Wir lesen die hauseigene Liste aus der OPERA Cloud über die „Hospitality Integration Platform“ von Oracle aus, und ein Gast meldet sich mit seiner Zimmernummer und seinem Nachnamen an. Dies ist die anspruchsvollste Verbindung auf der Liste, was die Einrichtung betrifft, und diejenige, die Fehler am wenigsten verzeiht; daher lohnt es sich, die Anforderungen durchzulesen, bevor Sie beginnen.
Oracle OPERA Cloud ist das hauseigene System der Anlage. Wir stellen eine Verbindung dazu her; es handelt sich um deren Produkt, nicht um unseres. oracle.com/hospitality ↗
Zu dem von Ihnen festgelegten Zeitintervall – standardmäßig fünf Minuten – fragen wir bei der OHIP nach den Reservierungen, die derzeit ein Zimmer in Ihrer Unterkunft belegen, und diese Antwort bildet die Liste, anhand derer die Anmeldeseite den Abgleich vornimmt. Ein Gast, der um zehn nach eingecheckt hat, meldet sich um Viertel nach an.
Es handelt sich eher um eine Umfrage als um eine Live-Anzeige, denn so funktioniert das OHIP. Stellen Sie das Intervall auf eine Minute ein, falls Ihnen eine Minute wichtig ist.
Das Wichtigste, was Sie über OHIP wissen sollten, ist, dass es zwei Anmeldeinformationen verwendet, die leicht verwechselt werden können. Ein Anwendungsschlüssel identifiziert unsere Integration mit Oracle, und ein OAuth-Client erwirbt für jeden Aufruf ein Bearer-Token. Beide sind jedes Mal erforderlich, und das Senden nur des Tokens führt zu einem Autorisierungsfehler, der genau wie ein falsches Passwort aussieht.
Dieses System fragt Sie, anstatt Ihnen etwas vorzuschreiben – standardmäßig alle fünf Minuten, auf Wunsch sogar jede Minute.
Keine Preise, keine Rechnungsnummer, keine Kreditkartendaten und keine Reisepassnummern. Diese Angaben gehören an die Rezeption, nicht in ein WLAN-Portal.
Ein Gast gibt seine Zimmernummer und seinen Nachnamen ein – und schon ist er online. Es werden keine weiteren Angaben verlangt: keine E-Mail-Adresse, kein Formular, keine Fragen. Der Zugang endet mit dem Check-out zuzüglich der von der Unterkunft gewährten Nachfrist, und bei falschen Antworten wird der Zugang nach fünf Versuchen gesperrt.
Das ist beabsichtigt, und genau darin liegt das gesamte Argument dafür, ein Rezeption-System überhaupt anzubinden. Ihr Gast stand vor einer Stunde an Ihrer Rezeption und hat seinen Reisepass vorgelegt. Ihn nun aufzufordern, sich erneut auf einer Webseite mit E-Mail-Adresse und Einwilligungsfeld zu identifizieren, ist eine Beleidigung, die noch dazu mit einem Ladekreisel verziert ist. Die Informationen, die Sie über diesen Gast erhalten, stammen aus dem System, das ihn bereits kennt, und jede Sitzung lässt sich auf die Buchung zurückverfolgen, die Sie bereits vorliegen haben.
Eine kurze Liste, die Sie sich unbedingt durchlesen sollten, bevor Sie beginnen.
Kosten: Im „Hotel“-Tarif enthalten, der einen Anschluss an die Rezeption umfasst. Was die einzelnen Tarife beinhalten →
Durch die Anbindung an Oracle OPERA Cloud erfahren wir, wer bei uns übernachtet. Ihre WLAN-Ausstattung ist es, die einen Gast tatsächlich auf der Anmeldeseite hält und ihm anschließend den Zugang gewährt – und ob ein Gast beim Auschecken sofort offline geschaltet werden kann, hängt vom jeweiligen Hersteller ab.
Vierzig Hersteller, jeder mit seinen jeweiligen Funktionen, den Voraussetzungen, die zunächst erfüllt sein müssen, und der Frage, ob der Check-out eine Sitzung beendet oder ob die Sitzung bis zum Ablauf ihrer Zeitbegrenzung fortläuft. Die Lösungen, die in den meisten Hotels zum Einsatz kommen: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik sowie die Hotel-Gateways Nomadix und Antlabs InnGate.
Was geschieht zwischen dem Zeitpunkt, an dem sich ein Gast mit dem WLAN verbindet, und dem Aufrufen Ihrer Begrüßungsseite – in leicht verständlicher Sprache, ergänzt um den technischen Abschnitt für denjenigen, der das Netzwerk betreut.
Die anderen Rezeption-Systeme, die WLAN-Anbieter, die E-Mail-Tools und die CRM-Systeme – und der Weg zu einem System, das niemals über einen eigenen, namentlich benannten Anschluss verfügen wird.
Melden Sie sich mit Ihrer Zimmernummer und Ihrem Nachnamen an; diese Angaben werden mit der in Oracle OPERA Cloud geführten Hausgästeliste abgeglichen, und Sie bleiben bis zu Ihrem Check-out sowie über die von Ihnen festgelegte Nachfrist hinweg angemeldet. Kein Passwort, keine E-Mail-Adresse, kein Formular.
Innerhalb weniger Minuten. Oracle OPERA Cloud wird nach einem vom Betrieb festgelegten Zeitplan abgefragt – standardmäßig alle fünf Minuten –, sodass ein Gast, der gerade erst eingecheckt hat, möglicherweise auf die nächste Abfrage warten muss.
Die hauseigene Liste: Zimmernummer, Nachname, die Reservierung als Oracles eigene Kennung, Abreisedatum, Staatsangehörigkeit und Sprache, sofern erfasst. Keine Preise, keine Rechnungsnummer, keine Kreditkartendaten und keine Reisepassnummern.
Im Rahmen des Hotelpakets enthalten, das einen Anschluss an die Rezeption umfasst.
Wie viele Räume gibt es, welche WLAN-Ausstattung ist im Gebäude vorhanden und ob sich jemand vor Ort um das Netzwerk kümmert. Das reicht für eine klare Antwort aus.
