Un hôtel, une villa ou un club de plage à Bali, à Lombok ou ailleurs en Indonésie qui propose une connexion Wi-Fi à ses clients conserve des données à caractère personnel concernant des personnes qui, d’un point de vue juridique, sont les clients d’un tiers. Les règles en la matière sont spécifiques et ne correspondent pas à celles en vigueur en Europe. Sélectionnez l’Indonésie comme pays lors de la configuration et la plateforme s’y conformera.
Le règlement n° 20 de 2016 du MOCI et le décret n° 71 de 2019 imposent aux opérateurs de systèmes électroniques de conserver les enregistrements de connexion pendant cinq ans. La plupart des plateformes Wi-Fi destinées aux visiteurs ne les conservent que pendant quatre-vingt-dix jours et ne le précisent pas. Dans un établissement indonésien, cela constitue une lacune, et c’est l’établissement, et non la plateforme, qui est tenu de conserver ces données.
La notification que voit un client avant de se connecter doit être rédigée en bahasa indonésien. Les clients étrangers ayant toutefois besoin de l’anglais, la page propose les deux langues et le client fait son choix. Le libellé est à votre discrétion ; l’obligation de l’afficher est imposée par la loi.
La mise en ligne ne dépend en aucun cas du fait d’accepter une offre marketing. La case correspondante est distincte, n’est jamais cochée par défaut, et n’apparaît qu’une seule fois par canal. Un client qui refuse est mis en ligne aussi rapidement que les autres, et un historique indiquant qui a accepté, avec quelle formulation et à quel moment, est conservé.
Cette page décrit le fonctionnement du produit. Elle ne constitue pas un avis juridique, et c’est à votre conseiller juridique qu’il revient de déterminer les mesures que votre entreprise doit prendre.
Un pack de conservation de cinq ans pour les enregistrements de connexion identifiables, soit vingt fois la durée par défaut de 90 jours, avec des horloges synchronisées entre elles afin que chaque enregistrement indique l’heure exacte. La page de connexion en bahasa indonésien, accompagnée d’une version en anglais. Le consentement marketing sous forme d’une case à cocher distincte, enregistré avec le libellé exact que le client a vu.
Les données sont actuellement hébergées dans une seule région d’hébergement desservant tous les pays, conformément aux garanties transfrontalières prévues dans l’accord de traitement. Si le stockage des données en Indonésie constitue une exigence impérative pour votre site, il convient d’en discuter avant votre inscription, et non après. Où se trouvent les données ? →
Il ne s’agit en aucun cas d’une simple case à cocher à la fin. Il s’agit d’un paramétrage, défini une seule fois, et c’est la raison pour laquelle la page consacrée à la conformité sur ce site se présente sous la forme d’un tableau répertoriant les pays plutôt que d’un paragraphe sur le RGPD.
Durée de conservation · cinq ans, enregistrements de connexion identifiables
Avis de connexion · En indonésien et en anglais
Consentement · distinct, non coché, par chaîne, enregistré
Effacement · les données à caractère personnel sont supprimées ; les documents dont la conservation est requise par la loi sont conservés sans éléments permettant d’identifier les personnes concernées
Exporter · l’intégralité du dossier d’un client, gratuitement quel que soit votre forfait
Un complexe hôtelier doté d’un club de plage à Canggu compte deux types de clients sur un même réseau : les résidents, qui se sont connectés en indiquant leur numéro de chambre et leur nom de famille, et les visiteurs à la journée, qui ont utilisé Google pour se connecter à Internet. Dans les deux cas, il s’agit d’enregistrements de connexion. Les deux relèvent de la règle des cinq ans. Les visiteurs à la journée figurent également sur la liste marketing ; leur enregistrement de consentement a donc une double importance.
Nous assurons notre présence en Asie du Sud-Est depuis nos bureaux de Bali, et l’Indonésie est l’un des deux marchés où se concentrent la plupart de nos installations. Le pack de fidélisation a été créé parce que les premiers établissements en avaient besoin, et non parce qu’une réglementation avait été mentionnée dans le résumé d’un avocat. Wi-Fi pour les clients des hôtels et complexes touristiques → · Pour les clubs de plage →
Cinq ans d’historique des connexions, conformément au règlement n° 20 de 2016 du ministère des Communications et de l’Information (MOCI) et au décret n° 71 de 2019. Cela représente vingt fois la durée de conservation de 90 jours appliquée par défaut par la plupart des plateformes Wi-Fi destinées aux clients, et ce n’est pas un paramètre qu’un établissement devrait devoir découvrir par lui-même. Sélectionnez « Indonésie » comme pays et la durée de conservation s’appliquera automatiquement.
C’est ce qu’indique l’avis d’enregistrement. La page s’affiche en bahasa indonésien, avec une version en anglais à côté pour les clients internationaux, et vous pouvez choisir la langue de votre choix. Le libellé de l’avis est celui de l’établissement, dans les deux langues.
Oui, il s’agit d’un consentement distinct de l’accès à Internet. L’autorisation relative au marketing fait l’objet d’une case à cocher distincte, qui n’est jamais pré-cochée, et un client qui la refuse bénéficie tout de même d’un accès à Internet à la même vitesse. Chaque consentement est conservé avec le libellé que le client a vu et la date à laquelle il a donné son accord.
Dans une seule région d’hébergement desservant aujourd’hui tous les pays, avec les garanties transfrontalières décrites dans l’accord de traitement et la déclaration de confidentialité destinée aux clients. Les données de chaque établissement sont chiffrées à l’aide de leur propre clé. Si la localisation des données en Indonésie est une exigence impérative, veuillez le préciser avant votre inscription plutôt qu’après.
Non. Il s’agit d’une description du comportement du produit une fois qu’une propriété est définie sur « Indonésie ». C’est à vous de décider ce que votre propriété doit faire ; le rôle de la plateforme est de faciliter cette mise en œuvre.
Nous préférons y répondre dès maintenant plutôt que de constater cette lacune une fois que le site aura été mis en ligne. La Thaïlande dispose de sa propre page, et tous les autres pays figurent dans le tableau.
