Chúng tôi truy xuất danh sách nội bộ từ OPERA Cloud thông qua Nền tảng Tích hợp Dịch vụ Khách sạn của Oracle, và khách sẽ đăng ký bằng số phòng và họ của mình. Đây là kết nối phức tạp nhất trong danh sách khi thiết lập và ít dung sai nhất đối với các giá trị sai, vì vậy bạn nên đọc kỹ các yêu cầu trước khi đến thăm.
Oracle OPERA Cloud là hệ thống riêng của cơ sở này và thuộc sở hữu của các nhà phát triển. Chúng tôi chỉ kết nối với hệ thống này; chúng tôi không phân phối lại sản phẩm này và cũng không có mối quan hệ liên kết nào với họ. oracle.com/hospitality ↗
Trong khoảng thời gian bạn đã thiết lập — mặc định là năm phút — chúng tôi sẽ yêu cầu OHIP cung cấp danh sách các đặt phòng hiện đang lưu trú tại cơ sở của bạn, và kết quả đó sẽ trở thành danh sách mà trang đăng ký sử dụng để đối chiếu. Một khách đã làm thủ tục nhận phòng lúc 10 phút sau giờ sẽ đăng ký vào lúc 15 phút sau giờ.
Đây là một cuộc thăm dò ý kiến chứ không phải luồng thông tin trực tiếp, và đó là tính năng của OPERA chứ không phải là một phím tắt do chúng tôi thiết lập: OHIP không gọi đến địa chỉ mà khách sạn đã chọn. Hãy đặt khoảng thời gian là một phút nếu bạn coi trọng từng phút.
Điều cần lưu ý nhất về OHIP là hệ thống này sử dụng hai loại thông tin xác thực dễ gây nhầm lẫn. Khóa ứng dụng (application key) dùng để xác định kết nối tích hợp của chúng ta với Oracle, còn khách hàng OAuth (OAuth client) sẽ lấy một mã thông báo mang theo (bearer token) cho mỗi lần gọi. Cả hai đều bắt buộc phải có trong mọi trường hợp, và nếu chỉ gửi mã thông báo mà không kèm theo khóa ứng dụng, hệ thống sẽ báo lỗi ủy quyền với thông báo giống hệt như khi nhập sai mật khẩu.
Hệ thống này sẽ không tự động gọi đến địa chỉ do khách sạn chỉ định, vì vậy chúng tôi sẽ thực hiện việc gọi thay — cứ sau năm phút theo mặc định, và có thể lên đến mỗi phút một lần nếu khách sạn có yêu cầu.
Không yêu cầu thông tin về mức giá, hóa đơn, thông tin thẻ thanh toán hay số hộ chiếu. Những thông tin đó chỉ nên được cung cấp tại quầy lễ tân, chứ không phải trên cổng đăng nhập Wi-Fi.
Khách chỉ cần nhập số phòng và họ của mình là có thể truy cập ngay. Không cần cung cấp thêm thông tin nào khác: không cần email, không cần điền biểu mẫu, không cần trả lời câu hỏi. Quyền truy cập sẽ hết hạn khi khách làm thủ tục trả phòng cộng với thời gian ân hạn của cơ sở lưu trú, và hệ thống sẽ tự động ngắt kết nối nếu nhập sai thông tin sau năm lần thử.
Đó là một quyết định có chủ đích, và chính điều này là lý do cốt lõi để kết nối hệ thống quầy lễ tân ngay từ đầu. Khách của bạn đã đứng tại quầy lễ tân của bạn một giờ trước và xuất trình hộ chiếu. Yêu cầu họ phải xác minh danh tính một lần nữa trên một trang web — với địa chỉ email và ô đồng ý — chẳng khác nào một sự xúc phạm kèm theo vòng quay ngẫu nhiên — vì vậy chúng tôi không làm điều đó. Các thông tin bạn thu thập được về vị khách đó đến từ hệ thống vốn đã biết rõ về họ, và mỗi phiên truy cập đều được liên kết với đặt phòng mà bạn đã lưu trữ sẵn.
Danh sách tóm tắt, và nên đọc trước khi đến tham quan thay vì trong lúc tham quan.
Chi phí. Dịch vụ này được cung cấp trong gói Hotel, bao gồm một kết nối tại quầy lễ tân. Nội dung của từng gói →
Việc kết nối với Oracle OPERA Cloud giúp chúng ta biết được ai đang lưu trú. Thiết bị Wi-Fi của bạn chính là yếu tố thực sự giữ khách ở lại trang đăng nhập và cho phép họ truy cập sau đó — và việc thủ tục trả phòng có thể khiến khách ngắt kết nối ngay lập tức hay không phụ thuộc vào thương hiệu của thiết bị đó.
Có bốn mươi loại, mỗi loại đều có những tính năng riêng, những điều kiện tiên quyết cần phải đáp ứng, và việc thanh toán có kết thúc phiên làm việc hay phiên làm việc sẽ tiếp tục cho đến khi hết thời hạn.
Điều gì xảy ra từ lúc khách kết nối với mạng Wi-Fi cho đến khi truy cập vào trang chào mừng của bạn, giải thích bằng ngôn ngữ dễ hiểu, kèm phần kỹ thuật dành cho người quản trị mạng.
Các hệ thống quầy lễ tân khác, các dịch vụ Wi-Fi, các công cụ gửi thư và các hệ thống CRM — cùng với lộ trình phát triển cho một hệ thống sẽ không bao giờ có một trình kết nối riêng mang tên mình.
Có bao nhiêu phòng, trong tòa nhà có những thiết bị Wi-Fi nào, và liệu có ai tại chỗ phụ trách mạng hay không. Như vậy là đủ để có được câu trả lời rõ ràng.
