Wir lesen die eingecheckten Reservierungen aus Cloudbeds aus, und ein Gast meldet sich mit seiner Zimmernummer und seinem Nachnamen an. Dies ist die einfachste dieser Authentifizierungsmethoden – ein Schlüssel – und diejenige, bei der die Seitenauswahl die entscheidende Rolle spielt.
Cloudbeds Es handelt sich um das hauseigene System der Unterkunft. Wir stellen eine Verbindung dazu her; es ist deren Produkt, nicht unseres. cloudbeds.com ↗
In dem von Ihnen festgelegten Intervall – standardmäßig fünf Minuten – fragen wir Cloudbeds nach den derzeit eingecheckten Reservierungen, und diese Antwort bildet die Liste, mit der die Anmeldeseite einen Abgleich durchführt.
Cloudbeds Die Ergebnisse werden seitenweise ausgegeben, und eine „Busy“-Eigenschaft, die mitten in einem Wechselvorgang auftritt, erstreckt sich über mehr als eine Seite. Da wir jede Seite auslesen, kann sich ein Gast mit der höchsten Zimmernummer ebenso problemlos anmelden wie ein Gast mit der niedrigsten.
Es handelt sich eher um eine Umfrage als um eine Live-Übertragung: Cloudbeds fragt nach, anstatt uns Informationen zu liefern. Stellen Sie das Intervall auf eine Minute ein, falls jede Minute zählt.
Dieses System fragt Sie, anstatt Ihnen etwas vorzuschreiben – standardmäßig alle fünf Minuten, auf Wunsch sogar jede Minute.
Keine Preise, keine Rechnungsnummer, keine Kreditkartendaten und keine Reisepassnummern. Diese Angaben gehören an die Rezeption, nicht in ein WLAN-Portal.
Ein Gast gibt seine Zimmernummer und seinen Nachnamen ein – und schon ist er online. Keine E-Mail, kein Formular, keine Fragen. Der Zugang endet beim Auschecken zuzüglich der von der Unterkunft gewährten Nachfrist, und bei falschen Antworten wird der Zugang nach fünf Versuchen gesperrt.
Das ist beabsichtigt, und genau darin liegt das gesamte Argument dafür, ein Rezeption-System überhaupt anzubinden. Ihr Gast stand vor einer Stunde an Ihrer Rezeption und hat seinen Reisepass vorgelegt. Ihn nun aufzufordern, sich erneut auf einer Webseite mit E-Mail-Adresse und Einwilligungsfeld zu identifizieren, ist eine Beleidigung, die noch dazu mit einem Ladekreisel verziert ist. Die Informationen, die Sie über diesen Gast erhalten, stammen aus dem System, das ihn bereits kennt, und jede Sitzung lässt sich auf die Buchung zurückverfolgen, die Sie bereits vorliegen haben.
Eine kurze Liste, die Sie sich unbedingt durchlesen sollten, bevor Sie beginnen.
Kosten: Im „Hotel“-Tarif enthalten, der einen Anschluss an die Rezeption umfasst. Was die einzelnen Tarife beinhalten →
Durch die Verbindung mit Cloudbeds erfahren wir, wer bei uns übernachtet. Ihre WLAN-Ausstattung ist es, die einen Gast tatsächlich auf der Anmeldeseite hält und ihn anschließend weiterlässt – und ob jemand beim Auschecken sofort offline geschaltet wird, hängt vom jeweiligen Hersteller ab.
Vierzig Hersteller, jeder mit seinen jeweiligen Funktionen, den Voraussetzungen, die zunächst erfüllt sein müssen, und der Frage, ob der Check-out eine Sitzung beendet oder ob die Sitzung bis zum Ablauf ihrer Zeitbegrenzung fortläuft. Die Lösungen, die in den meisten Hotels zum Einsatz kommen: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik sowie die Hotel-Gateways Nomadix und Antlabs InnGate.
Was geschieht zwischen dem Zeitpunkt, an dem sich ein Gast mit dem WLAN verbindet, und dem Aufrufen Ihrer Begrüßungsseite – in leicht verständlicher Sprache, ergänzt um den technischen Abschnitt für denjenigen, der das Netzwerk betreut.
Die anderen Rezeption-Systeme, die WLAN-Anbieter, die E-Mail-Tools und die CRM-Systeme – und der Weg zu einem System, das niemals über einen eigenen, namentlich benannten Anschluss verfügen wird.
Melden Sie sich mit der Zimmernummer und dem Nachnamen an; diese Angaben werden mit der hauseigenen Liste unter Cloudbeds abgeglichen. Bleiben Sie bis zum Check-out sowie über die von Ihnen festgelegte Nachfrist hinweg verbunden. Kein Passwort, keine E-Mail-Adresse, kein Formular.
Innerhalb weniger Minuten. Die Abfrage Cloudbeds erfolgt nach einem vom Betrieb festgelegten Zeitplan, standardmäßig alle fünf Minuten; daher kann es vorkommen, dass ein Gast, der gerade erst eingecheckt hat, auf die nächste Abfrage warten muss.
Die interne Liste: Zimmernummer, Nachname, Buchungsnummer, Abreisedatum, Staatsangehörigkeit und Sprache, sofern angegeben. Keine Preise, keine Rechnungsnummer, keine Kreditkartendaten und keine Reisepassnummern.
Im Rahmen des Hotelpakets enthalten, das einen Anschluss an die Rezeption umfasst.
Wie viele Räume gibt es, welche WLAN-Ausstattung ist im Gebäude vorhanden und ob sich jemand vor Ort um das Netzwerk kümmert. Das reicht für eine klare Antwort aus.
