Resort Manager Đây là hệ thống lễ tân riêng của chúng tôi, nên cả hai phần đều do cùng một nhóm người phát triển và không cần phải kết nối gì cả: không cần mua thêm gì, không cần lên lịch gì và cũng không cần cấu hình gì ngoài việc cấp chìa khóa. Hệ thống lễ tân sẽ tự động cung cấp thông tin về khách ngay khi có sự kiện xảy ra, thay vì phải chờ được yêu cầu.
Resort Manager và Resort Manager Flex là hệ thống riêng của khu nghỉ dưỡng. Chúng tôi kết nối với hệ thống này; đây là sản phẩm của họ, không phải của chúng tôi. resort-manager.com ↗ · resortmanagerflex.com ↗
Resort Manager Hệ thống này sẽ gửi cho chúng tôi thông tin về mỗi lượt khách đến, thay đổi phòng, gia hạn lưu trú và khách rời đi ngay khi sự kiện xảy ra, đồng thời có thể gửi lại toàn bộ danh sách khách đang lưu trú bất cứ lúc nào. Phần thứ hai này mới là điều quan trọng trong những ngày gặp sự cố: nếu kết nối giữa hai hệ thống bị gián đoạn, cơ sở lưu trú sẽ không phải đối mặt với tình trạng danh sách thông tin lỗi thời mà ai đó phải phát hiện và khắc phục. Lần gửi đầy đủ tiếp theo sẽ thay thế toàn bộ dữ liệu và hai hệ thống sẽ lại đồng bộ với nhau.
Đây là hệ thống quầy lễ tân duy nhất tại đây hoạt động theo cách này. Tất cả các hệ thống khác trong danh sách này đều phải được yêu cầu kiểm tra theo lịch trình. Hệ thống Resort Manager tự động thông báo cho chúng ta, đó là lý do tại sao thông tin thay đổi của nhân viên lễ tân được cập nhật ngay lập tức trên trang đăng nhập thay vì phải đợi đến lần kiểm tra tiếp theo.
Thông tin của khách cũng được truyền ngược lại theo hướng ngược lại, được đối chiếu với đặt phòng thông qua mã tham chiếu thay vì dựa trên tên — do đó, một khách hàng đăng nhập vào mạng Wi-Fi sẽ bổ sung thông tin vào hồ sơ mà bạn đã có thay vì tạo ra một hồ sơ thứ hai song song với hồ sơ đó.
Hệ thống lễ tân thông báo cho chúng tôi về từng lượt khách đến và rời đi ngay khi thông tin được nhập vào, đồng thời có thể gửi lại toàn bộ danh sách khách đang lưu trú bất cứ lúc nào.
Không yêu cầu thông tin về mức giá, hóa đơn, thông tin thẻ thanh toán hay số hộ chiếu. Những thông tin đó chỉ nên được cung cấp tại quầy lễ tân, chứ không phải trên cổng đăng nhập Wi-Fi.
Khách chỉ cần nhập số phòng và họ của mình là đã có thể truy cập mạng. Họ không cần cung cấp thêm bất kỳ thông tin nào khác: không cần email, không cần điền biểu mẫu, không cần đánh dấu vào ô đồng ý, cũng không có câu hỏi nào. Quyền truy cập của họ sẽ hết hiệu lực khi làm thủ tục trả phòng, cộng thêm thời gian ân hạn do cơ sở lưu trú quy định; đồng thời, hệ thống sẽ ngắt kết nối sau năm lần nhập sai để ngăn chặn việc truy cập mạng bằng cách đoán mò.
Đó là điều có chủ ý, và chính điều đó mới là lý do duy nhất để kết nối hệ thống quầy lễ tân. Khách của bạn đã đứng trước quầy lễ tân của bạn một giờ trước và xuất trình hộ chiếu. Yêu cầu họ phải xác minh danh tính một lần nữa trên một trang web, với địa chỉ email và ô đồng ý, là một sự xúc phạm được ngụy trang khéo léo. Thông tin chi tiết mà bạn biết về vị khách đó đến từ hệ thống vốn đã biết rõ về họ, và mỗi phiên đăng nhập đều liên kết trực tiếp với đặt phòng mà bạn đã lưu trữ.
Một danh sách ngắn, và rất đáng đọc trước khi bạn bắt đầu.
Chi phí là bao nhiêu. Đã bao gồm. Một bất động sản trên Resort Manager hoạt động theo gói “Resort Manager Hotel”, có mức giá thấp hơn so với gói “Hotel” thông thường nhằm bày tỏ lòng biết ơn đối với cộng đồng Resort Manager, chứ không phải vì bất kỳ lý do kỹ thuật nào. Nội dung của từng gói dịch vụ →
Việc kết nối Resort Manager sẽ cho chúng ta biết ai đang lưu trú tại đây. Thiết bị Wi-Fi của bạn chính là yếu tố thực sự giữ khách ở lại trang đăng nhập và cho phép họ truy cập sau đó — còn việc thủ tục trả phòng có thể khiến khách ngừng kết nối ngay lập tức hay không thì phụ thuộc vào thương hiệu thiết bị.
Có 40 loại thiết bị, mỗi loại có những tính năng riêng, các điều kiện tiên quyết cần đáp ứng, và việc thanh toán có kết thúc phiên làm việc hay phiên đó sẽ tiếp tục cho đến khi hết thời gian quy định. Các bộ giải pháp mà hầu hết các khách sạn đang sử dụng: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik, cùng các cổng kết nối dành cho khách sạn Nomadix và Antlabs InnGate.
Điều gì xảy ra từ lúc khách kết nối với mạng Wi-Fi cho đến khi truy cập vào trang chào mừng của bạn, giải thích bằng ngôn ngữ dễ hiểu, kèm phần kỹ thuật dành cho người quản trị mạng.
Các hệ thống quầy lễ tân khác, các dịch vụ Wi-Fi, các công cụ gửi thư và các hệ thống CRM — cùng với lộ trình phát triển cho một hệ thống sẽ không bao giờ có một trình kết nối riêng mang tên mình.
Đăng nhập bằng số phòng và họ của khách, hệ thống sẽ đối chiếu với danh sách khách lưu trú được lưu trữ tại Resort Manager, và duy trì kết nối cho đến khi khách làm thủ tục trả phòng cộng thêm thời gian ân hạn mà bạn đã thiết lập. Không cần mật khẩu, không cần email, không cần điền biểu mẫu.
Thật vậy, hệ thống Resort Manager sẽ thông báo cho chúng ta về từng trường hợp khách đến, chuyển phòng và trả phòng ngay khi thông tin đó được ghi nhận.
Danh sách nội bộ: số phòng, họ và tên cùng những người cùng ở (nếu có), ngày trả phòng, quốc tịch và ngôn ngữ, địa điểm lưu trú, mã đặt phòng, mức giá hoặc hạng thành viên thường xuyên, nơi bạn sử dụng thông tin này để thiết lập mức giá. Không có thông tin về mức giá, hóa đơn, chi tiết thẻ thanh toán và số hộ chiếu.
Đã bao gồm. Một bất động sản trên Resort Manager hoạt động theo gói “Resort Manager Hotel”, có mức giá thấp hơn so với gói “Hotel” thông thường nhằm bày tỏ lòng biết ơn đối với cộng đồng Resort Manager, chứ không phải vì bất kỳ lý do kỹ thuật nào.
Có bao nhiêu phòng, trong tòa nhà có những thiết bị Wi-Fi nào, và liệu có ai tại chỗ phụ trách mạng hay không. Như vậy là đủ để có được câu trả lời rõ ràng.
