Un unico prezzo per sede — ovvero la struttura e la connessione Internet di cui dispone — senza limiti al numero di persone che si connettono né al numero di dispositivi che portano con sé. Un bar paga la tariffa prevista per i bar; un hotel paga la connessione per la reception, di cui un bar non ha bisogno. Ogni piano prevede una prova gratuita di 14 giorni.
Tre opzioni. Quella più adatta a voi dipende dalla presenza o meno di una reception presso la struttura, non dal livello di affluenza.
Caffè, bar, ristoranti, beach club: qualsiasi locale privo di reception.
per sito, al mese — fatturazione mensile
Alberghi e resort che utilizzano una delle versioni "Classic" o "Flex" di Resort Manager.
per sito, al mese — fatturazione mensile
Alberghi e resort che utilizzano qualsiasi altro sistema di gestione della reception.
per sito, al mese — fatturazione mensile
I prezzi sono espressi in dollari statunitensi, al netto delle imposte locali. La procedura di pagamento e la fatturazione sono gestite da Racchetta in qualità di “merchant of record”, ovvero soggetto incaricato di registrare e versare l’IVA e la GST laddove dovute — tra cui l’Unione Europea, il Regno Unito e il Sud-Est asiatico. Resort Manager è in esecuzione? Il piano da 75 dollari è la nostra tariffa riservata ai clienti fedeli per le strutture dell’Resort Manager: lo stesso prodotto alberghiero, a un terzo del prezzo, poiché Lei fa già parte della nostra famiglia.
Tre cose comportano un costo aggiuntivo, mentre una è gratuita per sempre. Questa è l’intera lista.
45 dollari per 500 messaggi, pagamento una tantum
Solo se attiva la verifica tramite codice di accesso monouso via SMS. Ricaricabili in blocchi da 500, acquistabili all’occorrenza anziché ogni mese — e il credito non scade mai, quindi un bar che invia pochi codici alla settimana non deve preoccuparsi delle scadenze. Se invece utilizza il Suo account gateway, non Le addebiteremo alcun costo.
10 dollari per connettore, per sede al mese
Inviate i dati dei vostri ospiti direttamente a HubSpot, Mailchimp, Omnisend, Klaviyo o praticamente qualsiasi altro strumento già in vostro uso tramite webhook o Zapier — oltre a un file programmato per i sistemi meno recenti che accettano solo file. Il costo è di 10 dollari per ogni connettore attivato; pertanto, una struttura che ne utilizza due pagherà per due. La connessione all’Resort Managere è inclusa nel prodotto base e non comporta alcun costo aggiuntivo.
15 dollari al mese per sito con il piano Café — 25 dollari con i piani Hotel
E-mail di benvenuto, di fidelizzazione e di compleanno per le strutture che non inviano ancora e-mail agli ospiti: tutto il follow-up, senza alcun costo aggiuntivo, inviate solo agli ospiti che hanno acconsentito e sempre a nome della vostra struttura. Utilizzate il vostro account di posta elettronica e il costo si limiterà a questo; oppure inviate le e-mail tramite il nostro servizio, con 5.000 e-mail al mese incluse e credito prepagato per il volume eccedente. Gestite Resort Manager? Il vostro marketing rivolto agli ospiti è già integrato nel modulo “Guest”: questo add-on è destinato alle strutture che non ne dispongono.
Gratuito con ogni piano, sempre
Scaricate dalla console l’elenco dei vostri ospiti e i relativi documenti di consenso, filtrati secondo le vostre preferenze, ogni volta che lo desiderate. Questo è anche il modo in cui potreste portare con voi i vostri dati qualora decideste di lasciare il servizio, come vi garantisce la normativa sulla protezione dei dati in vigore nella maggior parte dei paesi; pertanto, tali dati non saranno mai soggetti a un accesso a pagamento.
| Caffè — 30 dollari | Resort Manager Albergo — 75 dollari | Albergo — 250 dollari | |
|---|---|---|---|
| Prova gratuita di 14 giorni | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accesso tramite account social (Google, Apple) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accesso tramite e-mail con filtro degli indirizzi | ✓ | ✓ | ✓ |
| Registrazione con numero di camera + cognome | — | ✓ tramite Resort Manager | ✓ tramite il vostro sistema di reception |
| Collegamento alla reception incluso | — | Resort Manager (Classic e Flex) | Uno dei seguenti: Opera, Mews, Cloudbeds, Protel — o qualsiasi altro sistema |
| Modulo di registrazione per gli ospiti con domande personalizzate | ✓ | ✓ | ✓ |
| Account VIP / per soggiorni prolungati / per il personale | ✓ | ✓ | ✓ |
| Richieste di revisione automatizzate | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automazione del marketing (messaggi di benvenuto, di riconquista, di compleanno) | Supplemento di 15 dollari | Supplemento di 25 dollari | Supplemento di 25 dollari |
| Integrazioni (mailing list, CRM, Zapier) | 10 dollari l’uno | 10 dollari l’uno | 10 dollari l’uno |
| L’accesso termina al momento del pagamento | n.d. | ✓ | ✓ |
| Velocità per camera o per tipologia di ospite | Pianta della casa + personale | ✓ | ✓ |
| Punti di copertura / ospiti / dispositivi | Illimitato | Illimitato | Illimitato |
| I dati relativi al Wi-Fi vengono conservati per tutto il tempo necessario | ✓ | ✓ | ✓ |
| Esportazione in foglio di calcolo degli ospiti e dei consensi | Gratuito | Gratuito | Gratuito |
| Codici di accesso monouso via SMS | Componente aggiuntivo | Componente aggiuntivo | Componente aggiuntivo |
Una sede, con una connessione Internet intestata a noi. È questo l’elemento che possiamo effettivamente identificare e gestire, ed è quindi a ciò che si riferisce l’abbonamento. Un resort con una sola connessione costituisce una sede, indipendentemente dal numero di edifici che ne fanno parte; allo stesso modo, anche un bar con una sola connessione costituisce una sede.
Poiché un gruppo con proprietà in diversi paesi deve effettuare la fatturazione in valute diverse, mentre un singolo abbonamento può includerne solo una. Ciascuna sede sottoscrive l’abbonamento nella propria valuta nell’ambito di un’unica scheda cliente, pertanto il gruppo continua a disporre di un unico rapporto e di un’unica console.
Le viene concesso un periodo di tolleranza di sette giorni; successivamente, la console di amministrazione verrà sospesa fino al saldo del debito. Gli ospiti già alloggiati rimangono tali: non hanno omesso di pagare e la Sua reception non dovrebbe essere tenuta a fornire loro spiegazioni in merito a un problema di fatturazione.
Di solito no. L’accesso personalizzato con il marchio è una funzionalità standard delle apparecchiature Wi-Fi vendute ad alberghi, bar e negozi, e noi la utilizziamo: in genere si tratta semplicemente di modificare una piccola impostazione su ciò che già possedete. Se preferisce non occuparsene personalmente, ci pensiamo noi; ci occupiamo della realizzazione di reti Wi-Fi per il settore ricettivo da oltre 15 anni. Ci invii una foto del dispositivo e le daremo una risposta immediata.
Potete cambiare piano quando volete: pagherete solo la differenza. Gli abbonamenti mensili vengono disdetti alla fine del mese pagato. I dati dei vostri ospiti sono di vostra proprietà: scaricateli in formato foglio di calcolo prima di terminare l’abbonamento.
Sì — 14 giorni, per tutti i piani, con accesso completo al prodotto. Potrete trarne il massimo vantaggio se, durante il periodo di prova, avrete già effettuato la configurazione e strete accogliendo ospiti reali; pertanto, se desiderate ricevere assistenza per effettuare la configurazione in tempo, vi invitiamo a richiederla con anticipo. E se il periodo di prova termina senza che Lei abbia sottoscritto un abbonamento, non interromperemo il servizio a una sala piena di persone: i nuovi accessi verranno bloccati, mentre gli ospiti già online usciranno dal sistema in modo naturale allo scadere del tempo.
Si registri e configuri la struttura autonomamente, oppure ci indichi cosa è già presente in loco e le forniremo un preventivo per la pagina di accesso e l’installazione del Wi-Fi come soluzione integrata.
