Wir lesen die eingecheckten Reservierungen aus Cloudbeds aus, und ein Gast meldet sich mit seiner Zimmernummer und seinem Nachnamen an. Dies ist die einfachste dieser Authentifizierungsmethoden – ein Schlüssel – und diejenige, bei der die Seitenauswahl die entscheidende Rolle spielt.
Cloudbeds Es handelt sich um das firmeneigene System, dessen Eigentümer die Hersteller sind. Wir stellen lediglich eine Verbindung zu diesem System her; wir vertreiben es nicht weiter und stehen in keiner geschäftlichen Verbindung zu den Herstellern. cloudbeds.com ↗
In dem von Ihnen festgelegten Intervall – standardmäßig fünf Minuten – fragen wir Cloudbeds nach den derzeit eingecheckten Reservierungen, und diese Antwort bildet die Liste, mit der die Anmeldeseite einen Abgleich durchführt.
Cloudbeds Die Rückgaben, die jeweils eine Seite auf einmal zurückgeben, sowie eine „Busy“-Eigenschaft inmitten eines Wechsels umfassen mehr als eine Seite. Wir orientieren uns an der Paginierung, anstatt sie einfach außer Acht zu lassen. Ein Connector, der nur die erste Seite liest, würde die Gäste in den Zimmern mit niedrigen Nummern anmelden und alle ab Zimmer 200 stillschweigend ablehnen – was eher wie ein WLAN-Fehler in einem Flügel des Gebäudes aussehen würde als wie das, was es tatsächlich war.
Es handelt sich hierbei eher um eine Umfrage als um eine Live-Übertragung. Cloudbeds ruft keine von einem Hotel ausgewählte Adresse an, daher bitten wir Sie, diese anzugeben. Stellen Sie das Intervall auf eine Minute ein, falls jede Minute zählt.
Dieses System ruft keine vom Hotel festgelegte Adresse an; stattdessen fragen wir es ab – standardmäßig alle fünf Minuten und, falls die Unterkunft dies wünscht, sogar im Minutentakt.
Keine Preise, keine Rechnungsnummer, keine Kreditkartendaten und keine Reisepassnummern. Diese Angaben gehören an die Rezeption, nicht in ein WLAN-Portal.
Ein Gast gibt seine Zimmernummer und seinen Nachnamen ein – und schon ist er online. Keine E-Mail, kein Formular, keine Fragen. Der Zugang endet beim Auschecken zuzüglich der von der Unterkunft gewährten Nachfrist, und bei falschen Antworten wird der Zugang nach fünf Versuchen gesperrt.
Das ist beabsichtigt, und genau darin liegt das gesamte Argument dafür, ein Rezeption-System überhaupt anzubinden. Ihr Gast stand vor einer Stunde an Ihrer Rezeption und hat seinen Reisepass vorgelegt. Ihn aufzufordern, sich erneut auf einer Webseite mit einer E-Mail-Adresse und einem Einwilligungsfeld auszuweisen, ist eine Beleidigung mit einem Ladekreisel – deshalb tun wir dies nicht. Die Informationen, die Sie über diesen Gast erhalten, stammen aus dem System, das ihn bereits kennt, und jede Sitzung lässt sich auf die Buchung zurückverfolgen, die Sie bereits vorliegen haben.
Eine kurze Liste, die Sie besser vor dem Besuch vor Ort lesen sollten als währenddessen.
Kosten: Im „Hotel“-Tarif enthalten, der einen Anschluss an die Rezeption umfasst. Was die einzelnen Tarife beinhalten →
Durch die Verbindung mit Cloudbeds erfahren wir, wer bei uns übernachtet. Ihre WLAN-Ausstattung ist es, die einen Gast tatsächlich auf der Anmeldeseite hält und ihn anschließend weiterlässt – und ob jemand beim Auschecken sofort offline geschaltet wird, hängt vom jeweiligen Hersteller ab.
Vierzig Varianten, jeweils mit den entsprechenden Funktionen, den Voraussetzungen, die zuerst erfüllt sein müssen, und der Angabe, ob der Bezahlvorgang die Sitzung beendet oder ob die Sitzung bis zum Ablauf ihrer Zeitbegrenzung fortläuft.
Was geschieht zwischen dem Zeitpunkt, an dem sich ein Gast mit dem WLAN verbindet, und dem Aufrufen Ihrer Begrüßungsseite – in leicht verständlicher Sprache, ergänzt um den technischen Abschnitt für denjenigen, der das Netzwerk betreut.
Die anderen Rezeption-Systeme, die WLAN-Anbieter, die E-Mail-Tools und die CRM-Systeme – und der Weg zu einem System, das niemals über einen eigenen, namentlich benannten Anschluss verfügen wird.
Wie viele Räume gibt es, welche WLAN-Ausstattung ist im Gebäude vorhanden und ob sich jemand vor Ort um das Netzwerk kümmert. Das reicht für eine klare Antwort aus.
