Lemos a lista interna do Protel através do Protel I/O e os hóspedes registam-se indicando o número do quarto e o apelido. As instalações do Protel variam mais do que as outras aqui, pelo que solicitamos o endereço do seu próprio terminal, em vez de o assumirmos.
O protel é o sistema próprio do estabelecimento. Estabelecemos ligação ao mesmo; trata-se de um produto deles, não nosso. protel.net ↗
No intervalo que definir — cinco minutos, por predefinição —, solicitamos ao protel I/O a lista dos hóspedes atualmente alojados, e essa lista passa a ser utilizada pela página de registo para verificar os dados.
O endereço é obrigatório e não é preenchido por predefinição, o que se deve a uma escolha deliberada. O protel Air está alojado e responde a partir de um gateway fixo; um protel instalado no local responde a partir do endereço em que se encontra o ponto de extremidade de E/S próprio daquela propriedade. Adivinhar o endereço resultaria numa ligação que seria autenticada com sucesso no hotel errado, o que é muito pior do que uma ligação que simplesmente não funciona.
Trata-se de uma sondagem e não de uma transmissão em direto, tal como acontece com todos os sistemas de receção aqui, com exceção do Resort Manager.
Este sistema consulta-nos em vez de nos dar instruções — a cada cinco minutos, por predefinição, e até a cada minuto, se assim o desejar.
Sem tarifas, sem registo de estadia, sem dados do cartão e sem números de passaporte. Essas informações devem ser fornecidas na receção, não num portal de Wi-Fi.
O hóspede introduz o número do seu quarto e o seu apelido e fica imediatamente online. Sem e-mail, sem formulários, sem perguntas. O acesso termina no momento do check-out, acrescido do período de tolerância da propriedade, e as respostas erradas são bloqueadas após cinco tentativas.
Isso é deliberado e constitui, por si só, todo o argumento a favor da integração de um sistema de receção. O seu hóspede esteve na sua receção há uma hora e apresentou o passaporte. Pedir-lhe que comprove novamente a sua identidade numa página web, com um endereço de e-mail e uma caixa de consentimento, é um insulto com um indicador giratório. Os dados que obtém sobre esse hóspede provêm do sistema que já o conhece, e cada sessão está associada à reserva que já possui.
Uma lista breve, que vale a pena ler antes de começar.
Quanto custa. Incluído no plano «Hotel», que inclui uma ligação à receção. O que cada plano inclui →
Ao ligar o Protel, ficamos a saber quem está hospedado. É o seu equipamento Wi-Fi que, na verdade, mantém o hóspede na página de registo e lhe permite aceder à rede posteriormente — e o facto de o check-out poder desligar alguém da rede imediatamente depende da marca do equipamento.
São quarenta marcas, cada uma com as suas funcionalidades, o que tem de ser cumprido em primeiro lugar e se o processo de checkout encerra uma sessão ou se a sessão decorre até ao seu limite de tempo. O equipamento utilizado pela maioria dos hotéis: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik, e os gateways para hotéis Nomadix e Antlabs InnGate.
O que acontece entre o momento em que um hóspede se liga à rede Wi-Fi e o momento em que acede à sua página de boas-vindas, em linguagem simples, com a secção técnica destinada a quem gere a rede.
Os outros sistemas de receção, as plataformas de Wi-Fi, as ferramentas de correio eletrónico e os CRMs — e o caminho para um sistema que nunca terá um conector próprio com nome.
Inicie sessão com o número do quarto e o apelido, que serão verificados em relação à lista interna registada no Protel, e mantenha-se ligado até ao momento do check-out, acrescido do período de tolerância que definir. Sem palavra-passe, sem e-mail, sem formulário.
Em poucos minutos. O protel é consultado de acordo com um intervalo definido pela propriedade, sendo de cinco minutos por predefinição; assim, um hóspede que tenha feito o check-in há pouco poderá ter de aguardar até à próxima consulta.
A lista interna: número do quarto, apelido, referência da reserva, data de partida, nacionalidade e idioma, caso se disponha dessa informação. Não inclui tarifas, número de fatura, dados do cartão nem números de passaporte.
Incluído no plano «Hotel», que inclui uma ligação à receção.
Quantos quartos existem, que equipamento Wi-Fi existe no edifício e se há alguém no local responsável pela rede. Isso é suficiente para obter uma resposta direta.
