Alle Funktionen der Hotspot-Software, über die das Portal verfügt, in einer Liste: Branding, Anmeldung, Datenerfassung, Tarife, Berichterstellung und Export. Was auffällig fehlt: Passnummern und Kreditkartendaten. Diese gehören an die Rezeption und nicht in ein WLAN-Portal.
Unsere Gäste sehen unseren Namen nie. Das Portal zeigt Ihr Logo, Ihre Farben, Ihre Begrüßungsnachricht und Ihre Geschäftsbedingungen in jeder Sprache, in der Sie Ihre Dienstleistungen anbieten.
Herzlich willkommen
Ein eigener Vollbildmodus vor dem Anmeldeformular: die Veranstaltung des Abends, das Menü, eine Begrüßung durch den Inhaber. Der Gast tippt sich durch die Anzeige, um online zu gehen, sodass sie von allen gelesen und von niemandem übersprungen wird. Schalten Sie diese Funktion aus, und das Formular ist das Erste, was die Gäste sehen – genau wie zuvor.
Diese Woche jeden Abend „Zwei zum Preis von einem“ auf der Terrasse.
Tippen Sie auf die Schaltfläche, um – genau wie ein Gast – zum Anmeldeformular zu gelangen. Auf dieser Seite ist eine Abbildung zu sehen. An deren Stelle erscheint Ihr eigenes Foto oder Video.
Wählen Sie Ihre Felder aus einem Katalog aus, der Angaben zu Identität, Kontaktdaten, demografischen Merkmalen, Aufenthaltskontext, Marketingpräferenzen und Kundenbindung umfasst, und fügen Sie anschließend Ihre eigenen Fragen hinzu.
Wir haben diese Art von Anmeldeseite in einer Reihe von Hotels eingerichtet, und etwa ein Drittel bis die Hälfte der erfassten Adressen waren ungültig: falsch eingegeben, erfunden oder Wegwerfadressen. Wir überprüfen sie bei Eingang und anschließend noch einmal. Niemandem wird jemals der WLAN-Zugang aufgrund einer ungültigen Adresse verweigert; die Adresse gelangt lediglich nicht in Ihre Mailingliste.
Sie haben kein WLAN-System gekauft, um E-Mail-Marketing zu betreiben. Daher läuft die Nachverfolgung automatisch ab: Die vom Portal erstellte Liste wird automatisch genutzt, und zwar ausschließlich für Personen, die das entsprechende Kästchen angekreuzt haben.
Nicht jeder Gast hat Anspruch auf denselben Anteil an der Warteschlange. Richten Sie dies einmal ein, und jeder Gast erhält den richtigen Anteil – je nach Zimmertyp, Preis oder Art der Anmeldung. In einem Café erhält jeder den Standardanteil und die von Ihnen festgelegte Zeitbegrenzung.
Ihr Team kümmert sich um den täglichen Betrieb der Veranstaltungsstätte. Wir greifen nur dann ein, wenn Sie dies wünschen.
Die Standorte sind einer Immobiliengruppe zugeordnet, wobei jeder Standort über ein eigenes Land, eine eigene Zeitzone, ein eigenes Branding, eigene Tarife und eigene Compliance-Vorgaben verfügt. Die Daten werden dort zusammengefasst ausgewiesen, wo Sie die Gesamtsumme wünschen, und separat, wo dies nicht der Fall ist.
Alles, was oben aufgeführt ist, befindet sich in der Schachtel. Zwei Dinge werden jedoch niemals darin enthalten sein, und es lohnt sich, zu erfahren, warum.
Fünf. Zimmernummer und Nachname für Hotelgäste, abgeglichen mit dem System der Rezeption. Eine E-Mail-Adresse, die vor der Aufnahme in Ihre Liste bestätigt wird. Google oder Apple. Ein ausgedruckter QR-Code. Und ein namentlich gekennzeichnetes VIP-Konto mit eigenem Benutzernamen und Passwort. Ein Veranstaltungsort kann auf derselben Seite mehrere davon anbieten.
Nein. Ein Gast, der sich mit seiner Zimmernummer und seinem Nachnamen anmeldet, wird um nichts Weiteres gebeten. Die Informationen, die die Unterkunft über ihn besitzt, stammen aus dem Rezeptionssystem. Die Erfassung der E-Mail-Adresse gilt für Tagesgäste, die sich mit einer E-Mail-Adresse oder über Google bzw. Apple anmelden.
Ja. Geschwindigkeit, Sitzungsdauer und die Anzahl der Geräte werden je nach Tarif festgelegt und durch die Netzwerkausrüstung durchgesetzt; es handelt sich nicht um Zusagen auf einer Webseite. Für ein Standardzimmer, eine Suite, einen Tagesbesucher und einen Mitarbeiter können jeweils unterschiedliche Obergrenzen gelten.
Ein Vollbild, das vor der Anmeldung angezeigt wird und standardmäßig deaktiviert ist: eine Überschrift, einige Zeilen Text, ein Foto oder ein kurzes Video sowie eine Schaltfläche. Das Menü des heutigen Abends, der Tarif für die Ruhezeiten im Spa, die Fahrzeiten des Shuttles. Mit einem Häkchen wird es aktiviert, mit einem weiteren wieder deaktiviert.
Ja. Willkommens-, Rückgewinnungs- und Geburtstags-E-Mails sowie geplante Kampagnen sind in jedem Tarif enthalten, mit 1.000 E-Mails pro Monat über unseren Dienst oder über Ihren eigenen E-Mail-Anbieter – ohne zusätzliche Kosten unsererseits. Aufforderungen zur Abgabe einer Bewertung nach dem Aufenthalt für Hotelgäste sind in den Hotel-Tarifen enthalten, und jedem Gast wird unabhängig von seiner Bewertung derselbe öffentliche Bewertungslink angeboten.
Ja, in jedem Tarif kostenlos: die gesamte Liste als Tabellenkalkulation, wann immer Sie möchten. Namen, E-Mail-Adressen und Antworten werden verschlüsselt gespeichert, wobei der Schlüssel zu Ihrer Einrichtung gehört.
Eine Live-Demonstration auf einem Echtzeitsystem ist aussagekräftiger als eine Liste von Funktionen. Fünfzehn Minuten – auf Ihrem eigenen Smartphone.
