Um clube de praia oferece a melhor oportunidade de marketing no setor hoteleiro e o pior local para instalar um router. Os visitantes diurnos recorrem ao Google para aceder à Internet, os clientes habituais podem ser identificados e a lista enche-se ao longo de toda a época. Ninguém no clube tem de se lembrar de fazer nada disso.
Por si só, o projeto do Café. Associado a um resort, trata-se de um segundo espaço a cargo do resort.
A página de início de sessão funciona no equipamento próprio do clube; são suportadas quarenta marcas e é possível alterar uma configuração. Um clube de praia é, ainda assim, um local difícil para o Wi-Fi: areia, água, um espaço longo e estreito, uma cozinha repleta de equipamento em aço e, frequentemente, um único ponto de acesso fixado ao balcão. Se a página carregar no balcão e em mais nenhum outro local, a lista também termina no balcão.
Por isso, indique o que está na parede e onde, quando nos contactar. Podemos analisar a disposição com base nas suas plantas e, no caso de um clube mais pequeno, enviar-lhe um router configurado e pronto a ligar.
O equipamento que utilizamos → · De que quantidade de Wi-Fi um resort necessita →
Cobertura desde a entrada até ao último espreguiçadeira, bem como as moradias situadas nas traseiras, caso existam.
Dois planos: um plano curto e modesto para visitantes diurnos e um plano mais vantajoso para residentes e sócios.
Uma lista que se vai preenchendo todos os dias em que o clube está aberto e que se mantém ao longo da época.
Limites que se aplicam a uma linha que é frequentemente partilhada ou sujeita a contagem.
Um resort com um clube de praia apresenta, lado a lado, os dois casos mais complexos no que diz respeito ao Wi-Fi para hóspedes. O produto trata-os como dois locais abrangidos por uma única conta.
Um hóspede que se hospeda no resort já informou à receção quem é. Digita o número do quarto e o apelido, o funcionário verifica a lista interna em tempo real e fica registado, com as mesmas condições que os hóspedes residentes, até ao momento do check-out. Sem e-mail, sem formulário, sem caixa de consentimento. Como funciona o registo no quarto →
Alguém que chegou diretamente da praia nunca lhe disse nada. Essas pessoas pesquisam no Google ou na Apple, ou deixam um e-mail, numa página que exibe o próprio nome do clube, e passam a fazer parte do plano de convidados diários: mais curto, mais lento e renovável, se assim o desejar. É desse registo que provém a lista do clube.
Um telemóvel que iniciou sessão na semana passada volta a ligar-se sem que seja necessário voltar a pedir. As boas-vindas tornam-se mais calorosas, em vez de mais incómodas, e o clube consegue distinguir uma primeira visita de uma quinta.
Contas específicas com velocidade adequada para o terminal de cartões e o tablet na passagem, num plano que as espreguiçadeiras não possam afetar.
Os clientes de um clube de praia chegam de táxi, pagam com cartão e partem antes do pôr-do-sol anunciado. A caixa registadora identifica um cartão, não uma pessoa. A aplicação de entregas mantém os seus clientes para si própria. O registo na rede Wi-Fi é o único momento do dia em que um hóspede revela voluntariamente a sua identidade, em troca de algo que deseja, e dura cerca de quatro segundos.
O que é inserido na lista é verificado à medida que chega, porque já instalámos este tipo de página em vários hotéis e entre um terço e metade dos endereços introduzidos eram inválidos. Basta uma pesquisa no Google ou na Apple para evitar o problema. Um e-mail só é considerado válido após confirmação. Ninguém fica sem acesso ao Wi-Fi por causa de um endereço incorreto.
Então, utilize-o. A data de reabertura para os hóspedes do ano passado. A festa da lua cheia para todos os que vieram em junho. A oferta para a semana tranquila para quem já esteve cá três vezes. Enviada automaticamente a partir daqui ou da sua própria ferramenta de e-mail. O que o marketing Wi-Fi precisa de si →
«A palavra-passe do Wi-Fi está no quadro junto ao bar»
«Bem-vindo de volta. A sessão ao pôr-do-sol começa às seis.»
O ecrã promocional, antes do início de sessão: uma fotografia ou um vídeo curto, um título, um botão. Desativado por predefinição.
O Wi-Fi para convidados implica a conservação de dados pessoais das pessoas que nos visitaram durante a tarde. A Indonésia exige registos de ligação relativos a um período de cinco anos e um aviso em bahasa indonésio; a Tailândia exige um período de noventa dias, nos termos da Lei sobre Crimes Informáticos. Selecione o país durante a configuração e ambos os processos ocorrem automaticamente. O consentimento para fins de marketing é sempre uma opção à parte, nunca uma condição para o acesso à Internet. Detalhes por país →
Não. Um clube de praia, por si só, funciona segundo o plano «Café»: os hóspedes utilizam o Google ou a Apple ou deixam um endereço de e-mail, sem que seja necessário qualquer sistema de receção. Um resort que também gere um clube de praia adiciona o clube como um segundo espaço na mesma conta, com a sua própria página e as suas próprias regras, e os hóspedes mantêm o registo com o número do quarto e o apelido.
Um limite de tempo e um limite de velocidade, definidos para o plano de visitantes diários e aplicados pelo equipamento. Duas horas e uma velocidade moderada são o habitual: o suficiente para ser útil, mas não o suficiente para transformar a cama solar num cinema. Os residentes na mesma rede mantêm o seu próprio plano, mais generoso.
Apenas se os pontos de acesso o permitirem. A cobertura na área da areia, da piscina, do restaurante e das moradias é uma questão de disposição, e vale a pena perguntar antes do início da época, em vez de durante a mesma. Indique-nos o que se encontra na parede e onde, e nós dir-lhe-emos o que chega até à última espreguiçadeira.
Sim. O ecrã promocional é um ecrã inteiro da sua autoria, apresentado antes do início de sessão: uma fotografia ou um vídeo curto, um título e um botão. Está desativado por predefinição, mas pode ativá-lo durante a semana que desejar.
Continua a ser sua. Exporte-a como uma folha de cálculo — uma funcionalidade gratuita em todos os planos — ou envie a data de reabertura a todos os que vieram no ano passado, através das campanhas automatizadas ou da sua própria ferramenta de envio de e-mails. Uma lista das pessoas que realmente utilizaram as suas espreguiçadeiras é o único recurso de marketing que um negócio sazonal pode levar para o próximo ano.
Quantas espreguiçadeiras existem, se há quartos nas traseiras e qual é a rede de Wi-Fi disponível hoje. Isso é suficiente para obter uma resposta direta sobre a cobertura, a página de início de sessão e o preço.
