Leggiamo l’elenco interno da OPERA Cloud tramite la piattaforma di integrazione per il settore alberghiero di Oracle, e l’ospite effettua il check-in indicando il proprio numero di camera e il cognome. Si tratta del collegamento più complesso da configurare nell’elenco e di quello che meno tollera l’inserimento di un valore errato; pertanto, è opportuno leggere attentamente i requisiti prima di iniziare.
Oracle OPERA Cloud è il sistema proprio della struttura. Noi ci colleghiamo ad esso; si tratta di un loro prodotto, non nostro. oracle.com/hospitality ↗
All’intervallo da Lei impostato — cinque minuti per impostazione predefinita — richiediamo all’OHIP le prenotazioni che occupano attualmente una camera presso la Sua struttura, e tale risposta costituisce l’elenco con cui la pagina di registrazione effettua il controllo. Un ospite che ha effettuato il check-in alle dieci e dieci effettuerà la registrazione alle dieci e un quarto.
Si tratta di un sondaggio piuttosto che di un aggiornamento in tempo reale, poiché è così che funziona l’OHIP. Impostate l’intervallo su un minuto se per voi un minuto fa la differenza.
L’aspetto fondamentale da sapere riguardo all’OHIP è che prevede due credenziali distinte che possono facilmente essere confuse. Una chiave di applicazione identifica la nostra integrazione con Oracle, mentre un client OAuth acquisisce un token bearer per ogni richiesta. Entrambe sono necessarie ogni volta e l’invio del solo token genera un errore di autorizzazione che si presenta esattamente come una password errata.
Questo sistema vi chiede il vostro parere anziché darvi indicazioni: ogni cinque minuti per impostazione predefinita, e anche ogni minuto, se lo desiderate.
Nessuna tariffa, nessun numero di conto, nessun dato della carta di credito e nessun numero di passaporto. Questi dati devono essere forniti alla reception, non in un portale Wi-Fi.
L’ospite digita il numero della propria camera e il proprio cognome, ed è subito online. Non viene richiesto nient’altro: né indirizzo e-mail, né moduli da compilare, né domande. L’accesso termina al momento del check-out, più il periodo di tolleranza previsto dalla struttura, e in caso di risposte errate l’accesso viene interrotto dopo cinque tentativi.
Si tratta di una scelta deliberata, ed è proprio questo il motivo per cui è opportuno collegare un sistema di reception. Il Suo ospite si è presentato alla Sua reception un’ora fa e ha esibito il passaporto. Chiedergli di dimostrare nuovamente la propria identità su una pagina web, inserendo un indirizzo e-mail e spuntando una casella di consenso, costituisce un vero e proprio insulto. I dati che ottiene su quell’ospite provengono dal sistema che già lo conosce, e ogni sessione è collegata alla prenotazione di cui è già in possesso.
Un breve elenco che vale la pena leggere prima di iniziare.
Costo. Incluso nel piano “Hotel”, che comprende una connessione per la reception. Cosa comprende ciascun piano →
Il collegamento a Oracle OPERA Cloud ci indica chi è ancora ospite della struttura. Sono le vostre apparecchiature Wi-Fi a trattenere effettivamente un ospite nella pagina di registrazione e a consentirgli l’accesso in seguito; inoltre, il fatto che il check-out possa disconnettere immediatamente un ospite dipende dalla marca delle apparecchiature.
Quaranta modelli, ciascuno con le proprie funzionalità, i requisiti che devono essere soddisfatti in via prioritaria e l’indicazione se il checkout termina la sessione o se questa prosegue fino al raggiungimento del limite di tempo. Le soluzioni utilizzate dalla maggior parte degli hotel: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik e i gateway per hotel Nomadix e Antlabs InnGate.
Cosa accade dal momento in cui un ospite si connette al Wi-Fi fino a quando non raggiunge la vostra pagina di benvenuto, spiegato in parole semplici, con una sezione tecnica dedicata a chi si occupa della rete.
Gli altri sistemi di reception, i servizi Wi-Fi, gli strumenti di posta elettronica e i CRM — e il percorso verso un sistema che non avrà mai un proprio connettore con un nome specifico.
Effettuate l’accesso con il numero di camera e il cognome dell’ospite, che verranno verificati rispetto all’elenco interno presente in Oracle OPERA Cloud, e rimanete connessi fino al momento del check-out, oltre al periodo di tolleranza da voi impostato. Nessuna password, nessuna e-mail, nessun modulo.
Nel giro di pochi minuti. Oracle OPERA Cloud riceve una richiesta in base a una frequenza stabilita dalla struttura, cinque minuti per impostazione predefinita, pertanto un ospite che ha effettuato il check-in da poco potrebbe dover attendere la verifica successiva.
L’elenco interno: numero di camera, cognome, la prenotazione (come identificativo proprio di Oracle), data di partenza, nazionalità e lingua, luogo di soggiorno. Nessuna tariffa, nessun conto, nessun dato della carta di credito e nessun numero di passaporto.
Inclusa nel piano “Hotel”, che prevede un collegamento alla reception.
Quante stanze ci sono, quali apparecchiature Wi-Fi sono presenti nell’edificio e se c’è qualcuno in loco che si occupa della rete. Queste informazioni sono sufficienti per fornire una risposta chiara.
