Il Vostro Wi-Fi. Il Vostro sistema di reception, il Vostro PMS. La Vostra mailing list o il Vostro CRM. Ci colleghiamo a tutti e tre senza sostituirne alcuno: integrazione Wi-Fi con il PMS senza un progetto PMS, nessuna nuova attrezzatura da acquistare, nessun elenco di apparecchiature “approvate” pensato per vendervi qualcosa di nuovo. Se la vostra rete Wi-Fi è relativamente recente e il vostro sistema di reception è in grado di inviare un elenco degli ospiti, siete già compatibili.
Le pagine di accesso personalizzate sono una funzionalità supportata da anni dalle apparecchiature Wi-Fi. Noi utilizziamo questa funzionalità, non un sistema proprietario. Se la vostra apparecchiatura è stata venduta per l’uso in un hotel, in un bar o in un negozio, le probabilità sono decisamente a vostro favore. Sono configurate quaranta marche, ciascuna con una propria pagina; la tabella sottostante mostra sei delle più comuni. Visualizzi tutte e quaranta → Non è sicuro di quale modello possieda? Ci invii una foto e glielo diremo.
| Creare | Stato | Per il Suo tecnico informatico o il Suo fornitore di servizi Wi-Fi |
|---|---|---|
| MikroTik / RouterOS | Supportato | La pagina di accesso è stata sostituita con la nostra; l’accesso viene verificato tramite il nostro servizio RADIUS. |
| Aruba | Supportato | Il controller visualizza la nostra pagina di accesso e verifica l’identità di ciascun utente tramite il nostro servizio RADIUS. |
| Ubiquiti UniFi | Supportato | Autorizziamo l’ospite direttamente tramite il controller UniFi, senza alcuna fase RADIUS separata. |
| Cisco Meraki | Supportato | Accesso tramite clic o autenticazione tramite il cloud di Meraki, che a sua volta effettua la verifica tramite RADIUS. |
| Ruckus SmartZone | Supportato | Ci rivolgiamo direttamente all’interfaccia di gestione del controller. |
| OpenWrt (openNDS) | Supportato | Il router si connette a noi in modo autonomo, pertanto non è necessario che alcun dispositivo si colleghi ad esso affinché un ospite possa accedere a Internet. |
Utilizza un dispositivo che non figura tra i quaranta? Quasi tutte le apparecchiature Wi-Fi utilizzano lo stesso protocollo di accesso, pertanto l’aggiunta di una nuova marca è solitamente un’operazione semplice, che non richiede una ricostruzione completa. Ci indichi di cosa dispone →
La registrazione con numero di camera e cognome richiede solo un’informazione: chi si trova in quale camera e fino a quando. Qualsiasi sistema di reception in grado di trasmettere tali dati garantisce un’esperienza completa. Resort Manager è stato semplicemente il primo a farlo. Gestite un bar o una caffetteria? Saltate completamente questa sezione; le altre modalità di accesso non richiedono affatto un sistema di reception.
Effettuate il check-in di un ospite e questi potrà connettersi a Internet in pochi minuti. Resort Manager ci comunica l’arrivo di ogni ospite e può inviare nuovamente l’intero elenco degli ospiti presenti in struttura in qualsiasi momento; in questo modo garantisce un ripristino senza intoppi qualora il collegamento tra i due sistemi dovesse interrompersi temporaneamente. A tutti gli altri sistemi di reception viene invece richiesto l’aggiornamento: ogni cinque minuti per impostazione predefinita, e anche ogni minuto se lo si desidera.
Ogni ospite che incontriamo viene registrato correttamente nei vostri sistemi, associato alla relativa prenotazione, senza che si debba indovinare il nome. I vostri dati sugli ospiti si arricchiscono ogni sera di grande affluenza.
Per il Suo team IT o il fornitore del PMS: la connessione avviene tramite chiave API, rilasciata per ogni struttura, limitata a quanto effettivamente necessario per tale connessione e registrata ad ogni utilizzo.
Resort Manager è già collegato al momento dell’acquisto. Per gli altri sistemi, provvediamo noi a eseguire la stessa sincronizzazione bidirezionale per conto vostro; nel caso di un sistema privo di una connessione già pronta, il vostro fornitore o il vostro team IT riceverà la documentazione necessaria per realizzarne una.
| Sistema di reception | Stato | Note |
|---|---|---|
| Resort Manager / Resort Manager Flex | Integrato | L’unico che vi informa in tempo reale, anziché attendere che gli venga chiesto. I dati degli ospiti vengono trasmessi in modo sincronizzato con la prenotazione. |
| Oracle OPERA Cloud | Supportato | Tramite la piattaforma di integrazione per il settore alberghiero di Oracle. La versione precedente di Opera on-premise, basata su FIAS o IFC, non è collegata. Se è questa la soluzione che utilizzate, vi invitiamo a contattarci prima. |
| Mews | Supportato | Tramite l’API Mews Connector, la proprietà viene generata automaticamente sulla base di un token. |
| Cloudbeds | Supportato | Per quanto riguarda una chiave API, la lettura dell’elenco archiviato avviene a pagine, in modo che anche un’operazione di cambio in corso venga letta fino alla fine. |
| protel | Supportato | Tramite protel I/O. Richiediamo l’indirizzo del Suo endpoint anziché darlo per scontato: protel Air e protel on-premise non hanno lo stesso indirizzo. |
| C’è altro? | Supportato | Documentazione completa, non occorre attendere che realizziamo un connettore. Qualsiasi sistema in grado di accedere a Internet può connettersi fin da oggi. |
Il Suo sistema non è presente nell’elenco? Si collega seguendo il percorso documentato, proprio come qualsiasi altro. Ci indichi quale sistema utilizza →
Una pagina per ogni sistema: cosa rileva la connessione, con quale rapidità riceve la notifica di un check-in, cosa vede l’ospite e quali requisiti devono essere soddisfatti prima che l’installatore possa iniziare il lavoro. Si consiglia di leggerla prima del sopralluogo piuttosto che durante lo stesso. Tutti e cinque i punti in un unico posto →
È già connesso fin dal primo utilizzo ed è l’unico sistema qui presente che vi informa immediatamente dell’arrivo di un ospite, anziché attendere che gli venga chiesto.
Tramite l’OHIP. Si tratta della connessione che richiede il maggior impegno da parte vostra per la configurazione: Oracle emette due serie distinte di credenziali, ed entrambe sono necessarie.
Tramite l’API Connector, su un token la proprietà viene generata automaticamente. Una prenotazione priva di cognome indica un ospite che non può effettuare il check-in.
Basta un solo comando e viene letto l’intero elenco degli ospiti registrati, indipendentemente dal numero di camere della struttura.
Tramite protel I/O, all’indirizzo del proprio endpoint. protel Air e protel on-premise non si trovano nella stessa sede.
Un URL, le modalità di autenticazione e il significato di ciascun campo. Non c’è alcuna nostra versione in arrivo, e la maggior parte delle proprietà indipendenti utilizza soluzioni regionali che non giustificheranno mai la creazione di un connettore dedicato. Ci indichi quale soluzione utilizza →
I dati relativi agli ospiti in soggiorno vengono esportati e le informazioni sugli ospiti vengono reimportate nei Suoi registri ospiti, collegate alla prenotazione. Non è previsto alcun costo aggiuntivo per l’integrazione con Resort Manager: è inclusa nel prodotto base di ogni piano.
Lo stesso vale per Resort Manager Flex, che funziona allo stesso modo.
Il valore di una lista di invitati dipende esclusivamente dall’uso che ne fate. Ogni destinazione riportata di seguito riceve lo stesso record completo relativo agli invitati — nome, recapiti, indicazione dell’eventuale consenso alla comunicazione di marketing — pertanto l’integrazione con il vostro sistema è una semplice operazione da eseguire, non un progetto da pianificare. E poiché il consenso degli invitati è associato al record, la lista rimane legalmente utilizzabile.
| Destinazione | Stato | Come funziona la connessione |
|---|---|---|
| Resort Manager / Resort Manager Flex | Incluso | Automatico, collegato alla prenotazione. Fa parte del prodotto base in ogni piano. |
| Esportazione in foglio di calcolo (CSV) | Gratuito | Scarichi la Sua lista degli invitati dalla console, filtrata secondo le Sue preferenze. Gratuito con ogni piano, sempre. |
| HubSpot | Componente aggiuntivo | Connessione nominativa: anagrafica degli ospiti aggiornata, autorizzazione al marketing inclusa. |
| Mailchimp | Componente aggiuntivo | Connessione con nome: la vostra mailing list rimane sincronizzata, solo ospiti che hanno acconsentito alle comunicazioni di marketing. |
| Omnisend | Componente aggiuntivo | Connessione denominata: come in Mailchimp. |
| Klaviyo | Componente aggiuntivo | Connessione denominata: il record dell’ospite e l’elenco vengono mantenuti sincronizzati. |
| Consegna programmata dei file | Componente aggiuntivo | Un file inviato a intervalli regolari, destinato ai sistemi che accettano solo file anziché una connessione in tempo reale; rappresenta la soluzione alternativa per i sistemi meno recenti. |
| C’è altro? | Componente aggiuntivo | Una connessione autenticata tramite la propria chiave, in modo che qualsiasi dispositivo in grado di ricevere dati via Internet possa essere collegato. |
L’autorizzazione è associata al record. Qualunque sia la destinazione, la revoca del consenso da parte di un ospite, o la richiesta di essere dimenticato, viene trasmessa anche a destinazione, come istruzione a cessare l’utilizzo dei suoi dati. È questo che garantisce la sicurezza della vostra lista di marketing anche dopo che questa lascia la nostra azienda. I collegamenti con terze parti sono un modulo aggiuntivo a pagamento; la connessione a Resort Manager e l’esportazione in foglio di calcolo, invece, non lo sono.
Resort Manager nonché Resort Manager Flex in versione standard, Oracle OPERA Cloud, Mews, Cloudbeds e Protel. Qualsiasi altro sistema in grado di indicare chi si trova in quale sala e fino a quando può essere collegato tramite un’API documentata, anziché tramite un accordo privato.
Resort Manager ci comunica un arrivo, un cambio di camera o una partenza nel momento stesso in cui avviene. Tutti gli altri sistemi vengono interrogati secondo una frequenza stabilita dalla struttura, di default ogni cinque minuti, pertanto una modifica viene visualizzata sulla pagina di registrazione solo dopo pochi minuti anziché immediatamente.
HubSpot, Mailchimp, Omnisend e Klaviyo come connettori specifici, importazione tramite file CSV o SFTP, webhook generici e Zapier. Ciascun connettore ha un costo di 15 dollari al mese per sito, ovvero 150 dollari all’anno. L’esportazione in foglio di calcolo è gratuita, in ogni caso.
Quasi certamente. Sono disponibili quaranta marche, da Aruba, Ruckus e Cisco Meraki fino a Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada e MikroTik, ciascuna con una propria pagina che illustra le funzionalità offerte e i prerequisiti da soddisfare. È sufficiente modificare un’impostazione sull’apparecchiatura che gestisce la rete ospiti.
Le strutture che utilizzano il sistema Resort Manager pagano la tariffa fedeltà di 75 dollari al mese, con la connessione inclusa. Le strutture che utilizzano qualsiasi altro sistema pagano 250 dollari al mese, con una connessione per la reception inclusa. La differenza rappresenta un segno di gratitudine nei confronti della famiglia Resort Manager, non un costo tecnico.
Sì, sotto forma di un pacchetto di 500 messaggi al prezzo di 45 dollari senza scadenza, oppure gratuitamente tramite il Suo account sul gateway SMS. È previsto un limite giornaliero per telefono e per ospite, in modo che nessuno possa far lievitare il conto.
Che tipo di rete Wi-Fi utilizzate, quale sistema di reception (se presente) e quante strutture gestite. Vi diremo senza giri di parole se è compatibile con ciò di cui disponete.
