Ihr WLAN. Ihr Rezeption-System – Ihr PMS. Ihre Mailingliste oder Ihr CRM. Wir stellen eine Verbindung zu allen drei Systemen her, ohne eines davon zu ersetzen: PMS-WLAN-Integration ohne PMS-Projekt, ohne Anschaffung neuer Geräte und ohne eine Liste „zugelassener“ Geräte, die nur darauf abzielt, Ihnen etwas Neues zu verkaufen. Sofern Ihr WLAN relativ neu ist und Ihr Rezeption-System eine Gästeliste übermitteln kann, sind Sie bereits kompatibel.
Anmeldeseiten mit eigenem Branding werden von WLAN-Geräten bereits seit Jahren unterstützt – wir nutzen diese Funktion und keine eigene Lösung. Wenn Ihre Geräte für den Einsatz in einem Hotel, Café oder Geschäft verkauft wurden, stehen die Chancen sehr gut für Sie. Die folgende Tabelle zeigt die Marken, die wir bereits eingerichtet haben. Sie sind sich nicht sicher, welches Gerät Sie haben? Senden Sie uns ein Foto, und wir sagen es Ihnen.
| Erstellen | Status | Für Ihren IT-Beauftragten oder WLAN-Anbieter |
|---|---|---|
| MikroTik / RouterOS | Unterstützt | Die Anmeldeseite wurde durch unsere ersetzt; die Zugriffsberechtigung wird anhand unseres RADIUS-Dienstes überprüft. |
| Aruba | Unterstützt | Gleiche Struktur wie bei MikroTik – nach der Weiterleitung prüft der Controller die Verbindung über RADIUS. |
| Ubiquiti UniFi | Unterstützt | Wir autorisieren den Gast direkt über den UniFi-Controller – ein separater RADIUS-Schritt ist nicht erforderlich. |
| Cisco Meraki | Unterstützt | Klicken Sie auf den Link oder melden Sie sich bei der Meraki-eigenen Cloud an, die anschließend eine Abfrage bei RADIUS durchführt. |
| Ruckus SmartZone | Unterstützt | Wir rufen die Verwaltungsschnittstelle des Controllers direkt auf. |
| OpenWrt (openNDS) | Unterstützt | Der Router meldet sich von selbst bei uns – es muss nichts an ihn gesendet werden, damit ein Gast online gehen kann. |
Verwenden Sie ein Gerät, das nicht auf dieser Liste steht? Da fast alle WLAN-Geräte das gleiche Anmeldemuster verwenden, ist das Hinzufügen eines neuen Modells in der Regel unkompliziert und erfordert keine Neuinstallation. Teilen Sie uns mit, welches Gerät Sie besitzen →
Bei der Anmeldung mit Zimmer- und Nachnamensangabe muss lediglich eine Sache bekannt sein: Wer befindet sich in welchem Zimmer und bis wann. Jedes Rezeption-System, das diese Informationen übermitteln kann, bietet das volle Erlebnis – Resort Manager war dabei einfach nur der Vorreiter. Betreiben Sie ein Café oder eine Bar? Überspringen Sie diesen Abschnitt einfach komplett; für die anderen Möglichkeiten benötigen Sie überhaupt kein Rezeption-System.
Checken Sie einen Gast ein, und schon innerhalb weniger Minuten ist er online. Resort Manager informiert uns über die Ankunft jedes Gastes und kann die gesamte Liste der Hausgäste jederzeit erneut senden – auf diese Weise wird der Datenabgleich nahtlos wiederhergestellt, falls die Verbindung zwischen den beiden Systemen vorübergehend unterbrochen sein sollte. Stattdessen werden alle anderen Rezeption-Systeme abgefragt, da keines von ihnen eine vom Hotel festgelegte Adresse anruft – standardmäßig alle fünf Minuten und auf Wunsch sogar jede Minute.
Jeder Gast, den wir begrüßen, wird in Ihren eigenen Systemen als eigenständiger Datensatz erfasst – eindeutig seiner Buchung zugeordnet und nicht nur anhand des Namens erraten. Ihre Gästedaten werden mit jedem geschäftigen Abend umfangreicher.
Für Ihr IT-Team oder Ihren PMS-Anbieter: Die Verbindung erfolgt über einen API-Schlüssel, der pro Objekt ausgestellt wird, auf die tatsächlich für diese Verbindung erforderlichen Funktionen beschränkt ist und bei jeder Nutzung protokolliert wird.
Resort Manager ist bereits ab Werk integriert. Bei anderen Systemen führen wir diese bidirektionale Synchronisierung für Sie durch – und falls noch keine vorgefertigte Verbindung vorhanden ist, stellen wir Ihrem Anbieter oder Ihrem IT-Team die Dokumentation zur Verfügung, damit diese eine solche Verbindung einrichten kann.
| Rezeption-System | Status | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Resort Manager / Resort Manager Flex | Eingebaut | Der einzige, der uns die Informationen in Echtzeit mitteilt, anstatt darauf zu warten, dass wir danach fragen. Die Gästedaten werden entsprechend der Buchung zurückgemeldet. |
| Oracle OPERA Cloud | Unterstützt | Über die „Hospitality Integration Platform“ von Oracle. Die ältere, lokal installierte Opera-Version, die über FIAS oder IFC läuft, ist nicht angebunden – bitte fragen Sie uns, bevor Sie ein Angebot für eine Unterkunft erstellen, in der diese Version eingesetzt wird. |
| Mews | Unterstützt | Über die Mews Connector-API wird die Immobilie anhand eines Tokens automatisch generiert. |
| Cloudbeds | Unterstützt | Bei einem API-Schlüssel wird die Liste der eingecheckten Elemente gelesen – seitenweise, sodass auch ein vielbeschäftigter Wechselvorgang bis zum Ende gelesen wird. |
| protel | Unterstützt | Über protel I/O. Wir fragen die Adresse Ihres Endpunkts ab, anstatt sie vorauszusetzen – protel Air und eine lokal installierte protel-Instanz befinden sich nicht am selben Standort. |
| Sonst noch etwas? | Unterstützt | Umfassende Dokumentation, kein Warten darauf, dass wir einen Konnektor entwickeln – jedes System mit Internetzugang kann sich noch heute verbinden. |
Ist Ihr System nicht aufgeführt? Die Reihenfolge, in der wir benannte Verbindungen einrichten, ist nicht fest vorgegeben – sie richtet sich nach der Nachfrage. Teilen Sie uns mit, welche Systeme Sie betreiben →
Eine Seite pro System: Was die Verbindung anzeigt, wie schnell sie über einen Check-in informiert wird, was ein Gast sieht und welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, bevor ein Installateur mit der Arbeit beginnt. Es empfiehlt sich, dies vor dem Besuch vor Ort zu lesen und nicht erst währenddessen. Alle fünf Informationen an einem Ort →
Es ist sofort einsatzbereit und das einzige System hier, das uns in Echtzeit über einen Gast informiert, anstatt abzuwarten, bis es dazu aufgefordert wird.
Über das OHIP. Dies ist die aufwendigste Variante bei der Einrichtung, und bei jedem Anruf sind zwei leicht zu verwechselnde Zugangsdaten erforderlich.
Über die Connector-API wird diese Eigenschaft für ein Token automatisch generiert. Eine Reservierung ohne Nachnamen ist ein Gast, der sich nicht anmelden kann.
Ein Schlüssel, und die Check-in-Liste muss bis zum Ende vorgelesen werden und nicht nur bis zur ersten Seite – andernfalls schlagen die Zimmer über 200 stillschweigend fehl.
Über protel I/O, unter der Adresse Ihres eigenen Endpunkts. protel Air und eine lokal installierte protel-Instanz befinden sich nicht am selben Standort.
Eine URL, wie man sich authentifiziert und welche Felder welche Bedeutung haben. Es gibt keine Veröffentlichung unsererseits, auf die Sie warten müssten, und die meisten unabhängigen Anbieter betreiben regionale Lösungen, die einen eigenen Konnektor niemals rechtfertigen würden. Teilen Sie uns mit, welche Lösung Sie einsetzen →
Die Informationen darüber, wer bei Ihnen übernachtet, werden übertragen, und die Gastdaten fließen zurück in Ihre Gästedaten, verknüpft mit der Buchung. Für die Anbindung an Resort Manager fallen keine zusätzlichen Kosten an – sie ist in jedem Tarif als Teil des Basisprodukts enthalten.
Das Gleiche gilt für „Resort Manager Flex“, das auf dieselbe Weise funktioniert.
Eine Gästeliste ist nur so viel wert, wie Sie daraus machen. Jede der unten aufgeführten Plattformen erhält denselben vollständigen Gästedatensatz – Name, Kontaktdaten, Angabe, ob der Gast der Zusendung von Marketingmaterial zugestimmt hat –, sodass die Anbindung Ihres eigenen Systems nur einen Knopfdruck erfordert und kein groß angelegtes Projekt ist. Und da die Einwilligung des Gastes mit dem Datensatz mitgeliefert wird, bleibt die Liste eine, die Sie rechtlich nutzen dürfen.
| Reiseziel | Status | Wie das zusammenhängt |
|---|---|---|
| Resort Manager / Resort Manager Flex | Im Lieferumfang enthalten | Automatisch, an die Buchung gekoppelt. Bestandteil des Basisprodukts in jedem Tarif. |
| Export als Tabellenkalkulation (CSV) | Kostenlos | Laden Sie Ihre Gästeliste von der Konsole herunter – ganz nach Ihren Wünschen gefiltert. In jedem Tarif kostenlos, jederzeit. |
| HubSpot | Erweiterung | Namentlich erfasste Verbindung – Gastdaten werden stets auf dem neuesten Stand gehalten, einschließlich der Einwilligung zu Marketingzwecken. |
| Mailchimp | Erweiterung | Benannte Verbindung – Ihre Mailingliste bleibt synchronisiert; es werden ausschließlich Gäste berücksichtigt, die ihre Einwilligung zum Marketing gegeben haben. |
| Omnisend | Erweiterung | Benannte Verbindung – wie bei Mailchimp. |
| Klaviyo | Erweiterung | Benannte Verbindung – Gästedaten und Liste werden synchronisiert. |
| Geplante Dateiübermittlung | Erweiterung | Eine Datei, die nach einem festgelegten Zeitplan gesendet wird, für Systeme, die nur eine Datei und keine Live-Verbindung verarbeiten können – die Ausweichlösung für ältere Systeme. |
| Sonst noch etwas? | Erweiterung | Eine dokumentierte Verbindung mit Ihrem eigenen Schlüssel, sodass alles, was Daten über das Internet empfangen kann, angeschlossen werden kann. |
Die Einwilligung wird mit dem Datensatz weitergegeben. Unabhängig vom Zielort wird der Widerruf der Einwilligung durch einen Gast oder dessen Antrag auf Löschung auch dort weitergeleitet – als Anweisung, die Nutzung seiner Daten einzustellen. Dadurch bleibt Ihre Marketingliste auch nach dem Verlassen unseres Systems sicher in der Nutzung. Anbindungen an Drittanbieter sind kostenpflichtige Zusatzfunktionen; die Anbindung an Resort Manager und der Export in Tabellenkalkulationsformate sind dies hingegen nicht.
Welches WLAN Sie nutzen, welches Rezeption-System Sie gegebenenfalls einsetzen und wie viele Objekte Sie betreiben. Wir sagen Ihnen ganz offen, ob es heute funktioniert oder ob Sie noch etwas warten müssen.
