Leggiamo l’elenco interno da Protel tramite l’interfaccia Protel I/O e l’ospite effettua il check-in indicando il proprio numero di camera e il proprio cognome. Le configurazioni di Protel presentano maggiori variazioni rispetto alle altre qui presenti, pertanto chiediamo di specificare l’indirizzo del proprio endpoint anziché darlo per scontato.
protel è il sistema proprio della struttura. Ci colleghiamo ad esso; si tratta di un loro prodotto, non nostro. protel.net ↗
All’intervallo da Lei impostato — cinque minuti per impostazione predefinita — richiediamo a Protel I/O l’elenco degli ospiti attualmente presenti nella struttura, e tale elenco costituisce il riferimento con cui la pagina di registrazione effettua il controllo.
L’indirizzo è obbligatorio e non predefinito, e ciò è intenzionale. protel Air è ospitato e risponde tramite un gateway fisso; un sistema protel in loco risponde all’indirizzo su cui si trova l’endpoint I/O della struttura in questione. Un tentativo di indovinare l’indirizzo comporterebbe una connessione che verificherebbe con successo l’autenticazione presso l’hotel sbagliato, il che è di gran lunga peggiore rispetto a una connessione che semplicemente non funziona.
Si tratta di un sondaggio piuttosto che di un feed in tempo reale, come tutti i sistemi di reception qui presenti, ad eccezione di Resort Manager.
Questo sistema vi chiede il vostro parere anziché darvi indicazioni: ogni cinque minuti per impostazione predefinita, e anche ogni minuto, se lo desiderate.
Nessuna tariffa, nessun numero di conto, nessun dato della carta di credito e nessun numero di passaporto. Questi dati devono essere forniti alla reception, non in un portale Wi-Fi.
L’ospite digita il numero della propria camera e il proprio cognome, ed è subito online. Nessuna e-mail, nessun modulo, nessuna domanda. L’accesso termina al momento del check-out, più il periodo di tolleranza previsto dalla struttura, e in caso di risposte errate l’accesso viene interrotto dopo cinque tentativi.
Si tratta di una scelta deliberata, ed è proprio questo il motivo per cui è opportuno collegare un sistema di reception. Il Suo ospite si è presentato alla Sua reception un’ora fa e ha esibito il passaporto. Chiedergli di dimostrare nuovamente la propria identità su una pagina web, inserendo un indirizzo e-mail e spuntando una casella di consenso, costituisce un vero e proprio insulto. I dati che ottiene su quell’ospite provengono dal sistema che già lo conosce, e ogni sessione è collegata alla prenotazione di cui è già in possesso.
Un breve elenco che vale la pena leggere prima di iniziare.
Costo. Incluso nel piano “Hotel”, che comprende una connessione per la reception. Cosa comprende ciascun piano →
Il collegamento a Protel ci indica chi alloggia presso la struttura. È la vostra attrezzatura Wi-Fi che, di fatto, trattiene l’ospite sulla pagina di registrazione e gli consente successivamente di accedere; inoltre, il fatto che il check-out possa disconnettere immediatamente qualcuno dipende dalla marca dell’attrezzatura.
Quaranta modelli, ciascuno con le proprie funzionalità, i requisiti che devono essere soddisfatti in via prioritaria e l’indicazione se il checkout termina la sessione o se questa prosegue fino al raggiungimento del limite di tempo. Le soluzioni utilizzate dalla maggior parte degli hotel: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik e i gateway per hotel Nomadix e Antlabs InnGate.
Cosa accade dal momento in cui un ospite si connette al Wi-Fi fino a quando non raggiunge la vostra pagina di benvenuto, spiegato in parole semplici, con una sezione tecnica dedicata a chi si occupa della rete.
Gli altri sistemi di reception, i servizi Wi-Fi, gli strumenti di posta elettronica e i CRM — e il percorso verso un sistema che non avrà mai un proprio connettore con un nome specifico.
Effettuare l’accesso indicando il numero di camera e il cognome, che verranno verificati rispetto all’elenco interno presente in Protel, e rimanere connessi fino al momento del check-out, oltre al periodo di tolleranza da Lei impostato. Nessuna password, nessuna e-mail, nessun modulo.
Nel giro di pochi minuti. A protel viene richiesto di effettuare il controllo in base a un intervallo di tempo stabilito dalla struttura, che per impostazione predefinita è di cinque minuti; pertanto, un ospite che ha effettuato il check-in da poco potrebbe dover attendere il controllo successivo.
L’elenco interno: numero di camera, cognome, numero di prenotazione, data di partenza, nazionalità e lingua, luogo di soggiorno. Nessuna tariffa, nessun conto, nessun dato della carta di credito e nessun numero di passaporto.
Inclusa nel piano “Hotel”, che prevede un collegamento alla reception.
Quante stanze ci sono, quali apparecchiature Wi-Fi sono presenti nell’edificio e se c’è qualcuno in loco che si occupa della rete. Queste informazioni sono sufficienti per fornire una risposta chiara.
