Todas las funciones de software de punto de acceso con las que cuenta el portal, en una sola lista: personalización de marca, inicio de sesión, captura de datos, planes, generación de informes y exportación. Destaca la ausencia de números de pasaporte y datos de tarjetas. Esos datos deben gestionarse en recepción, no en un portal de Wi-Fi.
Los huéspedes nunca ven nuestro nombre. El portal muestra su logotipo, sus colores, su mensaje de bienvenida y sus condiciones, en todos los idiomas en los que preste servicio.
Bienvenidos
Una pantalla completa dedicada exclusivamente a usted frente al formulario de registro: el evento de esta noche, el menú del día, un mensaje de bienvenida del propietario. El cliente va deslizando el dedo por ella para conectarse a Internet, de modo que todo el mundo la lee y nadie se la salta. Si la desactiva, lo primero que ven es el formulario, exactamente igual que antes.
Oferta de dos por uno en la terraza, todas las tardes de esta semana.
Pulse el botón para acceder al formulario de inicio de sesión, tal y como lo haría un invitado. En esta página aparece una imagen. En su lugar se insertará su propia foto o vídeo.
Seleccione los campos que desee de un catálogo que abarca datos de identidad, datos de contacto, datos demográficos, contexto de la estancia, preferencias de marketing y fidelidad; a continuación, añada sus propias preguntas.
Hemos instalado este tipo de página de registro en varios hoteles, y entre un tercio y la mitad de las direcciones recopiladas resultaron ser basura: con errores ortográficos, inventadas o de un solo uso. Las comprobamos a medida que llegan y volvemos a hacerlo posteriormente. Nunca se deniega el acceso a la red Wi-Fi por una dirección incorrecta; simplemente, esta no llega a su lista de correo.
Usted no ha adquirido un sistema Wi-Fi para dedicarse al marketing por correo electrónico. Por lo tanto, el proceso de seguimiento se lleva a cabo de forma autónoma: la lista que genera el portal se utiliza de forma automática y únicamente con aquellas personas que han marcado la casilla correspondiente.
No todos los huéspedes merecen el mismo límite de consumo. Configúrelo una sola vez y cada huésped dispondrá del límite adecuado, en función de su tipo de habitación, su tarifa o la forma en que se haya registrado. En una cafetería, todos disfrutan del límite establecido por el establecimiento y del tiempo máximo que usted elija.
Su equipo se encarga de la gestión diaria del recinto. Nosotros solo intervenimos cuando usted lo desee.
Los sitios se agrupan en un grupo de propiedades, cada uno con su propio país, zona horaria, imagen de marca, planes y normas de cumplimiento; los datos se presentan de forma conjunta cuando se desea obtener el total y por separado cuando no es así.
Todo lo anterior se encuentra en la caja. Hay dos cosas que nunca estarán ahí, y conviene saber por qué.
Cinco. El número de habitación y el apellido de los huéspedes del hotel, contrastados con el sistema de recepción. Una dirección de correo electrónico, confirmada antes de que se añada a su lista. Google o Apple. Un código QR impreso. Y una cuenta VIP a nombre del usuario con su propio nombre de usuario y contraseña. Un establecimiento puede ofrecer más de una opción en la misma página.
No. A los huéspedes que se registran indicando su número de habitación y apellido no se les solicita nada más. La información que el establecimiento tiene sobre ellos procede del sistema de recepción. El registro de la dirección de correo electrónico corresponde a los visitantes de un día, que se registran con una dirección de correo electrónico o mediante sus cuentas de Google o Apple.
Sí. La velocidad, la duración de la sesión y el número de dispositivos se establecen según cada plan y son controlados por los equipos de la red; no se trata de promesas que figuren en una página web. Una habitación estándar, una suite, un visitante de un día y un miembro del personal pueden tener límites distintos cada uno.
Una pantalla completa que se muestra antes de iniciar sesión, desactivada por defecto: un titular, unas pocas líneas, una foto o un vídeo breve y un botón. El menú de esta noche, la tarifa de la hora de silencio del spa, los horarios del servicio de transporte. Con una sola marca se activa y con otra se desactiva.
Sí. Los correos electrónicos de bienvenida, de recuperación de clientes y de cumpleaños, así como las campañas programadas, están incluidos en todos los planes, con 1.000 correos electrónicos al mes a través de nuestro servicio o de su propio proveedor de correo electrónico, sin coste alguno por nuestra parte. Las solicitudes de valoración tras la estancia para los huéspedes del hotel están incluidas en los planes para hoteles, y a cada huésped se le ofrece el mismo enlace de valoración pública, independientemente de la puntuación que haya otorgado.
Sí, es gratuito en todos los planes: la lista completa en formato de hoja de cálculo, siempre que lo desee. Los nombres, las direcciones de correo electrónico y las respuestas se almacenan cifradas con una clave que pertenece a su establecimiento.
Una demostración en un sistema real es mejor que una lista de características. Quince minutos, en su propio teléfono.
