Consultamos las reservas registradas en Cloudbeds y el huésped se registra indicando su número de habitación y su apellido. Es la forma más sencilla de autenticación —una sola clave— y aquella en la que el detalle más importante es la localización.
Cloudbeds Es el sistema propio de la propiedad y pertenece a sus creadores. Nos conectamos a él; no lo revendemos y no estamos afiliados a ellos. cloudbeds.com ↗
En el intervalo que usted establezca —cinco minutos por defecto—, solicitamos a Cloudbeds la lista de reservas registradas en ese momento, y esa respuesta se convierte en la lista con la que la página de inicio de sesión realiza la comprobación.
Cloudbeds devuelve resultados página por página, y una propiedad «ocupado» en medio de un proceso de cambio de turno abarca más de una página. Seguimos el sistema de paginación en lugar de ignorarlo. Un conector que solo leyera la primera página registraría a los huéspedes de las habitaciones con números bajos y, sin avisar, dejaría sin conexión a todos los de la habitación 200 en adelante, lo que parecería un fallo de la red Wi-Fi en un ala del edificio en lugar de lo que realmente era.
Se trata de una encuesta, no de una retransmisión en directo. Cloudbeds no indicará la dirección que elija un hotel, por lo que se lo preguntamos a usted. Establezca el intervalo en un minuto si ese minuto es importante.
Este sistema no llama a la dirección que elija el hotel, por lo que se lo solicitamos a él: cada cinco minutos de forma predeterminada, y hasta cada minuto si así lo desea el establecimiento.
Sin tarifas, sin número de folio, sin datos de la tarjeta y sin números de pasaporte. Esa información debe facilitarse en recepción, no en un portal de Wi-Fi.
El huésped introduce su número de habitación y su apellido, y ya tiene conexión a Internet. Sin correo electrónico, sin formularios, sin preguntas. El acceso finaliza al hacer el check-out, más el periodo de gracia establecido por el establecimiento, y el acceso se bloquea tras cinco intentos fallidos.
Esto es deliberado, y constituye el argumento fundamental para conectar un sistema de recepción. Su huésped se presentó en su mostrador hace una hora y le mostró su pasaporte. Pedirle que vuelva a identificarse en una página web, con una dirección de correo electrónico y una casilla de consentimiento, es un insulto aderezado con un indicador de carga; por eso no lo hacemos. Los datos que obtiene sobre ese huésped proceden del sistema que ya lo conoce, y cada sesión se vincula a la reserva que ya tiene registrada.
Se trata de una breve lista que conviene leer antes de la visita al lugar, en lugar de durante la misma.
Cuánto cuesta. Se incluye en el plan «Hotel», que comprende una conexión en recepción. Qué incluye cada plan →
Al conectarse a Cloudbeds, se nos indica quién se aloja en el establecimiento. Su equipo de Wi-Fi es el que, en realidad, mantiene al huésped en la página de inicio de sesión y le permite acceder posteriormente; y el hecho de que la salida pueda desconectar a alguien de la red de forma inmediata depende de la marca del equipo.
Hay cuarenta tipos, cada uno con sus propias características: lo que puede hacer, lo que debe cumplirse en primer lugar y si al finalizar la compra se cierra la sesión o si esta continúa hasta que se agote el tiempo de espera.
¿Qué ocurre desde el momento en que un invitado se conecta a la red Wi-Fi hasta que accede a su página de bienvenida? Explicado en un lenguaje sencillo, con la sección técnica para quien se encargue de la red.
Los demás sistemas de recepción, los proveedores de Wi-Fi, las herramientas de correo electrónico y los CRM —y el camino hacia un sistema que nunca contará con un conector propio con nombre propio—.
Cuántas habitaciones hay, qué equipo de Wi-Fi hay en el edificio y si hay alguien en las instalaciones que se encargue de la red. Eso es suficiente para dar una respuesta clara.
