Lemos a lista interna a partir do OPERA Cloud através da Hospitality Integration Platform da Oracle, e o hóspede efetua o registo com o seu número de quarto e apelido. Esta é a ligação mais exigente de configurar na lista e a que menos tolera valores errados; por isso, vale a pena ler os requisitos antes de começar.
O Oracle OPERA Cloud é o sistema próprio do estabelecimento. Estabelecemos ligação ao mesmo; trata-se de um produto deles, não nosso. oracle.com/hospitality ↗
No intervalo que definir — cinco minutos, por predefinição —, solicitamos ao OHIP as reservas que ocupam atualmente um quarto no seu estabelecimento, e essa resposta constitui a lista com a qual a página de registo efetua a verificação. Um hóspede que tenha feito o registo às dez e dez estará a efetuar o registo às dez e quinze.
Trata-se de uma sondagem e não de uma transmissão em direto, porque é assim que o OHIP funciona. Defina o intervalo para um minuto, se esse minuto for importante para si.
O que é importante saber sobre o OHIP é que este sistema utiliza duas credenciais que são fáceis de confundir. Uma chave de aplicação identifica a nossa integração com a Oracle, e um cliente OAuth obtém um token de portador para cada chamada. Ambas são necessárias em todas as ocasiões, e o envio apenas do token resulta num erro de autorização que se assemelha exatamente a uma palavra-passe incorreta.
Este sistema consulta-nos em vez de nos dar instruções — a cada cinco minutos, por predefinição, e até a cada minuto, se assim o desejar.
Sem tarifas, sem registo de estadia, sem dados do cartão e sem números de passaporte. Essas informações devem ser fornecidas na receção, não num portal de Wi-Fi.
Um hóspede introduz o número do seu quarto e o seu apelido e fica imediatamente ligado à Internet. Não lhe é pedido mais nada: nem e-mail, nem formulário, nem perguntas. O acesso termina no momento do check-out, acrescido do período de tolerância estabelecido pelo estabelecimento, e as respostas erradas são bloqueadas após cinco tentativas.
Isso é deliberado e constitui, por si só, todo o argumento a favor da integração de um sistema de receção. O seu hóspede esteve na sua receção há uma hora e apresentou o passaporte. Pedir-lhe que comprove novamente a sua identidade numa página web, com um endereço de e-mail e uma caixa de consentimento, é um insulto com um indicador giratório. Os dados que obtém sobre esse hóspede provêm do sistema que já o conhece, e cada sessão está associada à reserva que já possui.
Uma lista breve, que vale a pena ler antes de começar.
Quanto custa. Incluído no plano «Hotel», que inclui uma ligação à receção. O que cada plano inclui →
A ligação ao Oracle OPERA Cloud indica-nos quem está hospedado. É o seu equipamento Wi-Fi que, na verdade, mantém um hóspede na página de registo e lhe permite aceder ao sistema posteriormente — e o facto de o check-out poder desligar alguém da rede imediatamente depende da marca do equipamento.
São quarenta marcas, cada uma com as suas funcionalidades, o que tem de ser cumprido em primeiro lugar e se o processo de checkout encerra uma sessão ou se a sessão decorre até ao seu limite de tempo. O equipamento utilizado pela maioria dos hotéis: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik, e os gateways para hotéis Nomadix e Antlabs InnGate.
O que acontece entre o momento em que um hóspede se liga à rede Wi-Fi e o momento em que acede à sua página de boas-vindas, em linguagem simples, com a secção técnica destinada a quem gere a rede.
Os outros sistemas de receção, as plataformas de Wi-Fi, as ferramentas de correio eletrónico e os CRMs — e o caminho para um sistema que nunca terá um conector próprio com nome.
Inicie sessão com o número do quarto e o apelido, que serão verificados em relação à lista interna mantida no Oracle OPERA Cloud, e mantenha a ligação até ao check-out, acrescido do período de tolerância que definir. Sem palavra-passe, sem e-mail, sem formulário.
Em poucos minutos. O Oracle OPERA Cloud é consultado de acordo com um horário definido pelo estabelecimento, por predefinição de cinco minutos, pelo que um hóspede que tenha feito o check-in há pouco poderá ter de aguardar até à próxima verificação.
A lista interna: número do quarto, apelido, a reserva (como identificador próprio da Oracle), data de partida, nacionalidade e idioma, local de estadia. Sem tarifas, sem número de fatura, sem dados do cartão e sem números de passaporte.
Incluído no plano «Hotel», que inclui uma ligação à receção.
Quantos quartos existem, que equipamento Wi-Fi existe no edifício e se há alguém no local responsável pela rede. Isso é suficiente para obter uma resposta direta.
