Nous récupérons les réservations enregistrées depuis Cloudbeds et le client s’enregistre en indiquant son numéro de chambre et son nom de famille. C’est la méthode d’authentification la plus simple parmi celles-ci — une seule clé — et celle où la communication par pager est le détail essentiel.
Cloudbeds Il s’agit du système propre à l’établissement. Nous nous y connectons ; c’est leur produit, pas le nôtre. cloudbeds.com ↗
À l’intervalle que vous avez défini — cinq minutes par défaut —, nous interrogeons Cloudbeds pour obtenir la liste des réservations actuellement enregistrées, et cette réponse constitue la liste par rapport à laquelle la page de connexion effectue la vérification.
Cloudbeds qui renvoient une réponse d’une page à la fois, et une propriété « occupé » au milieu d’un changement de réservation s’étend sur plusieurs pages. Nous lisons chaque page ; ainsi, un client occupant la chambre dont le numéro est le plus élevé s’enregistre aussi facilement qu’un client occupant celle dont le numéro est le plus bas.
Il s’agit d’un sondage plutôt que d’un flux en direct : Cloudbeds nous pose la question plutôt que de nous donner une réponse. Réglez l’intervalle sur une minute si chaque minute compte.
Ce système vous demande votre avis plutôt que de vous imposer une réponse : toutes les cinq minutes par défaut, et jusqu’à une fois par minute si vous le souhaitez.
Ni tarifs, ni numéro de dossier, ni coordonnées de carte bancaire, ni numéros de passeport. Ces informations doivent être fournies à la réception, et non sur un portail Wi-Fi.
Il suffit au client de saisir le numéro de sa chambre et son nom de famille pour se connecter. Pas d’e-mail, pas de formulaire, pas de questions. L’accès prend fin au moment du départ, prolongé du délai de grâce fixé par l’établissement, et les réponses erronées sont bloquées après cinq tentatives.
C’est tout à fait intentionnel, et c’est précisément la raison d’être de la connexion à un système de réception. Votre client s’est présenté à votre réception il y a une heure et vous a présenté son passeport. Lui demander de prouver à nouveau son identité sur une page Web, en saisissant une adresse e-mail et en cochant une case de consentement, revient à lui infliger une insulte agrémentée d’un indicateur de chargement. Les informations que vous obtenez sur ce client proviennent du système qui le connaît déjà, et chaque session est rattachée à la réservation dont vous disposez déjà.
Une petite liste, à lire avant de vous lancer.
Coût. Inclus dans la formule « Hôtel », qui comprend une connexion à la réception. Ce que comprend chaque formule →
La connexion à Cloudbeds nous indique qui séjourne dans votre établissement. C’est votre équipement Wi-Fi qui retient effectivement un client sur la page de connexion et lui permet ensuite d’y accéder ; quant à savoir si un départ peut déconnecter immédiatement une personne, cela dépend de la marque de l’équipement.
Quarante modèles, chacun avec ses fonctionnalités propres, les conditions à remplir en premier lieu, et la question de savoir si la validation de la commande met fin à la session ou si celle-ci se poursuit jusqu’à l’expiration de son délai. Les solutions les plus couramment utilisées par les hôtels : Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik, ainsi que les passerelles hôtelières Nomadix et Antlabs InnGate.
Que se passe-t-il entre le moment où un visiteur se connecte au Wi-Fi et celui où il accède à votre page d’accueil ? Expliquez-le en termes simples, en ajoutant une partie technique à l’intention de la personne chargée de la gestion du réseau.
Les autres systèmes de réception, les solutions Wi-Fi, les outils de messagerie et les CRM — ainsi que le chemin vers un système qui n’aura jamais de connecteur spécifique.
Enregistrez-vous à l’aide de leur numéro de chambre et de leur nom de famille, qui seront recoupés avec la liste interne disponible sur Cloudbeds, et restez connecté jusqu’à leur départ, plus le délai de grâce que vous aurez défini. Pas de mot de passe, pas d’e-mail, pas de formulaire.
En quelques minutes. La demande d’« Cloudbeds » est effectuée selon un calendrier défini par l’établissement, par défaut toutes les cinq minutes ; ainsi, un client qui vient de s’enregistrer devra peut-être attendre la prochaine vérification.
La liste interne : numéro de chambre, nom de famille, référence de la réservation, date de départ, nationalité et langue, lieu de séjour. Pas de tarifs, pas de numéro de compte, pas de détails de carte bancaire et pas de numéros de passeport.
Inclus dans la formule « Hôtel », qui comprend une connexion à la réception.
Combien y a-t-il de pièces, de quel équipement Wi-Fi le bâtiment est-il doté, et y a-t-il quelqu’un sur place qui s’occupe du réseau ? Cela suffit pour obtenir une réponse claire.
