Leggiamo le prenotazioni registrate dal sistema Cloudbeds e l’ospite effettua il check-in indicando il proprio numero di camera e il cognome. Si tratta della procedura di autenticazione più semplice tra queste — una sola chiave — e quella in cui l’aspetto fondamentale è la chiamata via citofono.
Cloudbeds Si tratta del sistema proprio della struttura. Noi ci colleghiamo ad esso; è un loro prodotto, non nostro. cloudbeds.com ↗
All’intervallo da Lei impostato — cinque minuti per impostazione predefinita — richiediamo a Cloudbeds l’elenco delle prenotazioni attualmente registrate, e tale risposta costituisce l’elenco con cui la pagina di accesso effettua il controllo.
Cloudbeds restituisce i risultati una pagina alla volta, mentre una proprietà occupata nel bel mezzo di un cambio di occupazione occupa più di una pagina. Leggiamo ogni pagina, pertanto un ospite che alloggia nella camera con il numero più alto può effettuare il check-in con la stessa facilità di un ospite che alloggia nella camera con il numero più basso.
Si tratta di un sondaggio piuttosto che di un aggiornamento in tempo reale: Cloudbeds ci chiede un parere anziché fornirci informazioni. Impostate l’intervallo su un minuto, se un minuto fa la differenza.
Questo sistema vi chiede il vostro parere anziché darvi indicazioni: ogni cinque minuti per impostazione predefinita, e anche ogni minuto, se lo desiderate.
Nessuna tariffa, nessun numero di conto, nessun dato della carta di credito e nessun numero di passaporto. Questi dati devono essere forniti alla reception, non in un portale Wi-Fi.
L’ospite digita il numero della propria camera e il proprio cognome, ed è subito online. Nessuna e-mail, nessun modulo, nessuna domanda. L’accesso termina al momento del check-out, più il periodo di tolleranza previsto dalla struttura, e in caso di risposte errate l’accesso viene interrotto dopo cinque tentativi.
Si tratta di una scelta deliberata, ed è proprio questo il motivo per cui è opportuno collegare un sistema di reception. Il Suo ospite si è presentato alla Sua reception un’ora fa e ha esibito il passaporto. Chiedergli di dimostrare nuovamente la propria identità su una pagina web, inserendo un indirizzo e-mail e spuntando una casella di consenso, costituisce un vero e proprio insulto. I dati che ottiene su quell’ospite provengono dal sistema che già lo conosce, e ogni sessione è collegata alla prenotazione di cui è già in possesso.
Un breve elenco che vale la pena leggere prima di iniziare.
Costo. Incluso nel piano “Hotel”, che comprende una connessione per la reception. Cosa comprende ciascun piano →
La connessione Cloudbeds ci indica chi è ospite della struttura. È proprio la vostra attrezzatura Wi-Fi che trattiene l’ospite nella pagina di registrazione e gli consente successivamente di accedere; inoltre, la possibilità che il check-out comporti l’immediata disconnessione dell’ospite dipende dal modello utilizzato.
Quaranta modelli, ciascuno con le proprie funzionalità, i requisiti che devono essere soddisfatti in via prioritaria e l’indicazione se il checkout termina la sessione o se questa prosegue fino al raggiungimento del limite di tempo. Le soluzioni utilizzate dalla maggior parte degli hotel: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik e i gateway per hotel Nomadix e Antlabs InnGate.
Cosa accade dal momento in cui un ospite si connette al Wi-Fi fino a quando non raggiunge la vostra pagina di benvenuto, spiegato in parole semplici, con una sezione tecnica dedicata a chi si occupa della rete.
Gli altri sistemi di reception, i servizi Wi-Fi, gli strumenti di posta elettronica e i CRM — e il percorso verso un sistema che non avrà mai un proprio connettore con un nome specifico.
Effettuino il check-in indicando il numero della camera e il cognome, che verranno verificati rispetto all’elenco interno conservato su Cloudbeds, e rimangano connessi fino al check-out, più il periodo di tolleranza da Lei impostato. Nessuna password, nessuna e-mail, nessun modulo.
Nel giro di pochi minuti. La richiesta di Cloudbeds viene effettuata secondo una tempistica stabilita dalla struttura, che per impostazione predefinita è di cinque minuti; pertanto, un ospite che ha effettuato il check-in da poco potrebbe dover attendere fino al prossimo controllo.
L’elenco interno: numero di camera, cognome, numero di prenotazione, data di partenza, nazionalità e lingua, luogo di soggiorno. Nessuna tariffa, nessun conto, nessun dato della carta di credito e nessun numero di passaporto.
Inclusa nel piano “Hotel”, che prevede un collegamento alla reception.
Quante stanze ci sono, quali apparecchiature Wi-Fi sono presenti nell’edificio e se c’è qualcuno in loco che si occupa della rete. Queste informazioni sono sufficienti per fornire una risposta chiara.
