โรงแรม คาเฟ่และบาร์ วิธีใช้งาน ฟีเจอร์ CRM สำหรับแขก การเชื่อมต่อ ราคา คู่มือ ฝ่ายสนับสนุน
คุณสมบัติ

ทำทุกสิ่งที่พอร์ทัลควรทำ และไม่ทำสิ่งที่พอร์ทัลไม่ควรทำ

ทุกคุณสมบัติของซอฟต์แวร์ฮอตสปอตที่มีในพอร์ทัลนี้ถูกรวบรวมไว้ในรายการเดียว: การสร้างแบรนด์, การลงชื่อเข้าใช้, การเก็บข้อมูล, แพ็กเกจบริการ, การรายงาน และการส่งออกข้อมูล สิ่งที่ขาดไปอย่างชัดเจนคือ: หมายเลขหนังสือเดินทางและข้อมูลบัตร ซึ่งควรเป็นหน้าที่ของเคาน์เตอร์ต้อนรับ ไม่ใช่ในพอร์ทัล Wi-Fi

การสร้างแบรนด์

ดูเหมือนเป็นสถานที่ของคุณ ไม่ใช่ของเรา

ลูกค้าจะไม่เห็นชื่อของเราเลย พอร์ทัลจะแสดงโลโก้ สีสัน ข้อความต้อนรับ และเงื่อนไขของคุณ ในทุกภาษาที่คุณให้บริการ

  • โลโก้ของคุณในสีอ่อนและสีเข้ม บนภาพถ่ายหรือพื้นสีเรียบ
  • สีของคุณจะถูกตรวจสอบอัตโนมัติ เพื่อให้ข้อความยังคงอ่านได้ง่ายเมื่อวางบนพื้นหลังสีเหล่านั้น
  • สี่แบบที่ออกแบบไว้แล้ว ตั้งแต่การ์ดแบบเรียบง่ายที่มีข้อความอยู่ตรงกลาง ไปจนถึงรูปภาพเต็มหน้าจอ
  • ข้อความต้อนรับ ข้อกำหนด และนโยบายความเป็นส่วนตัวในทุกภาษาที่คุณให้บริการ และหน้าเว็บจะเลือกภาษาที่เหมาะสมจากโทรศัพท์ของผู้เยี่ยมชม
  • ดูได้อย่างชัดเจนว่ามันมีลักษณะอย่างไรขณะที่คุณกำลังสร้างมันขึ้น ในขนาดของโทรศัพท์และแล็ปท็อป
  • หากนักออกแบบของคุณต้องการควบคุมรูปลักษณ์อย่างเต็มที่ พวกเขาก็สามารถทำได้
Wi-Fiเข้าสู่ระบบ
รีสอร์ทริมบา ซารี

ยินดีต้อนรับ

คามาร์Tamu
หมายเลขห้อง
นามสกุล
เชื่อมต่อ
หน้าจอโปรโมชั่น

พูดอะไรสักคำก่อนที่จะคลิก "ลงชื่อเข้าใช้"

หน้าจอเต็มของคุณเองที่ปรากฏขึ้นก่อนแบบฟอร์มลงทะเบียน: กิจกรรมคืนนี้, เมนูชุด, และคำต้อนรับจากเจ้าของร้าน แขกจะแตะผ่านหน้าจอนี้เพื่อเข้าสู่ระบบ ดังนั้นทุกคนจะได้อ่านเนื้อหาและไม่มีใครข้ามไปได้เลย เมื่อปิดหน้าจอนี้ลง แบบฟอร์มลงทะเบียนจะปรากฏขึ้นเป็นสิ่งแรกที่แขกเห็น เหมือนเดิมทุกประการ

  • หัวข้อข่าว, ข้อความสั้นๆ ไม่กี่บรรทัด, จุดเด่นสั้นๆ ไม่กี่ข้อ และข้อความใดๆ ที่คุณต้องการให้ปรากฏบนปุ่ม
  • รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงอยู่เบื้องหลัง: MP4 หรือ WebM ขนาดไม่เกิน 15 MB, JPEG, PNG, WebP หรือ GIF ขนาดไม่เกิน 2 MB
  • วิดีโอจะเล่นอัตโนมัติโดยไม่มีเสียง และเล่นซ้ำไปซ้ำมา โดยมีภาพนิ่งอยู่เบื้องหลังระหว่างที่กำลังโหลด: ไม่ต้องแตะ ไม่ต้องมีเสียง และไม่มีอะไรให้ปิด
  • ไม่มีส่วนใดที่ถูกตัดหรือยืดออก: รูปทรงใดที่คุณอัปโหลดไป ก็คือรูปทรงที่ผู้เข้าชมจะเห็น ทั้งบนโทรศัพท์มือถือและบนแล็ปท็อป
  • อัปโหลดไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ไฟล์ของสถานที่ของคุณ และไฟล์นั้นจะถูกแสดงผ่านพอร์ทัลของคุณ ลิงก์ไปยังเว็บไซต์วิดีโอจะแสดงกรอบว่าง เนื่องจากพอร์ทัลโหลดสื่อจากที่อื่นไม่ได้
  • แสดงขึ้นเพียงครั้งเดียวเมื่อเข้ามา และไม่แสดงขึ้นเลยระหว่างกระบวนการลงทะเบียนที่คนอื่นได้เริ่มไว้แล้ว รวมถึงแขกที่มาโดยสแกนรหัส QR ของคุณ
  • คุณกรอกข้อมูลลงในช่อง ไม่ใช่ทั้งหน้า: ผู้จัดการเวรของคุณสามารถปรับเปลี่ยนข้อมูลให้ตรงกับวันศุกร์ได้ โดยไม่ทำให้หน้าลงชื่อเข้าใช้เสียหาย
  • โปรโมชั่นที่ว่างจะถูกปฏิเสธแทนที่จะถูกบันทึก ดังนั้นจึงไม่มีใครต้องเผชิญกับหน้าจอว่างระหว่างตัวเองกับ Wi-Fi
Wi-Fiเข้าสู่ระบบ
รูปภาพ
เซสชันยามพระอาทิตย์ตกดิน, 17.00–19.00 น.

โปรโมชั่นซื้อ 1 ได้ 2 บนเทอเรส ทุกเย็นในสัปดาห์นี้

  • การแสดงดนตรีอะคูสติกสดในวันศุกร์
  • ครัวเปิดบริการจนถึงเวลา 11

แตะปุ่มเพื่อเข้าสู่แบบฟอร์มการลงชื่อเข้าใช้ เหมือนกับที่ผู้เยี่ยมชมทำ ภาพที่แสดงอยู่บนหน้านี้ จะถูกแทนที่ด้วยรูปภาพหรือวิดีโอของคุณเอง

ข้อมูลผู้เข้าพัก

แบบที่คุณออกแบบเอง ไม่ใช่แบบที่คุณได้รับมา

เลือกข้อมูลจากแคตตาล็อกที่ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลประชากรศาสตร์ ข้อมูลการเข้าพัก ความชอบด้านการตลาด และความภักดี จากนั้นเพิ่มคำถามของคุณเองเข้าไปด้วย

  • ถามอะไรก็ได้ตามใจชอบ: คำตอบแบบเขียน, การเลือกจากรายการ, การให้คะแนนด้วยดาว, การให้คะแนนจาก 1 ถึง 10, วันที่, คำตอบใช่หรือไม่ใช่, หรือช่องทำเครื่องหมาย
  • คุณเป็นผู้กำหนดว่าคำถามใดเป็นคำถามบังคับ ลำดับการปรากฏของคำถาม และวิธีการเขียนคำถามในแต่ละภาษา
  • ลองถามลูกค้าในคาเฟ่หรือผู้มาเที่ยวแบบวันเดียวที่คลับชายหาดดูสิ: ว่าพวกเขามาทำไม มาพร้อมกับใคร ได้ยินชื่อร้านคุณจากที่ไหน และที่อยู่ที่คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้จริง ๆ ซึ่งนี่คือสิ่งเดียวที่ลูกค้าที่เดินเข้ามาโดยไม่ได้จองล่วงหน้ามักไม่ทิ้งไว้ให้
  • ไม่จำเป็นต้องขอข้อมูลจากแขกที่พักในโรงแรมเอง พวกเขาเพียงพิมพ์หมายเลขห้องและชื่อสกุลแล้วเข้าสู่ระบบออนไลน์ได้ทันที โดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มใดๆ ทั้งสิ้น: ระบบรับแขกของคุณได้แจ้งให้เราทราบแล้วว่าพวกเขาเป็นใคร
  • ไม่มีใครถูกถามคำถามเดียวกันสองครั้ง: แขกที่เคยมาพักแล้วจะได้รับคำถามถัดไปแทน
  • ไม่เคยขอมาโดยเจตนา: หมายเลขหนังสือเดินทางและบัตรประจำตัว รวมถึงข้อมูลบัตร
คุณภาพของอีเมล

รายชื่อผู้รับที่คุ้มค่าที่จะส่งจดหมายไปจริงๆ

เราได้ติดตั้งหน้าลงทะเบียนประเภทนี้ในโรงแรมหลายแห่ง และประมาณหนึ่งในสามถึงครึ่งหนึ่งของที่อยู่ที่เก็บรวบรวมได้เป็นที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง: พิมพ์ผิด สร้างขึ้นเอง หรือเป็นที่อยู่ชั่วคราว เราตรวจสอบที่อยู่เหล่านี้ทันทีที่รับมาและตรวจสอบอีกครั้งในภายหลัง ไม่มีใครถูกปฏิเสธการเข้าถึง Wi-Fi เนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง; ที่อยู่นั้นเพียงแต่ไม่ถึงรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเท่านั้น

  • ข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัด ซึ่งถูกจับได้ขณะที่ผู้มาเยือนยังยืนอยู่ตรงนั้น: "คุณคงหมายถึง gmail.com ใช่ไหม?"
  • เราจะตรวจสอบว่าที่อยู่นั้นสามารถรับอีเมลได้จริงหรือไม่ ก่อนที่จะยอมรับมัน
  • ที่อยู่อีเมลแบบใช้แล้วทิ้งถูกปฏิเสธ; ที่อยู่อีเมลที่ใช้ร่วมกัน เช่น info@ ถูกทำเครื่องหมายไว้เพื่อให้คุณพิจารณา
  • ผู้รับเชิญจะยืนยันการเข้าร่วมโดยคลิกที่ลิงก์ในอีเมล เพื่อให้คุณทราบว่าที่อยู่อีเมลนั้นเป็นของจริง และพวกเขาตั้งใจที่จะเข้าร่วม
  • มีเพียงที่อยู่ที่ได้รับการยืนยันเท่านั้นที่จะถูกเพิ่มเข้าไปในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
✓ รูปแบบ
✓ ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการพิมพ์
✓ โดเมนมีบริการอีเมล
✓ ไม่ใช่แบบใช้แล้วทิ้ง
✓ ยืนยันด้วยการคลิก
การตลาดและบทวิจารณ์

การตลาดที่ทำงานได้เอง

คุณไม่ได้ซื้อระบบ Wi-Fi เพื่อกลายเป็นนักการตลาดทางอีเมล ดังนั้น การติดตามผลจึงทำงานโดยอัตโนมัติ: รายชื่อที่พอร์ทัลสร้างขึ้นจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ และเฉพาะกับผู้ที่ทำเครื่องหมายในช่องเท่านั้น

  • คำขอรีวิวถูกกำหนดเวลาตามข้อมูลการเช็คเอาต์จริง ไม่ใช่การคาดเดา: คำขอจะถูกส่งเมื่อการเข้าพักสิ้นสุดลงอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่แขกเขียนรีวิวจริง
  • ทุกผู้เข้าพักจะได้รับคำขอและลิงก์รีวิวสาธารณะเดียวกัน: ไม่มีข้อจำกัดในการเข้าถึง ไม่มีระบบกรองข้อมูล และไม่มีสิ่งใดที่ Google หรือ FTC จะคัดค้าน
  • คะแนนต่ำจะแจ้งให้ผู้จัดการของคุณทราบถึงสิ่งที่ถูกกล่าวถึง เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้: การกู้คืนบริการ ทำด้วยความจริงใจ
  • ยังไม่มีเครื่องมืออะไรเพื่อส่งอีเมลเลยหรือ? ทุกแพ็กเกจมีบริการนี้ให้คุณ: ข้อความต้อนรับเมื่อมาเยี่ยมชมครั้งแรก, ข้อความเตือนความสนใจเมื่อไม่มีการติดต่อเป็นเวลานาน, และข้อเสนอพิเศษในวันเกิดของพวกเขา ใช้ Resort Manager อยู่หรือไม่? ใช้บริการนี้หรือโมดูล Guest ของมันก็ได้: คุณเลือกเองได้ Guest CRM →
  • กำลังใช้ระบบอื่นอยู่แล้วหรือไม่? ผู้สมัครใหม่สามารถถูกส่งเข้าสู่ระบบนั้นได้ทันทีเมื่อมีการสมัคร (การเชื่อมต่อระบบ, 15 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อบัญชี)
  • จะไม่มีการส่งอะไรไปให้ผู้ที่ไม่ได้ทำเครื่องหมายในช่องนั้น
วันที่ 0 — อีเมลต้อนรับ
วันที่ 2 — คำขอทบทวน ★★★★★
   คะแนนต่ำ → แจ้งให้ผู้จัดการทราบ
สัปดาห์ที่ 6 — "เราคิดถึงคุณ"
วันเกิด — ข้อเสนอที่ตรงใจ
การควบคุมการเข้าถึง

แพ็กเกจ ความเร็ว และข้อจำกัดของอุปกรณ์

ไม่ใช่ทุกแขกที่จะได้รับส่วนแบ่งที่เท่ากันจากวงเงินที่กำหนดไว้ เพียงตั้งค่าครั้งเดียว แขกทุกคนก็จะได้รับวงเงินที่เหมาะสมตามประเภทห้องพัก อัตราค่าห้อง หรือวิธีการเช็คอินของพวกเขา ในคาเฟ่ ทุกคนจะได้รับวงเงินมาตรฐานของร้านและระยะเวลาที่คุณกำหนดไว้

  • ความเร็วสูงสุดที่แขกแต่ละประเภทสามารถไปได้
  • ระยะเวลาของเซสชัน, เวลาที่เซสชันที่ไม่ได้ใช้งานจะหมดอายุ, การตัดการเชื่อมต่ออย่างเด็ดขาดเมื่อทำการชำระเงิน รวมถึงระยะเวลาผ่อนผันที่คุณรู้สึกสะดวก
  • การจำกัดปริมาณข้อมูลที่พวกเขาสามารถดาวน์โหลดได้ (หากต้องการ)
  • แต่ละห้องหรือแต่ละบัญชีได้รับอนุญาตใช้โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และแล็ปท็อปได้กี่เครื่อง โดยนับตามจำนวนผู้เข้าพัก เพื่อป้องกันไม่ให้ใครสูญเสียอุปกรณ์เพียงเพราะโทรศัพท์มือถือของเขาเชื่อมต่อใหม่
  • บัญชี VIP ที่มีความเร็วและวันหมดอายุเป็นของตัวเอง
มาตรฐาน — 5/20 Mbps · 3 อุปกรณ์
ห้องสวีท — 20/50 Mbps · 6 อุปกรณ์
VIP — 50/100 Mbps · 10 อุปกรณ์
คลับชายหาด — 2/5 Mbps · 1 ชั่วโมง
คอนโซล

ลองทำดูโดยไม่ต้องโทรมาแจ้งเรา

ทีมของคุณจะรับผิดชอบการบริหารจัดการสถานที่ทุกวัน ส่วนเราจะเข้ามามีส่วนร่วมก็ต่อเมื่อคุณต้องการเท่านั้น

  • ปรับเปลี่ยนรูปแบบของหน้าและคำถามที่ปรากฏขึ้น พร้อมทั้งดูผลลัพธ์ได้ทันที
  • สร้างบัญชี VIP, ปิดบัญชี หรือตั้งให้บัญชีหมดอายุในวันที่กำหนด
  • ดูว่าใครกำลังพักอยู่ และเกิดอะไรขึ้นเมื่อแขกบอกว่า Wi-Fi ไม่ให้พวกเขาเข้าได้
  • ทุกผู้เข้าพักที่คุณเคยพบ, สิ่งที่พวกเขาตกลงไว้, และเมื่อใดที่พวกเขาเคยมาพักที่นี่มาก่อน
  • ใครกำลังออนไลน์อยู่ และใช้ข้อมูลเท่าใด ตามสถานที่และตามประเภทผู้เข้าชม
  • ดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดในรูปแบบไฟล์สเปรดชีต โดยสามารถกรองข้อมูลตามความต้องการได้ ฟรีสำหรับทุกแพ็กเกจ
กำลังออนไลน์อยู่
184
โปรไฟล์
2,431
การสมัครรับข้อมูล
61%
หลายอสังหาริมทรัพย์

ใช้บัญชีเดียวเพื่อเข้าสู่ระบบในทั้งกลุ่ม

เว็บไซต์แต่ละแห่งจะอยู่ภายใต้กลุ่มทรัพย์สิน โดยแต่ละกลุ่มมีประเทศ เขตเวลา แบรนด์ แผนบริการ และกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นของตัวเอง ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถรายงานรวมกันเมื่อคุณต้องการดูยอดรวม และรายงานแยกกันเมื่อคุณไม่ต้องการ

  • การกำหนดแบรนด์และตั้งค่าการเข้าสู่ระบบตามแต่ละไซต์ โดยจะแบ่งปันข้อมูลเมื่อเหมาะสม
  • กฎการเก็บรักษาข้อมูลและกฎการยินยอมตามประเทศ ซึ่งถูกกำหนดอัตโนมัติตามประเทศของเว็บไซต์
  • รายงานระดับกลุ่ม พร้อมด้วยรายละเอียดของแต่ละทรัพย์สิน
  • สิทธิ์ของพนักงานถูกจำกัดให้สอดคล้องกับคุณสมบัติที่พวกเขาดำเนินการจริง
กลุ่ม
 ├─ Rimba Sari · บาหลี, อินโดนีเซีย
 ├─ บ้านทะเล · ภูเก็ต, ไทย
 └─ Isla Verde · เซบู, ฟิลิปปินส์
พูดตรงๆ กับคุณ

สิ่งที่ไม่มีในผลิตภัณฑ์ — โดยตั้งใจ

ทุกสิ่งข้างต้นล้วนอยู่ในกล่องแล้ว แต่มีสองสิ่งที่ไม่มีวันอยู่ในกล่องนั้น และควรรู้ว่าทำไม

การถ่ายภาพหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัว นั่นเป็นหน้าที่ของแผนกต้อนรับ การเก็บเอกสารประจำตัวในระบบ Wi-Fi จะทำให้ระบบนั้นกลายเป็นที่เก็บข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง เอกสารเหล่านั้นควรเก็บไว้ที่แผนกต้อนรับ
การชำระเงินด้วยบัตรในพอร์ทัล เหตุผลเดียวกันครับ หากสถานที่ใดต้องการให้บริการ Wi-Fi แบบเสียเงิน ก็เป็นเรื่องที่ต้องพูดคุยกัน แต่หมายเลขบัตรเครดิตจะไม่ผ่านหน้าลงทะเบียนเลย
ก่อนที่คุณจะถามเรา

หกคำถามที่ทุกคนมักถาม

แขกสามารถลงทะเบียนเข้าพักได้ทางใดบ้าง?

5. หมายเลขห้องและชื่อสกุลของแขกโรงแรม ซึ่งได้รับการตรวจสอบกับระบบของแผนกต้อนรับ ที่อยู่อีเมล ซึ่งได้รับการยืนยันก่อนที่จะถูกเพิ่มเข้าสู่รายชื่อของคุณ Google หรือ Apple รหัส QR ที่พิมพ์ออกมา และบัญชี VIP ที่มีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเฉพาะตัว สถานที่สามารถเสนอตัวเลือกมากกว่าหนึ่งตัวเลือกบนหน้าเดียวกันได้

แขกของโรงแรมต้องให้ที่อยู่อีเมลหรือไม่?

ไม่ครับ ผู้เข้าพักที่ลงทะเบียนด้วยหมายเลขห้องและชื่อสกุล จะไม่ถูกขอข้อมูลอื่นใดอีก ข้อมูลที่ทางโรงแรมมีเกี่ยวกับพวกเขา มาจากระบบของแผนกต้อนรับ ส่วนการเก็บข้อมูลอีเมลนั้นใช้สำหรับผู้มาเยือนแบบวันเดียว ซึ่งลงทะเบียนด้วยอีเมล หรือผ่าน Google หรือ Apple

เราสามารถจำกัดปริมาณการใช้งาน Wi-Fi ของแขกแต่ละคนได้หรือไม่?

ใช่ครับ ความเร็ว ระยะเวลาการใช้งาน และจำนวนอุปกรณ์ถูกกำหนดตามแพ็กเกจแต่ละประเภท และถูกควบคุมโดยอุปกรณ์ในเครือข่าย ไม่ใช่คำสัญญาที่ระบุบนหน้าเว็บ ห้องมาตรฐาน ห้องสวีท ผู้มาเยือนแบบรายวัน และพนักงาน อาจมีขีดจำกัดที่แตกต่างกันได้

หน้าจอโปรโมชั่นคืออะไร?

หน้าจอเต็มที่จะแสดงขึ้นก่อนการลงชื่อเข้าใช้ ซึ่งถูกตั้งเป็นปิดโดยค่าเริ่มต้น: ประกอบด้วยหัวข้อข่าว ข้อความสั้นๆ รูปภาพ หรือวิดีโอสั้นๆ และปุ่มเพียงหนึ่งปุ่ม เช่น เมนูอาหารค่ำวันนี้ ราคาช่วงชั่วโมงเงียบของสปา หรือเวลาให้บริการรถรับส่ง เพียงคลิกหนึ่งครั้งเพื่อเปิด และคลิกอีกครั้งเพื่อปิด

อีเมลอัตโนมัติถูกรวมไว้ด้วยหรือไม่?

ใช่ครับ อีเมลต้อนรับ อีเมลเชิญกลับมาใช้บริการ อีเมลวันเกิด และแคมเปญที่กำหนดเวลาไว้ ล้วนรวมอยู่ในทุกแพ็กเกจ โดยสามารถส่งอีเมลได้ 1,000 ฉบับต่อเดือนผ่านบริการของเรา หรือผ่านผู้ให้บริการอีเมลของคุณเอง โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายจากทางเรา นอกจากนี้ แพ็กเกจสำหรับโรงแรมยังรวมการแจ้งเตือนให้เขียนรีวิวหลังการเข้าพักสำหรับแขกโรงแรมด้วย และแขกทุกคนจะได้รับลิงก์รีวิวสาธารณะเดียวกัน ไม่ว่าพวกเขาจะให้คะแนนเท่าใดก็ตาม

เราสามารถนำข้อมูลของเราออกมาได้ไหม?

ใช่ครับ ฟรีในทุกแพ็กเกจ: คุณสามารถดาวน์โหลดรายชื่อทั้งหมดในรูปแบบสเปรดชีตได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ชื่อ อีเมล และคำตอบจะถูกเก็บรักษาไว้ในรูปแบบที่เข้ารหัสด้วยกุญแจที่เป็นของทรัพย์สินของคุณ

ลองดูด้วยตัวคุณเอง

การสาธิตบนระบบจริงมีประโยชน์มากกว่าการอ่านรายชื่อคุณสมบัติ เพียง 15 นาที บนโทรศัพท์ของคุณเอง