Consultamos as reservas confirmadas no sistema Cloudbeds e o hóspede regista a sua entrada indicando o número do quarto e o apelido. Esta é a forma mais simples de autenticação — uma chave — e aquela em que o pormenor mais importante é a chamada pelo sistema de paging.
Cloudbeds trata-se do sistema próprio da propriedade e pertence aos seus criadores. Estabelecemos ligação ao mesmo; não o revendemos e não estamos afiliados a eles. cloudbeds.com ↗
No intervalo que definir — cinco minutos por predefinição —, solicitamos ao serviço Cloudbeds as reservas atualmente registadas, e essa resposta constitui a lista com a qual a página de início de sessão efetua a verificação.
Cloudbeds retorna resultados que respondem uma página de cada vez, e uma propriedade «ocupado» no meio de um processo de transição pode ocupar mais do que uma página. Seguimos a paginação em vez de a ignorarmos. Um conector que lesse apenas a primeira página registaria os hóspedes dos quartos com números mais baixos e rejeitaria silenciosamente todos os hóspedes a partir do quarto 200 — o que pareceria uma falha no Wi-Fi numa ala do edifício, em vez de ser o que realmente era.
Trata-se de uma sondagem e não de uma transmissão em direto. O site Cloudbeds não indica o endereço escolhido por um hotel, pelo que solicitamos essa informação. Defina o intervalo para um minuto, caso esse minuto seja relevante.
Este sistema não contactará um endereço escolhido pelo hotel; por isso, perguntamos-lhe diretamente — de fábrica, a cada cinco minutos, e até a cada minuto, se for essa a preferência do estabelecimento.
Sem tarifas, sem registo de estadia, sem dados do cartão e sem números de passaporte. Essas informações devem ser fornecidas na receção, não num portal de Wi-Fi.
O hóspede introduz o número do seu quarto e o seu apelido e fica imediatamente online. Sem e-mail, sem formulários, sem perguntas. O acesso termina no momento do check-out, acrescido do período de tolerância da propriedade, e as respostas erradas são bloqueadas após cinco tentativas.
Isso é deliberado e constitui, por si só, toda a justificação para a ligação a um sistema de receção. O seu hóspede esteve na sua receção há uma hora e apresentou o passaporte. Pedir-lhe que comprove novamente a sua identidade numa página web, com um endereço de e-mail e uma caixa de consentimento, é um insulto acompanhado de um indicador de carregamento — por isso, não o fazemos. Os dados que obtém sobre esse hóspede provêm do sistema que já o conhece, e cada sessão está associada à reserva que já se encontra no seu registo.
É uma lista sucinta, que vale a pena ler antes da visita ao local, em vez de durante a mesma.
Quanto custa. Incluído no plano «Hotel», que inclui uma ligação à receção. O que cada plano inclui →
Ao ligar o Cloudbeds, ficamos a saber quem está hospedado. É o seu equipamento Wi-Fi que, na verdade, mantém o hóspede na página de registo e lhe permite aceder posteriormente — e o facto de o check-out poder desligar alguém da rede imediatamente depende da marca do equipamento.
Existem quarenta tipos, cada um com as suas funcionalidades, o que tem de ser verdade em primeiro lugar e se o processo de checkout encerra uma sessão ou se a sessão continua até atingir o seu limite de tempo.
O que acontece entre o momento em que um hóspede se liga à rede Wi-Fi e o momento em que acede à sua página de boas-vindas, em linguagem simples, com a secção técnica destinada a quem gere a rede.
Os outros sistemas de receção, as plataformas de Wi-Fi, as ferramentas de correio eletrónico e os CRMs — e o caminho para um sistema que nunca terá um conector próprio com nome.
Quantos quartos existem, que equipamento Wi-Fi existe no edifício e se há alguém no local responsável pela rede. Isso é suficiente para obter uma resposta direta.
