Leggiamo le prenotazioni registrate dal sistema Cloudbeds e l’ospite effettua il check-in indicando il proprio numero di camera e il cognome. Si tratta della procedura di autenticazione più semplice tra queste — una sola chiave — e quella in cui l’aspetto fondamentale è la chiamata via citofono.
Cloudbeds Si tratta del sistema proprio della struttura e appartiene ai suoi creatori. Noi ci colleghiamo ad esso; non lo rivendiamo e non siamo affiliati a loro. cloudbeds.com ↗
All’intervallo da Lei impostato — cinque minuti per impostazione predefinita — richiediamo a Cloudbeds l’elenco delle prenotazioni attualmente registrate, e tale risposta costituisce l’elenco con cui la pagina di accesso effettua il controllo.
Cloudbeds restituisce una risposta per pagina alla volta, e una proprietà "occupato" nel bel mezzo di un ciclo di cambio di pagina si estende su più di una pagina. Seguiamo l’impaginazione anziché ignorarla. Un connettore che leggesse solo la prima pagina registrerebbe gli ospiti delle camere con i numeri più bassi e fallirebbe silenziosamente la connessione per tutti quelli dalla camera 200 in su — il che sembrerebbe un guasto al Wi-Fi in un’ala dell’edificio piuttosto che ciò che era in realtà.
Si tratta di un sondaggio piuttosto che di un aggiornamento in tempo reale. Cloudbeds non fornirà l’indirizzo scelto da un hotel, pertanto lo chiediamo noi. Impostate l’intervallo su un minuto, se tale intervallo è rilevante.
Questo sistema non effettuerà chiamate all’indirizzo indicato dall’hotel; pertanto, chiediamo all’hotel stesso di specificarlo — ogni cinque minuti per impostazione predefinita, e con frequenza fino a una volta al minuto, se la struttura lo desidera.
Nessuna tariffa, nessun numero di conto, nessun dato della carta di credito e nessun numero di passaporto. Questi dati devono essere forniti alla reception, non in un portale Wi-Fi.
L’ospite digita il numero della propria camera e il proprio cognome, ed è subito online. Nessuna e-mail, nessun modulo, nessuna domanda. L’accesso termina al momento del check-out, più il periodo di tolleranza previsto dalla struttura, e in caso di risposte errate l’accesso viene interrotto dopo cinque tentativi.
Si tratta di una scelta deliberata, ed è proprio questo il motivo per cui ha senso collegare un sistema di reception. Il Suo ospite era alla Sua reception un’ora fa e ha mostrato il passaporto. Chiedergli di dimostrare nuovamente la propria identità su una pagina web, con un indirizzo e-mail e una casella di consenso, è un insulto accompagnato da un’icona rotante — pertanto non lo facciamo. Le informazioni che si ottengono su quell’ospite provengono dal sistema che lo conosce già, e ogni sessione è collegata alla prenotazione di cui si dispone già.
Si tratta di un elenco sintetico, che vale la pena leggere prima della visita in loco piuttosto che durante la stessa.
Costo. Incluso nel piano “Hotel”, che comprende una connessione per la reception. Cosa comprende ciascun piano →
La connessione Cloudbeds ci indica chi è ospite della struttura. È proprio la vostra attrezzatura Wi-Fi che trattiene l’ospite nella pagina di registrazione e gli consente successivamente di accedere; inoltre, la possibilità che il check-out comporti l’immediata disconnessione dell’ospite dipende dal modello utilizzato.
Quaranta modelli, ciascuno con le proprie funzionalità, le condizioni che devono essere soddisfatte per prime e l’indicazione se il completamento dell’ordine pone fine alla sessione o se la sessione prosegue fino al raggiungimento del limite di tempo.
Cosa accade dal momento in cui un ospite si connette al Wi-Fi fino a quando non raggiunge la vostra pagina di benvenuto, spiegato in parole semplici, con una sezione tecnica dedicata a chi si occupa della rete.
Gli altri sistemi di reception, i servizi Wi-Fi, gli strumenti di posta elettronica e i CRM — e il percorso verso un sistema che non avrà mai un proprio connettore con un nome specifico.
Quante stanze ci sono, quali apparecchiature Wi-Fi sono presenti nell’edificio e se c’è qualcuno in loco che si occupa della rete. Queste informazioni sono sufficienti per fornire una risposta chiara.
