Última atualização em 7 de setembro de 2026. A presente política abrange os dados pessoais recolhidos através deste sítio Web. Os dados dos utilizadores registados através do próprio produto são abordados separadamente na secção 9.
Este sítio Web (resortmanagerhotspot.com) é gerido por Resort Manager Solutions Ltd («nós», «nos», «nosso»), uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales com o número 17395946, com sede social em 128 City Road, Londres EC1V 2NX, Reino Unido, a empresa responsável pelos sites Resort Manager Hotspot, Resort Manager Flex e Resort Manager Classic. Para qualquer questão relativa a esta política ou aos seus dados, por favor utilize o formulário de contacto.
Apenas recolhemos os dados que decidir fornecer-nos. Quando preenche o formulário de contacto, recolhemos:
Caso opte por receber atualizações sobre o livro As tecnologias da informação no setor hoteleiro ao descarregar os modelos gratuitos no página do livro, recolhemos o seu nome e endereço de e-mail e — apenas se optar por os fornecer — o nome do seu imóvel e a sua função. Esta informação é opcional; cada modelo pode ser descarregado individualmente sem que seja necessário fornecer quaisquer dados, e todos os e-mails de atualização incluem um link para cancelar a subscrição.
Também avaliamos o desempenho do próprio site — quais as páginas que são consultadas, de onde vêm os visitantes e, aproximadamente, em que país se encontram — utilizando o Google Analytics e o Cloudflare Web Analytics. O que cada uma destas ferramentas implica, bem como a opção que lhe é oferecida relativamente à primeira, encontra-se descrito na secção 4. O carregamento de tipos de letra da Web a partir do Google Fonts significa que o seu navegador efetua um pedido direto ao Google, que pode visualizar o seu endereço IP como parte desse pedido. Consulte a secção 5.
Apenas para responder ao seu pedido de informação, elaborar um orçamento e manter um registo, para que possamos prestar-lhe apoio caso se torne nosso cliente. Não enviamos comunicações de marketing que não tenha solicitado e nunca vendemos nem partilhamos as suas informações.
Utilizamos o Google Analytics para compreender quais as páginas que as pessoas consultam, de onde provêm e, aproximadamente, em que país se encontram. Não exibimos publicidade, não utilizamos o Google Signals e não partilhamos estes dados com a Google para fins publicitários: o armazenamento de publicidade, os dados dos utilizadores relativos à publicidade e a personalização de anúncios estão desativados de forma permanente. Também não são apresentados no banner, uma vez que o consentimento para algo que não fazemos seria sem sentido.
O Google Analytics permanece desativado até que o autorize, independentemente do local do mundo em que se encontre — não apenas no EEE. Na sua primeira visita, é-lhe apresentado um banner a solicitar a sua autorização. Se aceitar, o Google Analytics define cookies no seu navegador (_ga e semelhantes) que lhe permitem reconhecer uma visita repetida e contabilizá-la como uma única pessoa, em vez de duas. Se recusar, não são instalados cookies de análise e nada que o identifique é armazenado no seu dispositivo; a visualização da página continua a ser contabilizada, sem um cookie e sem um identificador, o que faz com que a recusa seja uma escolha real e não apenas um botão que desativa o site.
A sua resposta é guardada no armazenamento local do seu navegador, e não num cookie, pelo que não lhe será perguntado novamente em todas as páginas. Para a alterar, apague os dados armazenados deste site no seu navegador e o banner voltará a perguntar-lhe.
Além disso, utilizamos o Cloudflare Web Analytics, que conta as visualizações de páginas e mede a rapidez com que estas carregam. É implementado na «periferia» e não por esta página, e o banner não apresenta qualquer aviso a este respeito porque não há nada a indicar: não define cookies, não armazena nada no seu dispositivo, não associa as suas visitas entre si e não cria um perfil seu. Funciona independentemente de autorizar ou não o Google Analytics.
Para além do acima referido, não definimos cookies nem o seguimos pela Internet. A Cloudflare, que funciona como proxy do site, pode definir um cookie de curta duração para distinguir um utilizador humano do tráfego automatizado; trata-se de uma medida de segurança, não de análise de tráfego.
O seu pedido é transmitido através de uma ligação encriptada e armazenado numa infraestrutura que controlamos. Tomamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para o proteger, mas nenhum método de transmissão ou armazenamento na Internet é totalmente seguro.
Durante o tempo que for razoavelmente necessário para lhe responder e, caso se torne cliente, para dar apoio a essa relação. Se o seu pedido de informação não tiver seguimento, basta solicitar-nos e nós eliminá-lo-emos.
Independentemente do local onde se encontre, pode solicitar-nos que acesso, correto ou eliminar os dados pessoais que temos sobre si, ou para retirar o consentimento a qualquer momento. Utilize o formulário de contacto e responderemos num prazo razoável.
Trata-se de uma relação diferente e é importante que a distinção seja clara.
Quando um hotel utiliza o serviço Resort Manager Hotspot, os hóspedes que se ligam à rede Wi-Fi desse hotel fornecem os seus dados ao hotel. O hotel decide quais os dados que são recolhidos e porquê: é o responsável pelo tratamento de dados. Nós alojamos e tratamos esses dados de acordo com as instruções do hotel, na qualidade de subcontratante, ao abrigo de um acordo de tratamento de dados celebrado no momento da adesão.
Assim, se for hóspede de um hotel e quiser saber que dados o estabelecimento detém sobre si, ou se pretender que esses dados sejam eliminados, deve dirigir-se ao próprio estabelecimento. Este dispõe das ferramentas necessárias para lhe responder diretamente, e a declaração de privacidade apresentada no seu portal de Wi-Fi é da sua autoria, indicando o seu nome. Se, em vez disso, nos contactar, encaminharemos o seu pedido para a propriedade e informá-lo-emos de que o fizemos.
O que fazemos por nossa conta com esses dados limita-se à prestação do serviço: alojá-los, mantê-los seguros e eliminá-los quando as regras de retenção ou as instruções do estabelecimento assim o exigirem. Não utilizamos os dados dos hóspedes do hotel para fins de marketing próprios, nem os vendemos. A forma como estes dados são protegidos — chaves de encriptação específicas por propriedade, períodos de retenção específicos por país e registos de consentimento — está descrita na página de proteção de dados.
Caso alteremos a forma como tratamos os dados pessoais, atualizaremos esta página e a data acima indicada.
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: utilize o formulário de contacto.
