O seu Wi-Fi. O seu sistema de receção — o seu PMS. A sua lista de correio ou CRM. Ligamo-nos a todos estes três sistemas sem substituir nenhum deles: integração do PMS com o Wi-Fi sem necessidade de um projeto de PMS, sem necessidade de adquirir equipamento novo, sem uma lista de equipamentos «aprovados» concebida para lhe vender algo novo. Se o seu Wi-Fi for relativamente recente e o seu sistema de receção puder enviar uma lista de hóspedes, já é compatível.
As páginas de início de sessão com a marca do cliente são uma funcionalidade que o equipamento Wi-Fi suporta há anos — utilizamos essa funcionalidade, e não um dispositivo próprio. Se o seu equipamento foi vendido para utilização num hotel, café ou loja, as probabilidades estão fortemente a seu favor. A tabela abaixo apresenta as marcas que já configurámos. Não tem a certeza do que possui? Envie-nos uma fotografia e nós informamo-lo.
| Faça | Estado | Para o seu técnico de TI ou fornecedor de Wi-Fi |
|---|---|---|
| MikroTik / RouterOS | Compatível | A página de início de sessão foi substituída pela nossa; o acesso é verificado através do nosso serviço RADIUS. |
| Aruba | Compatível | Tem o mesmo formato que MikroTik — ao redirecionar para este endereço, o controlador verifica junto do RADIUS. |
| Ubiquiti UniFi | Compatível | Autorizamos o utilizador diretamente através do controlador UniFi — sem necessidade de um passo RADIUS separado. |
| Cisco Meraki | Compatível | Acesso através de clique ou início de sessão na própria nuvem da Meraki, que, por sua vez, verifica junto do RADIUS. |
| Ruckus SmartZone | Compatível | Chamamos diretamente a interface de gestão do controlador. |
| OpenWrt (openNDS) | Compatível | O router estabelece ligação connosco por iniciativa própria — não é necessário que nada chegue até ele para que um hóspede consiga aceder à Internet. |
Está a utilizar algum equipamento que não conste desta lista? Quase todos os equipamentos Wi-Fi utilizam o mesmo padrão de início de sessão, pelo que adicionar uma nova marca é, normalmente, um processo simples, em vez de ser necessário reconstruir o sistema. Indique-nos qual é o equipamento que possui →
O registo por quarto e apelido apenas precisa de saber uma coisa: quem está em que quarto e até quando. Qualquer sistema de receção capaz de transmitir essa informação proporciona a experiência completa — o Resort Manager foi simplesmente o primeiro a fazê-lo. Gerencia um café ou um bar? Ignore esta secção por completo; as outras formas de registo não requerem, de todo, um sistema de receção.
Basta registar a entrada de um hóspede para que este fique online em poucos minutos. O Resort Manager informa-nos à medida que cada hóspede chega e pode reenviar a lista completa dos hóspedes alojados a qualquer momento, o que permite uma recuperação sem problemas caso a ligação entre os dois sistemas seja interrompida por algum tempo. Em vez disso, é consultado qualquer outro sistema de receção, uma vez que nenhum deles contacta um endereço escolhido pelo hotel — por predefinição, a cada cinco minutos, e até a cada minuto, se assim o desejar.
Cada hóspede que recebemos passa a constituir um registo específico nos seus próprios sistemas — associado à respetiva reserva, e não identificado apenas pelo nome. Os seus registos de hóspedes ficam mais completos a cada noite de grande afluência.
Para a sua equipa de TI ou fornecedor de PMS: a ligação é feita através de uma chave API, emitida por estabelecimento, limitada ao que essa ligação realmente necessita e registada sempre que é utilizada.
Resort Manager vem já configurado de fábrica. No caso de outros sistemas, tratamos dessa sincronização bidirecional por si — e, caso ainda não exista uma ligação pré-configurada, fornecemos ao seu fornecedor ou à sua equipa de TI a documentação necessária para a criar.
| Sistema de receção | Estado | Notas |
|---|---|---|
| Resort Manager / Resort Manager Flex | Integrado | É o único que nos informa à medida que as coisas acontecem, em vez de esperar que lhe perguntem. Os dados dos hóspedes são-nos transmitidos de forma a corresponderem à reserva. |
| Oracle OPERA Cloud | Compatível | Através da Plataforma de Integração para o Setor Hoteleiro da Oracle. A versão mais antiga do Opera, instalada no local, através do FIAS ou do IFC, não está ligada — consulte-nos antes de apresentar um orçamento para um estabelecimento que utilize essa versão. |
| Mews | Compatível | Através da API do Mews Connector, a propriedade é gerada automaticamente com base num token. |
| Cloudbeds | Compatível | Com uma chave API, a leitura da lista de registos — paginada, para que uma transição com grande volume de operações seja lida até ao fim. |
| protel | Compatível | Através do protel I/O. Solicitamos o endereço do seu terminal, em vez de o assumirmos — o protel Air e o protel instalado nas suas instalações não têm o mesmo endereço. |
| Mais alguma coisa? | Compatível | Documentação completa, sem ter de esperar que criemos um conector — qualquer sistema com acesso à Internet pode ligar-se já hoje. |
O seu sistema não consta da lista? A ordem pela qual criamos as ligações nomeadas não é fixa — segue a procura. Indique-nos o que utiliza →
Uma página por sistema: o que a ligação deteta, com que rapidez é notificada de um check-in, o que um hóspede vê e quais são os pré-requisitos para que um instalador comece a trabalhar. Vale a pena ler antes da visita ao local, em vez de durante a mesma. Os cinco pontos num único local →
Está ligado logo ao sair da embalagem e é o único sistema aqui que nos informa sobre um hóspede à medida que a situação se desenrola, em vez de esperar que lhe perguntem.
Através do OHIP. É a opção mais complexa de configurar e aquela em que são necessárias, em todas as chamadas, duas credenciais que se confundem facilmente.
Através da API do Connector, essa propriedade é gerada automaticamente num token. Uma reserva sem apelido é um hóspede que não pode efetuar o check-in.
Uma chave, e a lista de check-in deve ser lida até ao fim, em vez de apenas a primeira página — caso contrário, os quartos acima do número 200 apresentam um erro silencioso.
Através do protel I/O, na morada do seu próprio ponto de extremidade. O protel Air e o protel instalado nas suas instalações não se encontram no mesmo local.
Um URL, como efetuar a autenticação e o significado de cada campo. Não há nenhuma versão nossa a aguardar, e a maioria das plataformas independentes utiliza uma solução regional que nunca justificará um conector próprio. Indique-nos o que utiliza →
As informações sobre quem está hospedado são enviadas e os dados dos hóspedes são transferidos para os seus registos de hóspedes, associados à reserva. Não há qualquer custo adicional pela ligação ao Resort Manager — faz parte do produto básico em todos os planos.
O mesmo se aplica a Resort Manager Flex, que funciona da mesma forma.
Uma lista de convidados só tem valor na medida do que fizer com ela. Cada destino abaixo recebe o mesmo registo completo dos convidados — nome, dados de contacto, se aceitaram receber comunicações de marketing — pelo que ligar o seu próprio sistema é uma simples ação, não um projeto a planear. E como a autorização dos convidados acompanha o registo, a lista continua a ser uma lista que está legalmente autorizado a utilizar.
| Destino | Estado | Como funciona a ligação |
|---|---|---|
| Resort Manager / Resort Manager Flex | Incluído | Automático, associado à reserva. Faz parte do produto de base em todos os planos. |
| Exportação para folha de cálculo (CSV) | Gratuito | Descarregue a sua lista de convidados a partir da consola, filtrada conforme desejar. Grátis em todos os planos, sempre. |
| HubSpot | Complemento | Ligação identificada — registo de hóspedes mantido atualizado, incluindo autorização de marketing. |
| Mailchimp | Complemento | Ligação identificada — a sua lista de correio mantém-se sincronizada, apenas com convidados que deram o seu consentimento para receber comunicações de marketing. |
| Omnisend | Complemento | Ligação com nome — tal como no Mailchimp. |
| Klaviyo | Complemento | Ligação com nome — o registo e a lista de convidados são mantidos em sincronia. |
| Entrega programada de ficheiros | Complemento | Um ficheiro enviado de forma programada, destinado a sistemas que apenas aceitam um ficheiro em vez de uma ligação em tempo real — a solução alternativa para sistemas mais antigos. |
| Mais alguma coisa? | Complemento | Uma ligação documentada com a sua própria chave, pelo que qualquer dispositivo capaz de receber dados através da Internet pode ser ligado. |
A autorização acompanha o registo. Seja qual for o destino, a revogação do consentimento por parte de um utilizador, ou o pedido de ser esquecido, é transmitida também para lá, como uma instrução para deixar de utilizar os seus dados — é isso que garante que a sua lista de marketing continua a ser segura de utilizar depois de sair das nossas instalações. As ligações a serviços de terceiros são um complemento pago; a ligação ao Resort Manager e a exportação para folha de cálculo não o são.
Que tipo de rede Wi-Fi utiliza, que sistema de receção utiliza (se for o caso) e quantas propriedades tem. Dir-lhe-emos sem rodeios se funciona hoje ou se é necessário aguardar.
