Un hôtel dispose d’un contrôleur, d’un rack et d’une personne chargée de s’en occuper. Un café dispose d’un seul point d’accès, quel que soit le fournisseur d’accès Internet, et de personne pour s’en occuper. Il s’agit d’un travail différent, et non d’un travail moins important — et cela vaut la peine d’y consacrer dix minutes avant d’acheter quoi que ce soit.
Presque toutes les erreurs commises sur les petits sites relèvent de l’une de ces deux catégories, et les deux se soldent par un échec qui, pendant les premières minutes, semble pourtant être un succès.
Chaque téléphone possède sa propre identité sur un réseau, et c’est à celle-ci que se rattache la connexion, que se réfèrent vos historiques d’utilisation et que la déconnexion met hors ligne. Placez un routeur entre les deux et chaque client se connecte alors sous l’identité de ce routeur — une seule identité pour tout le café. Une seule personne se connecte, tout le monde est connecté, aucune session ne peut être distinguée d’une autre, et une seule déconnexion désactive l’accès pour toute la salle.
Le routeur d’un fournisseur d’accès Internet ne laisse rien entrer, et personne ne va s’y connecter pour changer cela : le mot de passe figurait sur un autocollant qui a été jeté, ou bien le fournisseur est propriétaire du boîtier. Ainsi, pour qu’un processus de paiement puisse vous déconnecter, l’équipement du site lui-même doit établir une connexion sortante et maintenir une ligne ouverte vers vous. C’est cette capacité qui détermine la troisième fonctionnalité présente sur chaque page de cette section.
Et celle qui ne fonctionne pas est justement celle que la plupart des gens essaient en premier, car elle semble être la moins chère et donne l’impression qu’elle devrait faire l’affaire.
| Disposition | Il reçoit ses invités individuellement | Heure limite de commande | Verdict |
|---|---|---|---|
| A. Un appareil combinant routeur et point d’accès, qui remplace le boîtier fourni par votre fournisseur d’accès sur votre réseau | Oui | Oui | Le meilleur. Ce pour quoi nous établissons un devis : |
| B. Ce même boîtier, branché derrière le routeur du fournisseur d’accès et disposant de son propre réseau | Oui | Oui | Très bien |
| C. Un point d’accès autonome sur le réseau existant | Oui | En général, non | Faisable |
| D. La page de connexion située en amont d’un routeur | Non | — | Cassé. Ne l’installez pas. |
Un routeur-point d’accès combiné prend en charge le routage, la gestion des adresses et le Wi-Fi, tandis que le boîtier du fournisseur d’accès se limite désormais à assurer la connexion Internet. Tout ce dont le produit a besoin se trouve dans un seul appareil : il identifie chaque client individuellement, car c’est par lui qu’ils se connectent ; il maintient la page de connexion ouverte ; et il nous contacte automatiquement pour que la facture soit générée.
C’est cette formule qu’il convient de proposer. Un hAP « MikroTik » coûte moins cher que les frais de déplacement et prend tout en charge — voici la page qui lui est consacrée.
Il s’agit du même appareil, mais le routeur du fournisseur d’accès continue de fonctionner normalement et le nouveau boîtier est installé derrière celui-ci, avec son propre réseau. Cela ne pose aucun problème, car toutes les connexions importantes sont établies depuis ce site vers l’extérieur.
Utilisez-le lorsque le boîtier du fournisseur ne peut pas être mis en mode « guest » — il s’agit généralement d’un boîtier fibre optique qui achemine également la ligne téléphonique. La seule véritable conséquence est que vos propres appareils et ceux de vos invités se retrouvent de part et d’autre d’une frontière, de sorte qu’une caisse connectée au réseau du fournisseur n’est pas accessible depuis le Wi-Fi « guest ». C’est généralement exactement ce que vous souhaitez.
Le point d’accès gère lui-même la page de connexion et connecte les visiteurs au réseau déjà en place. Il identifie chaque visiteur individuellement, car c’est à lui qu’ils se connectent. Cela fonctionne. Deux éléments à prendre en compte avant de faire ce choix :
La coupure d’accès à la fermeture ne fonctionne généralement pas. Le point d’accès est inaccessible depuis l’extérieur, et la plupart des points d’accès autonomes ne peuvent pas établir de connexion sortante ni maintenir une ligne ouverte. L’accès prend alors fin à l’expiration du délai imparti au client — ce qui, dans le cas d’un café, est souvent tout à fait acceptable, car un café dure une heure et non pas un séjour de trois nuits. La seule exception est le Netgear WAC équipé de la version actuelle du micrologiciel, qui en est capable.
Vos clients se connectent à votre propre réseau — à proximité de la caisse, du terminal de paiement et de votre ordinateur portable. Réglez ce problème ou renoncez à cette installation. La plupart des points d’accès autonomes disposent d’un paramètre permettant de séparer les invités du reste du réseau ; activez-le. Lorsque le point d’accès ne le permet pas, la solution B s’impose, et c’est le terminal de paiement, plutôt que le Wi-Fi, qui justifie cette exigence.
Une page de connexion située en amont d’un routeur — généralement un pare-feu sur lequel est installé le portail, auquel est connecté un routeur Wi-Fi grand public. Chaque invité utilise l’identité du routeur plutôt que la sienne. Une seule connexion donne accès à la salle ; il est impossible de distinguer les sessions les unes des autres ; les historiques d’utilisation n’ont aucune valeur, et une seule déconnexion met tout le monde hors ligne.
Cela mérite d’être mentionné, car ce système présente un dysfonctionnement qui donne l’impression de bien fonctionner. Le premier client s’enregistre, tout le monde dispose d’une connexion Internet, et personne ne s’en rend compte jusqu’à ce qu’une caisse vide le café de ses clients.
Nous ne vendons pas de matériel informatique et nous ne recevons aucune commission de la part de ceux qui en vendent ; voici donc les conseils que nous donnerions à un ami.
Un hAP ou cAP «MikroTik » regroupe en un seul appareil le routage, les adresses, le Wi-Fi et la page de connexion. C’est le seul moyen économique de bénéficier de toutes ces fonctionnalités, y compris une procédure de paiement qui permet réellement de déconnecter un utilisateur du réseau.
Si cet outil figure sur la liste des solutions prises en charge et qu’il permet d’empêcher les clients d’accéder à vos propres appareils, il fera l’affaire. Repérez-le dans la liste et découvrez ses fonctionnalités : la page vous indiquera si la fonction de clôture des commandes est disponible pour cet outil.
Encore une chose. Désactivez tout réseau Wi-Fi « invité » proposé par le boîtier de votre fournisseur d’accès Internet. La présence de deux pages de connexion au sein d’un même lieu fait qu’un téléphone connecté au mauvais réseau se retrouve sur une page que personne ne reconnaît.
Une photo du matériel, une estimation de la taille de la pièce et si un terminal de paiement est connecté au même réseau. Cela suffit pour obtenir une réponse claire.
