Leemos la lista interna de Protel a través de Protel I/O y los huéspedes se registran indicando su número de habitación y su apellido. Las instalaciones de Protel presentan más variaciones que las demás aquí, por lo que le solicitamos la dirección de su propio terminal en lugar de darla por supuesta.
protel es el sistema propio del establecimiento y pertenece a sus creadores. Nos conectamos a él; no lo revendemos ni estamos afiliados a ellos. protel.net ↗
En el intervalo que usted establezca —cinco minutos por defecto—, solicitamos a Protel I/O la lista de huéspedes que se encuentran actualmente en el establecimiento, y esa lista es la que la página de registro utiliza para realizar la comprobación.
La dirección es obligatoria y no se establece por defecto, y así se ha hecho deliberadamente. protel Air está alojado y responde desde una pasarela fija; un protel instalado en las propias instalaciones responde desde la dirección en la que se encuentre el punto final de E/S de dicho establecimiento. Intentar adivinarla daría lugar a una conexión que se autentificaría correctamente con el hotel equivocado, lo cual es mucho peor que una conexión que, sencillamente, no funcione.
Se trata de una encuesta y no de una retransmisión en directo, al igual que todos los sistemas de recepción de este lugar, salvo Resort Manager.
Este sistema no llama a la dirección que elija el hotel, por lo que se lo solicitamos a él: cada cinco minutos de forma predeterminada, y hasta cada minuto si así lo desea el establecimiento.
Sin tarifas, sin número de folio, sin datos de la tarjeta y sin números de pasaporte. Esa información debe facilitarse en recepción, no en un portal de Wi-Fi.
El huésped introduce su número de habitación y su apellido, y ya tiene conexión a Internet. Sin correo electrónico, sin formularios, sin preguntas. El acceso finaliza al hacer el check-out, más el periodo de gracia establecido por el establecimiento, y el acceso se bloquea tras cinco intentos fallidos.
Esto es deliberado, y constituye el argumento fundamental para conectar un sistema de recepción. Su huésped se presentó en su mostrador hace una hora y le mostró su pasaporte. Pedirle que vuelva a identificarse en una página web, con una dirección de correo electrónico y una casilla de consentimiento, es un insulto aderezado con un indicador de carga; por eso no lo hacemos. Los datos que obtiene sobre ese huésped proceden del sistema que ya lo conoce, y cada sesión se vincula a la reserva que ya tiene registrada.
Se trata de una breve lista que conviene leer antes de la visita al lugar, en lugar de durante la misma.
Cuánto cuesta. Se incluye en el plan «Hotel», que comprende una conexión en recepción. Qué incluye cada plan →
Al conectarse a Protel, se nos indica quién se aloja en el establecimiento. Su equipo de Wi-Fi es el que, en realidad, retiene al huésped en la página de registro y le permite acceder posteriormente; y el hecho de que la salida pueda desconectar a alguien de la red de forma inmediata depende de la marca del equipo.
Hay cuarenta tipos, cada uno con sus propias características: lo que puede hacer, lo que debe cumplirse en primer lugar y si al finalizar la compra se cierra la sesión o si esta continúa hasta que se agote el tiempo de espera.
¿Qué ocurre desde el momento en que un invitado se conecta a la red Wi-Fi hasta que accede a su página de bienvenida? Explicado en un lenguaje sencillo, con la sección técnica para quien se encargue de la red.
Los demás sistemas de recepción, los proveedores de Wi-Fi, las herramientas de correo electrónico y los CRM —y el camino hacia un sistema que nunca contará con un conector propio con nombre propio—.
Cuántas habitaciones hay, qué equipo de Wi-Fi hay en el edificio y si hay alguien en las instalaciones que se encargue de la red. Eso es suficiente para dar una respuesta clara.
