Chúng tôi tra cứu danh sách những người đang có mặt trong tòa nhà thông qua hệ thống Mews, và khách phải đăng ký bằng số phòng và họ của mình. Trong số các hệ thống tại đây mà chúng tôi phải yêu cầu thông tin thay vì được cung cấp sẵn, Mews là hệ thống dễ cài đặt nhất: chỉ cần hai mã xác thực, và một trong số đó do chính hệ thống tạo ra.
Mews là hệ thống riêng của chủ sở hữu bất động sản. Chúng tôi kết nối với hệ thống này; đây là sản phẩm của họ, không phải của chúng tôi. mews.com ↗
Trong khoảng thời gian bạn đã thiết lập — mặc định là năm phút và có thể điều chỉnh xuống còn một phút — chúng tôi sẽ yêu cầu Mews cung cấp danh sách các đặt chỗ trong khoảng thời gian hiện tại, và danh sách đó sẽ được trang đăng nhập sử dụng để đối chiếu.
Cửa sổ này được thiết kế rộng hơn so với ngày hôm nay một cách có chủ đích. Một vị khách đã làm thủ tục nhận phòng vào tuần trước vẫn đang ở trong tòa nhà, và một vị khách đến vào tối nay sẽ có thể làm thủ tục nhận phòng tại sảnh trong khi phòng của họ vẫn đang được dọn dẹp. Nếu chỉ xem danh sách khách đến trong ngày hôm nay, cả hai người này sẽ không thể làm thủ tục nhận phòng.
Mews lưu trữ các đặt phòng và thông tin của những người trong đó dưới dạng các bản ghi riêng biệt, do đó tên của khách được yêu cầu trong câu hỏi thứ hai sau khi xác nhận đặt phòng — một đặt phòng riêng lẻ chỉ chứa mã tham chiếu khách hàng mà không có họ, và họ chính là trường thông tin không thể thiếu trong quy trình đăng ký bằng số phòng và họ. Điều này có nghĩa là một đặt phòng trong Mews không có họ sẽ là một khách không thể đăng ký.
Hệ thống này sẽ hỏi ý kiến chúng ta thay vì ra lệnh — cứ sau năm phút ngay từ khi bắt đầu sử dụng, và có thể lên đến mỗi phút một lần nếu bạn muốn.
Không yêu cầu thông tin về mức giá, hóa đơn, thông tin thẻ thanh toán hay số hộ chiếu. Những thông tin đó chỉ nên được cung cấp tại quầy lễ tân, chứ không phải trên cổng đăng nhập Wi-Fi.
Khách chỉ cần nhập số phòng và họ của mình là có thể truy cập ngay. Không cần email, không cần điền biểu mẫu, không có câu hỏi, cũng không có ô đồng ý. Quyền truy cập sẽ hết hiệu lực khi khách trả phòng cộng thêm thời gian ân hạn của cơ sở lưu trú, và hệ thống sẽ ngắt kết nối nếu nhập sai sau năm lần thử.
Đó là điều có chủ ý, và chính điều đó mới là lý do duy nhất để kết nối hệ thống quầy lễ tân. Khách của bạn đã đứng trước quầy lễ tân của bạn một giờ trước và xuất trình hộ chiếu. Yêu cầu họ phải xác minh danh tính một lần nữa trên một trang web, với địa chỉ email và ô đồng ý, là một sự xúc phạm được ngụy trang khéo léo. Thông tin chi tiết mà bạn biết về vị khách đó đến từ hệ thống vốn đã biết rõ về họ, và mỗi phiên đăng nhập đều liên kết trực tiếp với đặt phòng mà bạn đã lưu trữ.
Một danh sách ngắn, và rất đáng đọc trước khi bạn bắt đầu.
Chi phí. Dịch vụ này được cung cấp trong gói Hotel, bao gồm một kết nối tại quầy lễ tân. Nội dung của từng gói →
Connecting Mews cho chúng ta biết ai đang lưu trú. Thiết bị Wi-Fi của bạn chính là yếu tố thực sự giữ khách ở lại trang đăng nhập và cho phép họ truy cập sau đó — và việc thủ tục trả phòng có khiến khách bị ngắt kết nối ngay lập tức hay không phụ thuộc vào loại thiết bị đó.
Có 40 loại thiết bị, mỗi loại có những tính năng riêng, các điều kiện tiên quyết cần đáp ứng, và việc thanh toán có kết thúc phiên làm việc hay phiên đó sẽ tiếp tục cho đến khi hết thời gian quy định. Các bộ giải pháp mà hầu hết các khách sạn đang sử dụng: Aruba, Ruckus SmartZone, Cisco Meraki, Juniper Mist, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, MikroTik, cùng các cổng kết nối dành cho khách sạn Nomadix và Antlabs InnGate.
Điều gì xảy ra từ lúc khách kết nối với mạng Wi-Fi cho đến khi truy cập vào trang chào mừng của bạn, giải thích bằng ngôn ngữ dễ hiểu, kèm phần kỹ thuật dành cho người quản trị mạng.
Các hệ thống quầy lễ tân khác, các dịch vụ Wi-Fi, các công cụ gửi thư và các hệ thống CRM — cùng với lộ trình phát triển cho một hệ thống sẽ không bao giờ có một trình kết nối riêng mang tên mình.
Đăng nhập bằng số phòng và họ của khách, đối chiếu với danh sách nội bộ được lưu trữ tại Mews, và duy trì kết nối cho đến khi khách làm thủ tục trả phòng cộng với thời gian ân hạn mà bạn đã thiết lập. Không cần mật khẩu, không cần email, không cần điền biểu mẫu.
Trong vòng vài phút. Mews sẽ được yêu cầu theo lịch trình do bên cho thuê quy định, mặc định là năm phút, do đó, một khách vừa làm thủ tục nhận phòng có thể phải đợi đến lượt kiểm tra tiếp theo.
Danh sách nội bộ: số phòng, họ, mã đặt phòng, ngày trả phòng, quốc tịch và ngôn ngữ, nơi lưu trú. Không có thông tin về giá, hóa đơn, thông tin thẻ thanh toán và số hộ chiếu.
Được cung cấp trong gói dịch vụ Khách sạn, bao gồm một kết nối tại quầy lễ tân.
Có bao nhiêu phòng, trong tòa nhà có những thiết bị Wi-Fi nào, và liệu có ai tại chỗ phụ trách mạng hay không. Như vậy là đủ để có được câu trả lời rõ ràng.
