Un tarif unique par site — c’est-à-dire le lieu et la connexion Internet qui y est utilisée —, sans aucune limite quant au nombre de personnes pouvant se connecter ni au nombre d’appareils qu’elles apportent. Un café paie le tarif prévu pour les cafés ; un hôtel paie pour la connexion de la réception, dont aucun café n’a besoin. Chaque formule commence par une période d’essai gratuite de 14 jours.
Trois formules. Celle dont vous avez besoin dépend de la présence ou non d’une réception sur place, et non de l’affluence.
Cafés, bars, restaurants, clubs de plage : tout établissement ne disposant pas d’un comptoir d’accueil.
par site, par mois, facturé mensuellement
Hôtels et complexes touristiques utilisant la solution « Resort Manager » en version Classic ou Flex.
par site, par mois, facturé mensuellement
Hôtels et complexes touristiques utilisant n’importe quel autre système de réception.
par site, par mois, facturé mensuellement
Les prix sont indiqués en dollars américains, hors taxes locales. Le paiement et la facturation sont pris en charge par Paddle en tant que « merchant of record », c’est-à-dire qu’il déclare et verse la TVA et la GST lorsqu’elles sont dues, notamment dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et en Asie du Sud-Est. Resort Manager est-il en cours d’exécution ? La formule à 75 $ est notre tarif de fidélité pour les établissements de la chaîne Resort Manager : le même produit hôtelier, à un tiers du prix, car vous faites déjà partie de la famille.
Trois éléments sont facturés en supplément, et deux sont inclus dans chaque formule. Voilà la liste complète.
45 $ pour 500 messages, paiement unique
Uniquement si vous activez la vérification par code à usage unique envoyé par SMS. Les crédits sont vendus par lots de 500, que vous achetez au fur et à mesure de vos besoins plutôt que tous les mois, et le solde n’expire jamais ; ainsi, un café qui envoie quelques codes par semaine n’a pas à se soucier des délais. Créez plutôt votre propre compte de passerelle et vous n’aurez absolument rien à payer de notre part.
15 $ par intégration, par site et par mois, soit 150 $ par an
Envoyez les coordonnées de vos invités directement vers HubSpot, Mailchimp, Omnisend, Klaviyo ou pratiquement n’importe quel autre outil que vous utilisez déjà via un webhook ou Zapier, ainsi qu’un fichier programmé pour les anciens systèmes qui n’acceptent que les fichiers. Comptez 15 $ pour chaque intégration que vous activez ; ainsi, un lieu qui en utilise deux paie pour deux. La connexion à l’Resort Managere fait partie du produit de base et n’est jamais facturée.
8 $ pour 10 000 e-mails
Chaque formule permet d’envoyer 1 000 e-mails par mois et par site via notre service. Si, lors d’un mois particulièrement chargé, vous avez besoin d’un volume supérieur, achetez un bloc de 10 000 e-mails. Le quota mensuel n’est pas reportable ; en revanche, un bloc que vous achetez n’expire jamais. Si vous envoyez vos e-mails via votre propre compte de messagerie, nous ne vous facturerons rien et cela ne décomptera pas de votre quota.
Inclus dans chaque formule
E-mails de bienvenue, de fidélisation et d’anniversaire, ainsi que des campagnes, destinés aux établissements qui n’envoient pas encore d’e-mails à leurs clients : envoyés uniquement aux clients qui ont donné leur accord, toujours au nom de votre établissement, avec votre propre identité d’expéditeur et votre propre réputation. Vous utilisez Resort Manager ? Utilisez cet outil ou son module « Guest » : à vous de choisir. CRM client →
Gratuit avec toutes les formules, à tout moment
Téléchargez votre liste d’invités et leurs fiches de consentement depuis la console, filtrées selon vos critères, quand vous le souhaitez. C’est également ainsi que vous pourriez emporter vos données avec vous si vous deviez partir un jour, ce à quoi vous avez droit en vertu de la législation sur la protection des données en vigueur dans la plupart des pays ; ces données ne seront donc jamais bloquées derrière un accès payant.
| Café — 30 $ | Resort Manager Hôtel — 75 $ | Hôtel — 250 $ | |
|---|---|---|---|
| Essai gratuit de 14 jours | ✓ | ✓ | ✓ |
| Connexion via les réseaux sociaux (Google, Apple) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Connexion par e-mail avec filtrage des adresses | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inscription : numéro de chambre + nom de famille | — | ✓ via Resort Manager | ✓ via votre système de réception |
| Connexion à la réception incluse | — | Resort Manager (Classic et Flex) | L’un des systèmes suivants : Opera, Mews, Cloudbeds, Protel ou tout autre système |
| Formulaire d’inscription des invités avec vos propres questions | ✓ | ✓ | ✓ |
| Comptes VIP / long séjour / personnel | ✓ | ✓ | ✓ |
| Demandes de révision automatisées | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatisation du marketing (campagnes d’accueil, de fidélisation, d’anniversaire) | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mails envoyés via notre service, par mois | 1,000 | 1,000 | 1,000 |
| Intégrations (listes de diffusion, CRM, Zapier) | 15 $ pièce | 15 $ pièce | 15 $ pièce |
| L’accès prend fin lors du paiement | n/a | ✓ | ✓ |
| Taux de rotation par chambre ou par type de client | Plan de la maison + personnel | ✓ | ✓ |
| Points de couverture / invités / appareils | Illimité | Illimité | Illimité |
| Les données relatives au Wi-Fi sont conservées aussi longtemps que nécessaire | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportation sous forme de feuille de calcul de la liste des invités et des autorisations | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Codes d’accès à usage unique par SMS | Module complémentaire | Module complémentaire | Module complémentaire |
Un site, avec une connexion Internet enregistrée à notre nom. C’est ce que nous pouvons réellement identifier et prendre en charge ; c’est donc à cela que s’applique l’abonnement. Un complexe touristique disposant d’une seule connexion constitue un site, quel que soit le nombre de bâtiments qu’il regroupe, et un café disposant d’une seule connexion constitue également un site.
En effet, un groupe possédant des biens immobiliers dans différents pays doit facturer dans différentes devises, or un abonnement ne peut en prendre en charge qu’une seule. Chaque site s’abonne dans sa propre devise sous un seul dossier client ; ainsi, le groupe conserve une seule relation et une seule console.
Vous bénéficiez d’un délai de grâce de sept jours, après quoi la console d’administration est suspendue jusqu’à ce que la situation soit réglée. Les clients déjà connectés restent connectés : ils n’ont pas manqué de payer, et votre réception ne devrait pas avoir à leur expliquer un problème de facturation.
En général, non. La connexion personnalisée est une fonctionnalité standard des équipements Wi-Fi vendus aux hôtels, cafés et magasins, et c’est celle-là que nous utilisons. En règle générale, il suffit de modifier un petit paramètre sur l’équipement dont vous disposez déjà. Si vous préférez ne pas vous en occuper vous-même, nous pouvons nous en charger ; nous mettons en place des réseaux Wi-Fi dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration depuis plus de 15 ans. Envoyez-nous une photo du boîtier et nous vous répondrons sans détour.
Changez de formule quand vous le souhaitez : vous ne payez que la différence. Les abonnements mensuels prennent fin à la fin du mois payé. Vos données clients vous appartiennent : téléchargez-les sous forme de feuille de calcul avant de partir.
Oui : 14 jours, tous les forfaits, toutes les fonctionnalités. Vous en tirerez le meilleur parti si vous êtes opérationnel et que vous accueillez de vrais invités pendant la période d’essai ; n’hésitez donc pas à nous contacter suffisamment à l’avance si vous avez besoin d’aide pour être opérationnel à temps. Et si la période d’essai prend fin sans que vous ne vous abonniez, nous ne couperons pas l’accès à une salle déjà pleine. Les nouvelles connexions seront interrompues, et les clients déjà en ligne verront simplement leur accès expirer naturellement.
Inscrivez-vous et configurez vous-même votre établissement, ou indiquez-nous ce dont vous disposez sur place et nous vous proposerons un devis pour la page de connexion et l’installation du Wi-Fi, le tout dans un seul et même forfait.
