Lemos a lista interna a partir da OPERA Cloud através da Hospitality Integration Platform da Oracle, e o hóspede regista-se indicando o número do quarto e o apelido. Esta é a ligação mais exigente de configurar na lista e a que menos tolera valores errados; por isso, vale a pena ler os requisitos antes da visita.
O Oracle OPERA Cloud é o sistema próprio do estabelecimento e pertence aos seus criadores. Estabelecemos ligação ao mesmo; não o revendemos e não estamos afiliados a eles. oracle.com/hospitality ↗
No intervalo que definir — cinco minutos, por predefinição —, solicitamos ao OHIP as reservas que ocupam atualmente um quarto no seu estabelecimento, e essa resposta constitui a lista com a qual a página de registo efetua a verificação. Um hóspede que tenha feito o registo às dez e dez estará a efetuar o registo às dez e quinze.
Trata-se de uma sondagem e não de uma transmissão em direto, e isso é uma característica do OPERA e não um atalho da nossa parte: o OHIP não contacta um endereço escolhido por um hotel. Defina o intervalo para um minuto, se um minuto for importante para si.
O que é importante saber sobre o OHIP é que este sistema utiliza duas credenciais que são fáceis de confundir. Uma chave de aplicação identifica a nossa integração com a Oracle, e um cliente OAuth obtém um token de portador para cada chamada. Ambas são necessárias em todas as ocasiões, e o envio apenas do token resulta num erro de autorização que se assemelha exatamente a uma palavra-passe incorreta.
Este sistema não contactará um endereço escolhido pelo hotel; por isso, perguntamos-lhe diretamente — de fábrica, a cada cinco minutos, e até a cada minuto, se for essa a preferência do estabelecimento.
Sem tarifas, sem registo de estadia, sem dados do cartão e sem números de passaporte. Essas informações devem ser fornecidas na receção, não num portal de Wi-Fi.
Um hóspede introduz o número do seu quarto e o seu apelido e fica imediatamente ligado à Internet. Não lhe é pedido mais nada: nem e-mail, nem formulário, nem perguntas. O acesso termina no momento do check-out, acrescido do período de tolerância estabelecido pelo estabelecimento, e as respostas erradas são bloqueadas após cinco tentativas.
Isso é deliberado e constitui, por si só, toda a justificação para a ligação a um sistema de receção. O seu hóspede esteve na sua receção há uma hora e apresentou o passaporte. Pedir-lhe que comprove novamente a sua identidade numa página web, com um endereço de e-mail e uma caixa de consentimento, é um insulto acompanhado de um indicador de carregamento — por isso, não o fazemos. Os dados que obtém sobre esse hóspede provêm do sistema que já o conhece, e cada sessão está associada à reserva que já se encontra no seu registo.
É uma lista sucinta, que vale a pena ler antes da visita ao local, em vez de durante a mesma.
Quanto custa. Incluído no plano «Hotel», que inclui uma ligação à receção. O que cada plano inclui →
A ligação ao Oracle OPERA Cloud indica-nos quem está hospedado. É o seu equipamento Wi-Fi que, na verdade, mantém um hóspede na página de registo e lhe permite aceder ao sistema posteriormente — e o facto de o check-out poder desligar alguém da rede imediatamente depende da marca do equipamento.
Existem quarenta tipos, cada um com as suas funcionalidades, o que tem de ser verdade em primeiro lugar e se o processo de checkout encerra uma sessão ou se a sessão continua até atingir o seu limite de tempo.
O que acontece entre o momento em que um hóspede se liga à rede Wi-Fi e o momento em que acede à sua página de boas-vindas, em linguagem simples, com a secção técnica destinada a quem gere a rede.
Os outros sistemas de receção, as plataformas de Wi-Fi, as ferramentas de correio eletrónico e os CRMs — e o caminho para um sistema que nunca terá um conector próprio com nome.
Quantos quartos existem, que equipamento Wi-Fi existe no edifício e se há alguém no local responsável pela rede. Isso é suficiente para obter uma resposta direta.
