Leggiamo l’elenco interno da OPERA Cloud tramite la Hospitality Integration Platform di Oracle, e l’ospite effettua il check-in indicando il proprio numero di camera e il proprio cognome. Si tratta del collegamento più complesso da configurare tra quelli presenti nell’elenco e quello che meno tollera l’inserimento di un valore errato; pertanto, è opportuno leggere attentamente i requisiti prima della visita.
Oracle OPERA Cloud è il sistema proprio della struttura e appartiene ai suoi produttori. Noi ci colleghiamo ad esso; non lo rivendiamo e non siamo affiliati a loro. oracle.com/hospitality ↗
All’intervallo da Lei impostato — cinque minuti per impostazione predefinita — richiediamo all’OHIP le prenotazioni che occupano attualmente una camera presso la Sua struttura, e tale risposta costituisce l’elenco con cui la pagina di registrazione effettua il controllo. Un ospite che ha effettuato il check-in alle dieci e dieci effettuerà la registrazione alle dieci e un quarto.
Si tratta di un sondaggio piuttosto che di un aggiornamento in tempo reale, e questa è una caratteristica di OPERA piuttosto che una scorciatoia da parte nostra: l’OHIP non chiama un indirizzo scelto da un hotel. Impostate l’intervallo su un minuto se per voi un minuto è importante.
L’aspetto fondamentale da sapere riguardo all’OHIP è che prevede due credenziali distinte che possono facilmente essere confuse. Una chiave di applicazione identifica la nostra integrazione con Oracle, mentre un client OAuth acquisisce un token bearer per ogni richiesta. Entrambe sono necessarie ogni volta e l’invio del solo token genera un errore di autorizzazione che si presenta esattamente come una password errata.
Questo sistema non effettuerà chiamate all’indirizzo indicato dall’hotel; pertanto, chiediamo all’hotel stesso di specificarlo — ogni cinque minuti per impostazione predefinita, e con frequenza fino a una volta al minuto, se la struttura lo desidera.
Nessuna tariffa, nessun numero di conto, nessun dato della carta di credito e nessun numero di passaporto. Questi dati devono essere forniti alla reception, non in un portale Wi-Fi.
L’ospite digita il numero della propria camera e il proprio cognome, ed è subito online. Non viene richiesto nient’altro: né indirizzo e-mail, né moduli da compilare, né domande. L’accesso termina al momento del check-out, più il periodo di tolleranza previsto dalla struttura, e in caso di risposte errate l’accesso viene interrotto dopo cinque tentativi.
Si tratta di una scelta deliberata, ed è proprio questo il motivo per cui ha senso collegare un sistema di reception. Il Suo ospite era alla Sua reception un’ora fa e ha mostrato il passaporto. Chiedergli di dimostrare nuovamente la propria identità su una pagina web, con un indirizzo e-mail e una casella di consenso, è un insulto accompagnato da un’icona rotante — pertanto non lo facciamo. Le informazioni che si ottengono su quell’ospite provengono dal sistema che lo conosce già, e ogni sessione è collegata alla prenotazione di cui si dispone già.
Si tratta di un elenco sintetico, che vale la pena leggere prima della visita in loco piuttosto che durante la stessa.
Costo. Incluso nel piano “Hotel”, che comprende una connessione per la reception. Cosa comprende ciascun piano →
Il collegamento a Oracle OPERA Cloud ci indica chi è ancora ospite della struttura. Sono le vostre apparecchiature Wi-Fi a trattenere effettivamente un ospite nella pagina di registrazione e a consentirgli l’accesso in seguito; inoltre, il fatto che il check-out possa disconnettere immediatamente un ospite dipende dalla marca delle apparecchiature.
Quaranta modelli, ciascuno con le proprie funzionalità, le condizioni che devono essere soddisfatte per prime e l’indicazione se il completamento dell’ordine pone fine alla sessione o se la sessione prosegue fino al raggiungimento del limite di tempo.
Cosa accade dal momento in cui un ospite si connette al Wi-Fi fino a quando non raggiunge la vostra pagina di benvenuto, spiegato in parole semplici, con una sezione tecnica dedicata a chi si occupa della rete.
Gli altri sistemi di reception, i servizi Wi-Fi, gli strumenti di posta elettronica e i CRM — e il percorso verso un sistema che non avrà mai un proprio connettore con un nome specifico.
Quante stanze ci sono, quali apparecchiature Wi-Fi sono presenti nell’edificio e se c’è qualcuno in loco che si occupa della rete. Queste informazioni sono sufficienti per fornire una risposta chiara.
