Cập nhật lần cuối vào ngày 7 tháng 9 năm 2026. Nội dung này áp dụng cho dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua trang web này. Dữ liệu của khách hàng được thu thập thông qua chính sản phẩm sẽ được quy định riêng tại mục 9.
Trang web này (resortmanagerhotspot.com) được vận hành bởi Resort Manager Solutions Ltd (“chúng tôi”, “của chúng tôi”), một công ty được đăng ký tại Anh và xứ Wales với số đăng ký 17395946, có trụ sở chính tại 128 City Road, London EC1V 2NX, Vương quốc Anh, là công ty đứng sau các trang web Resort Manager Hotspot, Resort Manager Flex và Resort Manager Classic. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này hoặc dữ liệu của quý khách, vui lòng sử dụng biểu mẫu liên hệ.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin mà bạn tự nguyện cung cấp. Khi bạn gửi biểu mẫu yêu cầu, chúng tôi sẽ thu thập:
Nếu bạn muốn nhận thông tin cập nhật về cuốn sách này Công nghệ thông tin trong ngành khách sạn khi tải xuống các mẫu miễn phí trên trang trang sách, chúng tôi thu thập tên và địa chỉ email của bạn, và — chỉ khi bạn chọn cung cấp — tên bất động sản và chức vụ của bạn. Đây là thông tin tùy chọn; mọi mẫu đều có thể được tải xuống riêng lẻ mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin nào, và mọi email cập nhật đều có liên kết hủy đăng ký.
Chúng tôi cũng theo dõi hiệu suất hoạt động của chính trang web — những trang nào được truy cập, người dùng đến từ đâu và họ đang ở quốc gia nào (xấp xỉ) — thông qua Google Analytics và Cloudflare Web Analytics. Nội dung cụ thể của từng công cụ này, cũng như quyền lựa chọn của bạn đối với công cụ đầu tiên, được trình bày chi tiết trong mục 4. Việc tải phông chữ web từ Google Fonts có nghĩa là trình duyệt của bạn sẽ gửi yêu cầu trực tiếp đến Google, và Google có thể xem được địa chỉ IP của bạn trong quá trình xử lý yêu cầu đó. Xem mục 5.
Chỉ nhằm mục đích trả lời thắc mắc của quý khách, lập báo giá và lưu giữ hồ sơ để chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách nếu quý khách trở thành khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi không gửi các thông tin tiếp thị mà quý khách không yêu cầu, và chúng tôi tuyệt đối không bán hay trao đổi thông tin của quý khách.
Chúng tôi sử dụng Google Analytics để tìm hiểu người dùng truy cập những trang nào, họ đến từ đâu và họ đang ở quốc gia nào (xấp xỉ). Chúng tôi không chạy quảng cáo, không sử dụng Google Signals và không chia sẻ dữ liệu này với Google cho mục đích quảng cáo: các tính năng lưu trữ quảng cáo, dữ liệu người dùng liên quan đến quảng cáo và cá nhân hóa quảng cáo đã bị tắt vĩnh viễn. Những tính năng này cũng không được hiển thị trong banner, vì việc yêu cầu sự đồng ý cho những điều chúng tôi không thực hiện sẽ là vô nghĩa.
Chức năng phân tích sẽ bị tắt cho đến khi bạn cho phép, bất kể bạn đang ở đâu trên thế giới — không chỉ trong Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Trong lần truy cập đầu tiên, một biểu ngữ sẽ xuất hiện để hỏi ý kiến của bạn. Nếu bạn đồng ý, Google Analytics sẽ đặt các cookie trong trình duyệt của bạn (_ga và các cookie tương tự), cho phép hệ thống nhận diện lượt truy cập trở lại và tính đó là một người dùng duy nhất thay vì hai người. Nếu bạn từ chối, sẽ không có cookie phân tích nào được đặt và không có thông tin nhận dạng nào của bạn được lưu trữ trên thiết bị của bạn; lượt xem trang vẫn được tính, mà không cần cookie và không có mã nhận dạng, điều này khiến việc từ chối trở thành một sự lựa chọn thực sự chứ không phải chỉ là một nút bấm để tắt trang web.
Câu trả lời của bạn được lưu trong bộ nhớ cục bộ của trình duyệt, chứ không phải trong cookie, nên bạn sẽ không bị hỏi lại trên mỗi trang. Để thay đổi câu trả lời, hãy xóa dữ liệu được lưu trữ của trang web này trong trình duyệt của bạn; khi đó, biểu ngữ sẽ hiển thị lại câu hỏi.
Bên cạnh đó, chúng tôi sử dụng Phân tích web của Cloudflare, công cụ này thống kê số lượt xem trang và đo lường tốc độ tải trang. Công cụ này được tích hợp ở lớp biên thay vì trên chính trang này, và thanh thông báo không hỏi ý kiến bạn về nó vì không có gì để hỏi: nó không đặt cookie, không lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào trên thiết bị của bạn, không liên kết các lần truy cập của bạn với nhau và không tạo hồ sơ về bạn. Dịch vụ này vẫn hoạt động dù bạn có cho phép Google Analytics hay không.
Ngoài những điều nêu trên, chúng tôi không đặt bất kỳ cookie nào và cũng không theo dõi hoạt động của bạn trên web. Cloudflare, dịch vụ được triển khai ở phía trước trang web, có thể đặt một cookie tồn tại trong thời gian ngắn để phân biệt người dùng thật với lưu lượng truy cập tự động; đây là biện pháp bảo mật, không phải để thu thập dữ liệu.
Yêu cầu của quý khách được truyền qua một kết nối được mã hóa và được lưu trữ trên hệ thống cơ sở hạ tầng do chúng tôi quản lý. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin này, nhưng không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào trên internet là hoàn toàn an toàn.
Trong khoảng thời gian hợp lý cần thiết để trả lời yêu cầu của bạn và, nếu bạn trở thành khách hàng, để duy trì mối quan hệ đó. Nếu yêu cầu của bạn không được xử lý tiếp, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa nó.
Dù bạn đang ở đâu, bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi truy cập, đúng hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, hoặc để rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Sử dụng biểu mẫu liên hệ và chúng tôi sẽ trả lời trong một khoảng thời gian hợp lý.
Đây là một mối quan hệ khác, và điều quan trọng là phải làm rõ sự khác biệt này.
Khi một khách sạn sử dụng dịch vụ Resort Manager Hotspot, những khách lưu trú kết nối với mạng Wi-Fi của khách sạn đó sẽ cung cấp dữ liệu của mình cho khách sạn. Khách sạn là bên quyết định những thông tin nào sẽ được thu thập và lý do thu thập: khách sạn chính là chủ thể kiểm soát dữ liệu. Chúng tôi lưu trữ và xử lý dữ liệu đó theo hướng dẫn của khách sạn, với tư cách là bên xử lý dữ liệu, dựa trên thỏa thuận xử lý dữ liệu được ký kết khi đăng ký dịch vụ.
Vì vậy, nếu bạn là khách lưu trú tại khách sạn và muốn biết cơ sở lưu trú đó đang lưu giữ những thông tin gì về bạn, hoặc muốn yêu cầu xóa bỏ những thông tin đó, thì chính cơ sở lưu trú đó là nơi bạn cần liên hệ. Họ có các công cụ để trả lời bạn trực tiếp, và thông báo về quyền riêng tư được hiển thị trên cổng thông tin Wi-Fi của họ là của chính họ, trong đó nêu rõ tên của họ. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi thay vì liên hệ trực tiếp với khách sạn, chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến khách sạn và thông báo cho bạn biết rằng chúng tôi đã thực hiện việc này.
Việc chúng tôi thực hiện với dữ liệu đó trên cơ sở độc lập chỉ giới hạn trong việc vận hành dịch vụ: lưu trữ dữ liệu, đảm bảo an toàn cho dữ liệu và xóa dữ liệu khi các quy tắc hoặc hướng dẫn lưu trữ của cơ sở lưu trú yêu cầu. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu khách lưu trú tại khách sạn cho mục đích tiếp thị của riêng mình và cũng không bán dữ liệu đó. Cách thức bảo vệ dữ liệu — bao gồm khóa mã hóa riêng cho từng cơ sở, thời hạn lưu trữ theo từng quốc gia và hồ sơ đồng ý — được mô tả tại trang bảo vệ dữ liệu.
Nếu chúng tôi thay đổi cách thức xử lý dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và ngày tháng ở trên.
Nếu có thắc mắc về chính sách này hoặc về dữ liệu của bạn, vui lòng sử dụng biểu mẫu liên hệ.
