Chaque connexion au Wi-Fi donne lieu à la création d’une fiche client : son identité, la fréquence de ses visites, la date de sa dernière visite et s’il a accepté de recevoir des communications de votre part. Ajoutez des notes, identifiez vos habitués et envoyez-leur des e-mails qui les inciteront à revenir, à partir de modèles que vous rédigez une seule fois. Inclus dans toutes les formules.
Cafés, bars, restaurants, clubs de plage et hôtels. Inclus dans toutes les formules, dont les tarifs commencent à 30 $ par site et par mois.
Créée à partir des données d’identification, mise à jour à chaque visite et consultable par nom ou par e-mail depuis la console.
Nom, adresse e-mail et tout autre élément demandé sur votre page de connexion : numéro de téléphone, pays, langue, tranche d’âge. Uniquement les informations que le visiteur vous a fournies ; aucune supposition n’est faite.
Chaque visite comptait, tout comme la date de leur dernière venue. L’habitué qui vient depuis trois ans et le couple qui n’est venu qu’une seule fois ne se ressemblent pas, car ils sont différents.
Tout ce que votre personnel doit savoir : préfère une table près de la fenêtre, est allergique aux fruits à coque, a réservé un dîner d’anniversaire. Ces informations ont été consignées et conservées avec la fiche du client.
Vos propres catégories : clients réguliers, clients locaux, invités au mariage, familles des employés. Filtrez la liste en fonction de ces catégories, puis envoyez-leur une campagne.
Quelle campagne ou quel e-mail automatisé leur a été envoyé, et à quelle date, d’après le dossier personnel du client.
S’ils ont donné leur accord pour recevoir des communications marketing, avec le libellé qu’ils ont vu et à quel moment. Lorsqu’un client en fait la demande, retirez-lui ce consentement en un seul clic. Protection des données →
Aucun gérant de café n’a le temps de créer un e-mail de toutes pièces toutes les deux semaines. Alors, ne le faites pas.
Créez un e-mail une seule fois, enregistrez-le comme modèle, puis associez-le à n’importe quelle campagne. Le mois prochain, il vous suffira de le dupliquer, de modifier la date et l’offre, et il sera prêt à être envoyé.
Découvrez exactement ce que verra un invité, y compris l’objet du message, avant que quoi que ce soit ne soit envoyé.
Un message de bienvenue après la première visite, un petit mot adressé aux personnes que vous n’avez pas vues depuis aussi longtemps que vous le souhaitez, un message pour leur anniversaire, ainsi que des campagnes destinées aux clients sélectionnés en fonction de la date de leur dernière visite, de la fréquence de leurs visites ou de leurs tags.
Chaque formule permet d’envoyer 1 000 e-mails par mois et par site via notre service, au nom de votre établissement, avec votre propre identité d’expéditeur et votre propre réputation. Si, lors d’un mois particulièrement chargé, vous avez besoin d’un volume supplémentaire, un lot de 10 000 e-mails coûte 8 $. Le quota mensuel n’est pas reporté d’un mois sur l’autre ; en revanche, un lot que vous achetez n’expire jamais.
Le responsable de votre lieu reçoit un e-mail lorsqu’il reste 200 e-mails à envoyer, un autre lorsqu’il en reste 50, et un dernier lorsque l’envoi s’arrête ; ainsi, une campagne ne s’interrompt jamais sans que personne ne s’en aperçoive.
Vous disposez déjà d’un compte e-mail pour le lieu de l’événement ? Envoyez-le plutôt depuis celui-ci. Nous ne facturons aucun frais pour cet envoi, et cela ne consomme pas de votre quota.
Vous utilisez «Resort Manager » ? « Resort Manager » dispose de son propre module « Guest ». Utilisez-le, ou optez pour « Guest CRM » : les deux solutions sont disponibles, et le choix vous appartient.
Téléchargez la liste de tous vos clients ainsi que leurs consentements sous forme de feuille de calcul, quand vous le souhaitez, quelle que soit votre formule. Cette fonctionnalité ne sera jamais soumise à un accès payant.
HubSpot, Mailchimp, Omnisend, Klaviyo ou tout autre service via un webhook ou Zapier : 15 $ par site et par mois et par intégration, ou 150 $ par an. Intégrations →
L’autorisation de réception de communications marketing est une case à cocher à part entière ; elle ne constitue en aucun cas une condition préalable à l’accès au site. Seuls les visiteurs ayant coché cette case reçoivent des communications, et chaque e-mail comporte un lien permettant de se désabonner.
Oui, dans toutes les formules : les fiches clients, les notes, les balises, les modèles d’e-mails et les e-mails automatiques. Chaque formule vous permet d’envoyer 1 000 e-mails par mois et par site via notre service ; au-delà, le tarif est de 8 $ par tranche de 10 000 e-mails, ou vous pouvez les envoyer via votre propre compte de messagerie sans frais de notre part.
Non. Si vous n’en avez pas, c’est la solution qu’il vous faut. Si vous utilisez déjà HubSpot, Mailchimp, Omnisend ou Klaviyo, conservez-les : les nouvelles inscriptions peuvent y être directement transférées pour 15 $ par site et par mois et par intégration, et l’exportation vers un tableur est gratuite.
Le responsable de votre lieu recevra un e-mail lorsqu’il restera 200 e-mails à envoyer, un autre lorsqu’il en restera 50, et un dernier lorsque l’envoi sera terminé. Achetez un lot de 10 000 e-mails pour 8 $, ou utilisez votre propre compte de messagerie.
L’un ou l’autre. Le module « Guest » et le CRM « Guest » d’Resort Manager sont tous deux à votre disposition : utilisez celui qui correspond le mieux au mode de fonctionnement de votre équipe.
Uniquement les clients ayant coché la case « marketing ». Personne ne se voit refuser l’accès au Wi-Fi pour ne pas l’avoir cochée, et chaque e-mail comporte un lien permettant de se désabonner.
Commencez votre essai gratuit de 14 jours, ou dites-nous quelle solution vous utilisez et nous vous ferons découvrir nos services.
