Resort Manager Ini adalah sistem resepsionis kami sendiri, sehingga kedua bagian tersebut dikembangkan oleh tim yang sama dan tidak ada yang perlu dihubungkan: tidak perlu membeli apa pun, tidak perlu menjadwalkan apa pun, dan tidak perlu mengonfigurasi apa pun selain menerbitkan kunci. Sistem resepsionis ini memberi tahu kami informasi tentang tamu secara real-time, alih-alih harus menunggu sampai ditanya.
Resort Manager dan Resort Manager Flex adalah sistem milik properti tersebut. Kami terhubung ke sistem tersebut; itu adalah produk mereka, bukan milik kami. resort-manager.com ↗ · resortmanagerflex.com ↗
Resort Manager mengirimkan setiap kedatangan, perpindahan kamar, perpanjangan masa menginap, dan keberangkatan kepada kami begitu terjadi, serta dapat mengirimkan kembali seluruh daftar tamu yang menginap kapan saja. Bagian kedua itulah yang sangat penting saat terjadi masalah: jika koneksi antara kedua sistem terputus, pihak penginapan tidak akan berakhir dengan daftar yang sudah kadaluwarsa yang harus diperhatikan dan diperbaiki oleh seseorang. Pengiriman lengkap berikutnya akan menggantikan semuanya, dan kedua sistem kembali selaras.
Ini adalah satu-satunya sistem resepsionis di sini yang bekerja dengan cara seperti ini. Semua sistem lain dalam daftar ini harus diminta informasinya sesuai jadwal. Resort Manager memberikan informasinya secara otomatis, itulah sebabnya perubahan yang dilakukan resepsionis langsung muncul di halaman pendaftaran, bukan pada pemindaian berikutnya.
Data tamu juga dikirim kembali ke sistem asal, dipadankan dengan pemesanan berdasarkan nomor referensinya, bukan ditebak berdasarkan nama — sehingga tamu yang masuk ke jaringan Wi-Fi akan melengkapi catatan yang sudah Anda miliki, bukan membuat catatan baru di sampingnya.
Sistem resepsionis memberi tahu kami mengenai setiap kedatangan dan keberangkatan begitu data tersebut dimasukkan, dan dapat mengirimkan kembali daftar seluruh tamu yang menginap kapan saja.
Tidak ada tarif, tidak ada nomor tagihan, tidak ada detail kartu, dan tidak ada nomor paspor. Informasi-informasi itu seharusnya diserahkan di meja resepsionis, bukan dimasukkan ke portal Wi-Fi.
Seorang tamu cukup mengetikkan nomor kamar dan nama belakangnya, lalu mereka langsung terhubung ke internet. Tidak ada informasi lain yang diminta dari mereka: tidak perlu alamat email, tidak perlu mengisi formulir, tidak perlu mencentang kotak persetujuan, dan tidak ada pertanyaan apa pun. Akses mereka berakhir saat check-out, ditambah masa tenggang yang ditetapkan oleh pihak penginapan, dan akses akan diputus jika jawaban salah setelah lima kali percobaan, sehingga tidak ada yang bisa menebak-nebak untuk masuk ke jaringan.
Itu memang disengaja, dan itulah alasan utama mengapa sistem resepsionis perlu diintegrasikan. Tamu Anda berdiri di depan meja resepsionis Anda satu jam yang lalu dan menunjukkan paspornya. Meminta mereka untuk membuktikan identitasnya lagi melalui halaman web, dengan alamat email dan kotak persetujuan, adalah penghinaan yang disamarkan. Detail yang Anda peroleh tentang tamu tersebut berasal dari sistem yang sudah mengenal mereka, dan setiap sesi terhubung kembali ke pemesanan yang sudah Anda miliki.
Daftar singkat ini layak dibaca sebelum Anda memulai.
Berapa biayanya. Yang termasuk. Properti di Resort Manager menggunakan paket Hotel Resort Manager, yang harganya lebih murah daripada paket Hotel biasa sebagai bentuk ucapan terima kasih kepada keluarga Resort Manager, bukan karena alasan teknis apa pun. Apa saja yang termasuk dalam setiap paket →
Menghubungkan Resort Manager memberi tahu kita siapa saja yang menginap. Perangkat Wi-Fi-lah yang sebenarnya menahan tamu di halaman masuk dan kemudian mengizinkan mereka masuk — dan apakah proses check-out dapat langsung memutus koneksi internet seseorang bergantung pada merek perangkat tersebut.
Ada empat puluh jenis perangkat, masing-masing dengan fungsinya sendiri, syarat yang harus dipenuhi terlebih dahulu, serta apakah proses checkout akan mengakhiri sesi atau sesi tersebut akan berlanjut hingga batas waktunya habis. Perangkat yang paling banyak digunakan oleh hotel: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik, serta gateway hotel Nomadix dan Antlabs InnGate.
Apa yang terjadi antara saat seorang tamu terhubung ke Wi-Fi hingga tiba di halaman selamat datang Anda, dalam bahasa yang mudah dipahami, disertai penjelasan teknis bagi siapa pun yang mengelola jaringan tersebut.
Sistem resepsionis lainnya, penyedia layanan Wi-Fi, alat pengiriman surat, dan sistem CRM — serta jalur bagi sistem yang tidak akan pernah memiliki konektor khusus dengan nama sendiri.
Masuk dengan nomor kamar dan nama belakang mereka, yang akan dicocokkan dengan daftar tamu yang tersimpan di Resort Manager, dan tetap terhubung hingga mereka check-out ditambah masa tenggang yang Anda tetapkan. Tanpa kata sandi, tanpa email, tanpa formulir.
Ternyata, Resort Manager memberi tahu kita tentang setiap kedatangan, perpindahan kamar, dan keberangkatan begitu data tersebut tercatat.
Daftar internal: nomor kamar, nama belakang, dan nama penghuni lain (jika ada), tanggal check-out, kewarganegaraan dan bahasa, lokasi penginapan, nomor referensi pemesanan, tarif atau tingkatan loyalitas, serta informasi yang digunakan untuk menentukan tarif. Tidak ada rincian tarif, tidak ada tagihan, tidak ada detail kartu, dan tidak ada nomor paspor.
Termasuk. Sebuah properti di Resort Manager menggunakan paket Hotel Resort Manager, yang harganya lebih murah daripada paket Hotel umum sebagai bentuk ucapan terima kasih kepada keluarga Resort Manager, bukan karena alasan teknis apa pun.
Berapa banyak ruangan, peralatan Wi-Fi apa saja yang ada di gedung tersebut, dan apakah ada orang di lokasi yang mengurus jaringan tersebut. Itu sudah cukup untuk mendapatkan jawaban yang jelas.
