Un club de plage offre la meilleure opportunité marketing du secteur de l’hôtellerie-restauration, mais c’est aussi le pire endroit où installer un routeur. Les visiteurs à la journée se connecteront via Google, les habitués seront reconnus, et la liste se remplit tout au long de la saison. Personne au club n’a besoin de se soucier de quoi que ce soit.
Le projet « Café » en tant que tel. Rattaché à un complexe hôtelier, il s’agit d’un deuxième établissement géré par ce dernier.
La page de connexion fonctionne sur le matériel propre au club ; quarante marques sont prises en charge et un paramètre est modifiable. Un club de plage reste toutefois un environnement difficile pour le Wi-Fi : sable, eau, un site long et étroit, une cuisine entièrement en acier, et souvent un seul point d’accès vissé au comptoir. Si la page se charge au comptoir et nulle part ailleurs, la liste s’arrête également au comptoir.
Veuillez donc nous indiquer, lorsque vous nous contacterez, ce qui se trouve sur le mur et à quel endroit. Nous pourrons examiner l’agencement à partir de vos plans et, pour un petit club, vous envoyer un routeur configuré et prêt à être branché.
Le matériel que nous utilisons → · De quelle capacité Wi-Fi une station a-t-elle besoin ? →
Prise de vue depuis l’entrée jusqu’à la dernière chaise longue, ainsi que les villas situées derrière, s’il y en a.
Deux formules : une formule courte et modeste pour les visiteurs à la journée, et une formule plus avantageuse pour les résidents et les adhérents.
Une liste qui se remplit chaque jour où le club est ouvert et qui perdure tout au long de la saison.
Limites applicables à une ligne souvent partagée ou soumise à un compteur.
Un complexe hôtelier doté d’un club de plage regroupe les deux cas les plus complexes en matière de Wi-Fi pour les clients. Le produit les traite comme deux sites relevant d’un même compte.
Un client séjournant dans le complexe a déjà indiqué à la réception son identité. Il saisit son numéro de chambre et son nom de famille ; l’employé consulte la liste des résidents en temps réel, et le client est alors enregistré, aux mêmes conditions que les résidents, jusqu’à son départ. Pas d’e-mail, pas de formulaire, pas de case à cocher pour donner son consentement. Comment fonctionne l’enregistrement en chambre →
Une personne qui vient d’arriver de la plage ne vous a jamais rien dit. Elle tape « Google » ou « Apple », ou laisse une adresse e-mail, sur une page portant le nom du club, et elle bénéficie alors de la formule « invité à la journée » : plus courte, plus souple et renouvelable si vous le souhaitez. C’est de cette inscription que provient la liste du club.
Un téléphone qui s’est connecté la semaine dernière se reconnecte sans qu’on vous le demande à nouveau. L’accueil est plus chaleureux, et non pas plus agaçant, et le club sait faire la différence entre une première visite et une cinquième.
Des comptes dédiés avec une vitesse adaptée pour le terminal de paiement et la tablette à l’entrée, sur un plan que les transats ne peuvent pas encombrer.
Les clients d’un club de plage arrivent en taxi, paient par carte et repartent avant le coucher de soleil annoncé. La caisse enregistre une carte, pas une personne. L’application de livraison garde ses clients pour elle-même. La connexion au Wi-Fi est le seul moment de la journée où un client révèle spontanément son identité, en échange de quelque chose qu’il souhaite obtenir, et cela ne dure qu’environ quatre secondes.
Les informations saisies dans la liste sont vérifiées au fur et à mesure de leur saisie, car nous avons mis en place ce type de page dans plusieurs hôtels et entre un tiers et la moitié des adresses saisies s’avéraient erronées. Une simple recherche sur Google ou Apple permet d’éviter ce problème. Chaque e-mail est validé avant d’être pris en compte. Personne ne se voit refuser l’accès au Wi-Fi en raison d’une adresse erronée.
Alors, utilisez-le. La date de réouverture aux clients de l’année dernière. La fête de la pleine lune à tous ceux qui sont venus en juin. L’offre « semaine calme » aux personnes qui sont déjà venues trois fois. Envoyez-les automatiquement depuis ici ou depuis votre propre outil d’envoi d’e-mails. Ce que le marketing Wi-Fi attend de vous →
« Le mot de passe du Wi-Fi est inscrit sur le tableau près du bar »
« Bon retour parmi nous. La séance au coucher du soleil commence à six heures. »
L’écran promotionnel, avant la connexion : une photo ou une courte vidéo, un titre, un bouton. Désactivé par défaut.
Le Wi-Fi pour les invités implique la conservation de données personnelles concernant les personnes qui sont venues passer l’après-midi chez vous. L’Indonésie exige cinq ans d’historique de connexion ainsi qu’une notification en bahasa indonésien ; la Thaïlande exige 90 jours, conformément à la loi sur la cybercriminalité. Choisissez le pays lors de la configuration et ces deux opérations se dérouleront automatiquement. Le consentement à des fins de marketing fait toujours l’objet d’une case à cocher distincte ; il ne s’agit en aucun cas d’une condition préalable à la connexion à Internet. Détails pays par pays →
Non. Un club de plage fonctionne à lui seul selon le modèle « Café » : les clients utilisent Google ou Apple, ou laissent leur adresse e-mail, et aucun système de réception n’intervient. Un complexe hôtelier qui gère également un club de plage ajoute ce dernier en tant que deuxième établissement sous le même compte, avec sa propre page et ses propres règles, et ses résidents continuent de s’enregistrer en indiquant leur numéro de chambre et leur nom de famille.
Une limite de temps et une limite de vitesse, définies pour le forfait « visiteur à la journée » et appliquées par l’équipement. Deux heures et une vitesse modérée sont la norme : suffisamment pour que cela soit utile, mais pas assez pour transformer la cabine de bronzage en salle de cinéma. Les abonnés du même réseau conservent leur propre forfait, plus généreux.
À condition que les points d’accès le permettent. La couverture sur la plage, au bord de la piscine, au restaurant et dans les villas est une question d’agencement, et il vaut mieux se renseigner avant le début de la saison plutôt qu’en cours de saison. Indiquez-nous ce qui se trouve sur les murs et à quel endroit, et nous vous dirons quel signal parvient jusqu’à la dernière chaise longue.
Oui. L’écran promotionnel est un écran entier qui vous appartient, affiché avant la connexion : il s’agit d’une photo ou d’une courte vidéo, d’un titre et d’un bouton. Il est désactivé par défaut, mais vous pouvez l’activer pour la semaine de votre choix.
Elle vous appartient toujours. Exportez-la sous forme de feuille de calcul (une fonctionnalité gratuite quelle que soit votre formule) ou envoyez la date de réouverture à toutes les personnes qui sont venues l’année dernière via les campagnes automatisées ou votre propre outil d’envoi d’e-mails. Une liste des personnes qui ont effectivement utilisé vos transats est le seul atout marketing qu’une entreprise saisonnière peut conserver pour l’année prochaine.
Combien y a-t-il de transats, y a-t-il des chambres à l’arrière et sur quel réseau fonctionne le Wi-Fi aujourd’hui ? Cela suffit pour obtenir une réponse claire concernant la couverture, la page de connexion et le prix.
