Nous récupérons les réservations enregistrées depuis Cloudbeds et le client s’enregistre en indiquant son numéro de chambre et son nom de famille. C’est la méthode d’authentification la plus simple parmi celles-ci — une seule clé — et celle où la communication par pager est le détail essentiel.
Cloudbeds Il s’agit du système propre à cette propriété, qui appartient à ses créateurs. Nous nous y connectons ; nous ne le revendons pas et nous ne sommes pas affiliés à eux. cloudbeds.com ↗
À l’intervalle que vous avez défini — cinq minutes par défaut —, nous interrogeons Cloudbeds pour obtenir la liste des réservations actuellement enregistrées, et cette réponse constitue la liste par rapport à laquelle la page de connexion effectue la vérification.
Cloudbeds les réponses renvoyées page par page, et une propriété « occupé » au milieu d’un cycle de commutation s’étend sur plus d’une page. Nous respectons la pagination plutôt que de l’ignorer. Un connecteur qui ne lirait que la première page enregistrerait les clients des chambres à numéro bas et ferait échouer silencieusement la connexion de tous ceux dont la chambre est numérotée à partir de 200 — ce qui ressemblerait à une panne de Wi-Fi dans une aile du bâtiment plutôt qu’à ce qu’il en est réellement.
Il s’agit d’un sondage et non d’un flux en direct. Cloudbeds ne contacte pas les adresses choisies par les hôtels ; c’est pourquoi nous vous posons la question. Réglez l’intervalle sur une minute si chaque minute compte.
Ce système n’appelle pas l’adresse choisie par l’hôtel ; nous lui demandons donc de le faire à la place — toutes les cinq minutes par défaut, et jusqu’à une fois par minute si l’établissement le souhaite.
Ni tarifs, ni numéro de dossier, ni coordonnées de carte bancaire, ni numéros de passeport. Ces informations doivent être fournies à la réception, et non sur un portail Wi-Fi.
Il suffit au client de saisir le numéro de sa chambre et son nom de famille pour se connecter. Pas d’e-mail, pas de formulaire, pas de questions. L’accès prend fin au moment du départ, prolongé du délai de grâce fixé par l’établissement, et les réponses erronées sont bloquées après cinq tentatives.
C’est tout à fait intentionnel, et c’est là tout l’intérêt de connecter un système de réception. Votre client s’est présenté à votre comptoir il y a une heure et vous a présenté son passeport. Lui demander de prouver à nouveau son identité sur une page Web, en saisissant une adresse e-mail et en cochant une case de consentement, revient à lui infliger une insulte accompagnée d’un icône tournant — c’est pourquoi nous ne le faisons pas. Les informations que vous obtenez sur ce client proviennent du système qui le connaît déjà, et chaque session est liée à la réservation dont vous disposez déjà.
Une liste succincte, qu’il vaut mieux lire avant la visite sur place plutôt que pendant celle-ci.
Coût. Inclus dans la formule « Hôtel », qui comprend une connexion à la réception. Ce que comprend chaque formule →
La connexion à Cloudbeds nous indique qui séjourne dans votre établissement. C’est votre équipement Wi-Fi qui retient effectivement un client sur la page de connexion et lui permet ensuite d’y accéder ; quant à savoir si un départ peut déconnecter immédiatement une personne, cela dépend de la marque de l’équipement.
Quarante types, chacun avec ses capacités spécifiques, les conditions préalables à respecter, et la question de savoir si le passage en caisse met fin à une session ou si celle-ci se poursuit jusqu’à son expiration.
Que se passe-t-il entre le moment où un visiteur se connecte au Wi-Fi et celui où il accède à votre page d’accueil ? Expliquez-le en termes simples, en ajoutant une partie technique à l’intention de la personne chargée de la gestion du réseau.
Les autres systèmes de réception, les solutions Wi-Fi, les outils de messagerie et les CRM — ainsi que le chemin vers un système qui n’aura jamais de connecteur spécifique.
Combien y a-t-il de pièces, de quel équipement Wi-Fi le bâtiment est-il doté, et y a-t-il quelqu’un sur place qui s’occupe du réseau ? Cela suffit pour obtenir une réponse claire.
