Consultamos as reservas confirmadas no sistema Cloudbeds e o hóspede regista a sua entrada indicando o número do quarto e o apelido. Esta é a forma mais simples de autenticação — uma chave — e aquela em que o pormenor mais importante é a chamada pelo sistema de paging.
Cloudbeds É o sistema próprio do estabelecimento. Estabelecemos ligação a esse sistema; trata-se de um produto deles, não nosso. cloudbeds.com ↗
No intervalo que definir — cinco minutos por predefinição —, solicitamos ao serviço Cloudbeds as reservas atualmente registadas, e essa resposta constitui a lista com a qual a página de início de sessão efetua a verificação.
Cloudbeds retorna resultados que correspondem a uma página de cada vez, e uma propriedade «ocupada» no meio de um processo de transição corresponde a mais do que uma página. Nós lemos todas as páginas, pelo que um hóspede no quarto com o número mais elevado faz o check-in com a mesma facilidade que um hóspede no quarto com o número mais baixo.
Trata-se de uma sondagem e não de uma transmissão em direto: o site Cloudbeds pede a sua opinião, em vez de nos dar a resposta. Defina o intervalo para um minuto, se esse minuto for importante.
Este sistema consulta-nos em vez de nos dar instruções — a cada cinco minutos, por predefinição, e até a cada minuto, se assim o desejar.
Sem tarifas, sem registo de estadia, sem dados do cartão e sem números de passaporte. Essas informações devem ser fornecidas na receção, não num portal de Wi-Fi.
O hóspede introduz o número do seu quarto e o seu apelido e fica imediatamente online. Sem e-mail, sem formulários, sem perguntas. O acesso termina no momento do check-out, acrescido do período de tolerância da propriedade, e as respostas erradas são bloqueadas após cinco tentativas.
Isso é deliberado e constitui, por si só, todo o argumento a favor da integração de um sistema de receção. O seu hóspede esteve na sua receção há uma hora e apresentou o passaporte. Pedir-lhe que comprove novamente a sua identidade numa página web, com um endereço de e-mail e uma caixa de consentimento, é um insulto com um indicador giratório. Os dados que obtém sobre esse hóspede provêm do sistema que já o conhece, e cada sessão está associada à reserva que já possui.
Uma lista breve, que vale a pena ler antes de começar.
Quanto custa. Incluído no plano «Hotel», que inclui uma ligação à receção. O que cada plano inclui →
Ao ligar o Cloudbeds, ficamos a saber quem está hospedado. É o seu equipamento Wi-Fi que, na verdade, mantém o hóspede na página de registo e lhe permite aceder posteriormente — e o facto de o check-out poder desligar alguém da rede imediatamente depende da marca do equipamento.
São quarenta marcas, cada uma com as suas funcionalidades, o que tem de ser cumprido em primeiro lugar e se o processo de checkout encerra uma sessão ou se a sessão decorre até ao seu limite de tempo. O equipamento utilizado pela maioria dos hotéis: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik, e os gateways para hotéis Nomadix e Antlabs InnGate.
O que acontece entre o momento em que um hóspede se liga à rede Wi-Fi e o momento em que acede à sua página de boas-vindas, em linguagem simples, com a secção técnica destinada a quem gere a rede.
Os outros sistemas de receção, as plataformas de Wi-Fi, as ferramentas de correio eletrónico e os CRMs — e o caminho para um sistema que nunca terá um conector próprio com nome.
Efetue o registo com o número do quarto e o apelido, que serão verificados em relação à lista interna disponível em Cloudbeds, e mantenha a ligação até ao momento do check-out, acrescido do período de tolerância que definir. Sem palavra-passe, sem e-mail, sem formulário.
Em poucos minutos. O serviço Cloudbeds é solicitado de acordo com um horário definido pelo estabelecimento, sendo o padrão de cinco minutos; por isso, um hóspede que tenha feito o check-in há pouco tempo poderá ter de aguardar até ao próximo horário disponível.
A lista interna: número do quarto, apelido, referência da reserva, data de partida, nacionalidade e idioma, caso se disponha dessa informação. Não inclui tarifas, número de fatura, dados do cartão nem números de passaporte.
Incluído no plano «Hotel», que inclui uma ligação à receção.
Quantos quartos existem, que equipamento Wi-Fi existe no edifício e se há alguém no local responsável pela rede. Isso é suficiente para obter uma resposta direta.
