Jede WLAN-Anmeldung wird zu einem Gastdatensatz: Wer der Gast ist, wie oft er zu Besuch kommt, wann er zuletzt da war und ob er zugestimmt hat, von Ihnen zu hören. Fügen Sie Notizen hinzu, kennzeichnen Sie Stammgäste und versenden Sie E-Mails, die sie zu Ihnen zurückbringen – anhand von Vorlagen, die Sie nur einmal erstellen müssen. In jedem Tarif enthalten.
Cafés, Bars, Restaurants, Strandclubs und Hotels. In jedem Tarif enthalten; die Tarife beginnen bei 30 US-Dollar pro Standort und Monat.
Die Liste wird ab dem Zeitpunkt der Anmeldung erstellt, bei jedem Besuch aktualisiert und kann über die Konsole nach Namen oder E-Mail-Adresse durchsucht werden.
Name, E-Mail-Adresse und alles andere, was auf Ihrer Anmeldeseite abgefragt wird: Telefonnummer, Land, Sprache, Altersgruppe. Nur das, was der Gast Ihnen mitgeteilt hat; es werden keine Vermutungen angestellt.
Jeder Besuch zählte, ebenso wie das Datum ihres letzten Besuchs. Der Stammgast, der seit drei Jahren kommt, und das Paar, das nur einmal da war, sehen unterschiedlich aus – denn sie sind es auch.
Was Ihre Mitarbeiter wissen sollten: Bevorzugt einen Tisch am Fenster, ist allergisch gegen Nüsse, hat das Jubiläumsessen gebucht. Das Datum wurde vermerkt und ist in der Gästedatei hinterlegt.
Ihre eigenen Gruppen: „Regulär“, „Lokal“, „Hochzeitsgäste“, „Angehörige der Mitarbeiter“. Filtern Sie die Liste nach diesen Gruppen und versenden Sie eine Kampagne an die jeweiligen Gruppen.
Welche Kampagne oder automatische E-Mail den Gast erreicht hat und wann dies geschehen ist – gemäß den Angaben im Datensatz des Gastes.
Ob sie der Werbung zugestimmt haben, mit welchem Wortlaut und zu welchem Zeitpunkt. Wenn ein Gast danach fragt, können Sie die Einwilligung mit einem Klick für ihn widerrufen. Datenschutz →
Niemand, der ein Café betreibt, hat die Zeit, alle zwei Wochen eine E-Mail von Grund auf neu zu gestalten. Also tun Sie das auch nicht.
Entwerfen Sie eine E-Mail einmal, speichern Sie sie als Vorlage und weisen Sie sie einer beliebigen Kampagne zu. Im nächsten Monat duplizieren Sie sie einfach, ändern das Datum und das Angebot – und schon ist sie einsatzbereit.
Sehen Sie genau, was ein Gast zu sehen bekommt – einschließlich der Betreffzeile –, bevor etwas versendet wird.
Eine Begrüßung nach dem ersten Besuch, eine Nachricht an Personen, die Sie seit einer von Ihnen festgelegten Zeitspanne nicht mehr gesehen haben, eine Glückwunschnachricht zum Geburtstag sowie Kampagnen für Gäste, die danach ausgewählt werden, wann sie zuletzt zu Besuch waren, wie oft sie zu Besuch waren oder anhand von Tags.
Jedes Abonnement umfasst den Versand von 1.000 E-Mails pro Monat und Standort über unseren Dienst – unter dem Namen Ihrer Einrichtung sowie mit Ihrer eigenen Absenderidentität und Reputation. Sollten Sie in einem besonders arbeitsreichen Monat mehr benötigen, kostet ein Kontingent von 10.000 E-Mails 8 $. Das monatliche Kontingent ist nicht übertragbar; ein einmal erworbenes Kontingent verfällt jedoch nie.
Der Ansprechpartner Ihrer Veranstaltungsstätte erhält eine E-Mail, sobald noch 200 E-Mails übrig sind, eine weitere bei 50 und eine, sobald der Versand beendet ist, sodass eine Kampagne niemals unbemerkt im Sande verläuft.
Verfügen Sie bereits über ein E-Mail-Konto für den Veranstaltungsort? Dann senden Sie die E-Mail bitte über dieses Konto. Der Versand ist für Sie kostenlos, und es wird kein Teil Ihres Kontingents in Anspruch genommen.
Verwenden Sie Resort Manager? Resort Manager verfügt über ein eigenes „Guest“-Modul. Nutzen Sie dieses oder „Guest CRM“: Beide stehen zur Verfügung, und die Wahl liegt bei Ihnen.
Laden Sie die Daten aller Gäste sowie deren Einwilligungserklärungen jederzeit und in jedem Tarif als Tabellenkalkulation herunter. Diese Funktion wird niemals hinter einer Bezahlschranke verborgen sein.
HubSpot, Mailchimp, Omnisend, Klaviyo oder andere Dienste über einen Webhook oder Zapier: 15 US-Dollar pro Standort und Monat pro Integration oder 150 US-Dollar pro Jahr. Integrationen →
Die Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen ist ein eigenständiges Kontrollkästchen und niemals eine Voraussetzung für den Online-Zugang. Nur Gäste, die dieses Kontrollkästchen angekreuzt haben, erhalten etwas, und jede E-Mail enthält eine Möglichkeit, sich abzumelden.
Ja, in jedem Tarif: die Gästedaten, Notizen, Tags, E-Mail-Vorlagen und die automatischen E-Mails. In jedem Tarif können Sie über unseren Dienst monatlich 1.000 E-Mails pro Standort versenden; weitere E-Mails kosten 8 US-Dollar pro 10.000, oder Sie versenden sie über Ihr eigenes E-Mail-Konto, wobei hierfür keine Kosten unsererseits anfallen.
Nein. Falls Sie noch keine Lösung haben, ist dies die richtige Wahl. Falls Sie bereits HubSpot, Mailchimp, Omnisend oder Klaviyo nutzen, behalten Sie diese Lösung bei: Neue Anmeldungen können direkt darin erfasst werden – für 15 US-Dollar pro Standort und Monat pro Integration, und der Export in eine Tabellenkalkulation ist kostenlos.
Der Ansprechpartner Ihrer Veranstaltungsstätte erhält eine E-Mail, sobald noch 200 E-Mails übrig sind, eine weitere bei 50 und eine letzte, sobald der Versand beendet ist. Kaufen Sie ein Kontingent von 10.000 für 8 $ oder wechseln Sie zu Ihrem eigenen E-Mail-Konto.
Beides. Sowohl das „Guest“-Modul als auch das „Guest CRM“ von Resort Manager stehen Ihnen zur Verfügung: Wählen Sie die Lösung, die am besten zur Arbeitsweise Ihres Teams passt.
Nur Gäste, die das Kästchen für Marketing angekreuzt haben. Niemandem wird der WLAN-Zugang verweigert, wenn dieses Kästchen nicht angekreuzt wurde, und jede E-Mail enthält eine Möglichkeit, sich abzumelden.
Starten Sie die 14-tägige kostenlose Testphase oder teilen Sie uns mit, welche Systeme Sie einsetzen – dann führen wir Sie gerne durch die Funktionen.
