Hotel Kafe & bar Cara kerja Fitur CRM Tamu Integrasi Harga Panduan Dukungan
CRM Tamu

Setiap tamu yang mendaftar, akan diingat.

Setiap proses login Wi-Fi akan terekam sebagai data tamu: identitas mereka, seberapa sering mereka datang, kapan terakhir kali mereka berkunjung, dan apakah mereka setuju untuk menerima kabar dari Anda. Tambahkan catatan, tandai pelanggan tetap, dan kirim email yang membuat mereka kembali, menggunakan templat yang Anda buat sekali saja. Sudah termasuk dalam setiap paket.

Kafe, bar, restoran, klub pantai, dan hotel. Sudah termasuk dalam setiap paket, dan harga paket mulai dari $30 per lokasi per bulan.

Catatan tamu

Apa yang Anda ketahui tentang setiap tamu

Dibuat sejak proses masuk, diperbarui setiap kali pengunjung datang, dan dapat dicari berdasarkan nama atau alamat email dari konsol.

Siapa mereka

Nama, alamat email, dan informasi lain apa pun yang diminta di halaman masuk: nomor telepon, negara, bahasa, rentang usia. Hanya informasi yang diberikan oleh tamu; tidak ada yang ditebak.

Seberapa sering mereka datang

Setiap kunjungan itu penting, begitu pula tanggal kunjungan terakhir mereka. Pengunjung tetap yang sudah tiga tahun datang dan pasangan yang hanya datang sekali terlihat berbeda, karena memang mereka berbeda.

Catatan

Hal-hal yang perlu diketahui oleh staf Anda: lebih suka duduk di meja dekat jendela, alergi kacang, dan telah memesan makan malam perayaan ulang tahun pernikahan. Informasi ini telah dicatat dan disimpan bersama data tamu.

Tag

Label yang Anda buat sendiri: umum, lokal, pesta pernikahan, keluarga karyawan. Saring daftar berdasarkan label tersebut, lalu kirimkan kampanye kepada mereka.

Setiap email yang dikirimkan kepada mereka

Kampanye atau email otomatis mana yang diterima oleh tamu tersebut, dan kapan, berdasarkan catatan tamu itu sendiri.

Izin mereka

Apakah mereka menyetujui kegiatan pemasaran, dengan kalimat yang mereka lihat, dan kapan. Saat tamu bertanya, hapus persetujuan tersebut untuk mereka hanya dengan satu klik. Perlindungan data →

Email

Tulis sekali, kirim lagi bulan depan

Tak ada pemilik kafe yang punya waktu untuk merancang email dari awal setiap dua minggu sekali. Jadi, jangan lakukan itu.

Templat

Template yang Anda gunakan kembali

Rancang email sekali saja, simpan sebagai templat, lalu gunakan untuk kampanye apa pun. Bulan depan, duplikat templat tersebut, ubah tanggal dan penawarannya, dan email itu pun siap dikirim.

Pratinjau

Cuplikan sebelum tayang

Lihat persis apa yang akan dilihat oleh tamu, termasuk baris subjek dan sebagainya, sebelum pesan apa pun dikirim.

Waktu

Dikirim pada saat yang tepat

Sambutan setelah kunjungan pertama, pesan untuk orang-orang yang sudah lama tidak Anda temui—terlepas dari seberapa lama pun—pesan ucapan selamat ulang tahun, serta kampanye yang ditujukan kepada tamu berdasarkan waktu kunjungan terakhir mereka, seberapa sering mereka datang, atau berdasarkan tag.

Mengirim

1.000 email per bulan, di setiap paket

Setiap paket memungkinkan pengiriman 1.000 email per bulan per situs melalui layanan kami, atas nama tempat Anda sendiri, dengan identitas dan reputasi pengirim Anda sendiri. Jika pada bulan yang sibuk Anda membutuhkan kuota lebih banyak, paket 10.000 email dihargai $8. Kuota bulanan tidak dapat dialihkan ke bulan berikutnya; paket yang Anda beli tidak akan kedaluwarsa.

Pihak kontak tempat acara Anda akan menerima email ketika tersisa 200 email, email lainnya saat tersisa 50, dan satu email lagi saat pengiriman dihentikan, sehingga kampanye tidak akan pernah terhenti tanpa ada yang mengetahuinya.

Sudah punya akun email untuk tempat acara tersebut? Silakan kirim melalui akun tersebut saja. Kami tidak mengenakan biaya apa pun untuk pengiriman ini, dan kuota Anda tidak akan terpotong sama sekali.

Sedang menggunakResort Managera? Resort Manager memiliki modul Tamu sendiri. Gunakan modul tersebut, atau gunakan Guest CRM: keduanya tersedia, dan pilihan ada di tangan Anda.

Data Anda

Daftar tamu Anda tetap menjadi milik Anda

Ekspor, gratis

Unduh data setiap tamu beserta catatan persetujuannya dalam bentuk spreadsheet, kapan pun Anda mau, di semua paket langganan. Fitur ini tidak akan pernah diblokir oleh sistem berbayar.

Atau hubungkan perangkat yang Anda gunakan

HubSpot, Mailchimp, Omnisend, Klaviyo, atau layanan lainnya melalui webhook atau Zapier: $15 per situs per bulan per integrasi, atau $150 per tahun. Integrasi →

Persetujuan yang kokoh

Persetujuan pemasaran adalah pilihan tersendiri, bukan syarat untuk bisa mengakses situs ini. Hanya pengunjung yang mencentang pilihan tersebut yang akan menerima sesuatu, dan setiap email menyertakan cara untuk berhenti berlangganan.

Sebelum Anda bertanya kepada kami

Pertanyaan seputar Guest CRM

Apakah Guest CRM sudah termasuk dalam harga?

Ya, di setiap paket: catatan tamu, catatan, tag, templat email, dan email otomatis. Setiap paket memungkinkan pengiriman 1.000 email per bulan per situs melalui layanan kami; untuk jumlah yang lebih banyak, biayanya $8 per 10.000 email, atau Anda dapat mengirimnya melalui akun email Anda sendiri tanpa biaya tambahan dari kami.

Apakah saya sudah perlu menggunakan CRM?

Tidak. Jika Anda belum punya, inilah solusinya. Jika Anda sudah menggunakan HubSpot, Mailchimp, Omnisend, atau Klaviyo, tetap gunakan saja: pengguna baru bisa langsung didaftarkan ke sana dengan biaya $15 per situs per bulan per integrasi, dan ekspor ke spreadsheet gratis.

Apa yang terjadi jika kuota email hampir habis?

Pihak kontak tempat acara Anda akan menerima email ketika tersisa 200 email, satu lagi ketika tersisa 50, dan satu lagi ketika pengiriman dihentikan. Beli paket 10.000 email seharga $8, atau beralih ke akun email Anda sendiri.

Saya mengelola Resort Manager. Mana yang sebaiknya saya gunakan?

Keduanya bisa. Modul Tamu dan Guest CRM dari Resort Manager sama-sama tersedia untuk Anda: gunakan yang mana pun yang paling sesuai dengan cara kerja tim Anda.

Siapa yang menerima email-email tersebut?

Hanya tamu yang telah mencentang kotak persetujuan pemasaran. Tidak ada yang ditolak akses Wi-Fi-nya hanya karena tidak mencentang kotak tersebut, dan setiap email menyertakan opsi untuk berhenti berlangganan.

Daftar tamu, dan apa yang harus dilakukan dengannya, dalam setiap rencana

Mulailah uji coba gratis selama 14 hari, atau beri tahu kami apa yang Anda jalankan, dan kami akan memandu Anda.