Khách sạn Quán cà phê & bar Cách hoạt động Tính năng CRM cho khách Tích hợp Bảng giá Hướng dẫn Hỗ trợ
Bảo vệ dữ liệu · Indonesia

Wi-Fi dành cho khách tại Indonesia: năm năm dữ liệu thống kê và một thông báo bằng tiếng Bahasa.

Một khách sạn, biệt thự hoặc câu lạc bộ bãi biển ở Bali, Lombok hay bất kỳ nơi nào khác tại Indonesia cung cấp dịch vụ Wi-Fi cho khách đều đang lưu trữ dữ liệu cá nhân của những người mà về mặt pháp lý, họ là khách của người khác. Các quy định này rất cụ thể và không phải là các quy định của châu Âu. Hãy chọn “Indonesia” làm quốc gia cho cơ sở kinh doanh của bạn trong quá trình thiết lập và nền tảng sẽ tuân thủ các quy định đó.

Những gì pháp luật yêu cầu

Hai quy định, một con số khiến mọi người ngạc nhiên

Tỷ lệ giữ chân

Hồ sơ kết nối trong vòng năm năm

Quy định số 20 năm 2016 của Bộ Thông tin và Truyền thông (MOCI) và Quy định Chính phủ số 71 năm 2019 yêu cầu các nhà điều hành hệ thống điện tử phải lưu giữ hồ sơ kết nối trong vòng năm năm. Hầu hết các nền tảng Wi-Fi dành cho khách chỉ lưu giữ trong chín mươi ngày và không công bố thông tin này. Tại một cơ sở lưu trú ở Indonesia, đây là một lỗ hổng, và cơ sở lưu trú, chứ không phải nền tảng, là bên chịu trách nhiệm lưu giữ hồ sơ này.

Ngôn ngữ

Thông báo đăng nhập bằng tiếng Indonesia

Thông báo mà khách hàng nhìn thấy trước khi kết nối phải được viết bằng tiếng Indonesia. Khách hàng quốc tế vẫn cần tiếng Anh, vì vậy trang web hiển thị cả hai ngôn ngữ và khách hàng có thể tự chọn. Nội dung thông báo do quý vị quyết định; còn yêu cầu phải hiển thị thông báo này là theo quy định của pháp luật.

Sự đồng ý

Quyền tiếp thị là một vấn đề độc lập

Việc được hiển thị trực tuyến không bao giờ phụ thuộc vào việc đồng ý với các nội dung tiếp thị. Ô chọn này là riêng biệt, không bao giờ được đánh dấu sẵn, và chỉ có một ô cho mỗi kênh. Khách truy cập từ chối sẽ được hiển thị trực tuyến với tốc độ tương tự như những người khác, đồng thời hệ thống sẽ lưu lại thông tin về ai đã đồng ý, với nội dung nào và vào thời điểm nào.

Trang này mô tả cách thức hoạt động của sản phẩm. Đây không phải là tư vấn pháp lý, và luật sư của quý vị sẽ quyết định những gì quý vị phải làm liên quan đến tài sản của mình.

Chức năng của nền tảng này là gì?

Chọn Indonesia khi thiết lập. Phần còn lại sẽ tự động được thực hiện.

Gói lưu trữ trong năm năm dành cho các bản ghi kết nối có thể xác định danh tính, gấp 20 lần so với thời hạn mặc định là 90 ngày, với các đồng hồ được đồng bộ hóa với nhau để đảm bảo bản ghi ghi lại thời gian chính xác. Trang đăng nhập bằng tiếng Indonesia kèm theo tiếng Anh. Sự đồng ý về tiếp thị được thể hiện dưới dạng một ô chọn riêng biệt, được ghi lại với chính xác nội dung văn bản mà khách hàng đã nhìn thấy.

Hiện tại, dữ liệu được lưu trữ tại một khu vực lưu trữ duy nhất phục vụ tất cả các quốc gia, kèm theo các biện pháp bảo vệ xuyên biên giới trong thỏa thuận xử lý dữ liệu. Nếu việc lưu trữ dữ liệu tại Indonesia là yêu cầu bắt buộc đối với dự án của quý vị, đây là vấn đề cần thảo luận trước khi quý vị đăng ký, chứ không phải sau đó. Dữ liệu được lưu trữ ở đâu →

Không có mục nào trong số này là ô đánh dấu ở phần cuối. Đây là các thiết lập cấu hình, chỉ cần chọn một lần, và đó chính là lý do tại sao trang về tuân thủ trên trang web này lại là một bảng liệt kê các quốc gia thay vì một đoạn văn bản về GDPR.

Chọn Indonesia

Thời hạn lưu trữ · năm năm, các bản ghi kết nối có thể xác định được

Thông báo đăng nhập · Tiếng Indonesia, Tiếng Anh song song

Sự đồng ý · riêng biệt, chưa được chọn, theo từng kênh, được ghi lại

Xóa · Dữ liệu cá nhân đã bị xóa; các hồ sơ mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ sẽ không còn chứa thông tin nhận dạng

Xuất · toàn bộ hồ sơ của khách, miễn phí với mọi gói dịch vụ

Đối tượng dành cho ai

Bali là ví dụ điển hình nhất cho thấy việc làm đúng đắn này mang lại hiệu quả như thế nào

Một khu nghỉ dưỡng có câu lạc bộ bãi biển ở Canggu có hai loại khách trên cùng một mạng: khách lưu trú đã đăng nhập bằng số phòng và họ, và khách tham quan trong ngày đã sử dụng Google để truy cập internet. Cả hai đều là hồ sơ kết nối. Cả hai đều thuộc phạm vi áp dụng của quy định 5 năm. Khách tham quan trong ngày cũng chính là những người có tên trong danh sách tiếp thị, do đó hồ sơ đồng ý của họ có ý nghĩa gấp đôi.

Chúng tôi hỗ trợ khu vực Đông Nam Á từ văn phòng tại Bali, và Indonesia là một trong hai thị trường có số lượng hệ thống được lắp đặt nhiều nhất của chúng tôi. Gói giữ chân khách hàng ra đời là do các cơ sở lưu trú đầu tiên có nhu cầu về nó, chứ không phải vì một quy định nào đó được đề cập trong bản tóm tắt của luật sư. Dịch vụ Wi-Fi dành cho khách tại khách sạn và khu nghỉ dưỡng → · Dành cho các câu lạc bộ bãi biển →

Trước khi bạn hỏi chúng tôi

Các bất động sản ở Indonesia yêu cầu những gì

Một khách sạn ở Indonesia phải lưu giữ hồ sơ sử dụng Wi-Fi của khách trong bao lâu?

Hồ sơ kết nối trong vòng năm năm, theo Quy định số 20 năm 2016 của Bộ Thông tin và Truyền thông (MOCI) và Nghị định số 71 năm 2019 của Chính phủ. Thời hạn này gấp 20 lần so với 90 ngày mà hầu hết các nền tảng Wi-Fi dành cho khách thường lưu giữ theo mặc định, và đây không phải là một cài đặt mà cơ sở lưu trú phải tự mình tìm ra. Chỉ cần thiết lập địa điểm là Indonesia, thời hạn lưu trữ sẽ được áp dụng tự động.

Trang đăng nhập có nhất thiết phải bằng tiếng Indonesia không?

Thông báo đăng ký lưu trú có nội dung như vậy. Trang này được hiển thị bằng tiếng Indonesia, kèm theo tiếng Anh dành cho khách quốc tế, và khách có thể chuyển đổi ngôn ngữ. Nội dung thông báo do chính cơ sở lưu trú soạn thảo, bằng cả hai ngôn ngữ.

Việc thu thập địa chỉ email của khách qua mạng Wi-Fi có hợp pháp ở Indonesia không?

Đúng vậy, đó là sự đồng ý riêng biệt với việc sử dụng Internet. Ô đồng ý cho mục đích tiếp thị là một ô riêng biệt, không bao giờ được đánh dấu sẵn, và khách từ chối đồng ý vẫn có thể truy cập Internet với tốc độ như bình thường. Mỗi sự đồng ý đều được lưu giữ kèm theo nội dung chính xác mà khách đã xem và thời điểm họ đồng ý.

Dữ liệu được lưu trữ ở đâu?

Trong một khu vực lưu trữ duy nhất hiện đang phục vụ tất cả các quốc gia, với các biện pháp bảo vệ xuyên biên giới được nêu rõ trong thỏa thuận xử lý dữ liệu và thông báo về quyền riêng tư dành cho khách hàng. Dữ liệu của mỗi cơ sở lưu trú đều được mã hóa bằng khóa riêng. Nếu việc lưu trữ dữ liệu tại Indonesia là yêu cầu bắt buộc, hãy thông báo điều này trước khi đăng ký thay vì sau đó.

Đây có phải là lời khuyên pháp lý không?

Không. Đây là phần mô tả cách sản phẩm hoạt động khi một thuộc tính được thiết lập thành “Indonesia”. Chính bạn là người quyết định thuộc tính đó phải thực hiện chức năng gì; nhiệm vụ của nền tảng là giúp việc thực hiện điều đó trở nên đơn giản.

Hãy gửi cho chúng tôi những câu hỏi mà luật sư của bạn đã gửi cho bạn

Chúng tôi thà giải đáp những thắc mắc này ngay bây giờ còn hơn là phát hiện ra lỗ hổng sau khi trang web đi vào hoạt động. Thái Lan có trang riêng, còn các quốc gia khác đều được liệt kê trong bảng.