Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026. La presente informativa riguarda i dati personali raccolti tramite questo sito web. I dati degli ospiti acquisiti tramite il prodotto stesso sono trattati separatamente nella sezione 9.
Il presente sito web (resortmanagerhotspot.com) è gestito da Resort Manager Solutions Ltd (“noi”, “ci”, “nostro”), una società registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 17395946, con sede legale in 128 City Road, Londra EC1V 2NX, Regno Unito, società titolare dei siti Resort Manager Hotspot, Resort Manager Flex e Resort Manager Classic. Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o ai Suoi dati, La preghiamo di utilizzare il modulo di contatto.
Raccogliamo solo i dati che Lei decide di fornirci. Quando invia il modulo di richiesta, raccogliamo:
Se desidera ricevere aggiornamenti sul libro L’informatica nel settore alberghiero quando si scaricano i modelli gratuiti dal sito pagina del libro, raccogliamo il Suo nome e il Suo indirizzo e-mail e — solo se decide di fornirli — il nome della Sua struttura e la Sua funzione. Si tratta di informazioni facoltative; ogni modello può essere scaricato singolarmente senza fornire alcun dato, e ogni e-mail di aggiornamento include un link per annullare l’iscrizione.
Misuriamo inoltre le prestazioni del sito stesso — quali pagine vengono consultate, da dove provengono i visitatori e, approssimativamente, in quale paese si trovano — utilizzando Google Analytics e Cloudflare Web Analytics. Cosa comporti ciascuna di queste opzioni e quale scelta Le venga offerta riguardo alla prima è illustrato nella sezione 4. Il caricamento dei font web da Google Fonts comporta che il Suo browser invii una richiesta diretta a Google, che può visualizzare il Suo indirizzo IP nell’ambito di tale richiesta. Si veda la sezione 5.
Il nostro unico scopo è rispondere alla Sua richiesta, preparare un preventivo e conservare una traccia dei dati, in modo da poterLe fornire assistenza qualora decidesse di diventare nostro cliente. Non inviamo comunicazioni di marketing non richieste e non vendiamo né cediamo mai i Suoi dati.
Utilizziamo Google Analytics per capire quali pagine vengono consultate dagli utenti, da dove provengono e, approssimativamente, in quale paese si trovano. Non pubblichiamo annunci pubblicitari, non utilizziamo Google Signals e non condividiamo questi dati con Google a fini pubblicitari: l’archiviazione degli annunci, i dati degli utenti relativi agli annunci e la personalizzazione degli annunci sono disattivati in modo permanente. Tali opzioni non vengono proposte nemmeno nel banner, poiché richiedere il consenso per qualcosa che non facciamo sarebbe privo di senso.
La funzione di analisi dei dati rimane disattivata finché non ne autorizza l’uso, ovunque si trovi nel mondo — non solo nel SEE. Alla sua prima visita, un banner le chiederà conferma. Se accetta, Google Analytics imposta dei cookie nel suo browser (_ga e simili) che gli consentono di riconoscere una visita ripetuta e di conteggiarla come una sola persona anziché due. Se rifiuta, non vengono impostati cookie di analisi e sul Suo dispositivo non viene memorizzato nulla che la identifichi; la visualizzazione della pagina viene comunque conteggiata, senza cookie e senza identificativo, il che rende il rifiuto una scelta effettiva piuttosto che un semplice pulsante che disattiva il sito.
La Sua risposta viene memorizzata nella memoria locale del Suo browser, non in un cookie, pertanto non Le verrà chiesto nuovamente in ogni pagina. Per modificarla, cancelli i dati memorizzati da questo sito nel Suo browser e il banner Le chiederà nuovamente di confermare.
Inoltre, utilizziamo Analisi web di Cloudflare, che conta le visualizzazioni delle pagine e misura la velocità di caricamento delle stesse. Tale servizio viene integrato a livello di rete (edge) anziché da questa pagina, e il banner non richiede il Suo consenso in merito poiché non vi è nulla da richiedere: non imposta cookie, non memorizza nulla sul Suo dispositivo, non collega tra loro le Sue visite e non crea un Suo profilo. Funziona indipendentemente dal fatto che l’utente autorizzi o meno Google Analytics.
Oltre a quanto sopra indicato, non impostiamo alcun cookie e non tracciamo la Sua navigazione sul web. Cloudflare, che funge da proxy per il sito, potrebbe impostare un cookie di breve durata per distinguere un utente umano dal traffico automatizzato; si tratta di una misura di sicurezza, non di monitoraggio.
La Sua richiesta viene trasmessa tramite una connessione crittografata e archiviata su un’infrastruttura da noi gestita. Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggerla, ma nessun metodo di trasmissione o archiviazione su Internet è completamente sicuro.
Per tutto il tempo ragionevolmente necessario a fornirLe una risposta e, qualora dovesse diventare nostro cliente, a gestire tale rapporto. Se la Sua richiesta non dovesse avere seguito, ci contatti e provvederemo a cancellarla.
Indipendentemente dal luogo in cui risiede, può richiederci in qualsiasi momento di accedere, rettificare o cancellare i dati personali in nostro possesso che La riguardano, oppure di revocare il consenso. Utilizzi il modulo di contatto e Le risponderemo entro un termine ragionevole.
Si tratta di un rapporto diverso ed è importante che la distinzione sia chiara.
Quando un hotel utilizza il servizio Resort Manager Hotspot, gli ospiti che si connettono alla rete Wi-Fi di tale hotel forniscono i propri dati a l’hotel. È l’hotel a decidere quali dati raccogliere e per quale motivo: è infatti il titolare del trattamento. Noi ospitiamo e trattiamo tali dati su istruzione dell’hotel, in qualità di suo responsabile del trattamento, in base a un accordo di trattamento dei dati stipulato al momento della registrazione.
Pertanto, se è un ospite dell’hotel e desidera sapere quali dati la struttura detiene su di Lei, oppure desidera che tali dati vengano cancellati, è alla struttura stessa che deve rivolgersi. La struttura dispone degli strumenti necessari per fornirLe una risposta diretta, e l’informativa sulla privacy visualizzata sul proprio portale Wi-Fi è di sua proprietà e riporta il proprio nome. Se invece si rivolge a noi, inoltreremo la Sua richiesta alla struttura e Le comunicheremo di averlo fatto.
L’utilizzo che facciamo di tali dati per conto nostro è limitato alla gestione del servizio: ospitarli, garantirne la sicurezza ed eliminarli quando le norme di conservazione o le istruzioni della struttura lo richiedono. Non utilizziamo i dati degli ospiti degli hotel per le nostre attività di marketing e non li vendiamo. Le modalità di protezione — chiavi di crittografia specifiche per ogni struttura, periodi di conservazione specifici per paese, registri dei consensi — sono descritte nella pagina dedicata alla protezione dei dati.
Qualora dovessimo modificare le nostre modalità di trattamento dei dati personali, provvederemo ad aggiornare questa pagina e la data sopra indicata.
Per domande relative alla presente informativa o ai Suoi dati: utilizzi il modulo di contatto.
