Hotel Caffè e bar Come funziona Funzionalità Integrazioni Prezzi Guide Assistenza
Caratteristiche

Tutto ciò che il portale fa, e nulla che non dovrebbe fare.

Tutte le funzionalità del software per hotspot presenti nel portale, in un unico elenco: personalizzazione del marchio, accesso, acquisizione dei dati, piani tariffari, reportistica ed esportazione. Assenti, in particolare: i numeri di passaporto e i dati delle carte di credito — questi devono essere gestiti alla reception, non in un portale Wi-Fi.

Branding

Sembra proprio la vostra sede, non la nostra

Gli ospiti non vedono mai il nostro nome. Il portale riporta il Vostro logo, i Vostri colori, il Vostro messaggio di benvenuto e le Vostre condizioni — in tutte le lingue in cui operate.

  • Il Suo logo in versione chiara e scura, su una foto o su uno sfondo a tinta unita
  • I vostri colori, verificati automaticamente in modo che il testo risulti sempre ben leggibile su di essi
  • Quattro layout predefiniti, da un semplice biglietto con testo centrato a una foto a tutto schermo
  • Messaggio di benvenuto, termini e condizioni e informativa sulla privacy in ciascuna delle lingue da Lei offerte: la pagina seleziona quella corretta in base al telefono dell’ospite
  • Scoprite esattamente come appare man mano che lo create, sia sullo smartphone che sul portatile
  • Se il Suo designer desidera avere il pieno controllo dell’aspetto grafico, potrà averlo
Wi-FiAccedi
Rimba Sari Resort

Benvenuti

KamarTamu
Numero della camera
Cognome
Collegare
Schermata promozionale

Dica qualcosa prima di cliccare su “Accedi”

Una schermata intera tutta vostra davanti al modulo di registrazione: l’evento di stasera, il menu fisso, un messaggio di benvenuto da parte del proprietario. L’ospite la scorre per accedere a Internet, in modo che venga letta da tutti e nessuno la salti. Disattivatela e il modulo sarà la prima cosa che vedranno, esattamente come prima.

  • Un titolo, qualche riga di testo, una manciata di brevi punti salienti e la dicitura che desidera per il pulsante
  • Una foto o un video in sottofondo — MP4 o WebM fino a 15 MB, JPEG, PNG, WebP o GIF fino a 2 MB
  • Il video viene riprodotto automaticamente, in silenzio e in loop, con un’immagine fissa sullo sfondo durante il caricamento — non occorre alcun tocco, nessun suono, nulla da chiudere
  • Nulla viene ritagliato o allungato: qualunque sia la forma che caricate, è quella che vedranno gli ospiti, sia su uno smartphone che su un computer portatile
  • Carichi il file nella sezione “File” della Sua struttura e questo verrà riprodotto direttamente dal Suo portale — un link a un sito di video visualizzerà invece un riquadro vuoto, poiché il portale carica i contenuti multimediali esclusivamente dalla propria piattaforma
  • Viene visualizzato una sola volta all’ingresso e mai nel corso di una procedura di registrazione già avviata da qualcun altro — compresi gli ospiti che sono arrivati scansionando il Suo codice QR
  • Lei compila i campi, non una pagina: il suo responsabile di turno può modificare i dati relativi a un venerdì senza compromettere il corretto funzionamento della pagina di accesso
  • Una promozione vuota viene rifiutata anziché salvata, in modo che nessuno si ritrovi di fronte a una schermata vuota tra sé e la rete Wi-Fi
Wi-FiAccedi
Foto
Sessioni al tramonto, dalle 17:00 alle 19:00

Offerta "due al prezzo di uno" sulla terrazza, ogni sera di questa settimana.

  • Concerto acustico dal vivo venerdì
  • La cucina è aperta fino alle 11

Tocchi il pulsante per accedere al modulo di registrazione, proprio come farebbe un ospite. In questa pagina è visualizzata un’immagine: al suo posto verrà inserita la Sua foto o il Suo video.

Dati degli ospiti

Un modulo che Lei progetta, non uno che Le viene fornito preconfezionato

Selezionate i campi da un catalogo che comprende dati identificativi, recapiti, dati demografici, contesto del soggiorno, preferenze di marketing e programmi fedeltà; successivamente, aggiungete le vostre domande.

  • Chieda pure ciò che desidera: una risposta scritta, una scelta da un elenco, una valutazione a stelle, un punteggio su dieci, una data, un sì o un no, una casella da spuntare
  • Sarete voi a decidere quali domande sono obbligatorie, in quale ordine devono essere presentate e come devono essere formulate in ciascuna lingua
  • Vale la pena chiedere a un cliente del bar o a un visitatore occasionale del beach club: perché sono venuti, con chi sono, come hanno saputo di voi — e un indirizzo al quale possiate effettivamente contattarli, che è l’unica informazione che un cliente occasionale altrimenti non lascerebbe mai
  • Non viene richiesto agli ospiti che soggiornano in hotel. Digitano il numero della camera e il cognome e accedono direttamente online, senza dover compilare alcun modulo: il sistema della reception ci ha già comunicato la loro identità
  • A nessuno viene posta la stessa domanda due volte: a un ospite che ritorna viene invece posta la domanda successiva
  • Non vengono mai richiesti, di proposito: i numeri del passaporto e della carta d’identità, nonché i dati della carta di credito
Qualità delle e-mail

Un elenco di indirizzi a cui vale davvero la pena inviare corrispondenza

Tra un terzo e la metà degli indirizzi raccolti da una tipica pagina di registrazione al Wi-Fi sono indirizzi non validi: digitati in modo errato, inventati o temporanei. Li verifichiamo man mano che arrivano e poi li ricontrolliamo in un secondo momento. A nessuno viene mai negato l’accesso al Wi-Fi a causa di un indirizzo errato; semplicemente, tale indirizzo non viene inserito nella vostra mailing list.

  • Errori evidenti individuati mentre l’ospite è ancora lì in piedi — «Intendeva forse gmail.com?»
  • Prima di accettare l’indirizzo, verifichiamo che sia effettivamente in grado di ricevere un’e-mail
  • Gli indirizzi temporanei sono stati scartati; quelli condivisi, come info@, sono stati contrassegnati affinché Lei possa valutarli
  • Gli ospiti confermano cliccando su un link contenuto in un’e-mail, in modo che possiate accertarvi che l’indirizzo sia reale e che la loro intenzione sia sincera
  • Solo gli indirizzi confermati vengono inseriti nella Sua mailing list
✓ formato
✓ Controllo ortografico
✓ Il dominio dispone di un servizio di posta elettronica
✓ non monouso
✓ confermato con un clic
Marketing e recensioni

Un marketing che funziona da solo

Non ha acquistato un sistema Wi-Fi per diventare un professionista del marketing via e-mail. Pertanto, le campagne di follow-up si svolgono in modo autonomo: la lista creata dal portale viene utilizzata automaticamente e solo per le persone che hanno spuntato la casella.

  • Le richieste di recensioni si basano su dati reali relativi al check-out, non su supposizioni: la richiesta viene inviata quando il soggiorno è effettivamente terminato, ovvero nel momento in cui gli ospiti scrivono effettivamente la recensione
  • A ogni ospite viene rivolta la stessa richiesta e viene fornito lo stesso link alla recensione pubblica: nessuna restrizione di accesso, nessun filtro, nulla a cui Google o la FTC potrebbero opporsi
  • Un punteggio basso segnala inoltre al Suo responsabile ciò che è stato detto, in modo che Lei possa porvi rimedio — un intervento di recupero del servizio, effettuato con onestà
  • Non ha uno strumento con cui inviare e-mail? L’estensione di marketing lo fa per Lei: un messaggio di benvenuto alla prima visita, un promemoria dopo un periodo di inattività, un’offerta in occasione del compleanno. Gestisce un’Resort Manager? Il Suo marketing rivolto agli ospiti è già integrato nel modulo “Ospiti”: questa estensione è destinata alle strutture che ne sono sprovviste
  • Utilizza già un altro sistema? Le nuove registrazioni possono essere inoltrate direttamente a tale sistema non appena vengono effettuate (il componente aggiuntivo “Integrazioni”)
  • Non viene mai inviato nulla a chi non ha spuntato la casella
Giorno 0 — e-mail di benvenuto
Giorno 2 — richiesta di revisione ★★★★★
   punteggio basso → avviso al responsabile
Settimana 6 — "Ci mancate"
Compleanno — un’offerta che fa centro
Controllo degli accessi

Piani tariffari, velocità e limiti dei dispositivi

Non tutti gli ospiti hanno diritto alla stessa quota di fila. Basta configurare il sistema una volta sola e ogni ospite riceverà la quota corretta, in base alla tipologia di camera, alla tariffa applicata o alla modalità di registrazione. In un bar, a tutti viene assegnata la quota standard e il limite di tempo da Lei stabilito.

  • A quale velocità può viaggiare ciascun tipo di passeggero
  • La durata di una sessione, il momento in cui una sessione inattiva viene interrotta, un limite di tempo ben definito al momento del checkout, oltre a un periodo di tolleranza che ritenete opportuno
  • Un limite alla quantità di dati che possono scaricare, se lo desiderate
  • Quanti telefoni, tablet e computer portatili sono consentiti per ogni camera o account — il conteggio avviene per ospite, in modo che nessuno perda un dispositivo solo perché il proprio telefono si riconnette
  • Account VIP con una propria velocità e una propria data di scadenza
Standard — 5/20 Mbps · 3 dispositivi
Suite — 20/50 Mbps · 6 dispositivi
VIP — 50/100 Mbps · 10 dispositivi
Beach club — 2/5 Mbps · 1 ora
Console

Lo esegua senza avvisarci

Il vostro team si occupa della gestione quotidiana della struttura. Noi interveniamo solo quando lo desiderate.

  • Modifichi l’aspetto della pagina e le domande che vengono poste, visualizzando il risultato man mano che procede
  • Creare account VIP, chiuderli o impostarne la scadenza in una data specifica
  • Scoprite chi alloggia presso la struttura e cosa è successo quando un ospite ha segnalato che la rete Wi-Fi non gli consentiva l’accesso
  • Ogni ospite che ha incontrato, ciò che ha accettato e quando è già stato qui in precedenza
  • Chi è online e quale è il suo livello di utilizzo, per sede e per tipologia di ospite
  • Scarichi l’intero elenco sotto forma di foglio di calcolo, filtrato secondo le Sue preferenze — gratuitamente con qualsiasi piano
Attualmente online
184
Profili
2,431
Iscrizioni
61%
Gestione di più immobili

Un unico accesso per tutto il gruppo

I siti fanno parte di un gruppo di proprietà, ciascuno con il proprio Paese, fuso orario, marchio, piani e regole di conformità — riportati insieme laddove desiderate visualizzare il totale e separatamente laddove non lo desiderate.

  • Configurazione del branding e delle impostazioni di accesso per singolo sito, condivisa laddove opportuno
  • Norme relative alla conservazione dei dati e al consenso esplicito per ciascun Paese, impostate automaticamente in base al Paese del sito
  • Reportistica a livello di gruppo affiancata dai dettagli relativi a ciascuna struttura
  • Autorizzazioni del personale limitate alle proprietà su cui effettivamente operano
Gruppo
 ├─ Rimba Sari · Bali, ID
 ├─ Baan Talay · Phuket, TH
 └─ Isla Verde · Cebu, Filippine
A dirla tutta

Cosa non è presente nel prodotto — di proposito

Tutto quanto sopra è contenuto nella scatola. Due cose, invece, non vi saranno mai, e vale la pena sapere perché.

Acquisizione del passaporto o della carta d’identità. Questo è compito della reception. Conservare i documenti di identità in un portale Wi-Fi ne farebbe un archivio di dati altamente sensibili — una responsabilità che non desideriamo assumerci per conto dei nostri clienti.
Pagamenti con carta di credito nel portale. Lo stesso ragionamento. Se una struttura desidera offrire una connessione Wi-Fi a pagamento, è una questione da discutere — ma i numeri delle carte di credito non transiteranno mai attraverso la pagina di accesso.

Si guardi con i propri occhi

Una dimostrazione su un sistema attivo è più efficace di un elenco di funzionalità. Quindici minuti, direttamente sul Suo telefono.