Hotéis Cafés e bares Como funciona Funcionalidades CRM para hóspedes Integrações Preços Guias Apoio
Equipamento compatível

Ubiquiti UniFi

Uma rede UniFi gerida a partir de um Cloud Key, de um Dream Machine ou de um controlador auto-hospedado. É muito comum e funciona de forma diferente de todas as outras opções aqui apresentadas.

O que irá receber

O que este equipamento permite fazer

São três os fatores que determinam o que um espaço recebe efetivamente. Os dois primeiros são os mesmos em todos os pontos desta lista. O terceiro é aquele em que o equipamento difere, e é por isso que cada página o indica de forma tão clara.

A sua própria página de início de sessão

O seu logótipo, as suas cores, a sua mensagem de boas-vindas, no próprio idioma do hóspede — e todos os detalhes que tiver definido, desde o número do quarto e o apelido até uma pesquisa no Google.

Planos que são aplicados

A velocidade, o limite de tempo e o número de dispositivos que cada hóspede pode trazer são definidos pelo próprio equipamento, em vez de se tratarem de uma promessa apresentada numa página.

O processo de checkout encerra a sessão

Quando a receção comunica uma saída, o hóspede é retirado do sistema nesse mesmo momento — e não apenas no final do seu período de estadia. Ninguém tem de se lembrar de fazer nada.

Como o equipamento comunica connosco: O hóspede regista-se na nossa página e, em seguida, indicamos ao seu controlador para autorizar o acesso desse telemóvel. O que significa que precisamos de conseguir contactar o seu controlador.

Antes de o seu instalador iniciar o trabalho

O que é que tem de ser verdade, em primeiro lugar?

Nada disto é trabalho que fazemos por si — trata-se do estado em que o equipamento tem de se encontrar antes de se iniciar a parte propriamente dita. Uma etapa que falhe devido a algum dos pontos desta lista representa uma visita desperdiçada, e é por isso que se encontra aqui, em vez de estar escondida num manual.

Não tem a certeza se o seu local cumpre esses requisitos? Envie-nos uma fotografia do equipamento e nós informamo-lo.

Lista de verificação

  • Controller 7.x ou versão posterior.
  • Uma conta de administrador local no controlador para que possamos utilizar — não um login na nuvem da Ubiquiti. As contas na nuvem não podem ser utilizadas desta forma, e uma conta associada a uma pessoa específica deixa de funcionar quando essa pessoa sai. Crie uma conta local, atribua-lhe direitos de administrador apenas neste local e envie-nos os detalhes, juntamente com a morada do controlador.
  • O responsável pelo tratamento, ao qual temos acesso através de um link privado ou de um endereço publicado.
É importante saber

As coisas que apanham as pessoas de surpresa

Cada marca tem as suas peculiaridades. São estas que importam no site Ubiquiti UniFi — não porque sejam problemas, mas porque conhecê-las antecipadamente permite que a visita ao local seja mais breve.

Deixamos o hóspede entrar, em vez de ser o equipamento a pedir-nos para o fazer. Em quase todos os outros casos, o convidado inicia sessão e o equipamento pergunta-nos se devemos autorizá-lo. O UniFi funciona ao contrário: o convidado inicia sessão na nossa página e, em seguida, contactamos o seu controlador e indicamos-lhe que autorize o acesso desse telemóvel. O processo de saída consiste na mesma chamada, mas na ordem inversa, razão pela qual funciona de forma fiável neste caso.
Esta é a única questão que deve esclarecer antes de se comprometer. Como somos nós que fazemos a chamada, temos de conseguir contactar o controlador — e não o contrário. Não é possível comunicar nada a um controlador ligado a uma ligação de banda larga doméstica normal, sem reencaminhamento nem ligação privada. O convidado inicia sessão sem problemas, mas permanece offline. Resolva esta questão antes de comprar, e não no dia da instalação.
A configuração

Como decorre o dia

Cerca de meia hora num site simples, a maior parte desse tempo a aguardar que o equipamento reinicie. A sua consola apresenta antecipadamente todos os valores relativos à sua propriedade — não há nada para calcular nem nada para inventar.

1

Adicione o equipamento à sua consola

Deve registar o router, o controlador ou o ponto de acesso na sua consola Resort Manager Hotspot. Esta gera tudo o que é necessário para os passos seguintes — o endereço da sua página de início de sessão, as credenciais, as definições — já preenchidos com os valores específicos da sua propriedade. Ninguém precisa de copiar uma definição de um manual nem de digitar uma palavra-passe duas vezes.

2

Permita que os convidados acedam à página de registo

Um hóspede que ainda não tenha efetuado o início de sessão não tem acesso à Internet, pelo que ao equipamento é fornecida uma pequena lista de endereços que permanecem acessíveis independentemente disso — incluindo a página de início de sessão. A sua consola gera essa lista exatamente no formato que este equipamento espera.

3

Conceda-nos acesso ao seu controlador

É-nos fornecida uma conta limitada ou uma chave de acesso para o seu controlador e, caso este ainda não esteja acessível por si só a partir da Internet, também nos é fornecida uma forma de aceder ao mesmo. É isso que nos permite integrar um hóspede na rede assim que este efetuar o check-in — e removê-lo novamente no momento do check-out.

4

Configure a rede de visitantes para que redirecione para a sua página de início de sessão

A rede Wi-Fi para hóspedes está configurada como aberta, com a sua página personalizada em vez da página padrão do equipamento. A registo da utilização é ativada em simultâneo — ou seja, tanto os seus relatórios como, nos países onde tal é exigido, o registo de ligações que é obrigado a manter.

5

Comprove-o com um telemóvel a sério

Ligue-se à rede através de um telemóvel, inicie sessão e observe a sessão a aparecer na sua consola. Em seguida, encerre essa sessão a partir da consola e verifique se a ligação do telemóvel é interrompida. O último passo é a prova — tudo o que se passou anteriormente pode parecer correto, embora a parte do checkout não esteja a funcionar.

Outros equipamentos

Comparar marcas?

Na maioria dos casos, a escolha resume-se a duas ou três destas opções. As páginas abaixo abordam as que se assemelham mais ao site Ubiquiti UniFi.

Liga-se da mesma forma

Equipamento que nos chega pela mesma via, pelo que o mesmo se deve aplicar na propriedade: Juniper Mist

Todas as 40 marcas suportadas →

Já possui este equipamento?

Nesse caso, não há nada para comprar. Diga-nos o que tem e nós confirmaremos os pormenores relativos ao seu site — ou trataremos de tudo por si, o que é um serviço que oferecemos.