Mỗi lần đăng nhập Wi-Fi sẽ được ghi lại thành một hồ sơ khách: danh tính của họ, tần suất ghé thăm, thời điểm lần cuối họ đến và liệu họ có đồng ý nhận thông tin từ bạn hay không. Bạn có thể thêm ghi chú, gắn thẻ cho những khách quen và gửi email để thu hút họ quay lại, dựa trên các mẫu email mà bạn chỉ cần soạn một lần. Tính năng này được bao gồm trong mọi gói dịch vụ.
Quán cà phê, quán bar, nhà hàng, câu lạc bộ bãi biển và khách sạn. Đã bao gồm trong mọi gói dịch vụ, với mức giá khởi điểm từ 30 USD/địa điểm mỗi tháng.
Được tạo ra từ thông tin đăng nhập, được cập nhật sau mỗi lần truy cập và có thể tìm kiếm theo tên hoặc địa chỉ email từ bảng điều khiển.
Tên, email và bất kỳ thông tin nào khác mà trang đăng nhập yêu cầu: số điện thoại, quốc gia, ngôn ngữ, độ tuổi. Chỉ những thông tin mà khách hàng đã cung cấp; không có thông tin nào được đoán mò.
Mỗi lần ghé thăm đều có ý nghĩa, cũng như ngày lần cuối họ đến. Vị khách quen đã đến đây suốt ba năm và cặp đôi chỉ ghé qua một lần trông khác nhau, bởi vì họ thực sự khác nhau.
Mọi thông tin nhân viên cần biết: khách thích ngồi bàn gần cửa sổ, bị dị ứng với các loại hạt, đã đặt bàn cho bữa tối kỷ niệm. Thông tin này đã được ghi lại và lưu giữ cùng hồ sơ của khách.
Các nhãn do bạn tự đặt: khách hàng thường xuyên, khách hàng địa phương, khách dự tiệc cưới, gia đình nhân viên. Lọc danh sách theo các nhãn này và gửi chiến dịch tiếp thị đến các nhóm này.
Chiến dịch hoặc email tự động nào đã tiếp cận họ, và vào thời điểm nào, theo hồ sơ của chính khách hàng đó.
Họ có đồng ý với các hoạt động tiếp thị hay không, với nội dung cụ thể mà họ đã xem và vào thời điểm nào. Khi khách hàng yêu cầu, hãy hủy đăng ký cho họ chỉ với một cú nhấp chuột. Bảo vệ dữ liệu →
Không ai điều hành một quán cà phê lại có thời gian để thiết kế một email từ đầu cứ hai tuần một lần. Vì vậy, bạn cũng đừng làm thế.
Chỉ cần thiết kế một email một lần, lưu lại dưới dạng mẫu, rồi gán mẫu đó cho bất kỳ chiến dịch nào. Tháng sau, bạn chỉ cần sao chép mẫu đó, thay đổi ngày và ưu đãi là đã sẵn sàng để sử dụng.
Xem chính xác những gì khách sẽ thấy, bao gồm cả tiêu đề email, trước khi gửi bất kỳ nội dung nào.
Lời chào mừng sau lần ghé thăm đầu tiên, một lời nhắn gửi đến những người mà bạn đã lâu không gặp (dù khoảng thời gian đó là bao lâu đi chăng nữa), một lời chúc nhân ngày sinh nhật của họ, và các chiến dịch dành cho khách hàng được lựa chọn dựa trên thời điểm lần cuối họ ghé thăm, tần suất ghé thăm hoặc theo thẻ.
Mỗi gói dịch vụ cho phép gửi 1.000 email mỗi tháng cho mỗi địa điểm thông qua dịch vụ của chúng tôi, dưới tên riêng của đơn vị bạn, với danh tính và uy tín người gửi của riêng bạn. Nếu trong những tháng bận rộn cần gửi nhiều hơn, bạn có thể mua gói 10.000 email với giá 8 USD. Số lượng email được phép gửi trong tháng sẽ không được chuyển sang tháng sau; tuy nhiên, gói bạn đã mua sẽ không bao giờ hết hạn.
Người liên hệ của địa điểm của bạn sẽ nhận được một email khi còn 200 email chưa gửi, một email khác khi còn 50 email, và một email nữa khi việc gửi email dừng lại; do đó, chiến dịch sẽ không bao giờ bị gián đoạn mà không ai hay biết.
Bạn đã có tài khoản email của địa điểm chưa? Nếu có, hãy gửi qua tài khoản đó. Chúng tôi không tính phí gửi email và số dư trong tài khoản cũng không bị trừ.
Bạn đang sử dụng Resort Manager? Resort Manager có mô-đun Guest riêng. Bạn có thể sử dụng mô-đun này hoặc sử dụng Guest CRM: cả hai đều có sẵn, và quyết định là của bạn.
Bạn có thể tải xuống hồ sơ của mọi khách hàng cùng các bản ghi về sự đồng ý của họ dưới dạng bảng tính bất cứ lúc nào, trên mọi gói dịch vụ. Tính năng này sẽ không bao giờ bị giới hạn bởi rào cản trả phí.
HubSpot, Mailchimp, Omnisend, Klaviyo hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác thông qua webhook hoặc Zapier: 15 USD/địa điểm/tháng cho mỗi tích hợp, hoặc 150 USD/năm. Tích hợp →
Việc đồng ý nhận thông tin tiếp thị là một ô chọn riêng biệt, không bao giờ là điều kiện để truy cập Wi-Fi. Chỉ những khách truy cập đã đánh dấu vào ô này mới nhận được thông tin, và mỗi email đều có liên kết để hủy đăng ký.
Đúng vậy, tất cả các gói dịch vụ đều bao gồm: hồ sơ khách hàng, ghi chú, thẻ phân loại, mẫu email và email tự động. Mỗi gói dịch vụ cho phép gửi 1.000 email mỗi tháng cho mỗi địa điểm thông qua dịch vụ của chúng tôi; nếu cần gửi thêm, phí là 8 USD cho mỗi 10.000 email, hoặc bạn có thể gửi qua tài khoản email riêng của mình mà không phải trả phí cho chúng tôi.
Không. Nếu bạn chưa có công cụ nào, đây chính là lựa chọn dành cho bạn. Nếu bạn đã sử dụng HubSpot, Mailchimp, Omnisend hoặc Klaviyo, hãy tiếp tục dùng chúng: các tài khoản đăng ký mới có thể được tự động đồng bộ vào hệ thống này với mức phí 15 USD mỗi địa điểm mỗi tháng cho mỗi tích hợp, và tính năng xuất dữ liệu sang bảng tính là miễn phí.
Người liên hệ của địa điểm của bạn sẽ nhận được một email khi còn lại 200 email, một email nữa khi còn 50 email, và một email nữa khi quá trình gửi email kết thúc. Bạn có thể mua gói 10.000 email với giá 8 đô la, hoặc chuyển sang sử dụng tài khoản email của riêng mình.
Cả hai đều được. Bạn có thể sử dụng cả mô-đun Khách hàng (Guest module) và hệ thống CRM dành cho khách hàng (Guest CRM) của Resort Manager: hãy chọn phương án nào phù hợp nhất với cách làm việc của đội ngũ bạn.
Chỉ những khách hàng đã đánh dấu vào ô “tiếp thị”. Không ai bị từ chối sử dụng Wi-Fi chỉ vì không đánh dấu vào ô này, và mỗi email đều có liên kết để hủy đăng ký.
Bắt đầu dùng thử miễn phí trong 14 ngày, hoặc cho chúng tôi biết bạn đang vận hành hệ thống gì và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng.
