Kami membaca daftar internal dari OPERA Cloud melalui Platform Integrasi Perhotelan Oracle, dan tamu melakukan check-in dengan nomor kamar serta nama belakangnya. Ini adalah koneksi yang paling rumit untuk disiapkan di antara semua yang ada dalam daftar, serta paling tidak toleran terhadap nilai yang salah; oleh karena itu, sebaiknya Anda membaca persyaratannya terlebih dahulu sebelum memulai.
Oracle OPERA Cloud adalah sistem milik properti tersebut. Kami terhubung ke sistem tersebut; itu adalah produk mereka, bukan milik kami. oracle.com/hospitality ↗
Pada interval yang Anda tentukan — lima menit sejak awal — kami meminta data dari OHIP mengenai reservasi yang saat ini menempati kamar di properti Anda, dan jawaban tersebut menjadi daftar yang digunakan halaman check-in untuk melakukan verifikasi. Seorang tamu yang check-in pada pukul sepuluh lewat akan melakukan check-in pada pukul seperempat lewat.
Ini adalah jajak pendapat, bukan siaran langsung, karena begitulah cara kerja OHIP. Atur intervalnya menjadi satu menit jika satu menit itu penting bagi Anda.
Satu hal yang perlu diketahui tentang OHIP adalah bahwa sistem ini menggunakan dua jenis kredensial yang mudah disalahartikan. Kunci aplikasi mengidentifikasi integrasi kami dengan Oracle, sedangkan klien OAuth memperoleh token bearer untuk setiap panggilan. Keduanya wajib disertakan setiap kali, dan jika hanya mengirimkan token saja, proses akan gagal dengan pesan kesalahan otorisasi yang persis sama dengan pesan kesalahan kata sandi yang salah.
Sistem ini meminta masukan kita, bukan sekadar memberi tahu — setiap lima menit secara default, dan bisa sesering setiap menit jika Anda mau.
Tidak ada tarif, tidak ada nomor tagihan, tidak ada detail kartu, dan tidak ada nomor paspor. Informasi-informasi itu seharusnya diserahkan di meja resepsionis, bukan dimasukkan ke portal Wi-Fi.
Seorang tamu cukup mengetikkan nomor kamarnya dan nama belakangnya, lalu ia sudah bisa terhubung. Tidak ada informasi lain yang diminta: tidak perlu alamat email, tidak perlu mengisi formulir, dan tidak ada pertanyaan. Akses berakhir saat check-out ditambah masa tenggang yang ditetapkan oleh properti, dan akses akan terputus jika jawaban salah setelah lima kali percobaan.
Itu memang disengaja, dan itulah alasan utama mengapa sistem resepsionis perlu diintegrasikan. Tamu Anda berdiri di depan meja resepsionis Anda satu jam yang lalu dan menunjukkan paspornya. Meminta mereka untuk membuktikan identitasnya lagi melalui halaman web, dengan alamat email dan kotak persetujuan, adalah penghinaan yang disamarkan. Detail yang Anda peroleh tentang tamu tersebut berasal dari sistem yang sudah mengenal mereka, dan setiap sesi terhubung kembali ke pemesanan yang sudah Anda miliki.
Daftar singkat ini layak dibaca sebelum Anda memulai.
Biayanya. Termasuk dalam Paket Hotel, yang mencakup satu koneksi di meja resepsionis. Apa saja yang termasuk dalam setiap paket →
Dengan menghubungkan Oracle OPERA Cloud, kita bisa mengetahui siapa saja yang masih menginap. Perangkat Wi-Fi-lah yang sebenarnya menahan tamu di halaman pendaftaran dan kemudian mengizinkan mereka masuk — dan apakah proses check-out dapat langsung memutus koneksi internet seseorang bergantung pada merek perangkat tersebut.
Ada empat puluh jenis perangkat, masing-masing dengan fungsinya sendiri, syarat yang harus dipenuhi terlebih dahulu, serta apakah proses checkout akan mengakhiri sesi atau sesi tersebut akan berlanjut hingga batas waktunya habis. Perangkat yang paling banyak digunakan oleh hotel: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik, serta gateway hotel Nomadix dan Antlabs InnGate.
Apa yang terjadi antara saat seorang tamu terhubung ke Wi-Fi hingga tiba di halaman selamat datang Anda, dalam bahasa yang mudah dipahami, disertai penjelasan teknis bagi siapa pun yang mengelola jaringan tersebut.
Sistem resepsionis lainnya, penyedia layanan Wi-Fi, alat pengiriman surat, dan sistem CRM — serta jalur bagi sistem yang tidak akan pernah memiliki konektor khusus dengan nama sendiri.
Masuk dengan nomor kamar dan nama belakang mereka, yang akan dicocokkan dengan daftar tamu yang tersimpan di Oracle OPERA Cloud, dan tetap terdaftar hingga mereka check-out ditambah masa tenggang yang Anda tetapkan. Tanpa kata sandi, tanpa email, tanpa formulir.
Dalam beberapa menit. Oracle OPERA Cloud akan diakses sesuai jadwal yang ditetapkan oleh pihak penginapan—secara default setiap lima menit—sehingga tamu yang baru saja check-in mungkin harus menunggu hingga pemeriksaan berikutnya.
Daftar internal: nomor kamar, nama belakang, detail pemesanan (sebagai pengenal internal Oracle), tanggal keberangkatan, kewarganegaraan, dan bahasa, serta lokasi penginapan. Tidak ada tarif, tidak ada nomor tagihan, tidak ada rincian kartu, dan tidak ada nomor paspor.
Disertakan dalam paket Hotel, yang mencakup satu koneksi di meja resepsionis.
Berapa banyak ruangan, peralatan Wi-Fi apa saja yang ada di gedung tersebut, dan apakah ada orang di lokasi yang mengurus jaringan tersebut. Itu sudah cukup untuk mendapatkan jawaban yang jelas.
