Última actualización: 7 de septiembre de 2026. El presente documento se refiere a los datos personales recopilados a través de este sitio web. Los datos de los usuarios recopilados a través del propio producto se tratan por separado en la sección 9.
Este sitio web (resortmanagerhotspot.com) es gestionado por Resort Manager Solutions Ltd («nosotros», «nos», «nuestro»), una empresa inscrita en Inglaterra y Gales con el número de registro 17395946, cuyo domicilio social se encuentra en 128 City Road, Londres EC1V 2NX, Reino Unido, la empresa responsable de Resort Manager Hotspot, Resort Manager Flex y Resort Manager Classic. Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre sus datos, utilice el formulario de contacto.
Solo recopilamos los datos que usted decida facilitarnos. Cuando envía el formulario de consulta, recopilamos:
Si decide recibir actualizaciones sobre el libro «IT in Hospitality» al descargar las plantillas gratuitas en la página del libro, recopilamos su nombre y su dirección de correo electrónico y —solo si decide facilitarlos— el nombre de su establecimiento y su cargo. Esto es opcional; todas las plantillas se pueden descargar individualmente sin necesidad de facilitar ningún dato, y todos los correos electrónicos de actualización incluyen un enlace para darse de baja.
Asimismo, medimos el rendimiento de la propia página web —qué páginas se consultan, de dónde proceden los visitantes y, aproximadamente, en qué país se encuentran— mediante Google Analytics y Cloudflare Web Analytics. En la sección 4 se explica en qué consiste cada una de estas herramientas y qué opción se le ofrece respecto a la primera. La carga de fuentes web desde Google Fonts implica que su navegador realiza una solicitud directa a Google, que puede ver su dirección IP como parte de dicha solicitud. Véase la sección 5.
Únicamente para responder a su consulta, elaborar un presupuesto y mantener un registro que nos permita atenderle en caso de que se convierta en cliente. No le enviamos publicidad que no haya solicitado y nunca vendemos ni cedemos sus datos.
Utilizamos Google Analytics para saber qué páginas leen los usuarios, de dónde proceden y, aproximadamente, en qué país se encuentran. No publicamos anuncios, no utilizamos Google Signals y no compartimos estos datos con Google con fines publicitarios: el almacenamiento de anuncios, los datos de los usuarios relacionados con los anuncios y la personalización de los anuncios están desactivados de forma permanente. Tampoco se ofrecen en el banner, ya que solicitar el consentimiento para algo que no hacemos carecería de sentido.
La función de análisis permanecerá desactivada hasta que usted la autorice, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentre —no solo en el EEE—. En su primera visita, aparecerá un banner solicitándole su consentimiento. Si acepta, Google Analytics instalará cookies en su navegador (_ga y similares) que le permitirán reconocer una visita repetida y contabilizarla como una sola persona en lugar de dos. Si rechaza esta opción, no se instalarán cookies de análisis y no se almacenará en su dispositivo ningún dato que le identifique; la visita a la página seguirá contabilizándose, sin cookies y sin identificador, lo que hace que rechazar esta opción sea una elección real y no simplemente un botón que desactiva el sitio web.
Su respuesta se guarda en el almacenamiento local de su navegador, no en una cookie, por lo que no se le volverá a preguntar en cada página. Para cambiarla, borre los datos almacenados de este sitio en su navegador y el banner le volverá a preguntar.
Además, utilizamos Análisis web de Cloudflare, que cuenta las visitas a las páginas y mide la velocidad de carga de las mismas. Se integra en el borde de la red, en lugar de a través de esta página, y el banner no le pregunta al respecto porque no hay nada que preguntarle: no instala cookies, no almacena nada en su dispositivo, no vincula sus visitas entre sí y no crea un perfil sobre usted. Funciona independientemente de que autorice o no el uso de Google Analytics.
Aparte de lo anterior, no instalamos cookies ni le seguimos por la web. Cloudflare, que actúa como proxy del sitio web, puede instalar una cookie de corta duración para distinguir a los usuarios humanos del tráfico automatizado; se trata de una medida de seguridad, no de seguimiento.
Su consulta se transmite a través de una conexión cifrada y se almacena en una infraestructura que controlamos. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla, pero ningún método de transmisión o almacenamiento a través de Internet es totalmente seguro.
Durante el tiempo que sea razonablemente necesario para responder a su consulta y, en caso de que se convierta en cliente, para gestionar dicha relación. Si su consulta no sigue adelante, solicítenoslo y la eliminaremos.
Independientemente de dónde se encuentre, puede solicitarnos que le permitamos acceder, rectificar o suprimir los datos personales que tenemos sobre usted, o que revoque su consentimiento en cualquier momento. Utilice el formulario de contacto y le responderemos en un plazo razonable.
Se trata de una relación diferente y es importante que la distinción quede clara.
Cuando un hotel utiliza Resort Manager Hotspot, los huéspedes que se conectan a la red Wi-Fi de dicho hotel facilitan sus datos al hotel. El hotel decide qué datos se recogen y con qué finalidad: es el responsable del tratamiento. Nosotros alojamos y tratamos esos datos siguiendo las instrucciones del hotel, en calidad de encargado del tratamiento, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos suscrito en el momento de la inscripción.
Por lo tanto, si es usted huésped de un hotel y desea saber qué datos tiene el establecimiento sobre usted, o si desea que se eliminen, debe dirigirse directamente al establecimiento. Disponen de las herramientas necesarias para responderle directamente, y el aviso de privacidad que aparece en su portal de Wi-Fi es propio del establecimiento y en él se les menciona expresamente. Si, por el contrario, se pone en contacto con nosotros, remitiremos su solicitud al establecimiento y le informaremos de que lo hemos hecho.
El uso que hacemos por nuestra cuenta de esos datos se limita a la prestación del servicio: alojarlos, garantizar su seguridad y eliminarlos cuando así lo indiquen las normas de conservación o las instrucciones del establecimiento. No utilizamos los datos de los huéspedes del hotel para nuestras propias campañas de marketing, ni los vendemos. La forma en que se protegen —claves de cifrado específicas para cada establecimiento, plazos de conservación específicos para cada país, registros de consentimiento— se describe en la página de protección de datos.
Si modificamos la forma en que tratamos los datos personales, actualizaremos esta página y la fecha que figura más arriba.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre sus datos, utilice el formulario de contacto.
