Chúng tôi truy xuất danh sách nội bộ từ OPERA Cloud thông qua Nền tảng Tích hợp Ngành Khách sạn của Oracle, và khách sẽ đăng ký bằng số phòng và họ của mình. Đây là kết nối phức tạp nhất trong danh sách khi thiết lập và cũng là kết nối ít dung thứ nhất đối với các giá trị sai, vì vậy bạn nên đọc kỹ các yêu cầu trước khi bắt đầu.
Oracle OPERA Cloud là hệ thống riêng của đơn vị quản lý bất động sản. Chúng tôi kết nối với hệ thống này; đây là sản phẩm của họ, không phải của chúng tôi. oracle.com/hospitality ↗
Trong khoảng thời gian bạn đã thiết lập — mặc định là năm phút — chúng tôi sẽ yêu cầu OHIP cung cấp danh sách các đặt phòng hiện đang lưu trú tại cơ sở của bạn, và kết quả đó sẽ trở thành danh sách mà trang đăng ký sử dụng để đối chiếu. Một khách đã làm thủ tục nhận phòng lúc 10 phút sau giờ sẽ đăng ký vào lúc 15 phút sau giờ.
Đây là một cuộc thăm dò ý kiến chứ không phải là nguồn tin trực tiếp, bởi vì đó là cách thức hoạt động của OHIP. Hãy đặt khoảng thời gian là một phút nếu bạn coi trọng từng phút.
Điều cần lưu ý nhất về OHIP là hệ thống này sử dụng hai loại thông tin xác thực dễ gây nhầm lẫn. Khóa ứng dụng (application key) dùng để xác định kết nối tích hợp của chúng ta với Oracle, còn khách hàng OAuth (OAuth client) sẽ lấy một mã thông báo mang theo (bearer token) cho mỗi lần gọi. Cả hai đều bắt buộc phải có trong mọi trường hợp, và nếu chỉ gửi mã thông báo mà không kèm theo khóa ứng dụng, hệ thống sẽ báo lỗi ủy quyền với thông báo giống hệt như khi nhập sai mật khẩu.
Hệ thống này sẽ hỏi ý kiến chúng ta thay vì ra lệnh — cứ sau năm phút ngay từ khi bắt đầu sử dụng, và có thể lên đến mỗi phút một lần nếu bạn muốn.
Không yêu cầu thông tin về mức giá, hóa đơn, thông tin thẻ thanh toán hay số hộ chiếu. Những thông tin đó chỉ nên được cung cấp tại quầy lễ tân, chứ không phải trên cổng đăng nhập Wi-Fi.
Khách chỉ cần nhập số phòng và họ của mình là có thể truy cập ngay. Không cần cung cấp thêm thông tin nào khác: không cần email, không cần điền biểu mẫu, không cần trả lời câu hỏi. Quyền truy cập sẽ hết hạn khi khách làm thủ tục trả phòng cộng với thời gian ân hạn của cơ sở lưu trú, và hệ thống sẽ tự động ngắt kết nối nếu nhập sai thông tin sau năm lần thử.
Đó là điều có chủ ý, và chính điều đó mới là lý do duy nhất để kết nối hệ thống quầy lễ tân. Khách của bạn đã đứng trước quầy lễ tân của bạn một giờ trước và xuất trình hộ chiếu. Yêu cầu họ phải xác minh danh tính một lần nữa trên một trang web, với địa chỉ email và ô đồng ý, là một sự xúc phạm được ngụy trang khéo léo. Thông tin chi tiết mà bạn biết về vị khách đó đến từ hệ thống vốn đã biết rõ về họ, và mỗi phiên đăng nhập đều liên kết trực tiếp với đặt phòng mà bạn đã lưu trữ.
Một danh sách ngắn, và rất đáng đọc trước khi bạn bắt đầu.
Chi phí. Dịch vụ này được cung cấp trong gói Hotel, bao gồm một kết nối tại quầy lễ tân. Nội dung của từng gói →
Việc kết nối với Oracle OPERA Cloud giúp chúng ta biết được ai đang lưu trú. Thiết bị Wi-Fi của bạn chính là yếu tố thực sự giữ khách ở lại trang đăng nhập và cho phép họ truy cập sau đó — và việc thủ tục trả phòng có thể khiến khách ngắt kết nối ngay lập tức hay không phụ thuộc vào thương hiệu của thiết bị đó.
Có 40 loại thiết bị, mỗi loại có những tính năng riêng, các điều kiện tiên quyết cần đáp ứng, và việc thanh toán có kết thúc phiên làm việc hay phiên đó sẽ tiếp tục cho đến khi hết thời gian quy định. Các bộ giải pháp mà hầu hết các khách sạn đang sử dụng: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik, cùng các cổng kết nối dành cho khách sạn Nomadix và Antlabs InnGate.
Điều gì xảy ra từ lúc khách kết nối với mạng Wi-Fi cho đến khi truy cập vào trang chào mừng của bạn, giải thích bằng ngôn ngữ dễ hiểu, kèm phần kỹ thuật dành cho người quản trị mạng.
Các hệ thống quầy lễ tân khác, các dịch vụ Wi-Fi, các công cụ gửi thư và các hệ thống CRM — cùng với lộ trình phát triển cho một hệ thống sẽ không bao giờ có một trình kết nối riêng mang tên mình.
Đăng nhập bằng số phòng và họ của khách, được đối chiếu với danh sách khách lưu trú trong hệ thống Oracle OPERA Cloud, và duy trì trạng thái đăng nhập cho đến khi khách làm thủ tục trả phòng cộng thêm thời gian ân hạn mà bạn đã thiết lập. Không cần mật khẩu, không cần email, không cần điền biểu mẫu.
Trong vòng vài phút. Oracle OPERA Cloud sẽ được truy vấn theo lịch trình do cơ sở lưu trú thiết lập (mặc định là 5 phút), do đó, một khách vừa làm thủ tục nhận phòng có thể phải chờ đến lần kiểm tra tiếp theo.
Danh sách nội bộ: số phòng, họ, thông tin đặt phòng (dưới dạng mã định danh riêng của Oracle), ngày trả phòng, quốc tịch và ngôn ngữ, địa điểm lưu trú. Không có thông tin về giá, hóa đơn, thông tin thẻ thanh toán và số hộ chiếu.
Được cung cấp trong gói dịch vụ Khách sạn, bao gồm một kết nối tại quầy lễ tân.
Có bao nhiêu phòng, trong tòa nhà có những thiết bị Wi-Fi nào, và liệu có ai tại chỗ phụ trách mạng hay không. Như vậy là đủ để có được câu trả lời rõ ràng.
