Tutte le funzionalità del software per hotspot disponibili nel portale, in un unico elenco: personalizzazione del marchio, accesso, acquisizione dei dati, piani tariffari, reportistica ed esportazione. Assenti, in particolare: i numeri di passaporto e i dati delle carte di credito. Questi dati devono essere gestiti alla reception, non in un portale Wi-Fi.
Gli ospiti non vedono mai il nostro nome. Il portale riporta il vostro logo, i vostri colori, il vostro messaggio di benvenuto e le vostre condizioni, in tutte le lingue in cui operate.
Benvenuti
Una schermata intera dedicata a voi davanti al modulo di registrazione: l’evento di stasera, il menu fisso, un messaggio di benvenuto da parte del proprietario. L’ospite la scorre per accedere a Internet, in modo che venga letta da tutti e non venga saltata da nessuno. Disattivatela e il modulo sarà la prima cosa che vedranno, esattamente come prima.
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Tocchi il pulsante per accedere al modulo di registrazione, proprio come farebbe un ospite. In questa pagina è raffigurata un’immagine. Al suo posto verrà inserita la Sua foto o il Suo video.
Selezionate i campi da un catalogo che comprende dati identificativi, recapiti, dati demografici, contesto del soggiorno, preferenze di marketing e fidelizzazione, quindi aggiungete le vostre domande.
Abbiamo installato questo tipo di pagina di registrazione in diversi hotel e, in media, tra un terzo e la metà degli indirizzi raccolti erano errati: digitati male, inventati o temporanei. Li controlliamo man mano che arrivano e li ricontrolliamo in seguito. A nessuno viene mai negato l’accesso al Wi-Fi a causa di un indirizzo errato; semplicemente, tale indirizzo non viene inserito nella vostra mailing list.
Non ha acquistato un sistema Wi-Fi per diventare un professionista del marketing via e-mail. Pertanto, le campagne di follow-up si svolgono in modo autonomo: la lista creata dal portale viene utilizzata automaticamente e solo per le persone che hanno spuntato la casella.
Non tutti gli ospiti hanno diritto alla stessa quota di fila. Configurate il sistema una volta sola e ogni ospite riceverà la quota corretta, in base alla tipologia di camera, alla tariffa applicata o alla modalità di registrazione. In un bar, a tutti viene assegnata la quota standard stabilita dalla struttura e il limite di tempo da voi scelto.
Il vostro team si occupa della gestione quotidiana della struttura. Noi interveniamo solo quando lo desiderate.
I siti fanno parte di un gruppo di proprietà; ciascuno di essi presenta un proprio Paese, fuso orario, marchio, piani e regole di conformità, che vengono riportati in forma aggregata laddove si desidera ottenere il totale e separatamente laddove non lo si desidera.
Tutto quanto sopra è contenuto nella scatola. Due cose, invece, non vi saranno mai, e vale la pena sapere perché.
Cinque. Numero di camera e cognome per gli ospiti dell’hotel, verificati tramite il sistema della reception. Un indirizzo e-mail, confermato prima di essere inserito nella vostra lista. Google o Apple. Un codice QR stampato. E un account VIP personalizzato con nome utente e password propri. Una struttura può offrirne più di uno sulla stessa pagina.
No. Agli ospiti che effettuano la registrazione indicando il numero di camera e il cognome non viene richiesto nient’altro. Le informazioni in possesso della struttura provengono dal sistema della reception. La registrazione dell’indirizzo e-mail riguarda i visitatori giornalieri, che effettuano la registrazione tramite e-mail oppure con Google o Apple.
Sì. La velocità, la durata della sessione e il numero di dispositivi sono stabiliti in base al piano e regolati dall’apparecchiatura di rete, non sono semplici promesse riportate su una pagina. Una camera standard, una suite, un visitatore giornaliero e un membro del personale possono avere ciascuno limiti diversi.
Una schermata a tutto schermo visualizzata prima dell’accesso, disattivata per impostazione predefinita: un titolo, alcune righe di testo, una foto o un breve video e un pulsante. Il menu di stasera, la tariffa per l’“ora di silenzio” della spa, gli orari della navetta. Basta un clic per attivarla e un altro per disattivarla.
Sì. Le e-mail di benvenuto, di fidelizzazione e di compleanno, nonché le campagne programmate, sono incluse in ogni piano, con 1.000 e-mail al mese tramite il nostro servizio o tramite il Suo provider di posta elettronica, senza alcun costo aggiuntivo da parte nostra. Nei piani per gli hotel sono inclusi i promemoria per le recensioni post-soggiorno destinati agli ospiti; a ogni ospite viene offerto lo stesso link per la recensione pubblica, indipendentemente dal punteggio assegnato.
Sì, gratuito con ogni piano: l’elenco completo in formato foglio di calcolo, ogni volta che lo desiderate. I nomi, gli indirizzi e-mail e le risposte vengono archiviati in forma crittografata con una chiave di vostra proprietà.
Una dimostrazione su un sistema attivo è più efficace di un elenco di funzionalità. Quindici minuti, direttamente sul Suo telefono.
