Il vostro Wi-Fi. Il vostro sistema di reception — il vostro PMS. La vostra mailing list o il vostro CRM. Ci colleghiamo a tutti e tre senza sostituirne alcuno: integrazione Wi-Fi con il PMS senza un progetto PMS, nessuna nuova attrezzatura da acquistare, nessun elenco di apparecchiature “approvate” pensate per vendervi qualcosa di nuovo. Se la vostra rete Wi-Fi è relativamente recente e il vostro sistema di reception è in grado di inviare un elenco degli ospiti, siete già compatibili.
Le pagine di accesso personalizzate sono una funzionalità supportata da anni dalle apparecchiature Wi-Fi: utilizziamo quelle, non una nostra soluzione proprietaria. Se la vostra attrezzatura è stata venduta per l’uso in un hotel, in un bar o in un negozio, le probabilità sono decisamente a vostro favore. La tabella sottostante mostra le marche che abbiamo già configurato. Non siete sicuri di quale modello possediate? Inviateci una foto e ve lo diremo.
| Creare | Stato | Per il Suo tecnico informatico o il Suo fornitore di servizi Wi-Fi |
|---|---|---|
| MikroTik / RouterOS | Supportato | La pagina di accesso è stata sostituita con la nostra; l’accesso viene verificato tramite il nostro servizio RADIUS. |
| Aruba | Supportato | Stessa struttura di MikroTik — reindirizzamento all’interno, il controller effettua la verifica tramite RADIUS. |
| Ubiquiti UniFi | Supportato | Autorizziamo l’ospite direttamente tramite il controller UniFi, senza alcuna fase RADIUS separata. |
| Cisco Meraki | Supportato | Accesso tramite clic o autenticazione tramite il cloud di Meraki, che a sua volta effettua la verifica tramite RADIUS. |
| Ruckus SmartZone | Supportato | Ci rivolgiamo direttamente all’interfaccia di gestione del controller. |
| OpenWrt (openNDS) | Supportato | Il router si connette automaticamente a noi: non è necessario che alcun dispositivo si colleghi ad esso affinché un ospite possa accedere a Internet. |
Utilizza un dispositivo che non figura in questo elenco? Quasi tutte le apparecchiature Wi-Fi seguono lo stesso schema di accesso, pertanto l’aggiunta di una nuova marca è solitamente un’operazione semplice, che non richiede una configurazione completa. Ci indichi di cosa dispone →
La registrazione con numero di camera e cognome richiede solo un’informazione: chi si trova in quale camera e fino a quando. Qualsiasi sistema di reception in grado di trasmettere tali dati garantisce un’esperienza completa — Resort Manager è stato semplicemente il primo a farlo. Gestite un bar o una caffetteria? Saltate completamente questa sezione; le altre modalità di registrazione non richiedono affatto un sistema di reception.
Effettuate il check-in di un ospite e questi potrà connettersi a Internet in pochi minuti. Resort Manager ci comunica l’arrivo di ogni ospite e può inviare nuovamente l’intero elenco degli ospiti presenti in struttura in qualsiasi momento; in questo modo garantisce un ripristino senza intoppi qualora il collegamento tra i due sistemi dovesse interrompersi temporaneamente. A tutti gli altri sistemi di reception viene invece richiesto di effettuare l’aggiornamento, poiché nessuno di essi invia automaticamente le informazioni all’indirizzo scelto dall’hotel — di default ogni cinque minuti, ma con una frequenza che può arrivare fino a un minuto se lo si desidera.
Ogni ospite che incontriamo viene registrato correttamente nei vostri sistemi, in base alla prenotazione effettuata e non in base a supposizioni sul nome. I vostri dati relativi agli ospiti si arricchiscono di notte in notte, man mano che l’attività si intensifica.
Per il Suo team IT o il fornitore del PMS: la connessione avviene tramite chiave API, rilasciata per ogni struttura, limitata a quanto effettivamente necessario per tale connessione e registrata ad ogni utilizzo.
Resort Manager è già collegato di serie. Per gli altri sistemi, provvediamo noi a effettuare la stessa sincronizzazione bidirezionale per suo conto; laddove non esista ancora una connessione preconfigurata, forniamo al suo fornitore o al suo team IT la documentazione necessaria per realizzarne una.
| Sistema di reception | Stato | Note |
|---|---|---|
| Resort Manager / Resort Manager Flex | Integrato | L’unico che vi informa in tempo reale, anziché attendere che gli venga chiesto. I dati degli ospiti vengono trasmessi in modo sincronizzato con la prenotazione. |
| Oracle OPERA Cloud | Supportato | Tramite la piattaforma di integrazione per il settore alberghiero di Oracle. La versione precedente di Opera on-premise, basata su FIAS o IFC, non è integrata: vi preghiamo di consultarci prima di fornire un preventivo per una struttura che la utilizza. |
| Mews | Supportato | Tramite l’API Mews Connector, la proprietà viene generata automaticamente sulla base di un token. |
| Cloudbeds | Supportato | Per quanto riguarda una chiave API, la lettura dell’elenco dei check-in — suddiviso in pagine, in modo che un cambio di turno intenso venga letto fino alla fine. |
| protel | Supportato | Tramite protel I/O. Le chiediamo di fornirci l’indirizzo del Suo endpoint anziché darlo per scontato: protel Air e protel on-premise non hanno lo stesso indirizzo. |
| C’è altro? | Supportato | Documentazione completa, non occorre attendere che realizziamo un connettore: qualsiasi sistema in grado di connettersi a Internet può collegarsi fin da oggi. |
Il Suo sistema non è presente nell’elenco? L’ordine in cui realizziamo le connessioni personalizzate non è fisso: dipende dalla domanda. Ci indichi quale sistema utilizza →
Una pagina per ogni sistema: cosa rileva la connessione, con quale rapidità riceve la notifica di un check-in, cosa vede l’ospite e quali requisiti devono essere soddisfatti prima che l’installatore possa iniziare il lavoro. Si consiglia di leggerla prima del sopralluogo piuttosto che durante lo stesso. Tutti e cinque i punti in un unico posto →
È già connesso fin dal primo utilizzo ed è l’unico sistema qui presente che vi informa immediatamente dell’arrivo di un ospite, anziché attendere che gli venga chiesto.
Tramite l’OHIP. È la soluzione più complessa da configurare e quella che richiede, ad ogni chiamata, l’inserimento di due credenziali facilmente confondibili.
Tramite l’API Connector, su un token la proprietà viene generata automaticamente. Una prenotazione priva di cognome indica un ospite che non può effettuare il check-in.
Un elemento fondamentale: l’elenco dei check-in deve essere letto fino alla fine anziché limitarsi alla prima pagina; in caso contrario, le camere con numero superiore a 200 non vengono elaborate correttamente.
Tramite protel I/O, all’indirizzo del proprio endpoint. protel Air e protel on-premise non si trovano nella stessa sede.
Un URL, le modalità di autenticazione e il significato di ciascun campo. Non c’è alcuna nostra versione in arrivo, e la maggior parte delle proprietà indipendenti utilizza soluzioni regionali che non giustificheranno mai la creazione di un connettore dedicato. Ci indichi quale soluzione utilizza →
I dati relativi agli ospiti che soggiornano vengono trasmessi e le informazioni sugli ospiti vengono reinserite nei Suoi registri, collegate alla prenotazione. Non è previsto alcun costo aggiuntivo per l’integrazione con Resort Manager: è inclusa nel prodotto base di ogni piano.
Lo stesso vale per Resort Manager Flex, che funziona allo stesso modo.
Il valore di una lista di invitati dipende esclusivamente dall’uso che ne fate. Ogni destinazione riportata di seguito riceve lo stesso record completo relativo agli invitati — nome, recapiti, indicazione dell’eventuale consenso alla comunicazione di marketing — pertanto l’integrazione con il vostro sistema è una semplice operazione da eseguire, non un progetto da pianificare. E poiché il consenso degli invitati è associato al record, la lista rimane legalmente utilizzabile.
| Destinazione | Stato | Come funziona la connessione |
|---|---|---|
| Resort Manager / Resort Manager Flex | Incluso | Automatico, collegato alla prenotazione. Fa parte del prodotto base in ogni piano. |
| Esportazione in foglio di calcolo (CSV) | Gratuito | Scarichi la Sua lista degli invitati dalla console, filtrata secondo le Sue preferenze. Gratuito con ogni piano, sempre. |
| HubSpot | Componente aggiuntivo | Connessione nominativa — scheda ospite aggiornata, autorizzazione al marketing inclusa. |
| Mailchimp | Componente aggiuntivo | Connessione nominativa — la vostra mailing list rimane sincronizzata e comprende esclusivamente gli ospiti che hanno acconsentito alle comunicazioni di marketing. |
| Omnisend | Componente aggiuntivo | Connessione denominata — come in Mailchimp. |
| Klaviyo | Componente aggiuntivo | Connessione denominata — il record dell’ospite e l’elenco vengono mantenuti sincronizzati. |
| Consegna programmata dei file | Componente aggiuntivo | Un file inviato a intervalli regolari, destinato ai sistemi che accettano solo file anziché una connessione in tempo reale — la soluzione alternativa per i sistemi meno recenti. |
| C’è altro? | Componente aggiuntivo | Una connessione autenticata tramite la propria chiave, in modo che qualsiasi dispositivo in grado di ricevere dati via Internet possa essere collegato. |
L’autorizzazione è associata al record. Qualunque sia la destinazione, la revoca del consenso da parte di un ospite, o la richiesta di essere dimenticato, viene trasmessa anche lì, come istruzione a interrompere l’utilizzo dei suoi dati: è questo che garantisce la sicurezza della vostra lista di marketing anche dopo che questa lascia la nostra azienda. I collegamenti con terze parti sono un modulo aggiuntivo a pagamento; la connessione a Resort Manager e l’esportazione in foglio di calcolo, invece, non lo sono.
Che tipo di rete Wi-Fi utilizzate, quale sistema di reception (se presente) e quante strutture gestite. Vi diremo senza giri di parole se la soluzione è già operativa oggi o se è necessario attendere.
