Chúng tôi đọc danh sách khách nội bộ từ Protel thông qua giao diện Protel I/O, và khách sẽ đăng ký bằng số phòng và họ của mình. Các bản cài đặt Protel ở đây có sự khác biệt lớn hơn so với các hệ thống khác, vì vậy chúng tôi sẽ yêu cầu quý vị cung cấp địa chỉ của thiết bị đầu cuối của quý vị thay vì tự động giả định.
protel là hệ thống riêng của cơ sở lưu trú. Chúng tôi kết nối với hệ thống này; đây là sản phẩm của họ, không phải của chúng tôi. protel.net ↗
Vào khoảng thời gian bạn đã thiết lập — mặc định là năm phút — chúng tôi sẽ yêu cầu hệ thống protel I/O cung cấp danh sách khách hiện đang lưu trú tại khách sạn, và danh sách này sẽ được trang đăng nhập sử dụng để đối chiếu.
Địa chỉ này là bắt buộc chứ không phải mặc định, và điều này là có chủ đích. protel Air được lưu trữ và phản hồi tại một cổng cố định; trong khi đó, phiên bản protel tại chỗ sẽ phản hồi tại bất kỳ địa chỉ nào mà điểm cuối I/O của chính cơ sở đó đang sử dụng. Việc đoán bừa sẽ dẫn đến kết nối được xác thực thành công với khách sạn sai, điều này còn tồi tệ hơn nhiều so với trường hợp kết nối đơn giản là không hoạt động.
Đây là một cuộc thăm dò ý kiến chứ không phải là nguồn tin trực tiếp, giống như tất cả các hệ thống quầy lễ tân ở đây, ngoại trừ Resort Manager.
Hệ thống này sẽ hỏi ý kiến chúng ta thay vì ra lệnh — cứ sau năm phút ngay từ khi bắt đầu sử dụng, và có thể lên đến mỗi phút một lần nếu bạn muốn.
Không yêu cầu thông tin về mức giá, hóa đơn, thông tin thẻ thanh toán hay số hộ chiếu. Những thông tin đó chỉ nên được cung cấp tại quầy lễ tân, chứ không phải trên cổng đăng nhập Wi-Fi.
Khách chỉ cần nhập số phòng và họ của mình là có thể truy cập ngay. Không cần email, không cần điền biểu mẫu, không cần trả lời câu hỏi nào. Quyền truy cập sẽ hết hiệu lực khi khách làm thủ tục trả phòng cộng thêm thời gian ân hạn của cơ sở lưu trú, và hệ thống sẽ ngắt kết nối nếu khách trả lời sai sau năm lần thử.
Đó là điều có chủ ý, và chính điều đó mới là lý do duy nhất để kết nối hệ thống quầy lễ tân. Khách của bạn đã đứng trước quầy lễ tân của bạn một giờ trước và xuất trình hộ chiếu. Yêu cầu họ phải xác minh danh tính một lần nữa trên một trang web, với địa chỉ email và ô đồng ý, là một sự xúc phạm được ngụy trang khéo léo. Thông tin chi tiết mà bạn biết về vị khách đó đến từ hệ thống vốn đã biết rõ về họ, và mỗi phiên đăng nhập đều liên kết trực tiếp với đặt phòng mà bạn đã lưu trữ.
Một danh sách ngắn, và rất đáng đọc trước khi bạn bắt đầu.
Chi phí. Dịch vụ này được cung cấp trong gói Hotel, bao gồm một kết nối tại quầy lễ tân. Nội dung của từng gói →
Việc kết nối với Protel giúp chúng ta biết ai đang lưu trú. Thiết bị Wi-Fi của bạn chính là yếu tố thực sự giữ khách ở trang đăng nhập và cho phép họ truy cập sau đó — còn việc thủ tục trả phòng có thể ngắt kết nối của khách ngay lập tức hay không thì phụ thuộc vào thương hiệu của thiết bị.
Có 40 loại thiết bị, mỗi loại có những tính năng riêng, các điều kiện tiên quyết cần đáp ứng, và việc thanh toán có kết thúc phiên làm việc hay phiên đó sẽ tiếp tục cho đến khi hết thời gian quy định. Các bộ giải pháp mà hầu hết các khách sạn đang sử dụng: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik, cùng các cổng kết nối dành cho khách sạn Nomadix và Antlabs InnGate.
Điều gì xảy ra từ lúc khách kết nối với mạng Wi-Fi cho đến khi truy cập vào trang chào mừng của bạn, giải thích bằng ngôn ngữ dễ hiểu, kèm phần kỹ thuật dành cho người quản trị mạng.
Các hệ thống quầy lễ tân khác, các dịch vụ Wi-Fi, các công cụ gửi thư và các hệ thống CRM — cùng với lộ trình phát triển cho một hệ thống sẽ không bao giờ có một trình kết nối riêng mang tên mình.
Đăng nhập bằng số phòng và họ của khách, đối chiếu với danh sách khách lưu trú được lưu trữ trong hệ thống Protel, và duy trì trạng thái đăng nhập cho đến khi khách làm thủ tục trả phòng cộng với thời gian ân hạn mà bạn đã thiết lập. Không cần mật khẩu, không cần email, không cần điền biểu mẫu.
Trong vòng vài phút. Hệ thống protel sẽ gửi yêu cầu theo lịch trình do cơ sở lưu trú thiết lập (mặc định là 5 phút), do đó, một khách vừa làm thủ tục nhận phòng có thể phải chờ đến lượt kiểm tra tiếp theo.
Danh sách nội bộ: số phòng, họ, mã đặt phòng, ngày trả phòng, quốc tịch và ngôn ngữ, nơi lưu trú. Không có thông tin về giá, hóa đơn, thông tin thẻ thanh toán và số hộ chiếu.
Được cung cấp trong gói dịch vụ Khách sạn, bao gồm một kết nối tại quầy lễ tân.
Có bao nhiêu phòng, trong tòa nhà có những thiết bị Wi-Fi nào, và liệu có ai tại chỗ phụ trách mạng hay không. Như vậy là đủ để có được câu trả lời rõ ràng.
