Da Mews ricaviamo l’elenco delle persone presenti nell’edificio e ogni ospite si registra indicando il proprio numero di camera e il proprio cognome. Tra i sistemi qui presenti che richiedono una richiesta anziché fornire automaticamente le informazioni, Mews è il più semplice da configurare: sono necessari due token, uno dei quali viene generato automaticamente dalla struttura.
Mews è il sistema proprio della struttura. Noi ci colleghiamo ad esso; si tratta di un loro prodotto, non nostro. mews.com ↗
In base all’intervallo da Lei impostato — cinque minuti per impostazione predefinita, con possibilità di ridurlo fino a un minuto — richiediamo a Mews le prenotazioni relative alla finestra temporale corrente, e tale elenco costituisce il criterio di verifica utilizzato dalla pagina di accesso.
L’intervallo di tempo è stato volutamente esteso rispetto a quello attuale. Un ospite che ha effettuato il check-in la settimana scorsa si trova ancora nell’edificio, mentre un ospite in arrivo questa sera dovrebbe poter effettuare il check-in dalla hall mentre la sua camera è ancora in fase di preparazione. Se si tenesse conto solo degli arrivi di oggi, entrambi rimarrebbero esclusi.
Mews gestisce le prenotazioni e le persone ad esse associate come record distinti; pertanto, il nome dell’ospite richiede una seconda richiesta dopo quella relativa alla prenotazione stessa — una prenotazione di per sé contiene un codice cliente ma non il cognome, e il cognome è l’unico campo di cui non può fare a meno la procedura di registrazione basata su camera e cognome. Ciò significa che una prenotazione in Mews priva di cognome corrisponde a un ospite che non può effettuare il check-in.
Questo sistema vi chiede il vostro parere anziché darvi indicazioni: ogni cinque minuti per impostazione predefinita, e anche ogni minuto, se lo desiderate.
Nessuna tariffa, nessun numero di conto, nessun dato della carta di credito e nessun numero di passaporto. Questi dati devono essere forniti alla reception, non in un portale Wi-Fi.
L’ospite digita il numero della propria camera e il proprio cognome, e il collegamento è subito attivo. Nessuna e-mail, nessun modulo, nessuna domanda, nessuna casella di consenso. L’accesso termina al momento del check-out, più il periodo di tolleranza previsto dalla struttura, e in caso di risposte errate l’accesso viene interrotto dopo cinque tentativi.
Si tratta di una scelta deliberata, ed è proprio questo il motivo per cui è opportuno collegare un sistema di reception. Il Suo ospite si è presentato alla Sua reception un’ora fa e ha esibito il passaporto. Chiedergli di dimostrare nuovamente la propria identità su una pagina web, inserendo un indirizzo e-mail e spuntando una casella di consenso, costituisce un vero e proprio insulto. I dati che ottiene su quell’ospite provengono dal sistema che già lo conosce, e ogni sessione è collegata alla prenotazione di cui è già in possesso.
Un breve elenco che vale la pena leggere prima di iniziare.
Costo. Incluso nel piano “Hotel”, che comprende una connessione per la reception. Cosa comprende ciascun piano →
Connecting Mews ci indica chi è ospite della struttura. È proprio la vostra attrezzatura Wi-Fi che trattiene l’ospite nella pagina di registrazione e gli consente successivamente di accedere alla rete; inoltre, il fatto che il check-out possa disconnettere immediatamente un ospite dipende dal modello utilizzato.
Quaranta modelli, ciascuno con le proprie funzionalità, i requisiti che devono essere soddisfatti in via prioritaria e l’indicazione se il checkout termina la sessione o se questa prosegue fino al raggiungimento del limite di tempo. Le soluzioni utilizzate dalla maggior parte degli hotel: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik e i gateway per hotel Nomadix e Antlabs InnGate.
Cosa accade dal momento in cui un ospite si connette al Wi-Fi fino a quando non raggiunge la vostra pagina di benvenuto, spiegato in parole semplici, con una sezione tecnica dedicata a chi si occupa della rete.
Gli altri sistemi di reception, i servizi Wi-Fi, gli strumenti di posta elettronica e i CRM — e il percorso verso un sistema che non avrà mai un proprio connettore con un nome specifico.
Effettuino l’accesso indicando il numero della camera e il cognome, che verranno verificati confrontandoli con l’elenco interno conservato presso Mews, e rimangano connessi fino al momento del check-out, oltre al periodo di tolleranza da Lei stabilito. Nessuna password, nessuna e-mail, nessun modulo.
Nel giro di pochi minuti. A Mews viene richiesto di attenersi a un orario stabilito dalla struttura, che per impostazione predefinita è di cinque minuti; pertanto, un ospite che ha effettuato il check-in da poco potrebbe dover attendere il prossimo controllo.
L’elenco interno: numero di camera, cognome, numero di prenotazione, data di partenza, nazionalità e lingua, luogo di soggiorno. Nessuna tariffa, nessun conto, nessun dato della carta di credito e nessun numero di passaporto.
Inclusa nel piano “Hotel”, che prevede un collegamento alla reception.
Quante stanze ci sono, quali apparecchiature Wi-Fi sono presenti nell’edificio e se c’è qualcuno in loco che si occupa della rete. Queste informazioni sono sufficienti per fornire una risposta chiara.
