โรงแรม คาเฟ่และบาร์ วิธีใช้งาน ฟีเจอร์ CRM สำหรับแขก การเชื่อมต่อ ราคา คู่มือ ฝ่ายสนับสนุน
ระบบ CRM สำหรับลูกค้า

ทุกผู้มาเยือนที่ลงทะเบียน จะได้รับการจดจำ

การลงทะเบียน Wi-Fi ครั้งละครั้งจะกลายเป็นข้อมูลลูกค้าผู้มาเยือน: ข้อมูลส่วนตัว ความถี่ในการมาเยือน เวลาที่มาเยือนครั้งล่าสุด และว่าพวกเขาได้ให้อนุญาตรับข่าวสารจากคุณหรือไม่ คุณสามารถเพิ่มหมายเหตุ ติดแท็กให้กับลูกค้าประจำ และส่งอีเมลเพื่อดึงดูดให้พวกเขากลับมาอีกครั้ง โดยใช้แม่แบบที่คุณเขียนไว้เพียงครั้งเดียว ฟีเจอร์นี้รวมอยู่ในทุกแพ็กเกจ

คาเฟ่ บาร์ ร้านอาหาร คลับชายหาด และโรงแรม รวมอยู่ในทุกแพ็กเกจ โดยราคาแพ็กเกจเริ่มต้นที่ 30 ดอลลาร์ต่อสถานที่ต่อเดือน

บันทึกข้อมูลผู้เข้าพัก

สิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับผู้มาเยือนแต่ละคน

สร้างขึ้นตั้งแต่ขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ อัปเดตทุกครั้งที่มีการเข้าชม และสามารถค้นหาได้โดยใช้ชื่อหรืออีเมลจากคอนโซล

พวกเขาคือใคร

ชื่อ, อีเมล และข้อมูลอื่น ๆ ที่หน้าลงทะเบียนขอ: หมายเลขโทรศัพท์, ประเทศ, ภาษา, กลุ่มอายุ ให้ใช้เฉพาะข้อมูลที่ผู้เยี่ยมชมให้มาเท่านั้น; ไม่มีการคาดเดาข้อมูลใด ๆ

พวกเขามาบ่อยแค่ไหน

ทุกครั้งที่มาเยือนล้วนมีความสำคัญ รวมถึงวันที่พวกเขามาครั้งสุดท้ายด้วย ผู้ที่มาเป็นประจำมาสามปีกับคู่รักที่มาเพียงครั้งเดียว ดูต่างกัน เพราะพวกเขาต่างกันจริงๆ

หมายเหตุ

ข้อมูลสำคัญที่พนักงานควรทราบ: ชอบนั่งโต๊ะข้างหน้าต่าง, มีอาการแพ้ถั่ว, ได้จองโต๊ะสำหรับมื้อค่ำฉลองวันครบรอบแต่งงานแล้ว ข้อมูลนี้ถูกบันทึกไว้พร้อมกับข้อมูลของแขก

แท็ก

กลุ่มผู้รับของคุณเอง: กลุ่มทั่วไป, กลุ่มท้องถิ่น, กลุ่มงานแต่งงาน, กลุ่มครอบครัวพนักงาน กรองรายชื่อตามกลุ่มเหล่านี้ แล้วส่งแคมเปญไปยังกลุ่มเหล่านั้น

ทุกอีเมลที่พวกเขาได้รับ

แคมเปญหรืออีเมลอัตโนมัติใดที่ส่งถึงพวกเขา และเมื่อใด ตามข้อมูลในบันทึกส่วนตัวของแขก

ความอนุญาตของพวกเขา

ว่าพวกเขาได้ตกลงให้ใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดหรือไม่ ด้วยข้อความที่พวกเขาเห็นและเวลาที่เห็น เมื่อแขกถาม ให้ถอนความยินยอมให้พวกเขาได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว การคุ้มครองข้อมูล →

อีเมล

เขียนครั้งเดียว แล้วส่งใหม่ในเดือนหน้า

เจ้าของร้านกาแฟไม่มีใครมีเวลาที่จะออกแบบอีเมลจากต้นจนจบทุกสองสัปดาห์ ดังนั้นคุณก็ไม่ต้องทำเช่นนั้น

แม่แบบ

แม่แบบที่คุณใช้ซ้ำ

ออกแบบอีเมลครั้งเดียว บันทึกเป็นแม่แบบ แล้วนำไปใช้กับแคมเปญใดก็ได้ เดือนหน้า ให้คัดลอกแม่แบบนั้น เปลี่ยนวันที่และข้อเสนอ ก็พร้อมใช้งานทันที

ดูตัวอย่าง

ดูตัวอย่างก่อนที่จะออกอากาศ

ดูอย่างแม่นยำว่าผู้รับจะเห็นอะไรทั้งหมด รวมถึงหัวข้ออีเมลด้วย ก่อนที่จะส่งออกไป

เวลา

ส่งไปในเวลาที่ tepat

คำทักทายหลังการมาเยือนครั้งแรก, ข้อความถึงผู้ที่คุณไม่ได้พบมานานเท่าใดก็ตาม, ข้อความในวันเกิดของพวกเขา, และแคมเปญที่ส่งถึงแขกตามวันที่มาเยือนครั้งสุดท้าย, ความถี่ในการมาเยือน หรือตามแท็ก

กำลังส่ง

1,000 อีเมลต่อเดือน ในทุกแพ็กเกจ

ทุกแพ็กเกจจะส่งอีเมล 1,000 ฉบับต่อเดือนต่อสถานที่ผ่านบริการของเรา โดยใช้ชื่อสถานที่ของคุณเอง พร้อมด้วยข้อมูลผู้ส่งและชื่อเสียงของคุณเอง หากในเดือนที่มีงานมากต้องการส่งเพิ่มเติม คุณสามารถซื้อแพ็กเกจ 10,000 ฉบับในราคา 8 ดอลลาร์ ส่วนโควตาของเดือนนั้นจะไม่ถูกโอนไปเดือนถัดไป แต่แพ็กเกจที่คุณซื้อจะไม่มีวันหมดอายุ

ผู้ติดต่อของสถานที่ของคุณจะได้รับอีเมลเมื่อเหลืออีเมลอีก 200 ฉบับ อีเมลอีกฉบับเมื่อเหลือ 50 ฉบับ และอีเมลอีกฉบับเมื่อการส่งอีเมลหยุดลง ดังนั้นแคมเปญจะไม่เงียบหายไปโดยไม่มีใครรู้

มีบัญชีอีเมลของสถานที่นั้นแล้วหรือยัง? ส่งผ่านบัญชีนั้นแทนได้เลย เราไม่คิดค่าบริการสำหรับการส่งนี้ และไม่หักจากยอดเครดิตของคุณเลย

กำลังใช้Resort Managerอยู่ใช่ไหม? Resort Manager มีโมดูล Guest ของตัวเองอยู่แล้ว คุณสามารถใช้โมดูลนี้ หรือใช้ Guest CRM ได้ ทั้งสองตัวเลือกมีอยู่ และคุณสามารถเลือกได้ตามความต้องการ

ข้อมูลของคุณ

รายชื่อผู้เชิญของคุณยังคงเป็นของคุณ

ส่งออกได้ฟรี

ดาวน์โหลดข้อมูลของแขกทุกคนและบันทึกการให้ความยินยอมของพวกเขาในรูปแบบไฟล์สเปรดชีตได้ทุกเมื่อตามต้องการ ในทุกแพ็กเกจบริการ ข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกจำกัดการเข้าถึงด้วยระบบชำระเงิน

หรือเชื่อมต่อกับสิ่งที่คุณใช้

HubSpot, Mailchimp, Omnisend, Klaviyo หรือบริการอื่น ๆ ผ่าน webhook หรือ Zapier: 15 ดอลลาร์ต่อสถานที่ต่อเดือนต่อแต่ละการเชื่อมต่อ หรือ 150 ดอลลาร์ต่อปี การเชื่อมต่อ →

ความยินยอมที่มั่นคง

การให้สิทธิ์การรับข่าวสารการตลาดเป็นช่องเลือกแยกต่างหาก และไม่ใช่เงื่อนไขสำหรับการเข้าถึง Wi-Fi ผู้รับข่าวสารจะได้รับข้อมูลเฉพาะเมื่อเลือกช่องนี้เท่านั้น และทุกอีเมลจะมีลิงก์เพื่อยกเลิกการรับข่าวสาร

ก่อนที่คุณจะถามเรา

คำถามเกี่ยวกับระบบ CRM สำหรับลูกค้า

ระบบ CRM สำหรับแขกถูกรวมอยู่ในราคาแล้วหรือไม่?

ใช่ครับ ในทุกแพ็กเกจ: ข้อมูลผู้เข้าพัก, บันทึก, แท็ก, แม่แบบอีเมล และอีเมลอัตโนมัติ ทุกแพ็กเกจสามารถส่งอีเมลได้ 1,000 ฉบับต่อเดือนต่อสถานที่ผ่านบริการของเรา; หากต้องการส่งเพิ่มเติม คิดค่าบริการ 8 ดอลลาร์ต่อ 10,000 ฉบับ หรือส่งผ่านบัญชีอีเมลของคุณเองโดยไม่คิดค่าบริการจากทางเรา

ผมจำเป็นต้องใช้ CRM แล้วหรือยัง?

ไม่ครับ ถ้าคุณยังไม่มีบริการนี้เลย นี่คือตัวเลือกของคุณครับ ถ้าคุณใช้ HubSpot, Mailchimp, Omnisend หรือ Klaviyo อยู่แล้ว ก็ใช้ต่อไปได้: ผู้ใช้ใหม่สามารถเชื่อมต่อโดยตรงได้ทันที ด้วยค่าบริการ 15 ดอลลาร์ต่อสถานที่ต่อเดือนต่อการเชื่อมต่อหนึ่งครั้ง และการส่งออกข้อมูลไปยังสเปรดชีตนั้นฟรี

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อจำนวนอีเมลเหลือน้อย?

ผู้ติดต่อของสถานที่ของคุณจะได้รับอีเมลเมื่อเหลืออีเมลอีก 200 ฉบับ อีเมลอีกฉบับเมื่อเหลือ 50 ฉบับ และอีเมลอีกฉบับเมื่อการส่งอีเมลหยุดลง คุณสามารถซื้อแพ็กเกจ 10,000 ฉบับในราคา 8 ดอลลาร์ หรือเปลี่ยนไปใช้บัญชีอีเมลของคุณเอง

ผมใช้ Resort Manager อยู่ครับ ควรใช้ตัวไหนดีครับ?

ทั้งสองอย่างก็ได้ โมดูล Guest และ Guest CRM ของResort Manager ต่างก็มีให้คุณใช้งานได้: เลือกใช้ตามวิธีทำงานของทีมคุณ

ใครจะได้รับอีเมลเหล่านี้?

เฉพาะลูกค้าที่เลือกช่อง "รับข้อมูลการตลาด" เท่านั้น ไม่มีใครถูกปฏิเสธการเข้าถึง Wi-Fi เพราะไม่เลือกช่องดังกล่าว และทุกอีเมลจะมีลิงก์เพื่อยกเลิกการรับข่าวสาร

รายชื่อผู้เชิญ และวิธีจัดการกับรายชื่อนั้น ในทุกแผนงาน

เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วัน หรือบอกเราว่าคุณกำลังใช้ระบบอะไรอยู่ เราจะพาคุณไปชมระบบ