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Assistenza

Il Wi-Fi di cui disponete già funziona quasi certamente.

40 marche e modelli, da un router da 60 sterline in un bar a un sistema di controllo che gestisce un resort. Nessun dispositivo da acquistare presso di noi, nessuna lista di acquisti approvata, nessuna sostituzione completa. Trovi il modello che fa per voi qui di seguito e legga attentamente quali sono le sue funzionalità prima di prendere qualsiasi decisione.

Perché gran parte di ciò funziona

Utilizziamo una funzionalità già presente nel Vostro dispositivo

Trattenere un ospite in una pagina di registrazione e chiedere a qualcun altro se consentirgli l’accesso è una funzionalità che le apparecchiature Wi-Fi sono in grado di svolgere da vent’anni. Aeroporti, compagnie aeree e catene alberghiere ne fanno uso da sempre. Noi siamo quel «qualcun altro»: ecco perché questa funzione è operativa su apparecchiature installate molto prima che noi esistessimo.

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La vostra attrezzatura trattiene l’ospite in una pagina

Un telefono che si collega alla vostra rete Wi-Fi viene mantenuto in una "sala d’attesa" fino a quando qualcuno non decide diversamente. Anziché visualizzare una pagina propria, al vostro dispositivo viene indicato di mostrare la nostra, che riporta il vostro logo, i vostri colori e il vostro messaggio di benvenuto.

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Ci chiede se sia il caso di farli entrare

L’ospite effettua la registrazione e il vostro sistema verifica la risposta con noi prima di consentire a chiunque di accedere a Internet. La risposta indica la velocità a disposizione, il limite di tempo e il numero di dispositivi che è possibile collegare; tali condizioni vengono quindi applicate dal sistema stesso, anziché essere semplicemente indicate su una pagina.

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Li tolgono quando lo dice

È proprio questa impostazione a dividere l’elenco riportato di seguito in due parti. Per alcune attrezzature è possibile impostare la chiusura di una sessione già in corso — ed è proprio questo che conferisce un senso concreto al check-out alle undici. Per altre, invece, ciò non è possibile e, in tali casi, l’accesso termina al raggiungimento del limite di tempo stabilito per l’ospite.

Ogni marca presente nell’elenco offre le prime due funzionalità. In ogni pagina è indicato chiaramente se offre anche la terza, poiché si tratta di una scelta che vale la pena compiere prima dell’acquisto, piuttosto che scoprirlo al momento della consegna.

Cosa si intende qui con il termine "supportato"

Una pagina dedicata al Suo programma di installazione, realizzata appositamente per il Suo sito

"Supportato" non significa che qualcuno sia riuscito a farlo funzionare in passato. Significa che esiste una pagina dedicata a quella marca e che la Sua console la compila con i dettagli specifici della Sua proprietà.

I Suoi valori, già inseriti

Quando si aggiunge un router o un controller nella propria console, il sistema genera le istruzioni specifiche per quel dispositivo: l’indirizzo della pagina di accesso, le credenziali e le impostazioni. Nessuno deve copiare un valore da un manuale e nessuno deve digitare due volte una password.

Destinato al personale addetto alle attrezzature

Breve, ben strutturato, utilizzando le parole che compaiono sugli schermi di quel produttore — e una tabella di risoluzione dei problemi che spieghi cosa significhi solitamente un determinato sintomo, poiché i captive portal presentano per lo più guasti la cui causa non viene specificata.

Onestà riguardo ai limiti

Qualora un modello non fosse in grado di svolgere una determinata funzione, la pagina lo indica chiaramente nel punto in cui il vostro installatore andrà a controllare, anziché lasciare che sia la vostra reception a venirne a conoscenza solo in seguito a un reclamo.

Oppure lo facciamo noi per voi

L’installazione delle apparecchiature è un servizio che offriamo per qualsiasi marca presente in questo elenco. Per una sede priva di personale tecnico, questa è solitamente la soluzione più indicata.

Da noi non c’è nulla da acquistare

Non vendiamo hardware e non riceviamo alcun compenso da chi lo fa. I consigli che vi forniamo in merito alle attrezzature sono gli stessi che daremmo a un amico.

Non figura nell’elenco?

Quasi tutte le apparecchiature Wi-Fi utilizzano lo stesso schema di accesso, pertanto l’aggiunta di un modello è solitamente un’operazione semplice, che non richiede una ricostruzione completa. Ci indichi di cosa dispone.

L’elenco

Trovi la sua attrezzatura

Due gruppi, distinti dall’unico elemento che li differenzia effettivamente: la possibilità che una procedura di checkout possa disconnettere immediatamente un ospite. In entrambi i gruppi, tutti gli utenti accedono alla vostra pagina di accesso personalizzata con il vostro marchio, con tutte le modalità che avete attivato, nonché con i limiti di velocità, tempo e dispositivo che vengono applicati.

Tutto, compresa l’ora limite per il checkout

23 marche. La partenza dalla reception comporta l’immediata esclusione di quell’ospite dal sistema.

AttrezzatureCome ci giungeDa sapere
Alcatel-Lucent OmniAccess StellarLink privatoFunzionalità complete tramite un collegamento privato. UPAM deve essere indirizzato verso di noi anziché verso il proprio elenco di ospiti.
Arista Cognitive WiFi (precedentemente Mojo)Link privatoFunzionalità complete tramite un collegamento privato, per entrambe le generazioni di gestione — i siti più recenti ospitati su cloud potrebbero beneficiare di una connessione più diretta.
Aruba Central (AOS-10)Diretto, crittografatoFunzionalità complete, configurabili interamente in Central — e la procedura di checkout più efficiente di questa lista, senza necessità di link privato.
Controller Aruba (ArubaOS 8)Diretto, crittografatoFunzionalità complete, tramite la connessione crittografata propria del controller, presente su tutta la linea 8.x.
Aruba Instant (IAP)Diretto, crittografatoSet completo di funzionalità. Configurare il cluster, non un singolo punto di accesso.
Cambium cnPilotLink privatoFunzionalità complete tramite un collegamento privato — per un immobile che disponga già di tale hardware; tale opzione non è disponibile per i nuovi acquisti.
Cisco Catalyst 9800Link privatoSet completo di funzionalità. Le verifiche vengono effettuate tramite un collegamento privato anziché tramite la crittografia del controller stesso.
Cisco Meraki Punti di accesso MRIl cloud del Suo fornitore si collega al nostroConfigurazione tramite la dashboard di Meraki. Funzionalità complete, compresa la scadenza per il completamento dell’ordine, senza che sia necessario alcun link privato.
Cisco WLC (AirOS)Link privatoFunzionalità complete accessibili tramite un collegamento privato — tuttavia, lo sviluppo del software è stato sospeso, pertanto la si consideri come ciò che un sito esistente già possiede, non come un prodotto da acquistare.
ExtremeCloud IQ ControllerDiretto, crittografatoSet completo di funzionalità, specificamente per la linea di controller on-premises — si prega di consultare la nota riportata di seguito qualora le apparecchiature della struttura fossero modelli Aerohive meno recenti.
Fortinet FortiGateDiretto, crittografatoSet completo di funzionalità. Richiede FortiOS 7.4 per la connessione diretta sicura.
Juniper MistAutorizziamo ogni ospiteFunzionalità complete, configurate interamente nel cloud Mist — senza necessità di un collegamento privato, poiché il cloud Mist è sempre raggiungibile.
MikroTik (RouterOS)Diretto, crittografatoTutto, su hardware economico. La risposta tipica quando si tratta di realizzare un sito da zero.
MikroTik hAP o cAP — un unico dispositivo per una sede di piccole dimensioniDiretto, crittografatoUn unico dispositivo fa tutto. Il modo più economico per integrare tutte le funzionalità in un sito senza bisogno di un armadio per le apparecchiature.
Netgear WAC (autonomo)Link privatoL’unico punto di accesso autonomo che mantiene attiva la chiusura delle vendite. Richiede il firmware 9.9.5.1, ma si tratta di una linea fuori produzione — si veda di seguito.
Gateway Nomadix EGLink privatoFunzionalità complete disponibili tramite un collegamento privato, per l’attuale linea EG. La precedente serie AG è fuori produzione — si veda di seguito.
OpenWrt con CoovaChilliLink privatoFunzionalità complete tramite un collegamento privato. Se disponibile, si prega di utilizzare la pagina del produttore stesso.
OpenWrt con openNDSIl router ci invia un messaggio di confermaFunzionalità complete e la configurazione più semplice di questa lista: non è necessario alcun collegamento al router affinché un ospite possa connettersi a Internet. Consumo energetico inferiore rispetto a CoovaChilli.
Peplink e PepwaveLink privatoFunzionalità complete tramite un collegamento privato. Inserisca la pagina di accesso su Balance, laddove sia presente.
Ruckus SmartZoneDiretto, crittografatoFunzionalità complete. Richiede SmartZone 5.1.2 per la connessione diretta sicura.
Ruckus Unleashed e ZoneDirectorLink privatoFunzionalità complete tramite un collegamento privato. Una proprietà su SmartZone dovrebbe avvalersi di tale soluzione.
Teltonika RUT e RUTXLink privatoFunzionalità complete tramite un collegamento privato. Soluzione comune nelle connessioni mobili e nelle reti temporanee.
Ubiquiti UniFiAutorizziamo ogni ospiteFunzionalità complete. Consentiamo l’accesso a ciascun ospite comunicando direttamente con il vostro controller, pertanto dobbiamo poterlo raggiungere.

Tutto tranne l’orario limite per il checkout

17 volte. Al momento del pagamento impediamo all’ospite di effettuare nuovamente l’accesso e la sessione già in corso giunge al termine del proprio limite di tempo. Impostate la durata delle sessioni in ore anziché in giorni: in un bar, in un locale o in un ristorante questo aspetto raramente ha alcuna importanza.

AttrezzatureCome ci giungeDa sapere
ANTlabs IG (precedentemente InnGate)Link privatoUn dispositivo per il settore alberghiero, solitamente già collegato alla reception. Il checkout non è stato confermato e deve essere verificato al momento della messa in servizio.
Aruba Instant OnLink privatoAccesso con autenticazione tramite account e limiti imposti. Il completamento dell’acquisto non interrompe la sessione.
Cisco Business Wireless (CBW)Link privatoAccesso con autenticazione tramite account e limiti imposti. Il completamento dell’acquisto non interrompe la sessione.
Cisco Meraki MXIl cloud del Suo fornitore si collega al nostroOttima risposta per l’accesso via cavo degli ospiti, comprese le prese presenti nelle camere d’albergo. Il check-out non interrompe la sessione e l’utilizzo non viene registrato.
D-Link NucliasLink privatoRegistrazione con marchio e limiti imposti. Venduto in gran quantità agli hotel di piccole dimensioni grazie al prezzo vantaggioso.
DrayTek VigorLink privatoUna soluzione ragionevole in un unico modulo per un sito di piccole dimensioni. Il processo di checkout non interrompe la sessione.
EnGenius CloudLink privatoAccesso con marchio e limiti imposti. Il completamento dell’acquisto non interrompe la sessione. Non è compatibile con la precedente piattaforma EWS/ezMaster — si veda di seguito.
Grandstream GWNLink privatoAccesso con autenticazione tramite account e limiti imposti. Il completamento dell’acquisto non interrompe la sessione.
LANCOM Public SpotLink privatoAccesso con autenticazione tramite account e limiti imposti. L’opzione Public Spot richiede una licenza e, al momento della messa in servizio, è necessario dimostrare che la procedura di checkout sia stata completata.
pfSense e OPNsenseLink privatoAccesso con autenticazione tramite marchio e limiti imposti. La procedura di disconnessione non interrompe la sessione in nessuno dei due casi, sebbene OPNsense offra una soluzione che potremmo implementare in futuro — si veda di seguito.
Ruijie ReyeeLink privatoÈ necessario un gateway EG nel percorso: i soli punti di accesso non sono sufficienti. Il funzionamento viene verificato in fase di messa in servizio.
Tanaza (TanazaOS)Link privatoRiunisce una serie di punti di accesso eterogenei su un’unica piattaforma. Il processo di checkout non interrompe la sessione.
TP-Link EAP (autonomo)Link privatoVa bene per uno o due punti di accesso. Oltre a questi, si consiglia invece di installare un controller Omada.
TP-Link OmadaLink privatoAccesso personalizzato con marchio e limiti imposti, configurati una volta sola sul controller. Il termine ultimo per il checkout è una novità sui controller attuali e deve essere verificato in sede di messa in servizio.
Punti di accesso WatchGuard CloudLink privatoAccesso con autenticazione personalizzata e limiti imposti, in particolare sugli attuali punti di accesso gestiti via cloud di WatchGuard. Il checkout non interrompe la sessione.
Zyxel NebulaLink privatoAccesso con autenticazione tramite account aziendale e limiti imposti, nel livello di licenza Professional Pack. Il completamento dell’acquisto non interrompe la sessione.
Zyxel senza Nebula (USG FLEX)Link privatoÈ il firewall a gestire la pagina di accesso, non i punti di accesso. Il checkout non interrompe la sessione.
A dirla tutta

Cosa non funziona

Un breve elenco, che vale la pena leggere prima di trarre conclusioni affrettate. Se la vostra attrezzatura è presente in questo elenco, la risposta corretta è una piccola casella accanto ad essa, piuttosto che un’impostazione che non abbiamo ancora individuato.

Una “rete per gli ospiti” su un router domestico. Un nome Wi-Fi distinto, con una propria password, non costituisce una pagina di accesso. Non vi è nulla a cui reindirizzare né alcuna richiesta da effettuare, pertanto non vi è nulla a cui connettersi.
Apparecchiature la cui pagina di accesso non può uscire dalla finestra. Alcune aziende mostrano esclusivamente una pagina che ospitano autonomamente. Se il modulo non può essere il nostro, tutto il resto non ha senso.
Controller Huawei e H3C. Il loro sistema di accesso consiste in una comunicazione privata tra il controller e il portale, anziché nel consueto reindirizzamento utilizzato da tutti gli altri sistemi. La connessione a tale sistema rappresenta un vero e proprio progetto, non una semplice configurazione.
Sophos Firewall. Gestisce la pagina di accesso e verifica gli ospiti tramite un servizio esterno, ma non è in grado di svolgere entrambe le operazioni contemporaneamente con l’elenco degli indirizzi di cui gli ospiti hanno bisogno prima di effettuare l’accesso. Questa combinazione è proprio ciò che offriamo.
Una pagina di accesso a monte di un router. Qualsiasi soluzione che preveda l’inserimento di un router tra i vostri ospiti e l’apparecchiatura che gestisce la pagina. In questo modo, tutti gli ospiti risultano identici, per cui un unico accesso consente l’accesso a tutta la sala e nessuno può essere distinguibile dagli altri. Perché si verifica questo fenomeno e cosa utilizzare al suo posto →

Ci invii una foto del Suo router Wi-Fi

In tutta sincerità — di solito è tutto ciò che serve. Le indicheremo quale delle pagine sopra riportate è la sua, cosa potrà e non potrà fare presso la sua proprietà e se è necessario apportare modifiche prima che Lei si impegni in alcun modo.