Mạng Wi-Fi của bạn. Hệ thống quầy lễ tân — hệ thống quản lý khách sạn (PMS) của bạn. Danh sách khách hàng hoặc hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bạn. Chúng tôi kết nối với cả ba hệ thống này mà không cần thay thế bất kỳ hệ thống nào: Tích hợp Wi-Fi với PMS mà không cần thực hiện dự án PMS, không cần mua thiết bị mới, cũng không có danh sách các thiết bị “được phê duyệt” nhằm mục đích bán cho bạn những sản phẩm mới. Nếu mạng Wi-Fi của bạn tương đối mới và hệ thống quầy lễ tân có thể gửi danh sách khách, thì bạn đã tương thích rồi.
Các trang đăng nhập mang thương hiệu là tính năng mà thiết bị Wi-Fi đã hỗ trợ từ nhiều năm nay — chúng tôi sử dụng tính năng đó, chứ không phải một thiết bị riêng của mình. Nếu thiết bị của bạn được bán để sử dụng trong khách sạn, quán cà phê hoặc cửa hàng, khả năng cao là thiết bị đó tương thích với dịch vụ của chúng tôi. Bảng dưới đây liệt kê các thương hiệu mà chúng tôi đã thiết lập sẵn. Không chắc chắn về thiết bị mình đang sử dụng? Hãy gửi cho chúng tôi một bức ảnh và chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn.
| Tạo | Tình trạng | Dành cho nhân viên IT hoặc nhà cung cấp dịch vụ Wi-Fi của bạn |
|---|---|---|
| MikroTik / RouterOS | Được hỗ trợ | Trang đăng nhập đã được thay thế bằng trang của chúng tôi; quyền truy cập được xác thực thông qua dịch vụ RADIUS của chúng tôi. |
| Aruba | Được hỗ trợ | Cùng định dạng với MikroTik — khi có yêu cầu chuyển hướng đến đây, bộ điều khiển sẽ thực hiện xác thực qua RADIUS. |
| Ubiquiti UniFi | Được hỗ trợ | Chúng tôi cấp quyền truy cập cho khách trực tiếp thông qua bộ điều khiển UniFi — không cần thực hiện bước RADIUS riêng biệt. |
| Cisco Meraki | Được hỗ trợ | Nhấp chuột hoặc đăng nhập vào nền tảng đám mây riêng của Meraki, sau đó hệ thống sẽ xác thực thông qua RADIUS. |
| Ruckus SmartZone | Được hỗ trợ | Chúng tôi gọi trực tiếp giao diện quản lý của bộ điều khiển. |
| OpenWrt (openNDS) | Được hỗ trợ | Bộ định tuyến tự động kết nối với chúng tôi — không cần bất kỳ tín hiệu nào gửi đến thiết bị này để khách có thể truy cập Internet. |
Bạn đang sử dụng thiết bị nào đó không có trong danh sách này? Hầu hết các thiết bị Wi-Fi đều tuân theo cùng một quy trình đăng nhập, vì vậy việc thêm một thương hiệu mới thường rất đơn giản và không cần phải cài đặt lại từ đầu. Hãy cho chúng tôi biết bạn đang sử dụng thiết bị gì →
Việc đăng ký theo phòng và họ chỉ cần biết một điều: ai ở phòng nào và đến khi nào. Bất kỳ hệ thống quầy lễ tân nào có thể cung cấp thông tin đó đều mang lại trải nghiệm trọn vẹn — Resort Manager chỉ đơn giản là đi tiên phong mà thôi. Bạn đang kinh doanh quán cà phê hay quán bar? Hãy bỏ qua phần này hoàn toàn; các phương thức đăng ký khác hoàn toàn không cần đến hệ thống lễ tân.
Chỉ cần làm thủ tục nhận phòng cho khách là họ có thể truy cập internet trong vòng vài phút. Dịch vụ Resort Manager sẽ thông báo cho chúng tôi mỗi khi có khách đến, đồng thời có thể gửi lại toàn bộ danh sách khách lưu trú bất cứ lúc nào — đây chính là cách hệ thống khôi phục dữ liệu một cách trơn tru nếu kết nối giữa hai hệ thống bị gián đoạn trong một thời gian ngắn. Thay vào đó, hệ thống sẽ gửi yêu cầu đến tất cả các hệ thống lễ tân khác, vì không hệ thống nào trong số đó sẽ tự động gửi yêu cầu đến địa chỉ mà khách sạn chỉ định — mặc định là cứ 5 phút một lần, và có thể lên đến mỗi phút một lần nếu bạn muốn.
Mỗi khách hàng mà chúng tôi tiếp đón đều trở thành một hồ sơ chính xác trong hệ thống của quý vị — được liên kết với đặt phòng của họ, chứ không phải chỉ dựa trên tên để phỏng đoán. Hồ sơ khách hàng của quý vị sẽ ngày càng đầy đủ hơn sau mỗi đêm cao điểm.
Đối với đội ngũ CNTT hoặc nhà cung cấp hệ thống quản lý khách sạn (PMS) của quý vị: việc kết nối được thực hiện thông qua khóa API, được cấp riêng cho từng cơ sở lưu trú, chỉ giới hạn trong phạm vi thực sự cần thiết cho kết nối đó và được ghi lại mỗi lần sử dụng.
Resort Manager đã được kết nối sẵn ngay khi mở hộp. Đối với các hệ thống khác, chúng tôi sẽ thực hiện đồng bộ hai chiều tương tự thay cho quý khách — và trong trường hợp chưa có kết nối sẵn có, chúng tôi sẽ cung cấp tài liệu hướng dẫn cho nhà cung cấp hoặc đội ngũ CNTT của quý khách để họ thiết lập kết nối đó.
| Hệ thống quầy lễ tân | Tình trạng | Ghi chú |
|---|---|---|
| Resort Manager / Resort Manager Flex | Tích hợp sẵn | Đây là dịch vụ duy nhất cung cấp thông tin ngay khi sự việc diễn ra, thay vì phải chờ được hỏi. Thông tin chi tiết về khách được gửi lại và khớp với thông tin đặt phòng. |
| Oracle OPERA Cloud | Được hỗ trợ | Thông qua Nền tảng Tích hợp Ngành Khách sạn của Oracle. Phiên bản Opera cũ hơn được triển khai tại chỗ, thông qua FIAS hoặc IFC, không được kết nối — vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi báo giá cho một cơ sở đang sử dụng phiên bản này. |
| Mews | Được hỗ trợ | Thông qua API Mews Connector, thuộc tính này sẽ tự động được tạo ra dựa trên mã thông báo. |
| Cloudbeds | Được hỗ trợ | Với một khóa API, việc đọc danh sách các bản đã được kiểm tra — được chia thành các trang, do đó quá trình chuyển đổi bận rộn sẽ được đọc đến hết. |
| protel | Được hỗ trợ | Thông qua protel I/O. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp địa chỉ của điểm cuối thay vì tự động giả định — protel Air và phiên bản protel cài đặt tại chỗ không sử dụng cùng một địa chỉ. |
| Còn gì nữa không? | Được hỗ trợ | Tài liệu hướng dẫn đầy đủ, không cần phải chờ chúng tôi phát triển trình kết nối — bất kỳ hệ thống nào có thể truy cập internet đều có thể kết nối ngay hôm nay. |
Hệ thống của bạn không có trong danh sách? Thứ tự mà chúng tôi thiết lập các kết nối có tên không cố định — nó phụ thuộc vào nhu cầu. Hãy cho chúng tôi biết bạn đang sử dụng hệ thống nào →
Mỗi hệ thống một trang: thông tin hiển thị trên màn hình kết nối, tốc độ nhận thông báo khi khách làm thủ tục check-in, những gì khách nhìn thấy, và những điều kiện cần đáp ứng trước khi kỹ thuật viên bắt đầu lắp đặt. Nên đọc trước khi đến khảo sát hiện trường thay vì trong lúc khảo sát. Tất cả năm nội dung này đều được tổng hợp tại một nơi →
Hệ thống này được kết nối ngay khi mở hộp, và là hệ thống duy nhất tại đây cung cấp thông tin về khách ngay khi có sự kiện xảy ra, thay vì phải chờ được hỏi.
Thông qua OHIP. Đây là phương thức phức tạp nhất trong số các phương thức này khi thiết lập, và là phương thức yêu cầu phải cung cấp cả hai thông tin xác thực dễ bị nhầm lẫn trong mỗi cuộc gọi.
Thông qua API Connector, thuộc tính này sẽ tự động được tạo ra trên mã thông báo. Một đặt phòng không có họ sẽ khiến khách không thể làm thủ tục nhận phòng.
Một điểm quan trọng là danh sách khách đã làm thủ tục nhận phòng phải được đọc đến hết chứ không chỉ dừng lại ở trang đầu tiên — nếu không, các phòng có số từ 200 trở lên sẽ bị lỗi mà không có thông báo.
Thông qua protel I/O, tại địa chỉ của điểm cuối của chính bạn. protel Air và phiên bản protel triển khai tại chỗ không nằm ở cùng một vị trí.
Một URL, cách xác thực và ý nghĩa của từng trường. Không có bản phát hành nào của chúng tôi để chờ đợi, và hầu hết các nền tảng độc lập đều vận hành các dịch vụ mang tính khu vực, vốn không bao giờ đủ cơ sở để phát triển một trình kết nối riêng. Hãy cho chúng tôi biết bạn đang vận hành gì →
Thông tin về những khách đang lưu trú sẽ được đồng bộ ra ngoài và thông tin chi tiết về khách sẽ được đồng bộ trở lại vào hồ sơ khách của bạn, được liên kết với đặt phòng. Không có phí bổ sung nào cho kết nối với Resort Manager — đây là một phần của sản phẩm cơ bản trong mọi gói dịch vụ.
Điều này cũng áp dụng cho Resort Manager Flex, trang web này hoạt động theo cách tương tự.
Giá trị của danh sách khách mời phụ thuộc hoàn toàn vào cách bạn sử dụng nó. Mỗi điểm đến dưới đây đều nhận được cùng một hồ sơ khách mời đầy đủ — tên, thông tin liên hệ, và việc họ có đồng ý nhận thông tin tiếp thị hay không — nên việc kết nối với hệ thống của bạn chỉ là một thao tác đơn giản, chứ không phải một dự án cần lên kế hoạch. Và vì sự đồng ý của họ được gắn liền với hồ sơ, danh sách này vẫn là danh sách mà bạn được phép sử dụng theo pháp luật.
| Điểm đến | Tình trạng | Cách thức kết nối |
|---|---|---|
| Resort Manager / Resort Manager Flex | Đã bao gồm | Tự động, gắn liền với đặt chỗ. Là một phần của sản phẩm cơ bản trong mọi gói dịch vụ. |
| Xuất bảng tính (CSV) | Miễn phí | Tải xuống danh sách khách mời từ bảng điều khiển, đã được lọc theo ý muốn của bạn. Miễn phí với mọi gói dịch vụ, mọi lúc. |
| HubSpot | Tiện ích bổ sung | Kết nối có tên — hồ sơ khách được cập nhật thường xuyên, bao gồm cả quyền tiếp thị. |
| Mailchimp | Tiện ích bổ sung | Kết nối có tên — danh sách gửi thư của bạn luôn được đồng bộ hóa, chỉ bao gồm những khách đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. |
| Omnisend | Tiện ích bổ sung | Kết nối được đặt tên — giống như Mailchimp. |
| Klaviyo | Tiện ích bổ sung | Kết nối có tên — bản ghi khách và danh sách được đồng bộ hóa. |
| Giao tệp theo lịch trình | Tiện ích bổ sung | Một tệp được gửi theo lịch trình, dành cho các hệ thống chỉ có thể nhận tệp thay vì kết nối trực tiếp — phương án dự phòng dành cho các hệ thống cũ. |
| Còn gì nữa không? | Tiện ích bổ sung | Một kết nối đã được thiết lập bằng khóa riêng của bạn, do đó bất kỳ thiết bị nào có thể nhận dữ liệu qua internet đều có thể được kết nối. |
Quyền truy cập đi kèm với hồ sơ. Dù đích đến là đâu, việc khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sẽ được chuyển tiếp đến đó, dưới dạng chỉ thị ngừng sử dụng thông tin của họ — chính điều này giúp danh sách tiếp thị của bạn vẫn an toàn khi được sử dụng sau khi rời khỏi hệ thống của chúng tôi. Các kết nối với bên thứ ba là tính năng bổ sung phải trả phí; trong khi đó, kết nối với Resort Manager và tính năng xuất sang bảng tính thì không.
Bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi nào, có sử dụng hệ thống lễ tân nào không (nếu có), và có bao nhiêu cơ sở. Chúng tôi sẽ cho bạn biết ngay liệu dịch vụ có thể hoạt động ngay hôm nay hay cần phải chờ thêm.
