Kami membaca daftar tamu internal dari Protel melalui Protel I/O, dan tamu melakukan check-in dengan menyebutkan nomor kamar serta nama belakang mereka. Pengaturan Protel di sini lebih bervariasi dibandingkan sistem lainnya, sehingga kami meminta alamat endpoint Anda secara langsung, bukan mengasumsikannya.
protel adalah sistem milik properti tersebut. Kami terhubung ke sistem tersebut; itu adalah produk mereka, bukan milik kami. protel.net ↗
Pada interval yang Anda tentukan — lima menit secara default — kami meminta data dari protel I/O mengenai tamu yang saat ini berada di tempat, dan daftar itulah yang digunakan halaman pendaftaran untuk melakukan verifikasi.
Alamat tersebut wajib diisi, bukan menggunakan pengaturan default, dan hal ini memang disengaja. protel Air dihosting dan merespons melalui gateway tetap; sedangkan protel yang dipasang di lokasi (on-premise) merespons melalui alamat apa pun tempat titik akhir I/O properti tersebut berada. Menebak-nebak akan menghasilkan koneksi yang berhasil diautentikasi pada hotel yang salah, yang jauh lebih buruk daripada koneksi yang sama sekali tidak berfungsi.
Ini adalah jajak pendapat, bukan siaran langsung, sama seperti semua sistem resepsionis di sini kecuali Resort Manager.
Sistem ini meminta masukan kita, bukan sekadar memberi tahu — setiap lima menit secara default, dan bisa sesering setiap menit jika Anda mau.
Tidak ada tarif, tidak ada nomor tagihan, tidak ada detail kartu, dan tidak ada nomor paspor. Informasi-informasi itu seharusnya diserahkan di meja resepsionis, bukan dimasukkan ke portal Wi-Fi.
Seorang tamu cukup mengetikkan nomor kamarnya dan nama belakangnya, lalu mereka sudah terhubung. Tanpa email, tanpa formulir, tanpa pertanyaan. Akses berakhir saat check-out ditambah masa tenggang yang ditetapkan oleh properti, dan akses akan diputus jika jawaban salah setelah lima kali percobaan.
Itu memang disengaja, dan itulah alasan utama mengapa sistem resepsionis perlu diintegrasikan. Tamu Anda berdiri di depan meja resepsionis Anda satu jam yang lalu dan menunjukkan paspornya. Meminta mereka untuk membuktikan identitasnya lagi melalui halaman web, dengan alamat email dan kotak persetujuan, adalah penghinaan yang disamarkan. Detail yang Anda peroleh tentang tamu tersebut berasal dari sistem yang sudah mengenal mereka, dan setiap sesi terhubung kembali ke pemesanan yang sudah Anda miliki.
Daftar singkat ini layak dibaca sebelum Anda memulai.
Biayanya. Termasuk dalam Paket Hotel, yang mencakup satu koneksi di meja resepsionis. Apa saja yang termasuk dalam setiap paket →
Dengan menghubungkan Protel, kita bisa mengetahui siapa saja yang menginap. Perangkat Wi-Fi-lah yang sebenarnya menahan tamu di halaman pendaftaran dan kemudian mengizinkan mereka masuk — dan apakah proses check-out dapat langsung memutus koneksi internet seseorang bergantung pada merek perangkat tersebut.
Ada empat puluh jenis perangkat, masing-masing dengan fungsinya sendiri, syarat yang harus dipenuhi terlebih dahulu, serta apakah proses checkout akan mengakhiri sesi atau sesi tersebut akan berlanjut hingga batas waktunya habis. Perangkat yang paling banyak digunakan oleh hotel: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik, serta gateway hotel Nomadix dan Antlabs InnGate.
Apa yang terjadi antara saat seorang tamu terhubung ke Wi-Fi hingga tiba di halaman selamat datang Anda, dalam bahasa yang mudah dipahami, disertai penjelasan teknis bagi siapa pun yang mengelola jaringan tersebut.
Sistem resepsionis lainnya, penyedia layanan Wi-Fi, alat pengiriman surat, dan sistem CRM — serta jalur bagi sistem yang tidak akan pernah memiliki konektor khusus dengan nama sendiri.
Masuk dengan nomor kamar dan nama belakang tamu, yang akan dicocokkan dengan daftar tamu internal yang tersimpan di Protel, dan tetap terdaftar hingga mereka check-out ditambah masa tenggang yang Anda tetapkan. Tanpa kata sandi, tanpa email, tanpa formulir.
Dalam beberapa menit. Protel akan diakses sesuai jadwal yang ditetapkan oleh properti—secara default lima menit—sehingga tamu yang baru saja check-in mungkin harus menunggu hingga pemeriksaan berikutnya.
Daftar internal: nomor kamar, nama belakang, nomor referensi pemesanan, tanggal keberangkatan, kewarganegaraan, dan bahasa yang digunakan. Tidak ada informasi tarif, nomor tagihan, rincian kartu, maupun nomor paspor.
Disertakan dalam paket Hotel, yang mencakup satu koneksi di meja resepsionis.
Berapa banyak ruangan, peralatan Wi-Fi apa saja yang ada di gedung tersebut, dan apakah ada orang di lokasi yang mengurus jaringan tersebut. Itu sudah cukup untuk mendapatkan jawaban yang jelas.
