Chúng tôi tra cứu các đặt phòng đã làm thủ tục nhận phòng từ hệ thống quản lý khách sạn (Cloudbeds), và khách sẽ đăng ký bằng số phòng và họ của mình. Đây là phương thức xác thực đơn giản nhất trong số các phương thức này — chỉ cần một chìa khóa — và đây cũng là phương thức mà thông tin quan trọng nhất là việc gọi phòng.
Cloudbeds Đây là hệ thống riêng của sản phẩm và thuộc sở hữu của các nhà phát triển. Chúng tôi chỉ kết nối với hệ thống này; chúng tôi không bán lại sản phẩm này và cũng không có mối quan hệ liên kết nào với họ. cloudbeds.com ↗
Trong khoảng thời gian bạn đã thiết lập — mặc định là năm phút — chúng tôi sẽ gửi yêu cầu đến Cloudbeds để lấy danh sách các đặt chỗ hiện đã làm thủ tục, và kết quả trả về sẽ trở thành danh sách mà trang đăng nhập dùng để đối chiếu.
Cloudbeds các kết quả trả về từng trang một, và thuộc tính “busy” trong quá trình chuyển đổi có thể kéo dài qua nhiều trang. Chúng tôi tuân thủ cơ chế phân trang thay vì giả định rằng nó không tồn tại. Một bộ kết nối chỉ đọc trang đầu tiên sẽ đăng nhập thành công cho khách ở các phòng có số thấp và âm thầm khiến tất cả khách từ phòng 200 trở lên không thể kết nối — điều này sẽ trông giống như sự cố Wi-Fi ở một cánh của tòa nhà thay vì phản ánh đúng thực tế.
Đây là một cuộc thăm dò ý kiến chứ không phải là luồng trực tiếp. Cloudbeds sẽ không tự động gọi đến địa chỉ mà khách sạn chọn, vì vậy chúng tôi mới hỏi. Hãy đặt khoảng thời gian là một phút nếu một phút là quan trọng.
Hệ thống này sẽ không tự động gọi đến địa chỉ do khách sạn chỉ định, vì vậy chúng tôi sẽ thực hiện việc gọi thay — cứ sau năm phút theo mặc định, và có thể lên đến mỗi phút một lần nếu khách sạn có yêu cầu.
Không yêu cầu thông tin về mức giá, hóa đơn, thông tin thẻ thanh toán hay số hộ chiếu. Những thông tin đó chỉ nên được cung cấp tại quầy lễ tân, chứ không phải trên cổng đăng nhập Wi-Fi.
Khách chỉ cần nhập số phòng và họ của mình là có thể truy cập ngay. Không cần email, không cần điền biểu mẫu, không cần trả lời câu hỏi nào. Quyền truy cập sẽ hết hiệu lực khi khách làm thủ tục trả phòng cộng thêm thời gian ân hạn của cơ sở lưu trú, và hệ thống sẽ ngắt kết nối nếu khách trả lời sai sau năm lần thử.
Đó là một quyết định có chủ đích, và chính điều này là lý do cốt lõi để kết nối hệ thống quầy lễ tân ngay từ đầu. Khách của bạn đã đứng tại quầy lễ tân của bạn một giờ trước và xuất trình hộ chiếu. Yêu cầu họ phải xác minh danh tính một lần nữa trên một trang web — với địa chỉ email và ô đồng ý — chẳng khác nào một sự xúc phạm kèm theo vòng quay ngẫu nhiên — vì vậy chúng tôi không làm điều đó. Các thông tin bạn thu thập được về vị khách đó đến từ hệ thống vốn đã biết rõ về họ, và mỗi phiên truy cập đều được liên kết với đặt phòng mà bạn đã lưu trữ sẵn.
Danh sách tóm tắt, và nên đọc trước khi đến tham quan thay vì trong lúc tham quan.
Chi phí. Dịch vụ này được cung cấp trong gói Hotel, bao gồm một kết nối tại quầy lễ tân. Nội dung của từng gói →
Việc kết nối Cloudbeds sẽ cho chúng ta biết ai đang lưu trú tại đây. Thiết bị Wi-Fi của bạn chính là yếu tố quyết định việc khách có bị giữ lại ở trang đăng nhập hay không và sau đó có được phép truy cập hay không — còn việc thủ tục trả phòng có khiến khách bị ngắt kết nối ngay lập tức hay không thì lại phụ thuộc vào thương hiệu của thiết bị.
Có bốn mươi loại, mỗi loại đều có những tính năng riêng, những điều kiện tiên quyết cần phải đáp ứng, và việc thanh toán có kết thúc phiên làm việc hay phiên làm việc sẽ tiếp tục cho đến khi hết thời hạn.
Điều gì xảy ra từ lúc khách kết nối với mạng Wi-Fi cho đến khi truy cập vào trang chào mừng của bạn, giải thích bằng ngôn ngữ dễ hiểu, kèm phần kỹ thuật dành cho người quản trị mạng.
Các hệ thống quầy lễ tân khác, các dịch vụ Wi-Fi, các công cụ gửi thư và các hệ thống CRM — cùng với lộ trình phát triển cho một hệ thống sẽ không bao giờ có một trình kết nối riêng mang tên mình.
Có bao nhiêu phòng, trong tòa nhà có những thiết bị Wi-Fi nào, và liệu có ai tại chỗ phụ trách mạng hay không. Như vậy là đủ để có được câu trả lời rõ ràng.
