente, no momento certo.

Como promover o evento desta noite junto das pessoas que já se encontram no seu café

O cartaz está virado para o lado errado e o Instagram mostrou-o a onze pessoas. Aproveitem o único ecrã que toda a gente na sala está a ver.

Hotéis e resorts

Aqueles que têm uma receção

Escrito para o proprietário do local, e não para um engenheiro de redes.

De quanto Wi-Fi é que um hotel precisa, afinal?

O número de dispositivos por quarto, os índices de contenção, os cálculos que determinam se a sexta-feira à noite funciona — e a fatura por excedentes de utilização do satélite que apanha os resorts de surpresa.

Tem alguma pergunta que não conste aqui? Faça-a. Se um número suficiente de proprietários fizer a mesma pergunta, esta passará a constituir o próximo guia. Pergunte-nos o que quiser →