Wi-Fi Anda. Sistem resepsionis Anda, PMS Anda. Daftar email atau CRM Anda. Kami menghubungkan ketiganya tanpa perlu mengganti salah satunya: integrasi Wi-Fi dengan PMS tanpa perlu proyek PMS, tidak perlu membeli peralatan baru, dan tidak ada daftar belanja peralatan "yang disetujui" yang dirancang untuk menjual produk baru kepada Anda. Jika Wi-Fi Anda cukup baru dan sistem resepsionis Anda dapat mengirim daftar tamu, Anda sudah kompatibel.
Halaman masuk bermerek merupakan fitur yang telah didukung oleh perangkat Wi-Fi selama bertahun-tahun. Kami menggunakan fitur tersebut, bukan perangkat buatan kami sendiri. Jika perangkat Anda dijual untuk digunakan di hotel, kafe, atau toko, kemungkinan besar fitur ini sudah tersedia. Tersedia 40 merek yang telah disiapkan, masing-masing dengan halaman tersendiri; tabel di bawah ini menampilkan enam di antaranya yang paling umum. Lihat keempat puluh merek → Tidak yakin merek apa yang Anda miliki? Kirimkan foto kepada kami dan kami akan memberitahukannya kepada Anda.
| Buat | Status | Untuk staf TI atau penyedia layanan Wi-Fi Anda |
|---|---|---|
| MikroTik / RouterOS | Didukung | Halaman masuk telah diganti dengan milik kami; akses diverifikasi melalui layanan RADIUS kami. |
| Aruba | Didukung | Pengontrol menampilkan halaman masuk kami dan memverifikasi setiap tamu melalui layanan RADIUS kami. |
| Ubiquiti UniFi | Didukung | Kami mengotorisasi tamu secara langsung melalui UniFi Controller, tanpa perlu langkah RADIUS terpisah. |
| Cisco Meraki | Didukung | Proses klik-melalui atau masuk ke cloud milik Meraki sendiri, yang kemudian melakukan verifikasi melalui RADIUS. |
| Ruckus SmartZone | Didukung | Kami memanggil antarmuka manajemen pengontrol secara langsung. |
| OpenWrt (openNDS) | Didukung | Router tersebut secara otomatis melaporkan statusnya kepada kami, sehingga tidak perlu ada koneksi apa pun yang terhubung ke router tersebut agar tamu dapat terhubung ke internet. |
Menggunakan perangkat yang tidak termasuk dalam daftar empat puluh? Hampir semua perangkat Wi-Fi menggunakan pola login yang sama, jadi menambahkan merek baru biasanya cukup mudah dan tidak perlu melakukan pengaturan ulang. Beri tahu kami perangkat apa yang Anda miliki →
Pendaftaran berdasarkan nomor kamar dan nama belakang hanya perlu mengetahui satu hal: siapa yang berada di kamar mana, dan sampai kapan. Sistem resepsionis apa pun yang bisa mengirimkan informasi tersebut sudah memberikan pengalaman yang lengkap. Resort Manager kebetulan menjadi yang pertama. Mengelola kafe atau bar? Lewati bagian ini sepenuhnya; cara-cara lain untuk masuk sama sekali tidak memerlukan sistem resepsionis.
Lakukan proses check-in tamu, dan mereka bisa langsung online dalam hitungan menit. Resort Manager memberi tahu kami setiap kali tamu tiba, dan dapat mengirim ulang daftar seluruh tamu yang menginap kapan saja; inilah cara sistem memulihkan data dengan lancar jika koneksi antara kedua sistem terputus untuk sementara waktu. Sebaliknya, sistem resepsionis lainnya diminta untuk melakukan hal ini: secara default setiap lima menit, dan sesering setiap menit jika Anda menginginkannya.
Setiap tamu yang kami temui akan tercatat dengan tepat dalam sistem Anda, dihubungkan dengan pemesanan mereka, bukan hanya ditebak berdasarkan nama. Catatan tamu Anda akan semakin lengkap setiap malam yang ramai.
Untuk tim TI atau penyedia layanan PMS Anda: koneksi ini dilakukan melalui kunci API, yang diterbitkan per properti, terbatas pada hal-hal yang benar-benar diperlukan oleh koneksi tersebut, dan dicatat setiap kali digunakan.
Resort Manager Sudah terhubung sejak pertama kali dibuka dari kemasannya. Untuk sistem lain, kami akan melakukan sinkronisasi dua arah yang sama atas nama Anda, dan untuk sistem yang tidak memiliki koneksi siap pakai, vendor atau tim TI Anda akan menerima dokumentasi untuk membuatnya.
| Sistem resepsionis | Status | Catatan |
|---|---|---|
| Resort Manager / Resort Manager Flex | Terintegrasi | Satu-satunya yang memberi tahu kita saat kejadian berlangsung, bukan menunggu sampai ditanya. Detail tamu dikirimkan kembali sesuai dengan pemesanan. |
| Oracle OPERA Cloud | Didukung | Melalui Platform Integrasi Perhotelan Oracle. Opera versi lama yang diinstal di lokasi (on-premise), baik yang menggunakan FIAS maupun IFC, tidak terhubung. Jika Anda menggunakan sistem tersebut, silakan hubungi kami terlebih dahulu. |
| Mews | Didukung | Melalui API Mews Connector, properti tersebut terbentuk secara otomatis berdasarkan token. |
| Cloudbeds | Didukung | Pada kunci API, saat membaca daftar yang telah disimpan, dilakukan pembagian halaman, sehingga perubahan yang sedang berlangsung dapat dibaca hingga akhir. |
| protel | Didukung | Melalui protel I/O. Kami meminta alamat endpoint Anda, bukan mengasumsikannya: protel Air dan protel yang diinstal di lokasi tidak berada di alamat yang sama. |
| Ada yang lain? | Didukung | Dokumentasi lengkap, tidak perlu menunggu kami mengembangkan konektor. Sistem apa pun yang terhubung ke internet dapat langsung terhubung hari ini. |
Sistem Anda tidak tercantum? Sistem tersebut terhubung melalui jalur yang telah didokumentasikan, sama seperti sistem lainnya. Beri tahu kami sistem apa yang Anda gunakan →
Satu halaman per sistem: apa yang ditampilkan oleh koneksi, seberapa cepat sistem menerima pemberitahuan check-in, apa yang dilihat oleh tamu, dan persyaratan yang harus dipenuhi sebelum teknisi mulai bekerja. Sebaiknya dibaca sebelum kunjungan ke lokasi, bukan saat kunjungan berlangsung. Kelima poin tersebut tersedia dalam satu tempat →
Siap digunakan begitu dikeluarkan dari kemasannya, dan ini adalah satu-satunya sistem di sini yang memberi tahu kita tentang kedatangan tamu secara real-time, alih-alih harus menunggu sampai ditanya.
Melalui OHIP. Proses pengaturan ini yang paling rumit: Oracle menerbitkan dua set kredensial terpisah, dan keduanya diperlukan.
Melalui API Connector, properti tersebut tercipta secara otomatis pada token. Pemesanan yang tidak mencantumkan nama belakang berarti tamu tersebut tidak dapat melakukan check-in.
Cukup satu kunci saja, dan seluruh daftar tamu yang telah check-in akan dibaca, berapa pun jumlah kamar yang dimiliki properti tersebut.
Melalui protel I/O, di alamat endpoint Anda sendiri. protel Air dan protel yang diinstal di lokasi sendiri tidak berada di tempat yang sama.
URL, cara melakukan otentikasi, dan arti dari setiap kolom. Tidak ada rilis produk kami yang perlu ditunggu, dan sebagian besar properti independen menjalankan layanan regional yang tidak akan pernah memerlukan konektor tersendiri. Beri tahu kami layanan apa yang Anda jalankan →
Data tamu yang menginap akan terkirim, dan rincian tamu tersebut akan terintegrasi kembali ke dalam catatan tamu Anda, yang tertaut dengan pemesanan tersebut. Tidak ada biaya tambahan untuk koneksi Resort Manager: fitur ini sudah termasuk dalam produk dasar pada setiap paket.
Hal yang sama juga berlaku untuk Resort Manager Flex, yang cara kerjanya sama.
Nilai sebuah daftar tamu bergantung pada bagaimana Anda memanfaatkannya. Setiap platform di bawah ini mendapatkan catatan tamu yang sama lengkapnya — nama, detail kontak, serta apakah mereka menyetujui penerimaan materi pemasaran — sehingga mengintegrasikan sistem Anda sendiri hanyalah urusan menekan tombol, bukan proyek yang perlu direncanakan. Dan karena izin mereka tercantum dalam catatan tersebut, daftar tersebut tetap sah secara hukum untuk Anda gunakan.
| Tujuan | Status | Bagaimana cara kerjanya |
|---|---|---|
| Resort Manager / Resort Manager Flex | Termasuk | Otomatis, terintegrasi dengan pemesanan. Termasuk dalam paket dasar pada setiap paket langganan. |
| Ekspor ke spreadsheet (CSV) | Gratis | Unduh daftar tamu Anda dari konsol, dengan penyaringan sesuai keinginan Anda. Gratis di semua paket, selamanya. |
| HubSpot | Add-on | Koneksi terdaftar: catatan tamu selalu diperbarui, termasuk izin pemasaran. |
| Mailchimp | Add-on | Koneksi berlabel: milis Anda tetap sinkron, hanya untuk tamu yang telah memberikan persetujuan pemasaran. |
| Omnisend | Add-on | Nama koneksi: sama seperti Mailchimp. |
| Klaviyo | Add-on | Koneksi bernama: catatan tamu dan daftar tetap tersinkronisasi. |
| Pengiriman berkas terjadwal | Add-on | Sebuah berkas yang dikirim sesuai jadwal, untuk sistem yang hanya dapat menerima berkas dan bukan koneksi langsung; ini merupakan solusi alternatif untuk sistem yang lebih lama. |
| Ada yang lain? | Add-on | Koneksi yang terdaftar menggunakan kunci Anda sendiri, sehingga perangkat apa pun yang dapat menerima data melalui internet dapat dihubungkan. |
Izin tersebut menyertai data tersebut. Ke mana pun tujuannya, penarikan persetujuan oleh tamu, atau permintaan untuk dihapus, akan diteruskan ke sana juga, sebagai instruksi untuk menghentikan penggunaan data mereka. Itulah yang membuat daftar pemasaran Anda tetap aman untuk digunakan setelah data tersebut meninggalkan kami. Koneksi pihak ketiga merupakan fitur tambahan berbayar; sedangkan koneksi ke Resort Manager dan ekspor ke spreadsheet tidak dikenakan biaya.
Resort Manager serta Resort Manager Flex yang siap pakai, serta Oracle OPERA Cloud, Mews, Cloudbeds, dan Protel. Sistem lain apa pun yang dapat menunjukkan siapa yang berada di ruangan mana dan hingga kapan dapat diintegrasikan melalui API yang terdokumentasi, bukan melalui kesepakatan pribadi.
Resort Manager memberi tahu kita tentang kedatangan, perpindahan kamar, atau keberangkatan begitu hal tersebut terjadi. Sistem lain diperbarui sesuai jadwal yang ditetapkan oleh pihak penginapan—secara default setiap lima menit—sehingga perubahan tersebut baru muncul di halaman check-in dalam beberapa menit, bukan seketika.
HubSpot, Mailchimp, Omnisend, dan Klaviyo sebagai konektor yang disebutkan, pengunggahan berkas CSV atau SFTP, webhook umum, dan Zapier. Setiap konektor dikenakan biaya $15 per situs per bulan, atau $150 per tahun. Ekspor ke spreadsheet gratis, selamanya.
Hampir pasti. Ada 40 merek yang tersedia, mulai dari Aruba, Ruckus, dan Cisco Meraki hingga Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, dan MikroTik; masing-masing memiliki halaman tersendiri yang menjelaskan fitur-fiturnya serta persyaratan yang harus dipenuhi terlebih dahulu. Hanya ada satu pengaturan yang perlu diubah pada perangkat yang menjalankan jaringan tamu.
Properti yang menggunakan sistem Resort Manager dikenakan tarif loyalitas sebesar $75 per bulan, termasuk biaya koneksi. Properti yang menggunakan sistem lain dikenakan biaya $250 per bulan, termasuk satu koneksi untuk meja resepsionis. Perbedaan tarif ini merupakan bentuk apresiasi kepada keluarga Resort Manager, bukan biaya teknis.
Ya, dalam bentuk paket berisi 500 pesan seharga $45 yang tidak pernah kedaluwarsa, atau gratis melalui akun gateway SMS Anda sendiri. Ada batasan harian per nomor telepon dan per tamu, sehingga tidak ada yang bisa membuat tagihan membengkak.
Jaringan Wi-Fi apa yang Anda gunakan, sistem resepsionis apa (jika ada), dan berapa banyak properti yang Anda miliki. Kami akan memberi tahu Anda secara jujur apakah sistem ini kompatibel dengan apa yang Anda miliki.
