Jika properti tersebut menggunakan Resort Manager atau Resort Manager Flex, tidak ada yang perlu dibeli, tidak ada yang perlu dijadwalkan, dan tidak ada yang perlu dikonfigurasi selain menerbitkan kunci. Sistem resepsionis memberi tahu kami tentang tamu secara real-time, alih-alih menunggu sampai ditanya.
Resort Manager dan Resort Manager Flex adalah sistem milik properti tersebut dan merupakan milik pengembangnya. Kami terhubung ke sistem tersebut; kami tidak menjualnya kembali, dan kami tidak berafiliasi dengan mereka. resort-manager.com ↗ · resortmanagerflex.com ↗
Resort Manager mengirimkan setiap kedatangan, perpindahan kamar, perpanjangan masa menginap, dan keberangkatan kepada kami begitu terjadi, serta dapat mengirimkan kembali seluruh daftar tamu yang menginap kapan saja. Bagian kedua itulah yang sangat penting saat terjadi masalah: jika koneksi antara kedua sistem terputus, pihak penginapan tidak akan berakhir dengan daftar yang sudah kadaluwarsa yang harus diperhatikan dan diperbaiki oleh seseorang. Pengiriman lengkap berikutnya akan menggantikan semuanya, dan kedua sistem kembali selaras.
Ini adalah satu-satunya sistem resepsionis di sini yang beroperasi dengan cara seperti ini. Setiap sistem lain dalam daftar ini harus diminta secara terjadwal, karena tidak ada satupun yang akan menghubungi alamat yang dikelola oleh hotel kecil. Resort Manager akan melakukannya, itulah sebabnya perubahan yang dilakukan resepsionis langsung muncul di halaman pendaftaran, bukan pada pemindaian berikutnya.
Data tamu juga dikirim kembali ke sistem asal, dipadankan dengan pemesanan berdasarkan nomor referensinya, bukan ditebak berdasarkan nama — sehingga tamu yang masuk ke jaringan Wi-Fi akan melengkapi catatan yang sudah Anda miliki, bukan membuat catatan baru di sampingnya.
Sistem resepsionis memberi tahu kami mengenai setiap kedatangan dan keberangkatan begitu data tersebut dimasukkan, dan dapat mengirimkan kembali daftar seluruh tamu yang menginap kapan saja.
Tidak ada tarif, tidak ada nomor tagihan, tidak ada detail kartu, dan tidak ada nomor paspor. Informasi-informasi itu seharusnya diserahkan di meja resepsionis, bukan dimasukkan ke portal Wi-Fi.
Seorang tamu cukup mengetikkan nomor kamar dan nama belakangnya, lalu mereka langsung terhubung ke internet. Tidak ada informasi lain yang diminta dari mereka: tidak perlu alamat email, tidak perlu mengisi formulir, tidak perlu mencentang kotak persetujuan, dan tidak ada pertanyaan apa pun. Akses mereka berakhir saat check-out, ditambah masa tenggang yang ditetapkan oleh pihak penginapan, dan akses akan diputus jika jawaban salah setelah lima kali percobaan, sehingga tidak ada yang bisa menebak-nebak untuk masuk ke jaringan.
Itu memang disengaja, dan itulah alasan utama mengapa sistem resepsionis perlu diintegrasikan. Tamu Anda berdiri di meja resepsionis satu jam yang lalu dan menunjukkan paspornya. Meminta mereka untuk membuktikan identitasnya lagi melalui halaman web—dengan alamat email dan kotak persetujuan—adalah penghinaan yang disamarkan—jadi kami tidak melakukannya. Rincian yang Anda ketahui tentang tamu tersebut berasal dari sistem yang sudah mengenalnya, dan setiap sesi terhubung kembali ke pemesanan yang sudah Anda miliki.
Daftar singkat, dan sebaiknya dibaca sebelum kunjungan lapangan, bukan saat kunjungan berlangsung.
Berapa biayanya. Yang termasuk. Properti di Resort Manager menggunakan paket Hotel Resort Manager, yang harganya lebih murah daripada paket Hotel biasa sebagai bentuk ucapan terima kasih kepada keluarga Resort Manager, bukan karena alasan teknis apa pun. Apa saja yang termasuk dalam setiap paket →
Menghubungkan Resort Manager memberi tahu kita siapa saja yang menginap. Perangkat Wi-Fi-lah yang sebenarnya menahan tamu di halaman masuk dan kemudian mengizinkan mereka masuk — dan apakah proses check-out dapat langsung memutus koneksi internet seseorang bergantung pada merek perangkat tersebut.
Ada empat puluh jenis, masing-masing dengan fungsinya sendiri, syarat yang harus dipenuhi terlebih dahulu, serta apakah proses checkout akan mengakhiri sesi atau sesi tersebut akan berlanjut hingga batas waktunya habis.
Apa yang terjadi antara saat seorang tamu terhubung ke Wi-Fi hingga tiba di halaman selamat datang Anda, dalam bahasa yang mudah dipahami, disertai penjelasan teknis bagi siapa pun yang mengelola jaringan tersebut.
Sistem resepsionis lainnya, penyedia layanan Wi-Fi, alat pengiriman surat, dan sistem CRM — serta jalur bagi sistem yang tidak akan pernah memiliki konektor khusus dengan nama sendiri.
Berapa banyak ruangan, peralatan Wi-Fi apa saja yang ada di gedung tersebut, dan apakah ada orang di lokasi yang mengurus jaringan tersebut. Itu sudah cukup untuk mendapatkan jawaban yang jelas.
