ตอนนี้ Wi-Fi ของคุณกำลังให้คนแปลกหน้าใช้อินเทอร์เน็ตฟรี แต่คุณกลับไม่ได้อะไรเลย Wi-Fi สำหรับแขกในคาเฟ่ บาร์ หรือร้านอาหารสามารถทำได้ดีกว่านั้น เปลี่ยนรหัสผ่านที่เขียนบนกระดานชอล์กเป็นหน้าลงทะเบียนที่มีชื่อร้านของคุณ: ลูกค้าเพียงแตะ Google หรือกรอกอีเมล ก็สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ภายในไม่กี่วินาที และทุกวันที่คุณเปิดร้าน รายชื่อผู้รับอีเมลของคุณก็จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นี่คือกลยุทธ์การตลาดผ่าน Wi-Fi และมันเกิดขึ้นในขณะที่คุณกำลังให้บริการลูกค้า
ส่วนใหญ่ของสถานที่จัดงานไม่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์โรงแรมหรืออุปกรณ์ใหม่ เพียงส่งรูปภาพของกล่อง Wi-Fi ของคุณมาให้เรา เราจะตรวจสอบให้ทราบ
รหัสผ่านบนกระดานดำใช้ได้กับทุกคน — ทั้งลูกค้าที่มาซื้ออาหารกลางวัน คนที่นั่งดื่มกาแฟแก้วเดียวเป็นเวลาสี่ชั่วโมง และใครก็ตามที่นั่งอยู่บนม้านั่งด้านนอก คุณจ่ายค่าบริการ พวกเขาก็ได้ใช้แบนด์วิดท์ และเมื่อสิ้นเดือน คุณก็ไม่มีข้อมูลอะไรเกี่ยวกับพวกเขาเลย
ก่อน: "Wi-Fi: kopiteduh2024 (ขออย่าแชร์)"
หลังจากนั้น: "ยินดีต้อนรับกลับมานะ ซาร่า — คุณได้เชื่อมต่อแล้ว"
ไม่ใช่ซื้อมา ไม่ใช่เก็บมาแบบสุ่ม ไม่ใช่เดา — ทุกที่อยู่ล้วนเป็นของคนที่เคยนั่งในที่ของคุณ ที่อยู่ทุกแห่งถูกตรวจสอบความผิดพลาดในการพิมพ์และข้อมูลปลอมก่อนที่จะถูกเก็บไว้ ดังนั้นข้อมูลที่คุณรวบรวมได้จึงมีค่าพอที่จะส่งไปทางไปรษณีย์
ส่งออกรายชื่อ หรือเชื่อมต่อกับเครื่องมือส่งอีเมลที่คุณใช้อยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมสุดสัปดาห์ เมนูใหม่ หรือช่วงเวลา Happy Hour — ส่งไปยังผู้ที่เคยมาใช้บริการแล้ว ซึ่งก็คือกลุ่มลูกค้าที่มักจะกลับมาใช้บริการซ้ำ
ใช้ฟรี 2 ชั่วโมง แล้วถามใหม่ ความเร็วสูงขึ้นในช่วงเวลาทานอาหารเช้า และลดลงในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานสูงสุด มีแพ็กเกจแยกต่างหากที่ดีกว่าสำหรับพนักงาน ตั้งค่าเพียงครั้งเดียวในแดชบอร์ดที่คุณจะเข้าใจได้ภายในประมาณ 1 นาที
ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าระบบเมื่อสัปดาห์ที่แล้วจะไม่ถูกขอให้ทำขั้นตอนนี้ซ้ำ — โทรศัพท์ของพวกเขาจะเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติ และพวกเขาก็จะออนไลน์ได้ทันที การต้อนรับจะอบอุ่นขึ้น ไม่ใช่รบกวนมากขึ้น
มีหลายสถานที่? จัดการทั้งหมดได้ด้วยการเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียว โดยแต่ละสถานที่จะมีรูปแบบและกฎระเบียบของตัวเอง ราคาตามสถานที่ →
โรงแรมจะขอชื่อ ชื่อหนังสือเดินทาง และบัตรที่เคาน์เตอร์รับแขก ส่วนการลงทะเบียนใช้ Wi-Fi ก็เพียงต้องถามว่าอยู่ห้องไหนเท่านั้น ส่วนคาเฟ่กลับเป็นตรงกันข้าม มีลูกค้าเดินเข้ามา สั่งอาหาร นั่งลง จ่ายเงิน แล้วออกไป และไม่มีข้อมูลใดในเครื่องคิดเงินที่บ่งชี้ได้แม้แต่น้อยว่าเขาเป็นใคร แม้แต่ร้านกาแฟที่บริหารจัดการได้ดีที่สุดในเมือง เมื่อสิ้นปีที่ดีที่สุดของมัน ก็อาจระบุชื่อลูกค้าประจำได้เพียงประมาณยี่สิบคนเท่านั้น
การลงทะเบียนใช้ Wi-Fi คือช่วงเวลาเดียวในธุรกิจแบบ walk-in ที่ลูกค้าจะเปิดเผยตัวตนของตนเองโดยสมัครใจ เพื่อแลกกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ นั่นคือโอกาสทั้งหมด และมันเกิดขึ้นเพียงประมาณสี่วินาทีเท่านั้น
นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณสามารถถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ ซึ่งโรงแรมทั่วไปไม่สามารถทำได้ ผู้เข้าพักที่ลงทะเบียนด้วยหมายเลขห้องจะไม่ถูกถามข้อมูลอื่นใด — เพราะทางโรงแรมรู้ข้อมูลของพวกเขาอยู่แล้ว ลูกค้าของคุณเป็นคนแปลกหน้า ดังนั้นเมื่อพวกเขาแตะ Google หรือ Apple คุณอาจถามคำถามหนึ่งหรือสองข้อก่อนที่จะให้พวกเขาเข้า: วันเกิดเพื่อส่งอีเมลวันเกิด, สถานที่ใดในเครือข่ายของคุณที่พวกเขาไปบ่อยที่สุด, และพวกเขาทราบถึงคุณได้อย่างไร คำถามควรสั้นๆ และให้ตัวเลือกเป็นแบบไม่บังคับในส่วนที่คุณต้องการ และให้ตอบได้ขณะที่หน้าเว็บยังกำลังโหลดอยู่
ส่วนการติดตามผลนั้นเป็นธุรกิจที่ต่างออกไปโดยสิ้นเชิง โรงแรมส่งอีเมลไปยังแขกที่กำลังอยู่ต่างประเทศ ส่วนคุณส่งอีเมลไปยังคนที่อยู่ห่างออกไปเพียง 15 นาที และต้องรับประทานอาหารกลางวันวันนี้
ชื่อ · นามสกุล · ห้อง · สัญชาติ · วันเข้า · วันออก · การจอง — ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสิ่งนี้
ไม่มีอะไร
การชำระเงินด้วยบัตรจะระบุชื่อบัตร ไม่ใช่ชื่อลูกค้า และคุณไม่สามารถส่งอีเมลไปยังบัตรได้ นี่คือช่องว่างที่หน้าเข้าสู่ระบบช่วยแก้ไข
เครื่องรับบัตรของคุณเป็นของธนาคาร ส่วนคำสั่งส่งสินค้าของคุณเป็นของแอปส่งสินค้า ซึ่งแอปนั้นจะไม่บอกชื่อลูกค้าให้คุณ และจะยินดีให้ส่วนลดแก่ลูกค้าที่ร้านฝั่งตรงข้ามถนน ผู้ติดตามของคุณเป็นของแพลตฟอร์มใดก็ตามที่กำลังมีปีที่ดี รายชื่อของคนที่เคยมาใช้บริการที่ร้านของคุณ พร้อมทั้งความอนุญาตจากพวกเขาให้ติดต่อได้ เป็นสิ่งเดียวที่คุณสามารถนำติดตัวไปได้ — ไม่ว่าจะไปยังเว็บไซต์ใหม่ สถานที่แห่งที่สอง หรือในการขายต่อ
นั่นคือเหตุผลที่เนื้อหาที่ปรากฏบนหน้านั้นต้องเป็นข้อมูลจริง ระหว่างหนึ่งในสามถึงครึ่งหนึ่งของที่อยู่ IP ที่เก็บรวบรวมได้จากหน้าลงทะเบียน Wi-Fi ทั่วไป เป็นข้อมูลขยะ — อาจเป็นข้อมูลที่พิมพ์ผิด สร้างขึ้นทันที หรือบัญชีชั่วคราวที่ใครบางคนเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์นี้โดยเฉพาะ ที่อยู่ 2,000 ที่ในจำนวนนั้น 800 ที่ถูกตีกลับ ไม่ใช่รายชื่อ 2,000 ที่อยู่ แต่เป็นรายชื่อ 1,200 ที่อยู่ และชื่อเสียงในการส่งอีเมลของคุณก็ถูกทำลายไปอย่างเงียบๆ แล้ว
ดังนั้น ที่อยู่จะถูกตรวจสอบทันทีที่รับมา: รูปแบบ ความผิดพลาดในการพิมพ์ที่เห็นได้ชัด ว่าโดเมนนั้นรับอีเมลได้หรือไม่ และว่าเป็นบริการชั่วคราวที่รู้จักหรือไม่ — จากนั้นจะได้รับการยืนยันเมื่อลูกค้าคลิก ไม่มีใครถูกปฏิเสธการเชื่อมต่อ Wi-Fi เนื่องจากที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้องเลย; ที่อยู่นั้นเพียงแต่ไม่เคยถูกส่งเข้ารายชื่อตรวจสอบเท่านั้น ลูกค้าที่แตะ Google หรือ Apple จะหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้โดยสิ้นเชิง เพราะที่อยู่อีเมลนั้นมาจากบัญชี ไม่ใช่จากการแตะด้วยนิ้วบนโทรศัพท์ที่เปียกน้ำ
การตลาดผ่าน Wi-Fi ที่ใช้รายชื่อซึ่งครึ่งหนึ่งไม่มีอยู่จริงนั้น ไม่ใช่การตลาด แต่เป็นการส่งจดหมายเท่านั้น
เจ้าของร้านกาแฟทุกคนเคยเจอสถานการณ์นี้มาแล้ว และไม่มีใครชอบมันเลย หนึ่งแก้วแฟลตไวท์ นั่งอยู่เจ็ดชั่วโมง เลือกที่นั่งดีๆ และพนักงานของคุณต้องตัดสินใจว่าจะพูดอะไรดีหรือไม่ รหัสผ่านที่เขียนบนกระดานชอล์กทำให้คุณไม่มีทางตอบได้นอกจากต้องไปพูดด้วยตัวเอง
การตั้งเวลาจำกัดสามารถทำหน้าที่เดียวกันได้ โดยไม่ต้องมีใครต้องกลายเป็นผู้ร้าย สองชั่วโมงแล้ว หน้าลงทะเบียนจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง — ซึ่งส่วนใหญ่จะเข้าใจว่าเป็นสัญญาณเตือน และผู้ที่กำลังทำงานจริงตลอดช่วงบ่ายสามารถยอมรับเงื่อนไขนี้อีกครั้งได้ หากนั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ นี่คือกฎภายในของคุณ ที่ถูกบังคับใช้โดยระบบแทนที่จะเป็นคนที่ถูกเลือกโดยบังเอิญ
การตั้งค่านี้คือวิธีที่คุณสามารถแยกแยะระหว่างเช้าวันอังคารกับคืนวันเสาร์ได้: ให้พื้นที่กว้างขวางเมื่อห้องว่าง และจำกัดพื้นที่เมื่อมีแถวรอที่ประตู ระยะเวลา ความเร็ว และจำนวนอุปกรณ์ที่แต่ละคนสามารถนำมาใช้ได้ ล้วนเป็นสิทธิ์ของคุณที่จะกำหนด และพนักงานสามารถมีแผนการจัดการที่ดีกว่าของตนเอง เพื่อให้เครื่องรับบัตรและแท็บเล็ตที่จุดผ่านเข้า-ออก ไม่เคยขัดแย้งกับการใช้งานภายในห้อง
เรื่องทั้งหมดนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างไม่สุภาพเลย แต่เป็นเรื่องที่ Wi-Fi ควรถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ ไม่ใช่เหมือนก๊อกน้ำที่ใครสักคนลืมปิดไว้
ระยะเวลาของเซสชัน · ความเร็ว · จำนวนอุปกรณ์ต่อคน · สามารถต่ออายุได้หรือไม่ · แพ็กเกจแยกสำหรับพนักงาน
เดินไปและขอให้ใครสักคนออกไป
ลูกค้าที่เชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณกำลังให้ความสนใจกับคุณอย่างเต็มที่ในช่วงไม่กี่วินาที — ซึ่งความสนใจนี้มากกว่าที่ป้าย A-board ป้ายบนโต๊ะ และโพสต์ 4 รายการล่าสุดของคุณรวมกันทั้งหมด คุณสามารถวางหน้าจอไว้หน้าจุดลงทะเบียนและใช้มันได้
รูปภาพ หรือวิดีโอสั้นแบบไม่มีเสียงที่มีภาพนิ่งเป็นพื้นหลัง หัวข้อข่าว ข้อความสั้นๆ รายการรายละเอียดสั้นๆ และปุ่มหนึ่งที่มีข้อความตามที่คุณต้องการ มันจะปรากฏขึ้นก่อนขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ ดังนั้นทุกคนที่เชื่อมต่อเข้ามาจะต้องผ่านขั้นตอนนี้
วงดนตรีวันศุกร์ โปรโมชันซื้อ 1 ได้ 2 บนเทอเรส จนถึงเวลา 7 น. เมนูใหม่ ห้องครัวเปิดบริการจนถึงเวลา 11 น. เกมทายคำถาม ทุกสิ่งที่คุณกำลังใช้กระดานดำและสายตาที่เต็มไปด้วยความหวังเพื่อสื่อสาร
เครื่องจะส่งมาในสภาพปิดอยู่ ให้เปิดเครื่องในช่วงสัปดาห์ที่จัดงาน และปิดเครื่องอีกครั้งหลังจากนั้น หรือสามารถเปิดเครื่องไว้ตลอดเวลาพร้อมแสดงเวลาเปิด-ปิดของร้าน การปรับเปลี่ยนใช้เวลาเพียงหนึ่งนาที และคุณเป็นคนเดียวที่ดำเนินการ
อีเมลหนึ่งกำลังรออยู่ในกล่องจดหมายที่เต็มไปด้วยข้อความ และโพสต์หนึ่งกำลังรออัลกอริทึม นี่คือสิ่งที่ปรากฏบนโทรศัพท์ของใครบางคน ที่กำลังนั่งอยู่ในห้องของคุณ และกำลังตัดสินใจว่าจะสั่งอะไรต่อไป
เรื่องเหล่านี้ไม่มีเรื่องใดเกี่ยวกับอุปกรณ์ Wi-Fi ทั้งสิ้น แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับโต๊ะ ลูกค้า และวันอังคารที่เงียบสงบ
กาแฟหนึ่งแก้ว แล็ปท็อปหนึ่งเครื่อง ที่นั่งที่ดีที่สุด ตั้งแต่เก้าโมงเช้าถึงห้าโมงเย็น ให้อุปกรณ์ต่างๆ เป็นผู้สนทนาแทนเรา
ทุกครั้งที่ลูกค้าถามว่า “Wi-Fi ชื่ออะไร?” ก็ทำให้การขายถูกขัดจังหวะ และรหัสผ่านก็ถูกทิ้งไว้บนม้านั่งด้านนอก
คุณไม่สามารถส่งการชำระเงินด้วยบัตรผ่านอีเมลได้ สี่วินาทีที่ลูกค้าที่เดินเข้ามาบอกคุณว่าเขาเป็นใคร
รีวิวมักถูกเขียนโดยผู้ที่รู้สึกไม่พอใจ เว้นแต่ทุกคนจะได้รับการถามความเห็น
ป้าย A-board ตั้งผิดทิศทาง และ Instagram ได้แสดงให้ 11 คนเห็น
ลองติดตั้งด้วยตัวเองในสัปดาห์นี้ หรือส่งรูปกล่อง Wi-Fi ของคุณมาให้เรา เราจะอธิบายให้คุณทราบอย่างละเอียดว่าต้องทำอย่างไร