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Funktionen

Alles, was das Portal tut – und nichts, was es nicht tun sollte.

Alle Hotspot-Funktionen, über die das Portal verfügt, in einer Liste: Branding, Anmeldung, Datenerfassung, Tarife, Berichterstellung und Export. Was auffällig fehlt: Passnummern und Kartendaten – diese gehören an die Rezeption, nicht in ein WLAN-Portal.

Markenbildung

Das sieht eher nach Ihrem Veranstaltungsort aus als nach uns

Unsere Gäste sehen unseren Namen niemals. Das Portal zeigt Ihr Logo, Ihre Farben, Ihre Begrüßungsnachricht und Ihre Geschäftsbedingungen – in jeder Sprache, in der Sie Ihre Dienstleistungen anbieten.

  • Ihr Logo in hell und dunkel, auf einem Foto oder auf einer einfarbigen Fläche
  • Ihre Farben werden automatisch angepasst, damit der Text vor diesem Hintergrund gut lesbar bleibt
  • Vier vorgefertigte Gestaltungsvarianten, von einer einfachen, zentrierten Karte bis hin zu einem vollbildigen Foto
  • Begrüßungstext, Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung in jeder Sprache, die Sie anbieten – die Seite wählt die richtige Version anhand des Mobiltelefons des Gastes aus
  • Sehen Sie genau, wie es aussieht, während Sie es erstellen – in der Größe eines Smartphones und eines Laptops
  • Wenn Ihr Designer die volle Kontrolle über das Erscheinungsbild haben möchte, kann er diese erhalten
Wi-FiAnmelden
Rimba Sari Resort

Herzlich willkommen

KamarTamu
Zimmernummer
Nachname
Verbinden
Werbeanzeige

Sagen Sie etwas, bevor Sie „Anmelden“ wählen

Ein eigener Vollbildschirm vor dem Anmeldeformular – die Veranstaltung des heutigen Abends, das Menü, eine Begrüßung durch den Inhaber. Der Gast tippt sich durch die Anzeige, um online zu gehen; so wird sie von allen gelesen und von niemandem übersprungen. Schalten Sie sie aus, und das Formular ist das Erste, was die Gäste sehen – genau wie zuvor.

  • Eine Überschrift, ein paar Zeilen Text, eine Handvoll kurzer Highlights und der Text, den Sie auf der Schaltfläche anzeigen möchten
  • Ein Foto oder ein Video im Hintergrund – MP4 oder WebM mit einer Dateigröße von bis zu 15 MB, JPEG, PNG, WebP oder GIF mit einer Dateigröße von bis zu 2 MB
  • Das Video wird automatisch, ohne Ton und in einer Endlosschleife abgespielt; während des Ladens ist im Hintergrund ein Standbild zu sehen – kein Antippen, kein Ton, nichts, was man schließen könnte
  • Nichts wird beschnitten oder gestreckt: Die Form, die Sie hochladen, ist genau die Form, die Ihre Gäste sehen – sowohl auf dem Smartphone als auch auf dem Laptop.
  • Laden Sie die Datei in den Dateibereich Ihrer Veranstaltungsstätte hoch, und sie wird über Ihr Portal bereitgestellt – ein Link zu einer Videoplattform führt zu einem leeren Rahmen, da das Portal Medien ausschließlich von dort lädt
  • Wird einmal beim Betreten angezeigt, jedoch niemals während eines bereits begonnenen Anmeldevorgangs – auch nicht bei Gästen, die durch das Scannen Ihres QR-Codes eingetroffen sind
  • Sie füllen Felder aus, nicht eine Seite: Ihr Dienstleiter kann die Angaben für einen Freitag ändern, ohne dass dadurch die Anmeldeseite beschädigt wird.
  • Ein leerer Werbeeinblendungs-Clip wird abgelehnt und nicht gespeichert, sodass niemand auf einen leeren Bildschirm stößt, wenn er sich mit dem WLAN verbindet.
Wi-FiAnmelden
Foto
Veranstaltungen bei Sonnenuntergang, 17:00–19:00 Uhr

Diese Woche jeden Abend „Zwei zum Preis von einem“ auf der Terrasse.

  • Akustik-Live-Auftritt am Freitag
  • Die Küche ist bis 11 Uhr geöffnet

Tippen Sie auf die Schaltfläche, um wie ein Gast zum Anmeldeformular zu gelangen. Das Bild wird auf dieser Seite angezeigt – an dessen Stelle wird Ihr eigenes Foto oder Video eingefügt.

Gästedaten

Ein Formular, das Sie selbst gestalten, und keines, das Sie übernehmen

Wählen Sie Ihre Felder aus einem Katalog aus, der Angaben zu Identität, Kontaktdaten, demografischen Merkmalen, Aufenthaltskontext, Marketingpräferenzen und Treue umfasst – und fügen Sie anschließend Ihre eigenen Fragen hinzu.

  • Fragen Sie, was Sie möchten: eine schriftliche Antwort, eine Auswahl aus einer Liste, eine Sternebewertung, eine Bewertung auf einer Skala von eins bis zehn, ein Datum, ein „Ja“ oder „Nein“, ein Ankreuzfeld
  • Sie entscheiden, welche Fragen obligatorisch sind, in welcher Reihenfolge sie erscheinen und wie sie in den einzelnen Sprachen formuliert werden
  • Es lohnt sich, einen Café-Gast oder einen Tagesbesucher im Strandclub zu fragen: Warum er gekommen ist, mit wem er hier ist, wie er von Ihnen erfahren hat – und nach einer Adresse, unter der Sie ihn tatsächlich erreichen können; denn das ist das Einzige, was ein Laufkundschaft sonst nie hinterlässt.
  • Von Hotelgästen, die bereits im Haus übernachten, wird dies nicht verlangt. Sie geben ihre Zimmernummer und ihren Nachnamen ein und gelangen direkt ins Internet, ganz ohne Formular – Ihr Rezeption-System hat uns bereits mitgeteilt, wer sie sind.
  • Niemandem wird dieselbe Frage zweimal gestellt – ein wiederkehrender Gast erhält stattdessen die nächste Frage
  • Wurden bewusst nicht abgefragt: Reisepass- und Personalausweisnummern sowie Kartendaten
E-Mail-Qualität

Eine Adressliste, an die es sich wirklich lohnt, Post zu versenden

Zwischen einem Drittel und der Hälfte der Adressen, die über eine typische WLAN-Anmeldeseite erfasst werden, sind ungültig – falsch eingegeben, frei erfunden oder nur vorübergehend verwendet. Wir überprüfen sie sofort bei Eingang und noch einmal im Nachhinein. Niemandem wird jemals aufgrund einer ungültigen Adresse der WLAN-Zugang verweigert; die Adresse gelangt lediglich nicht in Ihre Mailingliste.

  • Offensichtliche Fehler, die bemerkt werden, während der Gast noch vor Ihnen steht – „Meinten Sie vielleicht gmail.com?“
  • Wir überprüfen, ob die Adresse tatsächlich E-Mails empfangen kann, bevor wir sie akzeptieren.
  • Wegwerf-Adressen wurden abgelehnt; gemeinsam genutzte Adressen wie „info@“ wurden markiert, damit Sie darüber entscheiden können
  • Die Gäste bestätigen ihre Anmeldung, indem sie auf einen Link in einer E-Mail klicken; so wissen Sie, dass die E-Mail-Adresse echt ist und die Anmeldung ernst gemeint war.
  • Nur bestätigte Adressen werden in Ihre Mailingliste aufgenommen
✓ Format
✓ Rechtschreibprüfung
✓ Die Domain verfügt über E-Mail-Funktionen
✓ nicht zum Einmalgebrauch bestimmt
✓ durch Klicken bestätigt
Marketing & Bewertungen

Marketing, das sich von selbst erledigt

Sie haben kein WLAN-System gekauft, um E-Mail-Marketing zu betreiben. Daher läuft die Nachverfolgung automatisch ab: Die vom Portal erstellte Liste wird automatisch genutzt, und zwar ausschließlich für Personen, die das entsprechende Kästchen angekreuzt haben.

  • Bewertungsanfragen, die auf tatsächlichen Check-out-Daten basieren und nicht auf Vermutungen – die Anfrage wird erst dann versendet, wenn der Aufenthalt tatsächlich beendet ist, also zu dem Zeitpunkt, zu dem die Gäste ihre Bewertung verfassen
  • Jeder Gast erhält dieselbe Anfrage und denselben Link zur öffentlichen Bewertung – keine Zugangsbeschränkungen, keine Filterung, nichts, was Google oder die FTC beanstanden könnten
  • Eine niedrige Bewertung macht Ihren Vorgesetzten zudem auf die geäußerten Kritikpunkte aufmerksam, sodass Sie Abhilfe schaffen können – Service-Wiederherstellung, ehrlich und aufrichtig
  • Sie haben keine Möglichkeit, E-Mails zu versenden? Das Marketing-Add-on übernimmt das für Sie: eine Begrüßung beim ersten Besuch, eine Erinnerung nach einer längeren Pause, ein Angebot zum Geburtstag. Nutzen Sie Resort Manager? Dann ist Ihr Gästemarketing bereits im „Guest“-Modul integriert – dieses Add-on ist für Veranstaltungsorte gedacht, die noch nicht über ein solches Modul verfügen.
  • Nutzen Sie bereits eine andere Lösung? Neue Anmeldungen können sofort nach ihrer Erfassung dorthin weitergeleitet werden (das Add-on „Integrationen“).
  • Es wird niemals etwas an Personen versandt, die das Kästchen nicht angekreuzt haben.
Tag 0 – Begrüßungs-E-Mail
Tag 2 – Bewertungsanfrage ★★★★★
   niedrige Punktzahl → Vorgesetzter wird benachrichtigt
Woche 6 – „Wir vermissen Sie“
Geburtstag – ein Angebot, das ins Schwarze trifft
Zugriffskontrolle

Tarife, Geschwindigkeiten und Gerätebeschränkungen

Nicht jeder Gast hat Anspruch auf denselben Anteil an der Warteschlange. Richten Sie dies einmal ein, und jeder Gast erhält die richtige Zuteilung – je nach Zimmertyp, Preis oder Art der Anmeldung. In einem Café erhält jeder die Standardzuteilung und das von Ihnen festgelegte Zeitlimit.

  • Wie schnell die einzelnen Gästetypen fahren dürfen
  • Wie lange eine Sitzung dauert, wann eine inaktive Sitzung beendet wird, sowie eine strikte Zeitbegrenzung beim Bezahlvorgang und eine von Ihnen festgelegte Karenzzeit
  • Eine Obergrenze für die Download-Menge, falls Sie dies wünschen
  • Wie viele Smartphones, Tablets und Laptops pro Zimmer oder Konto zulässig sind – gezählt pro Gast, damit niemand ein Gerät verliert, nur weil sein Smartphone die Verbindung wiederherstellt
  • VIP-Konten mit eigener Geschwindigkeit und eigenem Ablaufdatum
Standard — 5/20 Mbit/s · 3 Geräte
Suite — 20/50 Mbit/s · 6 Geräte
VIP — 50/100 Mbit/s · 10 Geräte
Strandclub — 2/5 Mbit/s · 1 Stunde
Konsole

Führen Sie es durch, ohne uns anzurufen

Ihr Team kümmert sich um den täglichen Betrieb der Veranstaltungsstätte. Wir greifen nur dann ein, wenn Sie dies wünschen.

  • Passen Sie das Erscheinungsbild der Seite und die darin gestellten Fragen an und sehen Sie sich das Ergebnis dabei in Echtzeit an
  • VIP-Konten anlegen, diese beenden oder so einstellen, dass sie zu einem bestimmten Datum ablaufen
  • Sehen Sie nach, wer gerade zu Gast ist und was passiert ist, als ein Gast angab, dass er sich nicht in das WLAN einloggen konnte
  • Jeder Gast, den Sie kennengelernt haben, womit er einverstanden war und wann er bereits zuvor bei Ihnen zu Gast war
  • Wer ist online und wie intensiv nutzen die Gäste das Internet – aufgeschlüsselt nach Veranstaltungsort und Gästekategorie?
  • Laden Sie den gesamten Datensatz als Tabellenkalkulation herunter, nach Ihren Wünschen gefiltert – kostenlos in jedem Tarif
Derzeit online
184
Profile
2,431
Anmeldungen
61%
Mehrere Immobilien

Ein einziger Login für den gesamten Konzern

Die Standorte sind einer Immobiliengruppe zugeordnet, wobei jeder Standort über ein eigenes Land, eine eigene Zeitzone, ein eigenes Branding, eigene Pläne und eigene Compliance-Vorgaben verfügt – diese werden dort zusammengefasst ausgewiesen, wo Sie die Gesamtsumme wünschen, und dort separat, wo dies nicht der Fall ist.

  • Konfiguration des Brandings und der Anmeldung pro Standort, die dort gemeinsam genutzt wird, wo dies sinnvoll ist
  • Länderspezifische Vorschriften zur Datenspeicherung und zum Opt-in, die automatisch anhand des Landes der Website festgelegt werden
  • Berichterstattung auf Konzernebene sowie detaillierte Angaben zu den einzelnen Immobilien
  • Berechtigungen für Mitarbeiter, die auf die Objekte beschränkt sind, die sie tatsächlich verwalten
Gruppe
 ├─ Rimba Sari · Bali, ID
 ├─ Baan Talay · Phuket, TH
 └─ Isla Verde · Cebu, Philippinen
Ich möchte ganz offen zu Ihnen sein

Was bewusst nicht in dem Produkt enthalten ist

Alles, was oben aufgeführt ist, befindet sich in der Schachtel. Zwei Dinge werden jedoch niemals darin enthalten sein, und es lohnt sich, zu erfahren, warum.

Erfassung von Reisepässen oder Personalausweisen. Das ist Aufgabe der Rezeption. Die Speicherung von Ausweisdokumenten in einem WLAN-Portal würde dieses zu einem Speicher für besonders sensible Daten machen – eine Haftung, die wir in Ihrem Interesse vermeiden möchten.
Kartenzahlungen im Portal. Die gleiche Argumentation gilt auch hier. Wenn ein Veranstaltungsort kostenpflichtiges WLAN anbietet, ist das eine andere Sache – aber Kreditkartennummern werden niemals über die Anmeldeseite übertragen.

Überzeugen Sie sich selbst

Eine Live-Demonstration auf einem Echtzeitsystem ist aussagekräftiger als eine Liste von Funktionen. Fünfzehn Minuten – auf Ihrem eigenen Smartphone.