Da Mews ricaviamo l’elenco delle persone presenti nell’edificio e ogni ospite si registra indicando il proprio numero di camera e il proprio cognome. Tra i sistemi qui presenti che richiedono una richiesta anziché fornire automaticamente le informazioni, Mews è il più semplice da configurare: sono necessari due token, uno dei quali viene generato automaticamente dalla struttura.
Mews è il sistema proprietario della struttura e appartiene ai suoi sviluppatori. Noi ci colleghiamo ad esso; non lo rivendiamo e non siamo affiliati a loro. mews.com ↗
In base all’intervallo da Lei impostato — cinque minuti per impostazione predefinita, con possibilità di ridurlo fino a un minuto — richiediamo a Mews le prenotazioni relative alla finestra temporale corrente, e tale elenco costituisce il criterio di verifica utilizzato dalla pagina di accesso.
L’intervallo di tempo è stato volutamente esteso rispetto a quello attuale. Un ospite che ha effettuato il check-in la settimana scorsa si trova ancora nell’edificio, mentre un ospite in arrivo questa sera dovrebbe poter effettuare il check-in dalla hall mentre la sua camera è ancora in fase di preparazione. Se si tenesse conto solo degli arrivi di oggi, entrambi rimarrebbero esclusi.
Mews gestisce le prenotazioni e le persone ad esse associate come record distinti; pertanto, il nome dell’ospite richiede una seconda richiesta dopo quella relativa alla prenotazione stessa — una prenotazione di per sé contiene un codice cliente ma non il cognome, e il cognome è l’unico campo di cui non può fare a meno la procedura di registrazione basata su camera e cognome. Ciò significa che una prenotazione in Mews priva di cognome corrisponde a un ospite che non può effettuare il check-in.
Questo sistema non effettuerà chiamate all’indirizzo indicato dall’hotel; pertanto, chiediamo all’hotel stesso di specificarlo — ogni cinque minuti per impostazione predefinita, e con frequenza fino a una volta al minuto, se la struttura lo desidera.
Nessuna tariffa, nessun numero di conto, nessun dato della carta di credito e nessun numero di passaporto. Questi dati devono essere forniti alla reception, non in un portale Wi-Fi.
L’ospite digita il numero della propria camera e il proprio cognome, e il collegamento è subito attivo. Nessuna e-mail, nessun modulo, nessuna domanda, nessuna casella di consenso. L’accesso termina al momento del check-out, più il periodo di tolleranza previsto dalla struttura, e in caso di risposte errate l’accesso viene interrotto dopo cinque tentativi.
Si tratta di una scelta deliberata, ed è proprio questo il motivo per cui ha senso collegare un sistema di reception. Il Suo ospite era alla Sua reception un’ora fa e ha mostrato il passaporto. Chiedergli di dimostrare nuovamente la propria identità su una pagina web, con un indirizzo e-mail e una casella di consenso, è un insulto accompagnato da un’icona rotante — pertanto non lo facciamo. Le informazioni che si ottengono su quell’ospite provengono dal sistema che lo conosce già, e ogni sessione è collegata alla prenotazione di cui si dispone già.
Si tratta di un elenco sintetico, che vale la pena leggere prima della visita in loco piuttosto che durante la stessa.
Costo. Incluso nel piano “Hotel”, che comprende una connessione per la reception. Cosa comprende ciascun piano →
Connecting Mews ci indica chi è ospite della struttura. È proprio la vostra attrezzatura Wi-Fi che trattiene l’ospite nella pagina di registrazione e gli consente successivamente di accedere alla rete; inoltre, il fatto che il check-out possa disconnettere immediatamente un ospite dipende dal modello utilizzato.
Quaranta modelli, ciascuno con le proprie funzionalità, le condizioni che devono essere soddisfatte per prime e l’indicazione se il completamento dell’ordine pone fine alla sessione o se la sessione prosegue fino al raggiungimento del limite di tempo.
Cosa accade dal momento in cui un ospite si connette al Wi-Fi fino a quando non raggiunge la vostra pagina di benvenuto, spiegato in parole semplici, con una sezione tecnica dedicata a chi si occupa della rete.
Gli altri sistemi di reception, i servizi Wi-Fi, gli strumenti di posta elettronica e i CRM — e il percorso verso un sistema che non avrà mai un proprio connettore con un nome specifico.
Quante stanze ci sono, quali apparecchiature Wi-Fi sono presenti nell’edificio e se c’è qualcuno in loco che si occupa della rete. Queste informazioni sono sufficienti per fornire una risposta chiara.
